12月13日,，“智薈杯”2019全國高校金融科技創(chuàng)新大賽頒獎典禮暨全國高校·金融科技高峰論壇在滬舉行。論壇上,，銀行業(yè)首位數(shù)字員工“小浦”正式“上崗”,，將成為客戶的專屬金融助手。這是AI人工智能在金融服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用創(chuàng)新,，是金融科技高速發(fā)展為提升用戶金融服務(wù)體驗(yàn)的重要成果,。
數(shù)字員工“小浦”是浦發(fā)銀行與百度聯(lián)合研制，通過構(gòu)建以人性化服務(wù)為核心的數(shù)字化金融服務(wù)界面HUI（Humanized User Interface）,，讓用戶更好地感受金融服務(wù),、了解金融服務(wù)、享受金融服務(wù),。
浦發(fā)銀行行長潘衛(wèi)東表示,，“金融科技”已經(jīng)成為未來金融發(fā)展的制高點(diǎn)?；谧匀徽Z言處理,、語音識別技術(shù)、情緒感知等AI技術(shù)的數(shù)字員工是未來客戶服務(wù)發(fā)展的趨勢,，浦發(fā)銀行將通過應(yīng)用AI,、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)來推動客戶服務(wù)模式的創(chuàng)新和業(yè)務(wù)模式的重塑,。潘衛(wèi)東還表示,，未來將繼續(xù)支持全國高校金融科技創(chuàng)新大賽,，通過產(chǎn)學(xué)研多方深度融合，推動金融科技發(fā)展,，推動上海國際金融科技中心建設(shè),。
據(jù)浦發(fā)銀行“數(shù)字員工”研發(fā)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，“小浦”采用電影工業(yè)級的人像建模技術(shù),，3D數(shù)字人像更逼真,；通過學(xué)習(xí)，“小浦”能與人類進(jìn)行自然語言對話,，并輔之表情和手勢,。基于云服務(wù),，可實(shí)現(xiàn)數(shù)字員工快速復(fù)制和彈性擴(kuò)展,，可支持與平板電腦,、手機(jī),、PC等設(shè)備的交互。浦發(fā)銀行還為數(shù)字員工構(gòu)建安全網(wǎng)絡(luò),、多因素鑒權(quán),、持續(xù)生物認(rèn)證等，保障數(shù)字世界中的互動安全可靠,。近期,，數(shù)字員工“小浦”就將正式在浦發(fā)銀行的網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行輪崗。同時,，浦發(fā)銀行還在積極并深入的探索和挖掘數(shù)字員工的服務(wù)潛能,，如生活助手和咨詢顧問等，將不斷為用戶帶來更加豐富的金融服務(wù)體驗(yàn),。
近年來,，浦發(fā)銀行持續(xù)加大金融科技創(chuàng)新力度，除數(shù)字員工項(xiàng)目順利投產(chǎn)外,，該行還聯(lián)合國內(nèi)外前沿科技企業(yè)建立科技合作共同體和創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室,，共同探索數(shù)字化模式創(chuàng)新，加速人工智能,、大數(shù)據(jù)等技術(shù)應(yīng)用,，持續(xù)提升用戶服務(wù)體驗(yàn)。
當(dāng)日舉行的“智薈杯”2019全國高校金融科技創(chuàng)新大賽頒獎典禮暨高校·金融科技高峰論壇也是浦發(fā)銀行推進(jìn)金融創(chuàng)新的重要舉措,。論壇上,，中國科學(xué)院院士、同濟(jì)大學(xué)特聘教授何積豐,，中國工程院院士,、中國銀聯(lián)股份有限公司董事,、電子商務(wù)與電子支付國家工程實(shí)驗(yàn)室理事長、主任柴洪峰分別就可信人工智能與普惠金融,、金融大數(shù)據(jù)應(yīng)用與保護(hù)做了主題報(bào)告,。
來自高校、浦發(fā)銀行,、百度智能云的專家學(xué)者圍繞人工智能對社會的發(fā)展影響,、產(chǎn)教融合與高校人才培養(yǎng)等議題深入交流，共同努力,，促進(jìn)科研成果與金融場景的融合,，培養(yǎng)更多金融與科技的雙精人才。在本次高校金融科技創(chuàng)新大賽中獲獎的隊(duì)伍將獲得由教育部高等學(xué)校計(jì)算機(jī)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會蓋章的獲獎證書,，進(jìn)入決賽的近60位選手們還獲得浦發(fā)銀行“直通卡”,，后續(xù)可進(jìn)入總行信息科技崗位工作和實(shí)習(xí)。(呂慧)