2019年12月17日，中國工商銀行在北京舉辦首屆“工行小微客戶節(jié)”,，發(fā)布“萬家小微成長計(jì)劃”,，全面推出以“融資+融智+融商”為核心的普惠金融服務(wù)2.0，致力于更好地服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì),、加快自身經(jīng)營轉(zhuǎn)型,。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍,、副行長胡浩,，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部,、人民銀行,、銀保監(jiān)會(huì)、國家海關(guān)總署,、國家稅務(wù)總局,、全國工商聯(lián)、中國中小企業(yè)協(xié)會(huì)等單位有關(guān)負(fù)責(zé)人,，以及小微企業(yè)代表出席,。
工商銀行董事長陳四清在致辭中表示，小微企業(yè)是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展不可或缺的力量,，黨中央,、國務(wù)院高度重視弘揚(yáng)企業(yè)家精神、促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展,，作出了一系列重大決策部署,。工商銀行始終與小微企業(yè)風(fēng)雨同舟、攜手共進(jìn),，近年來進(jìn)一步加快普惠金融發(fā)展步伐,。截至11月末，普惠貸款余額較年初增長48%,，高于各項(xiàng)貸款平均增幅近39個(gè)百分點(diǎn),，小微貸款平均利率4.52%。舉辦“工行小微客戶節(jié)”及相關(guān)配套活動(dòng),，共同慶祝屬于廣大小微奮斗者的節(jié)日,，是要進(jìn)一步筑牢“做小微才有大未來”的基礎(chǔ)，整合集團(tuán)優(yōu)勢資源,，加大金融支持力度,，與廣大奮斗者們攜手并肩，幫助企業(yè)家們“小夢想”鑄就“大輝煌”,。下一步,，工商銀行將重點(diǎn)圍繞“一個(gè)中心、雙輪驅(qū)動(dòng)、三大產(chǎn)品線,、四項(xiàng)突破”發(fā)展路徑,，打造普惠金融綜合服務(wù)第一銀行、小微客戶首選銀行,，力爭保持普惠貸款年均增長30%以上,，普惠貸款三年翻一番，形成具有工行特色的普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式,。
其中,，一個(gè)中心，是以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為中心,，使金融服務(wù)小微企業(yè)更加智能,、高效、精準(zhǔn),，進(jìn)一步紓解融資難融資貴問題,。雙輪驅(qū)動(dòng)，是通過線上線下協(xié)同,，構(gòu)建一站式,、立體化、全方位的綜合金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò),，持續(xù)擴(kuò)大普惠服務(wù)廣度和深度,。三大產(chǎn)品線，是做強(qiáng)經(jīng)營快貸,、網(wǎng)貸通與數(shù)字供應(yīng)鏈等“三大產(chǎn)品線”,，圍繞“數(shù)字普惠”，持續(xù)創(chuàng)新和完善普惠金融產(chǎn)品,。四項(xiàng)突破,，是持續(xù)升級改進(jìn)綜合服務(wù)、生態(tài)場景,、流程渠道、科技架構(gòu),，實(shí)現(xiàn)從“單一貸款提供商”向“綜合服務(wù)提供商”,、從“單一場景”向“共享生態(tài)”、從“產(chǎn)品中心”向“客戶中心”,、從“電子銀行”向“智慧銀行”轉(zhuǎn)變,，為小微企業(yè)提供更加全面、更加方便,、更加智慧的服務(wù),。
發(fā)布會(huì)上，工商銀行行長谷澍發(fā)布了“萬家小微成長計(jì)劃”。根據(jù)計(jì)劃,，工商銀行將用3年時(shí)間,，優(yōu)先選擇支持一萬家“產(chǎn)品有市場、行業(yè)有潛力,、企業(yè)有信譽(yù)”的小微企業(yè),，為它們提供“滴灌式”精準(zhǔn)服務(wù)，推動(dòng)其成為“三個(gè)一批”領(lǐng)先企業(yè),，并發(fā)揮示范引領(lǐng)作用,，帶動(dòng)千千萬萬小微客戶共同成長。“三個(gè)一批”即培育一批小微企業(yè)成為細(xì)分行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),，打造一批具有影響力的小微企業(yè)知名品牌,，支持一批小微企業(yè)發(fā)展壯大成長為中型企業(yè)。工商銀行將為納入“萬家小微成長計(jì)劃”的小微客戶建立專門的成長檔案,，配備專屬金融顧問,，制定專項(xiàng)發(fā)展計(jì)劃等。
