有“泰”度  住院免押金出院領(lǐng)賠款

     
2019年11月26日,，焦作李女士因頭暈入住泰康合作健保通醫(yī)院并通過(guò)微信報(bào)案,，理賠人員第一時(shí)間與李女士取得聯(lián)系，并向她詳細(xì)介紹了泰康最新推出的住院免押金服務(wù),。

   
“真有保險(xiǎn)公司墊付住院押金,？”李女士聽(tīng)后對(duì)泰康人壽推出的此項(xiàng)服務(wù)感到不可思議，就將信將疑地通過(guò)手機(jī)微信提交了免押金申請(qǐng),。泰康人壽總公司快速審核通過(guò)后,，院方打印免押金授權(quán)書(shū)，通過(guò)泰康,、院方通力合作,，首例入院免押金案件順利通過(guò)。

    
“住院時(shí)不用為押金的事煩惱,，可以安心看病,，出院時(shí)在醫(yī)院窗口直接領(lǐng)錢(qián)，真是太方便太貼心了,。泰康真是想客戶(hù)之所想,，急客戶(hù)之所急!”李女士對(duì)這項(xiàng)服務(wù)贊不絕口,，并連續(xù)發(fā)朋友圈為泰康人壽推行的健保通免押金服務(wù)點(diǎn)贊。

   
 據(jù)了解,，作為泰康人壽打造的特色服務(wù)品牌,，康乃馨理賠服務(wù)融合院中探視、手機(jī)理賠,、健保通直付,、重疾先賠、賠后慢病管理諸多環(huán)節(jié)于一體,。其中,，健保通直付式理賠，是泰康人壽在保險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)率先推出的商業(yè)保險(xiǎn)公司與醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作的商保直賠創(chuàng)新理賠模式,。該模式通過(guò)與醫(yī)院系統(tǒng)對(duì)接,，將傳統(tǒng)健康險(xiǎn)理賠流程由事后申請(qǐng)變革為事中審核、實(shí)時(shí)賠付,，實(shí)現(xiàn)“足不出院,，一站式理賠服務(wù)”。截至目前,，泰康人壽河南分公司健保通合作醫(yī)院達(dá)143家,，遍布全省17個(gè)地市。

    
住院免押金是泰康人壽健保通直付式理賠服務(wù)的再次升級(jí),，客戶(hù)入住健保通合作醫(yī)院后,，通過(guò)微信報(bào)案、提交免押金申請(qǐng),，公司審核通過(guò)后,，即可享受住院免押金服務(wù)，極大的緩解了客戶(hù)就診期間籌措押金的困惑與經(jīng)濟(jì)壓力,。

有溫度  賠后慢病管理提供一站式健康服務(wù)

    
理賠結(jié)案不是理賠服務(wù)的終結(jié),，應(yīng)該是為客戶(hù)提供深度健康服務(wù)的開(kāi)始！

    
近年來(lái),，泰康人壽積極探索理賠后的慢病健康管理服務(wù),，依托泰康集團(tuán)“大健康”戰(zhàn)略，在2019年整合集團(tuán)內(nèi)外部醫(yī)療資源,，將“賠后慢病管理服務(wù)”進(jìn)行大升級(jí),。升級(jí)后，客戶(hù)通過(guò)微信在線(xiàn)問(wèn)診形式,，由泰康人壽甄選的全國(guó)醫(yī)療專(zhuān)家一年內(nèi)無(wú)限次為慢病客戶(hù)提供 7x24小時(shí)交流平臺(tái),，在診療建議、用藥指導(dǎo),、報(bào)告解讀,、健康咨詢(xún)等方面提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)及建議,。

    
2019年5月,，張先生因高血壓,、高血糖入院治療，通過(guò)95522報(bào)案,，泰康人壽服務(wù)人員接到報(bào)案后,，第一時(shí)間到醫(yī)院進(jìn)行探視，在客戶(hù)出院之后,，協(xié)助客戶(hù)準(zhǔn)備理賠手續(xù),，為客戶(hù)排憂(yōu)解難。結(jié)案后,，泰康人壽服務(wù)人員為張先生送去健康服務(wù)卡,，協(xié)助張先生在線(xiàn)激活服務(wù)卡，講解服務(wù)流程,。張先生足不出戶(hù),，就實(shí)現(xiàn)了醫(yī)生一對(duì)一在線(xiàn)圖文問(wèn)診。張先生對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常認(rèn)可,，連聲道謝,。

    
根據(jù)世界衛(wèi)生組織（WHO）的定義，慢病是指那些發(fā)病率,、致殘率,、死亡率高和醫(yī)療費(fèi)用昂貴的，并有明確預(yù)防措施的疾病,。當(dāng)前主要指心腦血管疾病,、惡性腫瘤、糖尿病,、慢性阻塞性肺部疾病,、精神心理性疾病等一組疾病，根據(jù)泰康人壽2018年出險(xiǎn)原因?yàn)榧膊〉淖≡横t(yī)療及重疾險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù),，慢病賠付件次占比17.4%,，同比增長(zhǎng)46.9%，件均賠付2.67萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng)4.5%,，慢病醫(yī)療費(fèi)用支出在逐年增加，因慢病治療產(chǎn)生的高額費(fèi)用,，對(duì)社會(huì),、個(gè)人都已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)和精神負(fù)擔(dān)。

    
針對(duì)此,，泰康人壽通過(guò)慢病管理減少疾病再發(fā)生率,，通過(guò)便捷就醫(yī)服務(wù)提升客戶(hù)體驗(yàn),，實(shí)現(xiàn)慢病管理與保險(xiǎn)的深度結(jié)合，讓慢病客戶(hù)少得病,，不得病,，慢病客戶(hù)更健康。自2019年推出該服務(wù)以來(lái),，泰康人壽河南分公司已為752位客戶(hù)提供健康管理服務(wù),。

    
據(jù)了解，作為躋身世界 500 強(qiáng)的大型金融保險(xiǎn)集團(tuán)子公司,，泰康人壽秉持“尊重生命,、關(guān)愛(ài)生命、禮贊生命”的理念,，順應(yīng)時(shí)代潮流與人民需要,，堅(jiān)定踐行大健康戰(zhàn)略，主動(dòng)創(chuàng)新對(duì)接醫(yī)療健康行業(yè),。通過(guò)整合健康醫(yī)療服務(wù)資源,，搭建健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，泰康人壽將傳統(tǒng)保險(xiǎn),、醫(yī)療實(shí)體以及現(xiàn)代健康管理服務(wù)理念有機(jī)融合,，為客戶(hù)提供一站式健康管理解決方案，致力讓高品質(zhì)的健康服務(wù)惠及千家萬(wàn)戶(hù),。（呂慧）