疫情當(dāng)前,，光大銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央,、國務(wù)院決策部署,，根據(jù)光大集團(tuán)“二十條措施”要求,，積極履行疫情防控責(zé)任，全力做好疫情期間金融服務(wù)工作,。
零售信貸助力小微企業(yè)度難關(guān)
疫情期間,，光大銀行出臺(tái)多項(xiàng)零售信貸支持政策，從金融層面服務(wù)抗疫工作,。制定人性化政策,，對(duì)于有困難的企業(yè)不抽貸、不斷貸,、不壓貸,，下調(diào)普惠貸款定價(jià),，擴(kuò)大分行零售普惠金融定價(jià)授權(quán)。
對(duì)于受疫情影響開工困難的小微企業(yè)主和個(gè)體工商戶,，光大銀行提供專屬經(jīng)營類貸款,，小微企業(yè)主和個(gè)體商戶可以享受貸款利率優(yōu)惠，并在專屬網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先辦理,，同時(shí)還為小微客戶提供年審制,、便捷續(xù)貸、業(yè)務(wù)重組等多種服務(wù),，緩解小微企業(yè)資金使用和周轉(zhuǎn)壓力,。對(duì)于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的小微企業(yè)融資，光大銀行還提供了綠色通道和優(yōu)惠條件,。
此外,，對(duì)在光大銀行申請(qǐng)的經(jīng)營類貸款，提供專屬信貸額度支持,，貸款利率優(yōu)惠,，專屬網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)先受理。
“四不政策”馳援武漢 特色產(chǎn)品助力抗疫
1月23日,，光大銀行第一時(shí)間為武漢分行全轄內(nèi)個(gè)貸客戶,、在鄂/赴鄂醫(yī)護(hù)人員以及湖北地區(qū)醫(yī)療物資生產(chǎn)經(jīng)銷企業(yè)小企業(yè)主和法人，實(shí)行“不催收,、不罰息,、不作為不良記錄和不影響借款人繼續(xù)在光大銀行獲得其他信貸支持”的“四不政策”。2月17日,，光大銀行下發(fā)《關(guān)于做好馳援武漢醫(yī)務(wù)人員個(gè)人融資服務(wù)的通知》,，明確“醫(yī)務(wù)人員專屬信用貸款”額度最高30萬元，貸款期限最長3年,。
針對(duì)疫情嚴(yán)重的武漢地區(qū),，光大銀行聯(lián)合光大信托、光大證券,、嘉事堂等公司先后代銷三款助力武漢地區(qū)抗擊疫情的慈善類信托,，募集總金額11.67億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)捐款1273.7萬元,。
自營理財(cái)方面,，光大銀行針對(duì)武漢地區(qū)制定理財(cái)應(yīng)急預(yù)案，確保分行提交的提前兌付申請(qǐng)客戶資金當(dāng)天到賬,。近期,，光大銀行推出了陽光金6M添利1號(hào)理財(cái)產(chǎn)品，產(chǎn)品額度80億元,，募集資金在首個(gè)投資運(yùn)作周期優(yōu)先支持疫情相關(guān)行業(yè)發(fā)展及湖北經(jīng)濟(jì)建設(shè),，并免收首個(gè)投資周期的管理費(fèi),，讓利客戶。
線上渠道強(qiáng)發(fā)力 貼心服務(wù)不打烊
考慮到疫情期間外出不便,，光大銀行加快開通和完善傳統(tǒng)線下產(chǎn)品的線上申請(qǐng)渠道,。依托手機(jī)銀行、微信銀行,、零售專屬客群微信公眾號(hào)等,，持續(xù)推進(jìn)零售存款、個(gè)人貸款,、財(cái)富管理,、個(gè)人外匯等業(yè)務(wù)的線上服務(wù)，第一時(shí)間梳理線上操作流程,，發(fā)布“零售業(yè)務(wù)線上辦理指南”,，引導(dǎo)客戶線上辦理，不出門也可以享受到光大的產(chǎn)品和服務(wù),。
在此基礎(chǔ)上,，光大手機(jī)銀行開通實(shí)時(shí)救助、同行行程查詢,、愛心募捐等“抗擊疫情專屬服務(wù)區(qū)”,，同時(shí)針對(duì)私人銀行客戶推出線上健康醫(yī)療（含發(fā)熱）咨詢、“人文通識(shí)移動(dòng)課堂”,、心理咨詢等專屬服務(wù)。
網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)有序開展
線下網(wǎng)點(diǎn)既是為客戶提供金融服務(wù)的窗口單位,，也是防控疫情風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)散的一道防線,。疫情期間，為了保障與民眾息息相關(guān)的金融服務(wù)順暢,，光大銀行第一時(shí)間制定并下發(fā)了《中國光大銀行“筑愛光大,，守護(hù)家園”特殊時(shí)期一線員工關(guān)懷實(shí)施辦法》，部署各網(wǎng)點(diǎn)行之有效的防疫措施,，建立網(wǎng)點(diǎn)疫情監(jiān)控及定期消毒制度,，為員工和客戶提供安全、放心的環(huán)境,。
值得一提的是,，疫情期間，光大銀行武漢分行堅(jiān)持服務(wù)不掉線,，積極利用線上渠道如手機(jī)銀行,、網(wǎng)銀、微信銀行,、電話,、短信等多種方式,，為客戶提供線上存款、貸款,、外匯,、財(cái)富管理及線上問診、線上法稅咨詢等全面,、便捷的金融服務(wù),。
全力保障客戶金融服務(wù)通暢，積極支持小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),，光大銀行硬核助力疫情防控阻擊戰(zhàn),，用行動(dòng)詮釋著金融國家隊(duì)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。（劉江浩）