近日,，鄭州一車主向河南商報(bào)記者反映,，他駕駛帶有ETC設(shè)備的“豫A”牌照汽車，行駛在鄭州市區(qū)周邊高速的免費(fèi)站點(diǎn)之間,。但1月11日,，他竟收到了扣費(fèi)0.21元的短信。

全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線95022的工作人員表示,，出現(xiàn)這種情況主要是因?yàn)槿∠〗缡召M(fèi)站后,，各省系統(tǒng)正在優(yōu)化，所以我們現(xiàn)在扣費(fèi)會(huì)出現(xiàn)延遲,，出現(xiàn)這種情況都是正常的,。

行駛高速免費(fèi)站點(diǎn)卻被扣費(fèi)0.21元

鄭州市車主邵先生，因?yàn)楣ぷ餍枰?，?jīng)常駕駛他帶有ETC設(shè)備的“豫A”牌照汽車,，在連霍高速西三環(huán)北站與京港澳高速鄭州新區(qū)站之間駕車。但1月11日,，邵先生收到銀行的扣費(fèi)短信,，其車輛ETC設(shè)備扣除了0.21元。

車主邵先生收到的扣費(fèi)短信

看到短信,，邵先生一頭霧水,。“我這輛車平時(shí)不怎么開，就只有上班的時(shí)候在西三環(huán)北站和鄭州新區(qū)站上下站,。但是這兩個(gè)站都是免費(fèi)的,，自從辦了ETC，就沒有再收過費(fèi),。”

經(jīng)過多方查找,，邵先生終于了解了扣費(fèi)的原因。“產(chǎn)生扣費(fèi)是因?yàn)?月3號(hào),，我從西三環(huán)北站上站,，在鄭州新區(qū)下站的時(shí)候產(chǎn)生的費(fèi)用,。錢不多不值當(dāng)?shù)厝シ从沉耍切睦锟偢杏X不得勁,。”

商登高速新鄭新區(qū)站

除了邵先生,，車主劉先生1月14日駕車在商登高速行駛，至今通行費(fèi)都沒有扣,。“之前出站的時(shí)候顯示屏都有通行費(fèi)的金額,，一出站很快微信錢包就扣費(fèi)了，但是這都好幾天,，一直都沒有扣費(fèi),。”

1月14日，為了能夠看到通行費(fèi)的金額,，劉先生在商登高速園博園站出站時(shí),，還專門走了人工通道。但收費(fèi)員告訴他,，收費(fèi)員也看不到他的具體通行費(fèi)金額,。

劉先生質(zhì)疑，出站時(shí)不能看到通行費(fèi)金額,，等到后期扣費(fèi)產(chǎn)生疑問怎么辦,？“本來取消省界收費(fèi)站是好事，但是現(xiàn)在給車主增加了不少煩惱,。”

ETC服務(wù)監(jiān)督熱線：系統(tǒng)正在優(yōu)化,，出現(xiàn)這種情況正常

除了上述兩位車主，還有不少車主在ETC方面有著不同的困擾,。針對(duì)這些問題,，1月16日，河南商報(bào)記者咨詢了河南省交通運(yùn)輸廳的工作人員,，并將情況反映給了95022全國ETC服務(wù)監(jiān)督熱線,。

省交通廳工作人員表示，他們主要負(fù)責(zé)管理高速公路,，但ETC的收費(fèi)系統(tǒng)并不歸他們管理,，需要詢問95022。隨后,，河南商報(bào)記者撥打95022熱線,，在經(jīng)歷了兩分鐘的等待后，客服人員接聽了電話。

客服人員表示,，上述情況主要是因?yàn)镋TC計(jì)費(fèi)系統(tǒng)“系統(tǒng)從2020年1月1日開啟,，由于省界收費(fèi)站拆除，各省系統(tǒng)正在優(yōu)化,，所以我們現(xiàn)在扣費(fèi)會(huì)出現(xiàn)延遲,，這種情況都是正常的。”

如果車主對(duì)扣費(fèi)有疑問,，可以聯(lián)系相關(guān)的發(fā)行方或者關(guān)注中國ETC服務(wù)小程序進(jìn)行查證。“如果是真的扣費(fèi),，可以告訴我們,，我們會(huì)給您反映的。”客服人員說,。

為何1月1日系統(tǒng)開啟后沒有優(yōu)化完畢,？對(duì)于車主們遇到的問題，相關(guān)部門有沒有做過相應(yīng)的預(yù)案,？收費(fèi)系統(tǒng)何時(shí)能夠恢復(fù)正常,？針對(duì)這些問題，客服人員告訴河南商報(bào)記者,，她將向上級(jí)部門反映,，并與記者聯(lián)系。但截至河南商報(bào)記者發(fā)稿,，并未收到回復(fù),。