為全面提升普惠金融服務(wù)水平,，工商銀行在去年發(fā)布的普惠金融服務(wù)1.0基礎(chǔ)上,，推出了以“融資、融智,、融商”為核心的“普惠金融服務(wù)2.0”,。在“融資”方面，在原有的三大產(chǎn)品線的基礎(chǔ)上,，推出一批服務(wù)小微的新融資產(chǎn)品,。如面向代發(fā)工資企業(yè)推出“用工貸”，滿足企業(yè)用工,、發(fā)薪需求,，相應(yīng)資金可惠及千萬勞動(dòng)者家庭；推出“跨境貸”,，為15萬進(jìn)出口型小微企業(yè)提供超1500億元的授信,，資金價(jià)格優(yōu)惠，助力企業(yè)降費(fèi)增效,；聯(lián)合合作伙伴推出“云閃貸”,，幫助小微客戶實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在“融智”方面,，工商銀行將廣泛開展“千名專家進(jìn)小微”,、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營等活動(dòng)，將小微客戶請進(jìn)來,，將專家服務(wù)送出去,，幫助小微企業(yè)提升經(jīng)營管理水平,；面向全部小微客戶開放“融智e信”咨詢平臺，為小微客戶提供全面,、專業(yè)的線上資訊服務(wù),。通過專家服務(wù)與資訊產(chǎn)品相結(jié)合，幫助小微客戶科學(xué)決策,，應(yīng)用新技術(shù),、拓展新領(lǐng)域、實(shí)現(xiàn)新發(fā)展,。在“融商”方面,，工商銀行將持續(xù)發(fā)揮機(jī)構(gòu)、客戶方面的優(yōu)勢,，幫助小微客戶實(shí)現(xiàn)商業(yè)拓展,。如打造“企業(yè)家大會(huì)”“經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)”等撮合平臺，助力小微企業(yè)融入全球資金鏈,、產(chǎn)業(yè)鏈,、價(jià)值鏈；運(yùn)用工商銀行“融e購”平臺,，為小微客戶開辟業(yè)務(wù)新渠道,，構(gòu)建經(jīng)營新場景，開拓商業(yè)新空間,。
據(jù)了解,，2018年工商銀行推出普惠金融服務(wù)1.0，發(fā)布了“一平臺,、三產(chǎn)品”,，一年多來已取得顯著成效。其中,，信用類的“經(jīng)營快貸”已為近百萬客戶授信超5000億元,；抵質(zhì)押類的“e抵快貸”余額突破1200億元，成為今年普惠金融領(lǐng)域的爆款產(chǎn)品,；交易類的數(shù)字供應(yīng)鏈方面,，已與3000多家龍頭企業(yè)建立合作，并利用區(qū)塊鏈技術(shù)打造“可拆分,、可流轉(zhuǎn),、防篡改”的數(shù)字信用憑證，將核心企業(yè)信用延伸到產(chǎn)業(yè)鏈末端的“長尾客戶”,，以金融力量賦能全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。同時(shí),，工商銀行廣泛開展“工銀普惠行”主題活動(dòng),，動(dòng)員全行開展“三聯(lián)動(dòng)”（聯(lián)動(dòng)政府部門,、行業(yè)協(xié)會(huì)商會(huì)、融資性擔(dān)保機(jī)構(gòu)）,、“三走進(jìn)”（走進(jìn)園區(qū),、市場、核心企業(yè)）,，將普惠服務(wù)送到廣大企業(yè)身邊,。積極開展“百行進(jìn)萬企”，攜手各方為小微企業(yè)提供覆蓋經(jīng)營,、管理,、投融資的綜合服務(wù)，支持培育各領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè),。聯(lián)合稅務(wù),、海關(guān)等部門，積極將普惠金融服務(wù)提供給小微企業(yè),，推動(dòng)形成“幾家抬做普惠”的良好氛圍,。