“同志,，我母親現(xiàn)在需要取她的社保工資,，但是她的卡掛失了,，我現(xiàn)在該怎么辦,？”一位女士急匆匆的來到建設西路支行,。“老師您好,，您先別急,，您先把具體情況跟我說一下,。”工作人員在為其測量體溫并登記后了解了情況,。

原來，王女士母親因膝關節(jié)做了手術,，現(xiàn)在只能坐在輪椅上活動,，無法到銀行辦理業(yè)務，但是現(xiàn)在急需這筆退休工資,。工作人員在安撫客戶情緒之后,，將情況上報給營運主管。營運主管決定特事特辦,，與王女士溝通后,，決定派人上門為客戶服務,，支行上門核實人員確認了本次辦理業(yè)務的真實性并指導其母親填寫了委托授權書。隨后王女士來我行辦理了社?？ń鈷煲约叭】顦I(yè)務,。

“真是太感謝了,，現(xiàn)在這特殊時期,，因為這事兒我們在家愁的不知如何是好,，還是交行人有辦法，服務周到又貼心,！”王女士激動地說到。

“雖然疫情當前，但是做好安全防范和風險防范的前提下,，特事特辦，上門服務,，用心用情，讓客戶滿意，是我們每一位交行人的追求,。”交行工作人員向客戶解釋到,。（全權）