辦理健身卡預(yù)存費用 健身房卻未能開業(yè)

 

去年7月,，金女士在小區(qū)里遇到了自稱是深圳賽樂威健身管理有限公司的推銷人員，他聲稱在這個小區(qū)里馬上就要開一家分店,，預(yù)存一定金額并且在一周內(nèi)辦理健身年卡就可以給很大優(yōu)惠,。

記者：你剛開始交了多少錢？

消費者金女士：6000塊錢,，我有健身的習(xí)慣,，我就覺得很近，所以我就辦了,。

 

隨后,，金女士在工作人員的協(xié)助下簽署了健身會員合同,交了5996元辦理了個人至尊五年年卡。然而,，金女士家小區(qū)里的健身房遲遲未能開業(yè),，半年過去了，該門店的開業(yè)計劃已經(jīng)取消,。

預(yù)付卡退款難 健身機構(gòu)稱只能轉(zhuǎn)店消費

健身房壓根沒有開業(yè),，預(yù)付的錢卻還在卡里。事發(fā)之后,，金女士多次與賽樂威健身房工作人員溝通,，想要拿回自己錢,。但她得到的答復(fù)卻是，不能退款只能轉(zhuǎn)店消費,。

 

消費者金女士：他就強迫我一直去他們另外一個健身房健身,，但我說我不去，我辦的是我們小區(qū)的健身房,，但你現(xiàn)在不開了我覺得你要把錢退給我,。

 

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了金女士家小區(qū)未開業(yè)的那家分店外,，賽樂威公司在深圳地區(qū)還有兩家門店,，其中南山店已于今年3月停止營業(yè)。

 

為了弄清真相,，記者來到下沙地鐵站外的水松大廈,，一層臨街清晰的掛著“賽樂威健身”的門牌，在三樓的健身房接待大廳記者看到,，服務(wù)臺后一整面墻標注著“賽樂威健身”的英文標志,。當前臺工作人員得知記者是來了解退款事宜后，便叫來健身顧問進行接待,。

記者：她辦的五年卡怎么辦,？不退啊,？

健身房工作人員：她的卡可以停,，可以轉(zhuǎn)到這邊來鍛煉。

記者：不能退錢嗎,？

健身房工作人員：退不了,，而且賽樂威倒閉了，跟我們沒有關(guān)系,。

記者：那會員遇到這種情況找誰去,？

健身房工作人員：我們也沒辦法，我也不知道你們應(yīng)該去找誰,。

 

金女士多次與該健身連鎖機構(gòu)工作人員溝通退款事宜,，一直協(xié)商未果，截至目前仍未全額退款,。

深圳市消委會：退費,、跑路成投訴熱點

像金女士一樣，辦卡一分鐘,，退卡難上天的情況并不少見,。近日，深圳市消費者委員會就發(fā)布了一組數(shù)據(jù)，今年1月至10月,，預(yù)付式消費投訴1.9萬余宗,，其中涉及經(jīng)營者停業(yè)或跑路的投訴占比達26.67%。而有關(guān)健身行業(yè)的投訴量更是呈逐年成倍增長的趨勢,。

 

深圳市消費者委員會秘書長 馮念文：比較典型的有這樣兩類情形,，一個就是消費者在支付了預(yù)付款之后，發(fā)現(xiàn)服務(wù)的質(zhì)量承諾并不如當初消費者所獲知信息,，就是貨不對板,，簡單講。第二種就是預(yù)付消費跑路,，就消費者付的一筆款之后,，這個商家消失。

 

深圳市消委會工作人員介紹,，有關(guān)健身行業(yè)的投訴量呈逐年成倍增長的趨勢,。

 

主要集中在退費,、商家跑路,、關(guān)門、私教,、商家轉(zhuǎn)讓,、轉(zhuǎn)卡、?？ǖ任宕髥栴},。其中退費問題最多，占比34.39%,，其次,，是商家跑路、關(guān)門問題,，占比 24.54%,。深圳市消委會將預(yù)付式消費領(lǐng)域“跑路”、未按約定退還消費者預(yù)付款項的經(jīng)營者,，及其主要負責(zé)人推送至深圳市公共信用中心,，通過深圳信用網(wǎng)公開披露。

來源：央視財經(jīng)《經(jīng)濟信息聯(lián)播》
見習(xí)編輯：吳冰