近期在抗擊新型冠狀病毒的阻擊戰(zhàn)中,，全國(guó)人民在以習(xí)近平同志為核心的黨中央堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，萬(wàn)眾一心,、齊心協(xié)力防控疫情,，各部門快速響應(yīng)，為抗擊疫情全力戰(zhàn)斗,。

疫情爆發(fā)后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支積極響應(yīng)焦作市政府和焦作銀保監(jiān)分局的號(hào)召，積極落實(shí)集團(tuán),、總部,、河南分公司關(guān)于疫情防控的工作部署，積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。第一時(shí)間為全國(guó)800萬(wàn)疾控和醫(yī)護(hù)人員等提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障,。平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支快速行動(dòng),，采取多項(xiàng)舉措，與政府,、銀保監(jiān)分局,、焦作市人民共同抗擊疫情。

向全國(guó)800萬(wàn)醫(yī)護(hù)人員提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障

全國(guó)疾控,、醫(yī)護(hù)工作者們?yōu)榱巳罕姷陌踩?，無(wú)懼于各種風(fēng)險(xiǎn)，義無(wú)反顧,，堅(jiān)守一線,，抗擊病毒，“逆行者”們展現(xiàn)了高度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和無(wú)私的奉獻(xiàn)精神,。在此特殊時(shí)期,，中國(guó)平安愿積極承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任，協(xié)助政府構(gòu)建多層次多方位的醫(yī)療保障體系,，中國(guó)平安聯(lián)合中國(guó)人口福利基金會(huì)向全國(guó)奮戰(zhàn)在疫情一線的所有疾控、醫(yī)護(hù),、科研人員及其家屬提供保險(xiǎn)保障,。如醫(yī)護(hù)、疾控,、科研人員確診因感染新型冠狀病毒肺炎致殘,、身故，平安將為每人提供最高50萬(wàn)元的救助金,，并承擔(dān)防止感染蔓延所發(fā)生的轉(zhuǎn)移安置費(fèi)用,。此外，若醫(yī)護(hù)和疾控人員確診感染后,，其共同生活的家庭成員（包括父母,、配偶、子女）確診受其感染致殘,、身故,，平安產(chǎn)險(xiǎn)也將提供最高50萬(wàn)元的救助補(bǔ)償金，為全體醫(yī)療工作者保駕護(hù)航,。

提供10萬(wàn)身故保障金的服務(wù)

在疫情期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支免費(fèi)提供為期兩個(gè)月的疾病守護(hù)金，每份保額10萬(wàn)元,，保障40種法定傳染病,，其中涵蓋新型冠狀病毒肺炎。目前平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支已經(jīng)在焦作市及各縣域全面推廣，讓更多焦作市人民群眾享受保障,。

平安“樂(lè)業(yè)福”為小微企業(yè)保駕護(hù)航

突如其來(lái)的新型冠狀病毒肺炎疫情肆虐,，多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)停擺，蒙受巨大經(jīng)濟(jì)損失,，而與居民日常生活密切相關(guān)的小微企業(yè)承受較大的負(fù)面沖擊,。為了馳援焦作小微企業(yè)，平安產(chǎn)險(xiǎn)上線“平安樂(lè)業(yè)福”,，為小微企業(yè)無(wú)償提供專屬風(fēng)險(xiǎn)保障,，每家企業(yè)保額100萬(wàn)。現(xiàn)有近1000個(gè)焦作當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)成功免費(fèi)領(lǐng)取該產(chǎn)品,，和政府共同為當(dāng)?shù)匦∥⑵髽I(yè)提供保障,，與焦作小微企業(yè)共克時(shí)堅(jiān)。

承保企業(yè)送慰問(wèn)

面對(duì)此次疫情,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支啟動(dòng)疫情防控預(yù)案,，第一時(shí)間開展關(guān)懷慰問(wèn)工作,為全市承保的大型企業(yè)客戶送去防疫物資，捐獻(xiàn)一次性口罩12000個(gè),，為企業(yè)的防疫工作奉獻(xiàn)平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支的一份力量,。

加強(qiáng)線上服務(wù)，提升保單服務(wù)

加強(qiáng)線上服務(wù),，為個(gè)人及企業(yè)足不出戶在線理賠,。為抗擊疫情，平安產(chǎn)險(xiǎn)旗下平安好車主APP緊急上線了-保險(xiǎn)線上綠色服務(wù)通道,，讓大家足不出戶,，第一時(shí)間查看疫情信息，暢享保險(xiǎn)理賠服務(wù),。并開通線上理賠綠色通道,，可通過(guò)平安官網(wǎng)、微信小程序“平安賠你行”,、好車主和好生活A(yù)PP線上報(bào)案及快速理賠通道申請(qǐng)理賠,，對(duì)已確定部分損失進(jìn)行主動(dòng)預(yù)賠，定期主動(dòng)跟進(jìn)回訪,。

