“時間就是效率,，時間就是生命”,。疫情期間,，交行河南省分行充分發(fā)揚“特事特辦、急事急辦,、辦就辦好”的工作作風和辦事方式,，竭盡全力為廣大客戶做好金融服務。

特事特辦,。某控股河南股份有限公司是新冠肺炎疫情指定藥品采購及供應企業(yè),。近日，客戶由于疫情需要,，急需開立180余張承兌匯票,，總金額1.3億元。鑒于交易對手眾多,，交易合同數量大,，短時間無法及時收集齊全，但同時客戶資金需求有十分急切,。該行面對客戶需求特事特辦,，在把握交易背景真實性的前提下，根據實質重于形式原則,，以客戶提供的真實的醫(yī)藥采購單和藥品清單明細,，替代基礎交易合同審查?？偣?84張承兌匯票,，放款中心工作人員逐筆核對交易對手、交易金額等關鍵信息,，資料中午到達放款中心,，當天下午即完成審查并放款，為企業(yè)快速高效發(fā)放承兌業(yè)務,，為疫情防控做好全力支撐,。

急事急辦。近日,，一位客戶至許昌分行營業(yè)部辦理掛失補記名卡業(yè)務,，并表示該卡用于公積金貸款還款，需盡快收到卡片并激活使用,，但是卡片制卡商為湖北,，復工時間待定。網點了解到該客戶為基層民警,，疫情期間工作繁忙,，無法及時到網點來辦理領卡手續(xù)。針對這種情形,，該行積極響應,、“急事急辦”,，立即啟動應急預案，工作人員及時聯(lián)系制卡中心,，調整制卡信息至上海加急處理,，網點收到卡片后立即發(fā)起外拓申請，由客戶服務經理上門為民警辦理了領卡激活業(yè)務,。

辦就辦好,。2月12日，交通銀行河南省分行營業(yè)部某對公客戶因疫情防控,，急需收入一筆來自香港的華僑捐贈款92052元港幣,。但客戶剛變更戶名和組織機構代碼，尚未在營業(yè)部更新外幣賬戶信息和單位基本情況表,，而且未簽訂相關捐贈協(xié)議,。面對問題，該行國際部迅速行動,，依靠“少說不能辦,，多想怎么辦”的工作態(tài)度，第一時間向國家外匯管理局河南省分局報備,，得到了監(jiān)管部門高度重視和大力支持,。隨后，迅速建立綠色通道,，采取先辦業(yè)務后補資料的特事特辦方法 ,，不僅在短時間內為客戶辦理戶名變更、單位基本情況表更新,，而且確保了捐贈款項在當天及時入賬,，超越客戶需求，得到客戶的高度認可和好評,。（全權）