12月13日,，“智薈杯”2019全國(guó)高校金融科技創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)典禮暨全國(guó)高校·金融科技高峰論壇在滬舉行,。論壇上，銀行業(yè)首位數(shù)字員工“小浦”正式“上崗”,，將成為客戶(hù)的專(zhuān)屬金融助手,。這是AI人工智能在金融服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新，是金融科技高速發(fā)展為提升用戶(hù)金融服務(wù)體驗(yàn)的重要成果,。
數(shù)字員工“小浦”是浦發(fā)銀行與百度聯(lián)合研制，通過(guò)構(gòu)建以人性化服務(wù)為核心的數(shù)字化金融服務(wù)界面HUI（Humanized User Interface）,，讓用戶(hù)更好地感受金融服務(wù),、了解金融服務(wù)、享受金融服務(wù),。
浦發(fā)銀行行長(zhǎng)潘衛(wèi)東表示,，“金融科技”已經(jīng)成為未來(lái)金融發(fā)展的制高點(diǎn)?；谧匀徽Z(yǔ)言處理,、語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)、情緒感知等AI技術(shù)的數(shù)字員工是未來(lái)客戶(hù)服務(wù)發(fā)展的趨勢(shì),，浦發(fā)銀行將通過(guò)應(yīng)用AI,、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)來(lái)推動(dòng)客戶(hù)服務(wù)模式的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的重塑。潘衛(wèi)東還表示,，未來(lái)將繼續(xù)支持全國(guó)高校金融科技創(chuàng)新大賽,，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研多方深度融合，推動(dòng)金融科技發(fā)展,，推動(dòng)上海國(guó)際金融科技中心建設(shè),。
據(jù)浦發(fā)銀行“數(shù)字員工”研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，“小浦”采用電影工業(yè)級(jí)的人像建模技術(shù),，3D數(shù)字人像更逼真,；通過(guò)學(xué)習(xí)，“小浦”能與人類(lèi)進(jìn)行自然語(yǔ)言對(duì)話(huà),，并輔之表情和手勢(shì),。基于云服務(wù),，可實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工快速?gòu)?fù)制和彈性擴(kuò)展,，可支持與平板電腦、手機(jī),、PC等設(shè)備的交互,。浦發(fā)銀行還為數(shù)字員工構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò)、多因素鑒權(quán),、持續(xù)生物認(rèn)證等,，保障數(shù)字世界中的互動(dòng)安全可靠。近期,，數(shù)字員工“小浦”就將正式在浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輪崗,。同時(shí)，浦發(fā)銀行還在積極并深入的探索和挖掘數(shù)字員工的服務(wù)潛能,，如生活助手和咨詢(xún)顧問(wèn)等,，將不斷為用戶(hù)帶來(lái)更加豐富的金融服務(wù)體驗(yàn)。
近年來(lái),，浦發(fā)銀行持續(xù)加大金融科技創(chuàng)新力度,，除數(shù)字員工項(xiàng)目順利投產(chǎn)外，該行還聯(lián)合國(guó)內(nèi)外前沿科技企業(yè)建立科技合作共同體和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,，共同探索數(shù)字化模式創(chuàng)新,，加速人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用,，持續(xù)提升用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn),。
當(dāng)日舉行的“智薈杯”2019全國(guó)高校金融科技創(chuàng)新大賽頒獎(jiǎng)典禮暨高校·金融科技高峰論壇也是浦發(fā)銀行推進(jìn)金融創(chuàng)新的重要舉措。論壇上,，中國(guó)科學(xué)院院士,、同濟(jì)大學(xué)特聘教授何積豐,，中國(guó)工程院院士、中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司董事,、電子商務(wù)與電子支付國(guó)家工程實(shí)驗(yàn)室理事長(zhǎng),、主任柴洪峰分別就可信人工智能與普惠金融、金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用與保護(hù)做了主題報(bào)告,。
來(lái)自高校,、浦發(fā)銀行、百度智能云的專(zhuān)家學(xué)者圍繞人工智能對(duì)社會(huì)的發(fā)展影響,、產(chǎn)教融合與高校人才培養(yǎng)等議題深入交流,，共同努力，促進(jìn)科研成果與金融場(chǎng)景的融合,，培養(yǎng)更多金融與科技的雙精人才,。在本次高校金融科技創(chuàng)新大賽中獲獎(jiǎng)的隊(duì)伍將獲得由教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)類(lèi)專(zhuān)業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)蓋章的獲獎(jiǎng)證書(shū)，進(jìn)入決賽的近60位選手們還獲得浦發(fā)銀行“直通卡”,，后續(xù)可進(jìn)入總行信息科技崗位工作和實(shí)習(xí),。(呂慧)