（1）線上化理賠：車險(xiǎn),、非車?yán)碣r，均積極使用平安好車主為客戶提供在線理賠服務(wù),，客戶無(wú)需現(xiàn)場(chǎng)等待現(xiàn)場(chǎng),，無(wú)需提供紙質(zhì)化材料，直接通過(guò)在線上傳照片,，單證等方式,，直接對(duì)接后臺(tái)查勘員,，享受實(shí)時(shí)快速的理賠服務(wù)；

（2）理賠處理方案簡(jiǎn)便化：為應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情,，平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品增設(shè)特別理賠處理方案,，如：取消理賠醫(yī)院限制，取消自付藥品及診療項(xiàng)目限制,，取消等待期限制豁免免賠額等,，減免一些不必要的單證，比如萬(wàn)元以下案件,，免病歷先行賠付,；

（3）運(yùn)用自身科技優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù),，確保金融服務(wù)順暢,，利用公司線上化服務(wù)平臺(tái)工具——E企保、團(tuán)E保,、二維碼,、公眾號(hào)等多種方式，實(shí)現(xiàn)全流程線上操作,。在全國(guó)范圍開展線上理賠服務(wù),，提升服務(wù)便捷性和可得性。支持客戶一句話智能報(bào)案,、線上提交材料,、遠(yuǎn)程視頻理賠、多方式快捷支付,、實(shí)時(shí)答疑，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化7*24理賠服務(wù),。在確?？蛻衾碣r體驗(yàn)高效、便捷的同時(shí),，全面助力疫情防控,。實(shí)現(xiàn)4大省心服務(wù)：足不出戶在線咨詢，足不出戶在線投保,，足不出戶在線批改,，足不出戶在線理賠。

2月11日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支接到溫縣岳村街道辦養(yǎng)殖戶郭清生的報(bào)案,，該農(nóng)戶出現(xiàn)所養(yǎng)育肥豬死亡的情況。了解到客戶急迫的心情,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支根據(jù)當(dāng)?shù)匾咔榉揽氐囊?，與當(dāng)?shù)匦竽?、無(wú)害化處理廠緊密結(jié)合，快速完成了本案的查勘,、取證及無(wú)害化處理工作,。并開啟理賠預(yù)賠，采取“先賠付,，后結(jié)案”的疫情期間特別措施,，在2月15日便完成了理賠款的提前支付，獲得了農(nóng)戶的好評(píng),。

疫情期間,，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支共結(jié)案842筆，結(jié)案率達(dá)成165.7%,。

倡導(dǎo)人文關(guān)懷

為應(yīng)對(duì)"新冠"疫情,，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出"五取消、三服務(wù)"人文關(guān)懷舉措,。"五取消",，即取消藥品限制、取消診療項(xiàng)目限制,、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,、取消等待期限制、取消免賠額,。"三服務(wù)"即開通7*24小時(shí)95511應(yīng)急聯(lián)絡(luò)熱線,，開通線上理賠綠色通道，賠款預(yù)賠,、快速到賬,。

為了充分發(fā)揮保險(xiǎn)在抗擊疫情的作用，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中心支公司充分調(diào)動(dòng)內(nèi)外多方資源,，積極參與疫情防控工作,，舉公司之力保障經(jīng)濟(jì)安全運(yùn)行、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)及服務(wù)社會(huì)民生方面發(fā)揮更重要作用,，體現(xiàn)了保險(xiǎn)人在抗擊疫情中的責(zé)任與擔(dān)當(dāng),。

未來(lái)，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中心支公司將密切關(guān)注疫情進(jìn)展,，根據(jù)焦作市政府和焦作銀保監(jiān)分局的工作安排和相關(guān)文件精神,，積極調(diào)動(dòng)資源，采取堅(jiān)決有力的措施,，創(chuàng)新產(chǎn)品,、創(chuàng)新服務(wù)，做好疫情防控及保險(xiǎn)保障服務(wù)等工作,，全力以赴攻克疫情,。同時(shí),，平安產(chǎn)險(xiǎn)焦作中支將持續(xù)發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)“減震器”和社會(huì)“穩(wěn)定器”的功能，為焦作人民提供更加專業(yè),、更加全面的風(fēng)險(xiǎn)保障,，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量，,，為打贏這張疫情戰(zhàn)爭(zhēng)提供堅(jiān)實(shí)保障,。

愿，春暖大地,，中國(guó)平安,，平安中國(guó)！(朱曉珂)