12月5日中午十二點(diǎn)半，用戶在中國(guó)聯(lián)通鄭花路營(yíng)業(yè)廳辦理業(yè)務(wù),。

丨靚號(hào)“攔路”,，聯(lián)通用戶跑了近一個(gè)月還沒(méi)轉(zhuǎn)網(wǎng)成功

手機(jī)尾號(hào)為3077的張先生是聯(lián)通的老用戶了，因?yàn)楣舅趨^(qū)域聯(lián)通信號(hào)不太好,，流量上網(wǎng)幾乎實(shí)現(xiàn)不了,，而且張先生手機(jī)通話質(zhì)量不佳，常出現(xiàn)通話中斷情況,。張先生所在區(qū)域,，聯(lián)通寬帶也沒(méi)覆蓋，手機(jī)套餐里贈(zèng)送的免費(fèi)寬帶也沒(méi)辦法用,。張先生告訴大河報(bào)記者,，之前跟聯(lián)通反饋過(guò)信號(hào)不好的問(wèn)題,。“工作人員檢查后說(shuō)室外信號(hào)沒(méi)有問(wèn)題，我總不能一直待在室外打電話吧,。”張先生苦笑稱,，這個(gè)號(hào)碼用很久了，如果換號(hào)會(huì)給工作造成很多麻煩,，11月初,，看到全國(guó)試行“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”服務(wù)，他第一時(shí)間去咨詢辦理,。

撥打客服電話后,，張先生來(lái)到聯(lián)通中原路旗艦營(yíng)業(yè)廳辦理轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)張先生就明確表示自己想在11月月底之前轉(zhuǎn)網(wǎng),，希望工作人員幫忙把所有不符合條件的業(yè)務(wù)都取消,。工作人員申請(qǐng)上級(jí)并操作之后，告訴張先生下周可以生效,，去任意營(yíng)業(yè)廳都可以辦理轉(zhuǎn)出,。

一周之后，張先生在侯寨營(yíng)業(yè)廳辦理時(shí)碰了壁,。工作人員說(shuō)他“靚號(hào)標(biāo)識(shí)未取消,，無(wú)法繼續(xù)辦理”。“當(dāng)時(shí)我給中原路營(yíng)業(yè)廳打了電話,，兩邊工作人員溝通過(guò)后還是無(wú)法解決,。”無(wú)奈之下，張先生又驅(qū)車趕到了中原路營(yíng)業(yè)廳,。工作人員在線上再次發(fā)送簽報(bào),，告知張先生簽報(bào)通過(guò)之后，就可以了,。

沒(méi)想到,，張先生又接到電話稱簽報(bào)被駁回了。張先生不死心,，讓工作人員又發(fā)送了一次簽報(bào),，“本來(lái)告訴我周一回信息，周一沒(méi)回復(fù),。后來(lái)又跟我說(shuō)需要再等一周出結(jié)果”,，張先生很無(wú)奈。

“開(kāi)卡時(shí)也不知道這個(gè)是‘靚號(hào)’,，本來(lái)一件很小的事情,，結(jié)果折騰了近一個(gè)月也沒(méi)解決。”張先生強(qiáng)調(diào),，中原路營(yíng)業(yè)廳是旗艦店,，他才特意繞了大半個(gè)鄭州過(guò)去辦理,，就是想一站解決。“信號(hào)問(wèn)題解決不了,，轉(zhuǎn)個(gè)網(wǎng)也轉(zhuǎn)不成,，一想到還要繼續(xù)等待結(jié)果就很憋屈。”張先生向記者抱怨,。

丨跑了幾個(gè)地方,，也沒(méi)問(wèn)出來(lái)靚號(hào)的標(biāo)準(zhǔn)

記者隨后去花園路農(nóng)業(yè)路口、林科路政七街口農(nóng)業(yè)中路等營(yíng)業(yè)廳尋找答案,。

5日上午，在花園路與農(nóng)業(yè)路交叉口的聯(lián)通營(yíng)業(yè)廳,，偌大的營(yíng)業(yè)廳里空空如也,，沒(méi)有辦業(yè)務(wù)的客戶，只有一名業(yè)務(wù)員在柜臺(tái)值守,。相關(guān)工作人員告訴記者,，該營(yíng)業(yè)廳是聯(lián)通的合作營(yíng)業(yè)廳，非自有,，權(quán)限有限,，只能辦理轉(zhuǎn)入業(yè)務(wù)，對(duì)轉(zhuǎn)出條件和規(guī)則不是特別清楚,，推薦記者去位于林科路和政七街交叉口的農(nóng)業(yè)中路營(yíng)業(yè)廳,。據(jù)了解，農(nóng)業(yè)中路營(yíng)業(yè)廳為聯(lián)通自有營(yíng)業(yè)廳,，在辦公區(qū),，相關(guān)工作人員告訴記者，聯(lián)通鄭州分公司有專門對(duì)接媒體的部門,，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)據(jù)更全,。相關(guān)工作人員現(xiàn)場(chǎng)打電話聯(lián)系鄭州分公司，告知記者可以過(guò)去采訪,，并分享了對(duì)接人的聯(lián)系方式,。

至此，記者跑了幾個(gè)地方,，也沒(méi)問(wèn)出來(lái)靚號(hào)不能轉(zhuǎn)網(wǎng)的理由以及靚號(hào)的標(biāo)準(zhǔn),，這難道是商業(yè)機(jī)密?

5日下午，經(jīng)過(guò)多次電話溝通,，記者在18時(shí)13分收到中國(guó)聯(lián)通鄭州分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人信息,，稱“ABAB，AABB,，000A,、AAA及以上順聯(lián)特征的號(hào)碼為靚號(hào)”,。

靚號(hào)到底能否攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)?聯(lián)通對(duì)于靚號(hào)的定義是否合適，大河報(bào)將繼續(xù)跟進(jìn),。

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此前,，工信部明確規(guī)定，只要用戶滿足本人實(shí)名制注冊(cè),，沒(méi)有欠費(fèi),，沒(méi)有未履行完的協(xié)議，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)當(dāng)為用戶提供便捷的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù),，不得有妨礙服務(wù),、干擾用戶選擇、阻撓攜轉(zhuǎn),、降低通信服務(wù)質(zhì)量,、比較宣傳、虛假宣傳等違規(guī)行為,。

11月25日,，河南省通信管理局專門召開(kāi)攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)推進(jìn)工作會(huì)，要求各運(yùn)營(yíng)商不得故意擅自為用戶添加業(yè)務(wù)進(jìn)行阻撓,、不得故意不給用戶解約,、不得人為制造系統(tǒng)故障、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)限,，密切關(guān)注“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”投申訴情況,，切實(shí)維護(hù)用戶的自主選擇權(quán)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況及時(shí)嚴(yán)肅查處,。

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見(jiàn)習(xí)編輯 張惟一 吳冰