守望相助，共克時(shí)艱,。疫情防控期間,，中原銀行積踐行社會(huì)責(zé)任，努力服務(wù)社會(huì)民生,，堅(jiān)持一手抓疫情防控,、一手抓金融服務(wù)，通過發(fā)揮科技優(yōu)勢(shì),，為市民提供足不出戶也可以享受的金融服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。

其中,，中原銀行出臺(tái)的一系列疫情防控時(shí)期的個(gè)人貸款政策，以“零接觸”線上金融服務(wù)助力滿足客戶的生活,、經(jīng)營(yíng)等金融需求,，支持經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展。

迭代優(yōu)化產(chǎn)品,，提供全線上個(gè)人貸款服務(wù)

全民贈(zèng)送免息券及減息,，為抗疫提供綠色信貸資金支持。1月30日,，該行上線全員免息券,，為社會(huì)公眾提供綠色信貸支持，所有原e花客戶均可享受7天免息,，同時(shí)利率下調(diào)0.5%,。截止2月23日，該行發(fā)放免息券64893張,，提供信貸資金1.76億元,。

為小微企業(yè)、個(gè)體工商戶提供復(fù)工貸,，助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇,。2月26日，該行上線了針對(duì)小微企業(yè),、個(gè)體工商戶的專屬信用貸產(chǎn)品—復(fù)工貸,，及針對(duì)社區(qū)客戶的專屬信用貸產(chǎn)品--安家貸，支持隨借隨還,，幫扶客戶共渡難關(guān),。

個(gè)人按揭線上化助力按揭服務(wù)零接觸。面對(duì)疫情,，中原銀行持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng),，相繼實(shí)現(xiàn)了按揭業(yè)務(wù)線上申請(qǐng),、線上征信授權(quán)、在線簽署電子合同,、線上審批及線上抵押,、電子權(quán)證入庫(kù)、自動(dòng)放款等線上化功能,。近期結(jié)合疫情需要,，該行又緊急推出了遠(yuǎn)程視頻面談面簽功能，進(jìn)一步推進(jìn)按揭業(yè)務(wù)全線上化進(jìn)程,，為客戶提供零接觸線上化按揭貸款解決方案,。

為永續(xù)貸客戶提供無(wú)接觸、全線上貸款服務(wù),。2月9日,，該行提出“3要3不要”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為新增客戶提供無(wú)接觸貸款服務(wù),，為存量客戶提供全線上智能續(xù)貸服務(wù),；2月14日，現(xiàn)房抵押永續(xù)貸業(yè)務(wù)上線延期上門核驗(yàn)功能,，為全省因小區(qū)封鎖,、道路封鎖的客戶，提供無(wú)需實(shí)地房產(chǎn)核驗(yàn),，即可獲得貸款資金的高效服務(wù),；同時(shí)，還啟動(dòng)永續(xù)貸極速版項(xiàng)目,，將通過陸續(xù)上線征信查詢?cè)诰€授權(quán),、視頻面談、在線開卡,、在線簽署全部單頁(yè),、延期公證、在線預(yù)約等功能,，為客戶提供足不出戶,、完成從申請(qǐng)-放款全線上流程的極致貸款體驗(yàn)。預(yù)計(jì)2月底,，最小MVP將在鄭州上線,。

加大線上運(yùn)營(yíng)，為居民提供更便捷優(yōu)惠的貸款服務(wù)

持續(xù)減費(fèi)讓利,，降低小微企業(yè)主融資成本,。嚴(yán)格執(zhí)行“七不準(zhǔn)”、“四公開”以及“兩禁兩限”的收費(fèi)減免政策要求,，給予小微企業(yè)主專項(xiàng)融資優(yōu)惠,，進(jìn)一步下調(diào)定價(jià),，對(duì)小微企業(yè)、個(gè)體工商戶續(xù)貸的客戶至少可給予50BP 的利率優(yōu)惠,，降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本,。

專項(xiàng)優(yōu)惠，為抗疫逆行者提供暖心服務(wù),。中原銀行多家地市分行推出針對(duì)抗擊疫情一線的醫(yī)護(hù)人員專屬貸款利率優(yōu)惠政策,，該部分人群申請(qǐng)中原銀行消費(fèi)貸款可享受50BP 的利率優(yōu)惠。

構(gòu)建線上場(chǎng)景,，滿足客戶購(gòu)車需求,。中原銀行借助存量客戶、車商城等引流客戶,，增強(qiáng)線上營(yíng)銷和獲客能力,，給客戶和經(jīng)銷商提供線上展示、查看,、對(duì)比車輛的場(chǎng)景，建立定向的中原銀行買車客戶與汽車銷售方的聯(lián)系,。目前,，中原銀行已在手機(jī)銀行汽車商城開發(fā)VR看車入口，從用戶角度出發(fā),，為用戶呈現(xiàn)出360度無(wú)死角,、細(xì)節(jié)抓取度高的VR線上全方位看車體驗(yàn)。減少不必要的線下接觸和奔波提升用戶體驗(yàn),，建立消費(fèi)購(gòu)車場(chǎng)景,，結(jié)合該行線上車貸產(chǎn)品，助推業(yè)務(wù)發(fā)展,。

聯(lián)合外部機(jī)構(gòu),，提供線上非金融服務(wù)。中原銀行落聯(lián)合恒大地產(chǎn),、貝殼找房,、和諧汽車集團(tuán)等房產(chǎn)開發(fā)商、交易商,、汽車經(jīng)銷商,，通過微信公眾號(hào)推出《在線看房》《在線看車》功能，提供用戶足不出戶的生活消費(fèi)場(chǎng)景,；同時(shí)聯(lián)合京東AI云服務(wù),，推出《疫情管理》功能，為用戶提供實(shí)時(shí)疫情地圖,、新聞動(dòng)態(tài),、疫情小區(qū)查詢,、就醫(yī)指導(dǎo)等疫情相關(guān)服務(wù)。

提供延期服務(wù),，幫助客戶降低疫情影響

延期還款,，緩解客戶資金壓力。2月2日,，該行出臺(tái)受疫情影響的特殊人群的延期還款方案,，2月20日緊急上線手機(jī)銀行線上發(fā)起延期申請(qǐng)，以滿足客戶足不出戶進(jìn)行延期申請(qǐng),。截至2月25日,，該行已受理受疫情影響客戶延期申請(qǐng)并審核通過1279人、合計(jì)金額約4.90億元,。

加速線上審批,，應(yīng)對(duì)疫情沖擊。該行在實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)或省內(nèi)知名開發(fā)商項(xiàng)目一手房按揭業(yè)務(wù)自動(dòng)審批基礎(chǔ)上,，開發(fā)新審批模型,，拓寬自動(dòng)化審批范圍，提升業(yè)務(wù)辦理效率,，加快房地產(chǎn)企業(yè)回款速度,。同時(shí)，該行對(duì)線上審批業(yè)務(wù)模型額度策略進(jìn)行調(diào)整,，對(duì)于原本續(xù)貸模型通過但需減額度的客戶,，原則上仍維持原有額度不降低，通過調(diào)整分次還款等方式,，拉長(zhǎng)客戶還款周期,，緩解客戶資金壓力，幫助客戶降低疫情影響,。（郭子睿）