疫情的發(fā)展牽動著全國億萬人民的心，一場場愛心捐贈活動在全國接力,。在主動提供風險保障,，捐贈愛心物資的同時，平安產(chǎn)險焦作中心支公司充分發(fā)揮科技優(yōu)勢,，建立全線上服務+理賠綠色通道，在確?？蛻趔w驗高效,、便捷的服務的同時，最大程度減少理賠接觸,，全面助力疫情防控,。

3月初，溫縣某小型超市老板報案,，稱自己在給客戶結(jié)賬時,，不慎將客戶手機碰掉地上，導致顧客手機受損,?？蛻糁霸谄桨伯a(chǎn)險投保了“店家寶”一年期保障保險，一天1塊錢,，一年365元,，可保障店內(nèi)經(jīng)營導致的顧客人身傷亡與財產(chǎn)損失。

“非常抱歉由于特殊時期我們無法抵達現(xiàn)場,，向您推薦’平安E企寶’可以進行線上視頻查勘,。”通過查勘員王凱專業(yè)的職業(yè)素養(yǎng)，高效的調(diào)解能力,，5分鐘完成線上視頻查勘,，也為顧客指明了解決問題的辦法。視頻查勘結(jié)束后,，視頻內(nèi)容自動上傳至平安的理賠系統(tǒng)內(nèi),，作為重要的核責核損依據(jù)保存。在查勘員王凱的指導下,，店老板將維修報價單上傳平安E企寶小程序,，直接將理賠款打至老板提供賬戶內(nèi)。

秉承“零接觸”的理賠作業(yè)理念,，依托平安集團強大的科技實力,，“平安E企寶”小程序，可在線實現(xiàn)快速報案,、視頻查勘,、視頻定損,、資料上傳、在線賠款確認,、賠款信息查詢等功能,，足不出戶即可享受優(yōu)質(zhì)快賠服務。

2020年,，平安產(chǎn)險焦作中心支公司已完成了253筆財產(chǎn)險案件的結(jié)案工作,，主動與客戶及相關(guān)單位保持“線上化、零接觸”,，其理賠服務工作得到了客戶的高度認可,。后續(xù)，公司將持續(xù)推進理賠服務升級,，以客戶為中心,，以科技為手段，以便捷服務為導向,，踐行社會責任,，為全面抗擊疫情、恢復經(jīng)濟安全運行做出自身的貢獻,。（王筱）