當(dāng)前新冠肺炎疫情的阻擊戰(zhàn),，廣大醫(yī)務(wù)人員義無反顧地成為了中堅力量,，發(fā)揮了中流砥柱的作用,。

日前，中央應(yīng)對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組就進一步保護關(guān)心愛護醫(yī)務(wù)人員提出了十方面措施,，將關(guān)愛落在實處,。

善待堅守陣地的醫(yī)生，就該出實招,。

針對疫情防控工作,，中國光大集團、中國光大銀行多次部署,，研究制定了落實落細助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的二十條措施,，研究做好金融服務(wù)、支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)有關(guān)工作,。光大信用卡迅速響應(yīng)部署,，圍繞二十條措施中“提供專屬產(chǎn)品”，服務(wù)“醫(yī)務(wù)工作者”的要求,，基于自身的資源優(yōu)勢,，在做到疫情期間“客戶關(guān)懷不中斷、服務(wù)不停歇”同時,，針對醫(yī)務(wù)人員群體迅速啟動統(tǒng)籌設(shè)計,，積極調(diào)動各合作方，上線“天使計劃”,，包括在陽光惠生活A(yù)PP首頁上線“天使專區(qū)”和同步發(fā)行“天使信用卡”,。以切實的服務(wù)和優(yōu)惠活動，給醫(yī)務(wù)工作者打造暖心的關(guān)懷,，向勇敢逆行的白衣天使致敬,。

關(guān)鍵時刻 敢于擔(dān)當(dāng)

抗擊新冠病毒肺炎疫情的這一戰(zhàn)，不但是對前線醫(yī)務(wù)人員的考驗,，也是中國企業(yè)社會責(zé)任的又一次大覺醒,、大實踐。

光大集團董事長黨委書記,、董事長李曉鵬指出,，在疫情防控當(dāng)中，要敢于擔(dān)當(dāng),，及時提供光大特色服務(wù),。光大銀行要積極響應(yīng)，根據(jù)實際情況做好“兩手抓”,，一方面有序開展疫情防控,，保護員工身體健康；另一方面積極發(fā)揮信息科技和線上服務(wù)優(yōu)勢,，為客戶提供光大特色服務(wù),，在關(guān)鍵時刻體現(xiàn)使命擔(dān)當(dāng)和社會責(zé)任,。

“作為金融國家隊的一份子，我們一直以來把責(zé)任感放在肩頭,。光大銀行信用卡中心在這次疫情防控的過程當(dāng)中,，迅速響應(yīng)、積極落實集團和總行的部署,，除了按照相關(guān)部署做好自身疫情防控,，也時刻把社會責(zé)任奉獻放在首位。”光大銀行信用卡中心總經(jīng)理劉瑜曉介紹到,。

疫情防控一線,，特別是救治病患的最前沿就是生死攸關(guān)的戰(zhàn)場，醫(yī)生扮演的角色與戰(zhàn)士無異,。當(dāng)看到他們冒著風(fēng)險日夜奮戰(zhàn),，光大信用卡迅速行動起來，以實際行動為醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)愛,。

從責(zé)任感的初心出發(fā),，到項目策劃、實施執(zhí)行,，再到推出“天使計劃”,，光大信用卡前后僅用了20天的時間。

要知道,，“天使計劃”設(shè)計的復(fù)雜程度不亞于一個新產(chǎn)品板塊,，按照以往的常規(guī)流程也需要大約三個月的時間才能實現(xiàn)。而且在疫情期間,，大多數(shù)合作方?jīng)]有復(fù)工,，大量的商務(wù)談判、財務(wù)流程,、合同對接以及技術(shù)開發(fā),，林林總總的環(huán)節(jié)非常復(fù)雜。

“在整個執(zhí)行的過程當(dāng)中,，無論是合作方還是各條線部門,，大家都抱著同樣的情懷，在收到需求之后立即響應(yīng),。因為在‘天使計劃’中,，醫(yī)務(wù)人員享受的權(quán)益是需要費用做支持的，需要信用卡中心和合作方來承擔(dān)一定成本,。但在責(zé)任感的面前,，大家把利益放在了后面,。”劉瑜曉介紹,。

