有“泰”度  住院免押金出院領(lǐng)賠款

     
2019年11月26日,，焦作李女士因頭暈入住泰康合作健保通醫(yī)院并通過微信報案，理賠人員第一時間與李女士取得聯(lián)系,，并向她詳細介紹了泰康最新推出的住院免押金服務(wù),。

   
“真有保險公司墊付住院押金？”李女士聽后對泰康人壽推出的此項服務(wù)感到不可思議,，就將信將疑地通過手機微信提交了免押金申請,。泰康人壽總公司快速審核通過后，院方打印免押金授權(quán)書,，通過泰康,、院方通力合作，首例入院免押金案件順利通過,。

    
“住院時不用為押金的事煩惱,，可以安心看病，出院時在醫(yī)院窗口直接領(lǐng)錢,，真是太方便太貼心了,。泰康真是想客戶之所想，急客戶之所急!”李女士對這項服務(wù)贊不絕口,，并連續(xù)發(fā)朋友圈為泰康人壽推行的健保通免押金服務(wù)點贊,。

   
 據(jù)了解，作為泰康人壽打造的特色服務(wù)品牌,，康乃馨理賠服務(wù)融合院中探視,、手機理賠、健保通直付,、重疾先賠,、賠后慢病管理諸多環(huán)節(jié)于一體。其中,，健保通直付式理賠,，是泰康人壽在保險行業(yè)內(nèi)率先推出的商業(yè)保險公司與醫(yī)療機構(gòu)合作的商保直賠創(chuàng)新理賠模式。該模式通過與醫(yī)院系統(tǒng)對接,，將傳統(tǒng)健康險理賠流程由事后申請變革為事中審核,、實時賠付，實現(xiàn)“足不出院,，一站式理賠服務(wù)”,。截至目前,，泰康人壽河南分公司健保通合作醫(yī)院達143家，遍布全省17個地市,。

    
住院免押金是泰康人壽健保通直付式理賠服務(wù)的再次升級,，客戶入住健保通合作醫(yī)院后，通過微信報案,、提交免押金申請,，公司審核通過后，即可享受住院免押金服務(wù),，極大的緩解了客戶就診期間籌措押金的困惑與經(jīng)濟壓力,。

有溫度  賠后慢病管理提供一站式健康服務(wù)

    
理賠結(jié)案不是理賠服務(wù)的終結(jié)，應(yīng)該是為客戶提供深度健康服務(wù)的開始,！

    
近年來,，泰康人壽積極探索理賠后的慢病健康管理服務(wù)，依托泰康集團“大健康”戰(zhàn)略,，在2019年整合集團內(nèi)外部醫(yī)療資源,，將“賠后慢病管理服務(wù)”進行大升級。升級后,，客戶通過微信在線問診形式,，由泰康人壽甄選的全國醫(yī)療專家一年內(nèi)無限次為慢病客戶提供 7x24小時交流平臺，在診療建議,、用藥指導(dǎo),、報告解讀、健康咨詢等方面提供專業(yè)意見及建議,。

    
2019年5月,，張先生因高血壓、高血糖入院治療,，通過95522報案,，泰康人壽服務(wù)人員接到報案后，第一時間到醫(yī)院進行探視,，在客戶出院之后,，協(xié)助客戶準(zhǔn)備理賠手續(xù)，為客戶排憂解難,。結(jié)案后,，泰康人壽服務(wù)人員為張先生送去健康服務(wù)卡，協(xié)助張先生在線激活服務(wù)卡,，講解服務(wù)流程,。張先生足不出戶，就實現(xiàn)了醫(yī)生一對一在線圖文問診,。張先生對這項服務(wù)非常認可,，連聲道謝。

    
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義,，慢病是指那些發(fā)病率,、致殘率、死亡率高和醫(yī)療費用昂貴的,，并有明確預(yù)防措施的疾病,。當(dāng)前主要指心腦血管疾病、惡性腫瘤,、糖尿病,、慢性阻塞性肺部疾病、精神心理性疾病等一組疾病,，根據(jù)泰康人壽2018年出險原因為疾病的住院醫(yī)療及重疾險理賠數(shù)據(jù),，慢病賠付件次占比17.4%，同比增長46.9%,，件均賠付2.67萬元,，同比增長4.5%，慢病醫(yī)療費用支出在逐年增加,，因慢病治療產(chǎn)生的高額費用,，對社會、個人都已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟和精神負擔(dān),。

    
針對此,，泰康人壽通過慢病管理減少疾病再發(fā)生率，通過便捷就醫(yī)服務(wù)提升客戶體驗,，實現(xiàn)慢病管理與保險的深度結(jié)合,，讓慢病客戶少得病，不得病,，慢病客戶更健康,。自2019年推出該服務(wù)以來，泰康人壽河南分公司已為752位客戶提供健康管理服務(wù),。

    
據(jù)了解,，作為躋身世界 500 強的大型金融保險集團子公司，泰康人壽秉持“尊重生命,、關(guān)愛生命,、禮贊生命”的理念，順應(yīng)時代潮流與人民需要,，堅定踐行大健康戰(zhàn)略,，主動創(chuàng)新對接醫(yī)療健康行業(yè)。通過整合健康醫(yī)療服務(wù)資源,，搭建健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,，泰康人壽將傳統(tǒng)保險,、醫(yī)療實體以及現(xiàn)代健康管理服務(wù)理念有機融合，為客戶提供一站式健康管理解決方案,，致力讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬戶,。（呂慧）