“時(shí)間就是效率,，時(shí)間就是生命”,。疫情期間，交行河南省分行充分發(fā)揚(yáng)“特事特辦,、急事急辦,、辦就辦好”的工作作風(fēng)和辦事方式，竭盡全力為廣大客戶做好金融服務(wù),。

特事特辦,。某控股河南股份有限公司是新冠肺炎疫情指定藥品采購及供應(yīng)企業(yè)。近日,，客戶由于疫情需要,，急需開立180余張承兌匯票，總金額1.3億元,。鑒于交易對(duì)手眾多,，交易合同數(shù)量大，短時(shí)間無法及時(shí)收集齊全,，但同時(shí)客戶資金需求有十分急切。該行面對(duì)客戶需求特事特辦,，在把握交易背景真實(shí)性的前提下,，根據(jù)實(shí)質(zhì)重于形式原則，以客戶提供的真實(shí)的醫(yī)藥采購單和藥品清單明細(xì),，替代基礎(chǔ)交易合同審查?？偣?84張承兌匯票，放款中心工作人員逐筆核對(duì)交易對(duì)手,、交易金額等關(guān)鍵信息,，資料中午到達(dá)放款中心,，當(dāng)天下午即完成審查并放款,，為企業(yè)快速高效發(fā)放承兌業(yè)務(wù),，為疫情防控做好全力支撐,。

急事急辦。近日,，一位客戶至許昌分行營業(yè)部辦理掛失補(bǔ)記名卡業(yè)務(wù)，并表示該卡用于公積金貸款還款,，需盡快收到卡片并激活使用，但是卡片制卡商為湖北,，復(fù)工時(shí)間待定,。網(wǎng)點(diǎn)了解到該客戶為基層民警,，疫情期間工作繁忙,，無法及時(shí)到網(wǎng)點(diǎn)來辦理領(lǐng)卡手續(xù),。針對(duì)這種情形,，該行積極響應(yīng),、“急事急辦”，立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，工作人員及時(shí)聯(lián)系制卡中心,，調(diào)整制卡信息至上海加急處理,，網(wǎng)點(diǎn)收到卡片后立即發(fā)起外拓申請(qǐng),，由客戶服務(wù)經(jīng)理上門為民警辦理了領(lǐng)卡激活業(yè)務(wù),。

辦就辦好。2月12日,，交通銀行河南省分行營業(yè)部某對(duì)公客戶因疫情防控,，急需收入一筆來自香港的華僑捐贈(zèng)款92052元港幣。但客戶剛變更戶名和組織機(jī)構(gòu)代碼,，尚未在營業(yè)部更新外幣賬戶信息和單位基本情況表,，而且未簽訂相關(guān)捐贈(zèng)協(xié)議,。面對(duì)問題，該行國際部迅速行動(dòng),，依靠“少說不能辦,，多想怎么辦”的工作態(tài)度,，第一時(shí)間向國家外匯管理局河南省分局報(bào)備，得到了監(jiān)管部門高度重視和大力支持,。隨后，迅速建立綠色通道,，采取先辦業(yè)務(wù)后補(bǔ)資料的特事特辦方法 ，不僅在短時(shí)間內(nèi)為客戶辦理戶名變更,、單位基本情況表更新，而且確保了捐贈(zèng)款項(xiàng)在當(dāng)天及時(shí)入賬,，超越客戶需求，得到客戶的高度認(rèn)可和好評(píng),。（全權(quán)）