2019年12月17日，中國工商銀行在北京舉辦首屆“工行小微客戶節(jié)”,，發(fā)布“萬家小微成長計劃”,，全面推出以“融資+融智+融商”為核心的普惠金融服務2.0，致力于更好地服務實體經濟,、加快自身經營轉型,。工商銀行董事長陳四清、行長谷澍,、副行長胡浩,，國家發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部,、人民銀行,、銀保監(jiān)會、國家海關總署,、國家稅務總局,、全國工商聯(lián)、中國中小企業(yè)協(xié)會等單位有關負責人，以及小微企業(yè)代表出席,。
工商銀行董事長陳四清在致辭中表示,，小微企業(yè)是我國經濟發(fā)展不可或缺的力量，黨中央,、國務院高度重視弘揚企業(yè)家精神,、促進小微企業(yè)發(fā)展，作出了一系列重大決策部署,。工商銀行始終與小微企業(yè)風雨同舟,、攜手共進，近年來進一步加快普惠金融發(fā)展步伐,。截至11月末,，普惠貸款余額較年初增長48%，高于各項貸款平均增幅近39個百分點,，小微貸款平均利率4.52%,。舉辦“工行小微客戶節(jié)”及相關配套活動，共同慶祝屬于廣大小微奮斗者的節(jié)日,，是要進一步筑牢“做小微才有大未來”的基礎,，整合集團優(yōu)勢資源，加大金融支持力度,，與廣大奮斗者們攜手并肩,，幫助企業(yè)家們“小夢想”鑄就“大輝煌”。下一步,，工商銀行將重點圍繞“一個中心,、雙輪驅動、三大產品線,、四項突破”發(fā)展路徑,，打造普惠金融綜合服務第一銀行、小微客戶首選銀行,，力爭保持普惠貸款年均增長30%以上,，普惠貸款三年翻一番，形成具有工行特色的普惠金融可持續(xù)發(fā)展模式,。
其中,，一個中心，是以數(shù)字化轉型為中心,，使金融服務小微企業(yè)更加智能,、高效、精準,，進一步紓解融資難融資貴問題,。雙輪驅動,，是通過線上線下協(xié)同，構建一站式,、立體化,、全方位的綜合金融服務網絡，持續(xù)擴大普惠服務廣度和深度,。三大產品線,，是做強經營快貸、網貸通與數(shù)字供應鏈等“三大產品線”,，圍繞“數(shù)字普惠”,，持續(xù)創(chuàng)新和完善普惠金融產品。四項突破,，是持續(xù)升級改進綜合服務,、生態(tài)場景、流程渠道,、科技架構,，實現(xiàn)從“單一貸款提供商”向“綜合服務提供商”、從“單一場景”向“共享生態(tài)”,、從“產品中心”向“客戶中心”,、從“電子銀行”向“智慧銀行”轉變，為小微企業(yè)提供更加全面,、更加方便,、更加智慧的服務。
發(fā)布會上,，工商銀行行長谷澍發(fā)布了“萬家小微成長計劃”。根據(jù)計劃,，工商銀行將用3年時間,，優(yōu)先選擇支持一萬家“產品有市場、行業(yè)有潛力,、企業(yè)有信譽”的小微企業(yè),，為它們提供“滴灌式”精準服務，推動其成為“三個一批”領先企業(yè),，并發(fā)揮示范引領作用,，帶動千千萬萬小微客戶共同成長。“三個一批”即培育一批小微企業(yè)成為細分行業(yè)的領軍企業(yè),，打造一批具有影響力的小微企業(yè)知名品牌,，支持一批小微企業(yè)發(fā)展壯大成長為中型企業(yè)。工商銀行將為納入“萬家小微成長計劃”的小微客戶建立專門的成長檔案,，配備專屬金融顧問,，制定專項發(fā)展計劃等,。
為全面提升普惠金融服務水平，工商銀行在去年發(fā)布的普惠金融服務1.0基礎上,，推出了以“融資,、融智、融商”為核心的“普惠金融服務2.0”,。在“融資”方面,，在原有的三大產品線的基礎上，推出一批服務小微的新融資產品,。如面向代發(fā)工資企業(yè)推出“用工貸”,，滿足企業(yè)用工、發(fā)薪需求,，相應資金可惠及千萬勞動者家庭,；推出“跨境貸”，為15萬進出口型小微企業(yè)提供超1500億元的授信,，資金價格優(yōu)惠,，助力企業(yè)降費增效；聯(lián)合合作伙伴推出“云閃貸”,，幫助小微客戶實現(xiàn)數(shù)字化轉型,。在“融智”方面，工商銀行將廣泛開展“千名專家進小微”,、創(chuàng)業(yè)訓練營等活動,，將小微客戶請進來，將專家服務送出去,，幫助小微企業(yè)提升經營管理水平,；面向全部小微客戶開放“融智e信”咨詢平臺，為小微客戶提供全面,、專業(yè)的線上資訊服務,。通過專家服務與資訊產品相結合，幫助小微客戶科學決策,，應用新技術,、拓展新領域、實現(xiàn)新發(fā)展,。在“融商”方面,，工商銀行將持續(xù)發(fā)揮機構、客戶方面的優(yōu)勢,，幫助小微客戶實現(xiàn)商業(yè)拓展,。如打造“企業(yè)家大會”“經貿洽談會”等撮合平臺，助力小微企業(yè)融入全球資金鏈,、產業(yè)鏈,、價值鏈,；運用工商銀行“融e購”平臺，為小微客戶開辟業(yè)務新渠道,，構建經營新場景,，開拓商業(yè)新空間。
據(jù)了解,，2018年工商銀行推出普惠金融服務1.0,，發(fā)布了“一平臺、三產品”,，一年多來已取得顯著成效,。其中，信用類的“經營快貸”已為近百萬客戶授信超5000億元,；抵質押類的“e抵快貸”余額突破1200億元,，成為今年普惠金融領域的爆款產品；交易類的數(shù)字供應鏈方面,，已與3000多家龍頭企業(yè)建立合作,，并利用區(qū)塊鏈技術打造“可拆分、可流轉,、防篡改”的數(shù)字信用憑證,，將核心企業(yè)信用延伸到產業(yè)鏈末端的“長尾客戶”，以金融力量賦能全產業(yè)鏈發(fā)展,。同時,，工商銀行廣泛開展“工銀普惠行”主題活動，動員全行開展“三聯(lián)動”（聯(lián)動政府部門,、行業(yè)協(xié)會商會,、融資性擔保機構）、“三走進”（走進園區(qū),、市場,、核心企業(yè)），將普惠服務送到廣大企業(yè)身邊,。積極開展“百行進萬企”,，攜手各方為小微企業(yè)提供覆蓋經營,、管理,、投融資的綜合服務，支持培育各領域的優(yōu)秀企業(yè),。聯(lián)合稅務,、海關等部門，積極將普惠金融服務提供給小微企業(yè),，推動形成“幾家抬做普惠”的良好氛圍,。