萬眾一心,，眾志成城。

從整體設(shè)計,、協(xié)調(diào)統(tǒng)籌,，到技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品上線,，在整個過程當(dāng)中,，光大信用卡以及全國的員工，充分發(fā)揮積極性,，深入了解醫(yī)務(wù)人員的切實所需,，主動貢獻和付出，為的是在抗擊疫情過程中,，承擔(dān)起自己的一份責(zé)任,。

正是這種關(guān)鍵時刻敢于擔(dān)當(dāng)?shù)木瘢瑒?chuàng)造了一個信用卡中心的速度,，也讓一線醫(yī)務(wù)人員能夠感受到溫暖的力量,。

傳遞溫暖 關(guān)愛落地

金融機構(gòu)該如何利用自己的資源優(yōu)勢和產(chǎn)品服務(wù)，讓醫(yī)務(wù)人員能夠切實享受到溫暖,，將關(guān)愛落在實處,？這光大信用卡在設(shè)計“天使計劃”方案時的一個思考重點。

光大信用卡提出,，信用卡產(chǎn)品的一個特色是離大眾消費很近,，可以提供囊括衣食住行的各項服務(wù)。而且,，運營過程中光大信用卡大量的合作伙伴,，也有為醫(yī)務(wù)人員提供關(guān)愛的訴求，可以迅速整合,、調(diào)配起來,。

醫(yī)務(wù)人員也是消費者群體，讓他們能夠在辛苦之余享受到消費的實惠便利,，是落在最實處的關(guān)愛,。因此在“天使計劃”設(shè)計之初，光大信用卡做了很多工作,。通過調(diào)動員工的醫(yī)務(wù)親屬,，進行詳實的調(diào)研，同時,，在疫情較為嚴重的光大銀行分支機構(gòu),，也啟動與醫(yī)院的溝通，深入了解他們的訴求,。

如針對湖北重疫地區(qū),，光大信用卡根據(jù)醫(yī)務(wù)人員現(xiàn)階段生活,、工作環(huán)境所需，整合現(xiàn)有資源,，開展京東網(wǎng)購優(yōu)惠,、餓了么外賣無接觸送餐、交易返現(xiàn),、1元購出行會員禮包等活動,。

據(jù)介紹，“天使專區(qū)”的活動時間則分兩期：一期活動將持續(xù)到3月底,，覆蓋湖北地區(qū)的醫(yī)務(wù)持卡人,；根據(jù)疫情緩和/結(jié)束后醫(yī)務(wù)人員所需，策劃并實施二期活動,，覆蓋范圍拓展到全國地區(qū)的醫(yī)務(wù)持卡人,。

將對醫(yī)務(wù)人員的關(guān)愛落地，是設(shè)立“天使計劃”的核心,。

正如劉瑜曉所說,，當(dāng)前企業(yè)能夠及時復(fù)工復(fù)產(chǎn)，很多人能夠擁有安穩(wěn)的工作狀態(tài),，跟醫(yī)務(wù)人員在武漢的拼搏和奮斗密不可分,。一方面，推出“天使計劃”是為他們提供生活方面的實惠和便利回報,；另一方面,，也是讓這些醫(yī)務(wù)人員得到心理上的慰藉。

責(zé)任引領(lǐng) 方顯大愛

中國企業(yè)的社會責(zé)任承擔(dān),，既是普遍性的要求,，同時對于平臺型、生態(tài)型的企業(yè)來說,，這是一次責(zé)任創(chuàng)新的重要契機,。光大信用卡開展“天使計劃”，就以責(zé)任創(chuàng)新的方式得到了很高的社會評價,。

圍繞自身在“大健康”和“大旅游”生態(tài)圈成熟布局,，光大信用卡為醫(yī)務(wù)人員提供范圍廣、質(zhì)量高的服務(wù),，滿足其線上線下多種需要,。同時，等疫情結(jié)束后,，特惠活動同樣可以滿足醫(yī)務(wù)人員在疫情結(jié)束后的旅游度假等消費需求,。

“多發(fā)一分光，就多一分希望”。光大信用卡由“心”出發(fā),，以情懷和責(zé)任向全國醫(yī)務(wù)人員獻上的這份“天使”專屬禮物,，也為了這些英雄們能夠盡享生活美好，共同戰(zhàn)疫成功,。（劉江浩）