有了越織越密的高鐵網(wǎng),買(mǎi)票還難嗎?帶著千萬(wàn)人的關(guān)切,記者走進(jìn)12306,探尋那張“回家票”背后的故事,。

票好買(mǎi)嗎?

一大早,北京,中國(guó)鐵道科學(xué)研究院全路客票監(jiān)控中心。來(lái)自中國(guó)國(guó)家鐵路集團(tuán)有限公司,、中國(guó)鐵道科學(xué)研究院的專家和技術(shù)人員召開(kāi)了春運(yùn)售票保障會(huì),。

“隨著更多鐵路線路開(kāi)通,特別是高鐵線路的開(kāi)通,鐵路運(yùn)力持續(xù)增長(zhǎng),春運(yùn)壓力逐年緩解。”國(guó)鐵集團(tuán)客運(yùn)部主任黃欣說(shuō),。

早上8點(diǎn)開(kāi)始,12306開(kāi)始發(fā)售春運(yùn)首日票,。由于發(fā)售的是春運(yùn)首日1月10日的車票,還不到春運(yùn)高峰期,12306的售票情況與平日相比沒(méi)有明顯變化。記者在售票數(shù)字不斷變化的調(diào)度大屏上看到,截至上午近11點(diǎn)半,12306共售出車票約300萬(wàn)張,其中約29萬(wàn)張為1月10日的車票,。

來(lái)自國(guó)鐵集團(tuán)的統(tǒng)計(jì)顯示,2020年鐵路春運(yùn)自1月10日開(kāi)始,2月18日結(jié)束,共40天,節(jié)前15天,節(jié)后25天,。全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.4億人次,同比增加3257萬(wàn)人次,增長(zhǎng)8.0%,日均發(fā)送旅客1100萬(wàn)人次。

相較往年,2020年春運(yùn)來(lái)得比較早,。節(jié)前學(xué)生流,、務(wù)工流、探親流高度重疊,客流相對(duì)集中,。12306大數(shù)據(jù)分析顯示,春運(yùn)節(jié)前熱門(mén)線路仍然集中在北上廣到川渝黔等地,。不過(guò),2020年春運(yùn),購(gòu)買(mǎi)這些方向的車票將更加容易。

“以成都為例,。成貴高鐵即將全線開(kāi)通,以后從珠三角到四川地區(qū)就不用再繞道重慶,而是可以直達(dá)成都,。再加上此前開(kāi)通的滬漢蓉大通道和西成高鐵,從華東和華北都有入川的快捷通道,讓‘蜀道不再難’。”黃欣說(shuō),。

為了應(yīng)對(duì)客流高峰,春運(yùn)期間,鐵路部門(mén)將安排節(jié)前每日開(kāi)行旅客列車5275對(duì),運(yùn)輸能力達(dá)到1010萬(wàn)人次;節(jié)后每日開(kāi)行旅客列車5410對(duì),運(yùn)輸能力達(dá)到1043萬(wàn)人次,。

“八縱八橫”影響幾何?

2020年春運(yùn),高鐵將進(jìn)一步“挑起大梁”。

“去年春運(yùn),動(dòng)車組發(fā)送旅客比例接近60%,。2020年春運(yùn),預(yù)計(jì)達(dá)到63%以上,。”黃欣說(shuō),。

近年來(lái),中國(guó)高鐵網(wǎng)從“四縱四橫”向“八縱八橫”不斷邁進(jìn)。2020年春運(yùn)前,鄭渝高鐵鄭襄段,、成貴高鐵,、鄭阜高鐵、京張高鐵,、張大高鐵,、張呼高鐵張家口至烏蘭察布段、漢十高鐵,、日蘭高鐵日曲段,、京港高鐵商合段和昌贛段等多條高鐵新線陸續(xù)開(kāi)通運(yùn)營(yíng),將極大提升春運(yùn)運(yùn)輸能力。

