自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情爆發(fā)以來(lái),，中信銀行堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,，將疫情防控作為當(dāng)前首要工作,，有效防范疫情發(fā)生，全力做好干部員工安全防護(hù)工作,，全面強(qiáng)化金融服務(wù)保障,，保持業(yè)務(wù)連續(xù)性，積極支持國(guó)家疫情防控工作,，以“有擔(dān)當(dāng),、有溫度、有特色,、有尊嚴(yán)”的最佳綜合金融服務(wù),，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
在前不久首批捐款5000萬(wàn)元,、加大手續(xù)費(fèi)減免,、開(kāi)通信貸服務(wù)綠色通道等疫情防控措施的基礎(chǔ)上，中信銀行按照央行等五部委《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》要求,，制定并推出了十一條政策措施,，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，切實(shí)提升對(duì)疫情防控工作的支持力度,。具體包括：提高站位,，堅(jiān)決落實(shí)中央決策部署,；整體摸排，對(duì)全行客戶分類施策,；快速行動(dòng),，提供綠色通道和各項(xiàng)優(yōu)惠；聚焦重點(diǎn),，專項(xiàng)政策支持疫區(qū)脫困,；主動(dòng)幫扶，支持受困企業(yè)恢復(fù)經(jīng)營(yíng),；擔(dān)當(dāng)作為,，與涉疫小微企業(yè)共渡時(shí)艱；用心服務(wù),，幫助特殊貢獻(xiàn)人員及受困群眾,；持續(xù)創(chuàng)新，加大線上服務(wù)支持力度,；壓實(shí)責(zé)任,，建立疫情防空快速反應(yīng)機(jī)制；牢筑防線,，做好關(guān)鍵領(lǐng)域風(fēng)險(xiǎn)管控,；弘揚(yáng)關(guān)愛(ài)，做“有溫度的銀行”,。
主動(dòng)幫扶防疫企業(yè),、困難企業(yè)
中信銀行表示，要主動(dòng)摸排全行客戶,，按“名單制”分類管理,。對(duì)疫情防控起到關(guān)鍵作用的企事業(yè)單位，特別是已列入國(guó)家名單內(nèi)的重要醫(yī)用物資和重要生活物資骨干企業(yè),，列為“主動(dòng)投入類”,要主動(dòng)對(duì)接,、主動(dòng)服務(wù)，足額保障金融需求;對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售,、住宿餐飲、物流運(yùn)輸,、文化旅游等行業(yè)客戶,，以及受疫情影響暫遇困難的企業(yè)和個(gè)人，列為“主動(dòng)幫扶類”,要積極溝通,、主動(dòng)幫扶,。
迅速提供綠色通道、各項(xiàng)優(yōu)惠
中信銀行要求各分行對(duì)緊急業(yè)務(wù)迅速辦理,，搭建綠色通道,，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程,，快速響應(yīng)。對(duì)衛(wèi)生防疫,、醫(yī)藥用品制造和采購(gòu),、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān),、技術(shù)改造等涉疫防治和社會(huì)民生領(lǐng)域企業(yè)授信特事特辦,；對(duì)政府機(jī)構(gòu)和防疫相關(guān)企事業(yè)單位取現(xiàn)、資金劃轉(zhuǎn),，慈善組織賬戶開(kāi)立,、資金清算，以及各類捐贈(zèng)款項(xiàng)匯劃等業(yè)務(wù)急事急辦,。
中信銀行迅速出臺(tái)了各項(xiàng)保障措施,，總行層面，通過(guò)加快名單制準(zhǔn)入,、調(diào)整信貸規(guī)模和考核安排,、鼓勵(lì)利率和手續(xù)費(fèi)優(yōu)惠等措施，加大資源傾斜力度,，各分行制定本轄區(qū)專項(xiàng)支持保障措施,。對(duì)疫情防控相關(guān)外匯及跨境人民幣業(yè)務(wù)，在確保合規(guī)前提下精簡(jiǎn)手續(xù)和流程,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),，正月初三至復(fù)工以來(lái)，中信銀行各分行辦理抗擊疫情的專項(xiàng)進(jìn)口購(gòu)付匯,、開(kāi)證以及接受捐款收結(jié)匯業(yè)務(wù)累計(jì)近60筆,，金額近5000萬(wàn)元。
專項(xiàng)政策支持重點(diǎn)疫區(qū)
疫情防控期間,，中信銀行特地對(duì)武漢地區(qū)給予階段性支持政策,，助力武漢分行幫扶轄內(nèi)面臨暫時(shí)性困難的客戶?？己硕▋r(jià)方面,，放寬存貸比、風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)占用等考核項(xiàng),，授予分行貸款自主定價(jià)權(quán),。信貸政策方面，將湖北省疫情防控類行業(yè)調(diào)整為積極支持類行業(yè),，享受經(jīng)濟(jì)資本占用優(yōu)惠,，給予充足信貸額度支持。對(duì)募集資金主要用于疫情防控的各類債券,，以及疫情較重地區(qū)金融機(jī)構(gòu)和企業(yè)發(fā)行的債券,，積極做好承銷服務(wù)和資金支持,。審批流程方面，對(duì)涉疫防治及社會(huì)民生領(lǐng)域企業(yè)授信,，超分行權(quán)限的,，總行建立綠色通道，快速審批,。放款核保方面,，鼓勵(lì)分行采取就近網(wǎng)點(diǎn)辦公、召開(kāi)視頻會(huì)議等創(chuàng)新工作方式,，盡快審批放款,。對(duì)于湖北省內(nèi)普惠型小微企業(yè)，配置專項(xiàng)信貸規(guī)模100億元,，對(duì)新增的小微企業(yè)貸款和個(gè)人經(jīng)營(yíng)貸款,，在現(xiàn)行利率基礎(chǔ)上下浮0.5個(gè)百分點(diǎn)。截至2月5日,，武漢分行已為醫(yī)藥行業(yè)相關(guān)企業(yè)累計(jì)融資達(dá)7億元,。
弘揚(yáng)關(guān)愛(ài) 做“有溫度的銀行”
在這個(gè)特殊時(shí)期，中信銀行強(qiáng)調(diào),，要關(guān)愛(ài)員工,，大力做好員工防疫安排，持續(xù)關(guān)注員工特別是從疫情較重地區(qū)返回員工的健康情況,，建立日?qǐng)?bào)制度,，為員工提供必要的防疫用品。要關(guān)愛(ài)客戶,，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和營(yíng)業(yè)時(shí)間,，營(yíng)業(yè)場(chǎng)所做好清潔消毒，堅(jiān)持早中晚對(duì)網(wǎng)點(diǎn),、柜臺(tái),、自助機(jī)具等清潔消毒，力爭(zhēng)做到一客一消毒,。部分網(wǎng)點(diǎn)受疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的,，要提前向社會(huì)公布。優(yōu)化客戶咨詢,、投訴處理流程,，及時(shí)妥善處理疫情相關(guān)的金融咨詢和投訴。要關(guān)愛(ài)社會(huì),，主動(dòng)踐行社會(huì)責(zé)任,，做好困難群眾幫扶,，積極參與地方防疫,，配合當(dāng)?shù)卣龊媒M織協(xié)調(diào),，及時(shí)處理突發(fā)事件，嚴(yán)格執(zhí)行應(yīng)急值守制度,，確保政令暢通,。（張弘揚(yáng)）