疫情的發(fā)展牽動著全國億萬人民的心，一場場愛心捐贈活動在全國接力,。在主動提供風險保障,，捐贈愛心物資的同時，平安產(chǎn)險焦作中心支公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，建立全線上服務(wù)+理賠綠色通道,，在確保客戶體驗高效,、便捷的服務(wù)的同時,，最大程度減少理賠接觸，全面助力疫情防控,。

3月初,，溫縣某小型超市老板報案，稱自己在給客戶結(jié)賬時,，不慎將客戶手機碰掉地上,，導致顧客手機受損?？蛻糁霸谄桨伯a(chǎn)險投保了“店家寶”一年期保障保險,，一天1塊錢，一年365元，可保障店內(nèi)經(jīng)營導致的顧客人身傷亡與財產(chǎn)損失,。

“非常抱歉由于特殊時期我們無法抵達現(xiàn)場,，向您推薦’平安E企寶’可以進行線上視頻查勘。”通過查勘員王凱專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng),，高效的調(diào)解能力,，5分鐘完成線上視頻查勘，也為顧客指明了解決問題的辦法,。視頻查勘結(jié)束后,，視頻內(nèi)容自動上傳至平安的理賠系統(tǒng)內(nèi)，作為重要的核責核損依據(jù)保存,。在查勘員王凱的指導下,，店老板將維修報價單上傳平安E企寶小程序，直接將理賠款打至老板提供賬戶內(nèi),。

秉承“零接觸”的理賠作業(yè)理念,，依托平安集團強大的科技實力，“平安E企寶”小程序,，可在線實現(xiàn)快速報案,、視頻查勘、視頻定損,、資料上傳,、在線賠款確認、賠款信息查詢等功能,，足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)快賠服務(wù),。

2020年，平安產(chǎn)險焦作中心支公司已完成了253筆財產(chǎn)險案件的結(jié)案工作,，主動與客戶及相關(guān)單位保持“線上化,、零接觸”，其理賠服務(wù)工作得到了客戶的高度認可,。后續(xù),，公司將持續(xù)推進理賠服務(wù)升級，以客戶為中心,，以科技為手段,，以便捷服務(wù)為導向，踐行社會責任,，為全面抗擊疫情,、恢復經(jīng)濟安全運行做出自身的貢獻。（王筱）