“特別是山東臨沂,、江西贛州,、安徽阜陽(yáng)、貴州畢節(jié)等多個(gè)革命老區(qū)和貧困地區(qū)首次開(kāi)通高鐵,大大方便沿線人民群眾出行,。”黃欣說(shuō),。

高鐵運(yùn)力增加,并不代表普速列車的減少。為了滿足大眾對(duì)火車出行的不同需求,黃欣說(shuō),普速列車的發(fā)送人次也在增長(zhǎng),只是相比而言,高鐵增長(zhǎng)速度更高,。

2020年春運(yùn),鐵路部門(mén)對(duì)運(yùn)輸組織方式做了進(jìn)一步創(chuàng)新,。春運(yùn)期間,各地將在高鐵繁忙干線安排開(kāi)行夜間動(dòng)車組列車共157.5對(duì),同比增加52對(duì),增長(zhǎng)50%,在廣州與武漢、廣州與成都,、上海與鄭州,、西安等地之間出行的旅客都可享受到夜間動(dòng)車組的福利。

12306又有哪些新招?

買(mǎi)票找誰(shuí)?找12306,。近年來(lái),為了持續(xù)改善大眾的購(gòu)票體驗(yàn),12306也是“煞費(fèi)苦心”,。今年,12306又有哪些新舉措呢?

“變化最大的是候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)已覆蓋所有車次。”黃欣說(shuō),。去年12月,12306推出候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù)試點(diǎn),并于今年5月全面推開(kāi),。有了候補(bǔ)購(gòu)票服務(wù),旅客可在所需車次、席別無(wú)票的情況下,在線提交購(gòu)票需求,售票系統(tǒng)自動(dòng)排隊(duì)候補(bǔ),。當(dāng)對(duì)應(yīng)的車次,、席別有退票時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)兌現(xiàn)車票。試點(diǎn)顯示,候補(bǔ)購(gòu)票兌現(xiàn)率達(dá)到60%以上,。

有了候補(bǔ)購(gòu)票,旅客自己就可以在線“預(yù)訂”因加開(kāi)列車,、退票等原因退回票倉(cāng)的票。

此外,電子客票的推行也在便利旅客的購(gòu)票和出行體驗(yàn),。目前,電子客票服務(wù)已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)高鐵線路,。鐵科院首席研究員、12306技術(shù)部主任單杏花說(shuō),有了電子客票,車票的出行功能和報(bào)銷憑證功能徹底分開(kāi)。出行時(shí),旅客只需刷有效身份證件進(jìn)站上車,既節(jié)約了時(shí)間,還可以解決丟失車票,、掛失補(bǔ)票,、販賣假票等問(wèn)題。

數(shù)據(jù)顯示,截止到12月5日,全國(guó)鐵路共有458個(gè)高鐵車站開(kāi)通電子客票業(yè)務(wù),。“電子客票便利旅客的同時(shí),使列車整體檢票通行的耗時(shí)縮短了三分之一以上,為將來(lái)優(yōu)化始發(fā)停站時(shí)間奠定了基礎(chǔ),。”單杏花說(shuō)。

除了這兩大亮點(diǎn),12306還有許多新優(yōu)化,比如放開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)24小時(shí)登陸,、查詢,、用戶信息維護(hù)功能,縮短互聯(lián)網(wǎng)車票止售時(shí)間至25分鐘,延長(zhǎng)互聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)服務(wù)時(shí)間,由原來(lái)的晚上11點(diǎn)延長(zhǎng)至11點(diǎn)半等等,。

行走路上,“吃好”也很重要,。2020年春運(yùn),鐵路部門(mén)將繼續(xù)擴(kuò)大12306餐飲預(yù)訂渠道,擴(kuò)大送餐站,提高訂餐量。截止到目前,全路共開(kāi)通41個(gè)供餐站,300多個(gè)供餐商家,可提供3000余種餐食產(chǎn)品,可向4000多個(gè)車次的旅客提供預(yù)訂服務(wù),。

（來(lái)源：新華網(wǎng) 編輯 吉倩倩 見(jiàn)習(xí)編輯 王紅春）