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宅在家也能享受便捷、暖心金融服務

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2020-02-26  瀏覽次數(shù):5262
核心提示:守望相助,共克時艱,。疫情防控期間,,中原銀行積踐行社會責任,努力服務社會民生,,堅持一手抓疫情防控,、一手抓金融服務,,通過發(fā)揮科技優(yōu)勢,,為市民提供足不出戶也可以享受的金融服務,,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。其中,,中原銀行出臺的一系列疫情防控時期的個人貸
 

  守望相助,,共克時艱。疫情防控期間,,中原銀行積踐行社會責任,,努力服務社會民生,堅持一手抓疫情防控,、一手抓金融服務,,通過發(fā)揮科技優(yōu)勢,為市民提供足不出戶也可以享受的金融服務,,助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn),。

其中,中原銀行出臺的一系列疫情防控時期的個人貸款政策,,以“零接觸”線上金融服務助力滿足客戶的生活,、經(jīng)營等金融需求,支持經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展,。

 

迭代優(yōu)化產(chǎn)品,,提供全線上個人貸款服務

全民贈送免息券及減息,為抗疫提供綠色信貸資金支持,。1月30日,,該行上線全員免息券,為社會公眾提供綠色信貸支持,,所有原e花客戶均可享受7天免息,,同時利率下調0.5%。截止2月23日,,該行發(fā)放免息券64893張,,提供信貸資金1.76億元。

為小微企業(yè),、個體工商戶提供復工貸,,助力經(jīng)濟復蘇。2月26日,,該行上線了針對小微企業(yè),、個體工商戶的專屬信用貸產(chǎn)品—復工貸,及針對社區(qū)客戶的專屬信用貸產(chǎn)品--安家貸,,支持隨借隨還,,幫扶客戶共渡難關,。

個人按揭線上化助力按揭服務零接觸。面對疫情,,中原銀行持續(xù)迭代優(yōu)化系統(tǒng),,相繼實現(xiàn)了按揭業(yè)務線上申請,、線上征信授權,、在線簽署電子合同、線上審批及線上抵押,、電子權證入庫,、自動放款等線上化功能。近期結合疫情需要,,該行又緊急推出了遠程視頻面談面簽功能,,進一步推進按揭業(yè)務全線上化進程,為客戶提供零接觸線上化按揭貸款解決方案,。

為永續(xù)貸客戶提供無接觸,、全線上貸款服務。2月9日,,該行提出“3要3不要”服務標準,,為新增客戶提供無接觸貸款服務,為存量客戶提供全線上智能續(xù)貸服務,;2月14日,,現(xiàn)房抵押永續(xù)貸業(yè)務上線延期上門核驗功能,為全省因小區(qū)封鎖,、道路封鎖的客戶,,提供無需實地房產(chǎn)核驗,即可獲得貸款資金的高效服務,;同時,,還啟動永續(xù)貸極速版項目,將通過陸續(xù)上線征信查詢在線授權,、視頻面談,、在線開卡、在線簽署全部單頁,、延期公證,、在線預約等功能,為客戶提供足不出戶,、完成從申請-放款全線上流程的極致貸款體驗,。預計2月底,最小MVP將在鄭州上線,。

 

加大線上運營,,為居民提供更便捷優(yōu)惠的貸款服務

持續(xù)減費讓利,,降低小微企業(yè)主融資成本。嚴格執(zhí)行“七不準”,、“四公開”以及“兩禁兩限”的收費減免政策要求,,給予小微企業(yè)主專項融資優(yōu)惠,進一步下調定價,,對小微企業(yè),、個體工商戶續(xù)貸的客戶至少可給予50BP 的利率優(yōu)惠,降低企業(yè)的經(jīng)營成本,。

專項優(yōu)惠,,為抗疫逆行者提供暖心服務。中原銀行多家地市分行推出針對抗擊疫情一線的醫(yī)護人員專屬貸款利率優(yōu)惠政策,,該部分人群申請中原銀行消費貸款可享受50BP 的利率優(yōu)惠,。

構建線上場景,滿足客戶購車需求,。中原銀行借助存量客戶,、車商城等引流客戶,增強線上營銷和獲客能力,,給客戶和經(jīng)銷商提供線上展示,、查看、對比車輛的場景,,建立定向的中原銀行買車客戶與汽車銷售方的聯(lián)系,。目前,中原銀行已在手機銀行汽車商城開發(fā)VR看車入口,,從用戶角度出發(fā),,為用戶呈現(xiàn)出360度無死角、細節(jié)抓取度高的VR線上全方位看車體驗,。減少不必要的線下接觸和奔波提升用戶體驗,,建立消費購車場景,結合該行線上車貸產(chǎn)品,,助推業(yè)務發(fā)展,。

聯(lián)合外部機構,提供線上非金融服務,。中原銀行落聯(lián)合恒大地產(chǎn),、貝殼找房、和諧汽車集團等房產(chǎn)開發(fā)商,、交易商,、汽車經(jīng)銷商,通過微信公眾號推出《在線看房》《在線看車》功能,,提供用戶足不出戶的生活消費場景,;同時聯(lián)合京東AI云服務,,推出《疫情管理》功能,為用戶提供實時疫情地圖,、新聞動態(tài),、疫情小區(qū)查詢、就醫(yī)指導等疫情相關服務,。

提供延期服務,,幫助客戶降低疫情影響

延期還款,緩解客戶資金壓力,。2月2日,,該行出臺受疫情影響的特殊人群的延期還款方案,,2月20日緊急上線手機銀行線上發(fā)起延期申請,,以滿足客戶足不出戶進行延期申請。截至2月25日,,該行已受理受疫情影響客戶延期申請并審核通過1279人,、合計金額約4.90億元。

加速線上審批,,應對疫情沖擊,。該行在實現(xiàn)對全國或省內(nèi)知名開發(fā)商項目一手房按揭業(yè)務自動審批基礎上,開發(fā)新審批模型,,拓寬自動化審批范圍,,提升業(yè)務辦理效率,加快房地產(chǎn)企業(yè)回款速度,。同時,,該行對線上審批業(yè)務模型額度策略進行調整,對于原本續(xù)貸模型通過但需減額度的客戶,,原則上仍維持原有額度不降低,,通過調整分次還款等方式,拉長客戶還款周期,,緩解客戶資金壓力,,幫助客戶降低疫情影響。(郭子睿)


 
 
 

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