“同志,，我母親現(xiàn)在需要取她的社保工資,，但是她的卡掛失了,，我現(xiàn)在該怎么辦？”一位女士急匆匆的來(lái)到建設(shè)西路支行,。“老師您好,，您先別急，您先把具體情況跟我說(shuō)一下,。”工作人員在為其測(cè)量體溫并登記后了解了情況,。

原來(lái)，王女士母親因膝關(guān)節(jié)做了手術(shù),，現(xiàn)在只能坐在輪椅上活動(dòng),，無(wú)法到銀行辦理業(yè)務(wù)，但是現(xiàn)在急需這筆退休工資,。工作人員在安撫客戶情緒之后,，將情況上報(bào)給營(yíng)運(yùn)主管。營(yíng)運(yùn)主管決定特事特辦,，與王女士溝通后,，決定派人上門(mén)為客戶服務(wù)，支行上門(mén)核實(shí)人員確認(rèn)了本次辦理業(yè)務(wù)的真實(shí)性并指導(dǎo)其母親填寫(xiě)了委托授權(quán)書(shū),。隨后王女士來(lái)我行辦理了社?？ń鈷煲约叭】顦I(yè)務(wù)。

“真是太感謝了,，現(xiàn)在這特殊時(shí)期,，因?yàn)檫@事兒我們?cè)诩页畹牟恢绾问呛茫€是交行人有辦法,，服務(wù)周到又貼心,！”王女士激動(dòng)地說(shuō)到。

“雖然疫情當(dāng)前,，但是做好安全防范和風(fēng)險(xiǎn)防范的前提下,，特事特辦，上門(mén)服務(wù),，用心用情,，讓客戶滿意，是我們每一位交行人的追求,。”交行工作人員向客戶解釋到,。（全權(quán)）