日前，消費(fèi)者陳先生(化名)向中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)投訴,，稱通過TATA木門天貓旗艦店購買的木門,，在安裝一年后，主臥衛(wèi)生間的木門邊角出現(xiàn)開裂膨脹,。TATA木門售后人員上門查看后告知陳先生,，維修需要額外收取費(fèi)用，不收費(fèi)不能處理,。

陳先生隨后給TATA木門官方微博私信投訴了上述情況,，對此，TATA木門給陳先生的回復(fù)是,，旗下產(chǎn)品五年質(zhì)保,，非人為原因產(chǎn)生的質(zhì)量問題，例如木門自然的翹曲,，開裂，變形,、物流損壞等,，都在質(zhì)保范圍內(nèi)；若因人為因素、不可抗力因素(地震,，臺風(fēng),，海嘯，火災(zāi),，水泡,，蟲蛀等)出現(xiàn)的產(chǎn)品損壞，TATA木門也提供上門服務(wù),，根據(jù)情況收取一定的費(fèi)用,，經(jīng)核實(shí)，陳先生家木門有泡水的情況,，所以需要出費(fèi)用進(jìn)行更換,。

陳先生對此并不認(rèn)同。陳先生對中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者表示,，主臥衛(wèi)生間很少使用,，TATA木門的開裂膨脹是在非人為的情況下發(fā)生的，實(shí)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題,。

另一位消費(fèi)者蔡先生則告訴中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者,，他曾經(jīng)購買過6個TATA木門和1個入戶門套，其中3個木門有門關(guān)不嚴(yán),、門縫較大等情況,，同時， 還存在“宣傳的磁吸吸條吸不上”,、門框45°對角對不齊,、開裂、缺角等問題,。

蔡先生家TATA木門開裂缺角 照片提供：消費(fèi)者蔡先生

陳先生蔡先生的遭遇或許只是TATA木門質(zhì)量受到質(zhì)疑的冰山一角。

天眼查數(shù)據(jù)顯示,，今年10月,， TATA木門所屬的北京闥闥同創(chuàng)工貿(mào)有限公司因存在商品(產(chǎn)品)中摻雜、摻假,，以假充真,，以次充好，或者以不合格商品(產(chǎn)品)冒充合格商品(產(chǎn)品),，受到北京市工商行政管理局通州分局處罰,。該公司被責(zé)令停止銷售不合格商品，沒收違法所得并處違法銷售產(chǎn)品貨值金額百分之五十的罰款,。

除了產(chǎn)品的質(zhì)量問題,，TATA木門的售后服務(wù)也屢被詬病。中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者通過黑貓投訴了解到，有消費(fèi)者今年8月在赤峰市巴林右旗大板鎮(zhèn)TATA木門門店購買了2個臥室木門,、1個衛(wèi)生間谷倉門,、1個廚房玻璃門，兩個月后,，廚房門“杳無音訊”,，臥室門雖然收到貨但沒有工作人員上門安裝。消費(fèi)者詢問門店,，得到的解釋是“只負(fù)責(zé)售前不負(fù)責(zé)售后”,。隨后，該消費(fèi)者私信至TATA木門官方微博,，被告知“會查證核實(shí)跟進(jìn)此事”,，但截至目前沒有任何進(jìn)展。11月2日,，該消費(fèi)者曾查詢了由門店提供的訂單號,，但始終查詢不到任何信息，事后才得知門店是使用了其他人的而非消費(fèi)者的名字下單,，同時,，銷售人員也沒有在消費(fèi)者購買的同時下單，理由是需要設(shè)計(jì)半個月,。

中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者還在TATA木門的京東,、天貓旗艦店上看到，多名消費(fèi)者反映,，TATA木門運(yùn)輸過程中保護(hù)不到位,、門套線上有多處劃痕等，還有消費(fèi)者投訴公司管理混亂,，沒有生產(chǎn)就讓消費(fèi)者確認(rèn)收貨,、?有安裝就讓消費(fèi)者付服務(wù)費(fèi)、安裝嚴(yán)重延期等情況,。

公開資料顯示,，TATA木門品牌始建于1999年，是北京闥闥同創(chuàng)工貿(mào)有限公司旗下產(chǎn)品品牌,，曾獲得中國木門十大品牌等榮譽(yù)稱號,，公司宣傳口號是“做更好的門，給更多的人用”,。

針對上訴消費(fèi)者反映的問題,，中國網(wǎng)財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系到TATA木門相關(guān)人員，但截至發(fā)稿前未收到任何回復(fù),。

（來源：中國網(wǎng)財(cái)經(jīng) 編輯 吉倩倩 見習(xí)編輯 王紅春）