在這塊孕育數(shù)千年中華文明的古老土地上,，每一天都有奇跡在發(fā)生……

 座落在鄭州裕豐國(guó)際酒店用品城的河南佳銘酒店用品公司，和她的品牌創(chuàng)始人張瑩總經(jīng)理的故事,，為行業(yè)續(xù)寫(xiě)了一個(gè)又一個(gè)傳奇,。

 十五年滄海桑田，河南佳銘從無(wú)到有,，從小到大,，從弱到強(qiáng)，經(jīng)歷了行業(yè)無(wú)數(shù)次洗牌,、整合,、變遷，卻始終勇立潮頭,，屹立行業(yè)巔峰,。

 是什么樣的力量，讓這個(gè)河南妹子一次次逆風(fēng)翻盤(pán),？又是什么樣的秘笈讓張瑩始終笑傲江湖,，從容而淡定的成為商海搏擊中的贏(yíng)家？

 帶著諸多的疑問(wèn),，我有幸與張瑩總經(jīng)理進(jìn)行一席暢談,，從多個(gè)角度解析張瑩總經(jīng)理和她創(chuàng)辦的佳銘酒店用品公司的不凡過(guò)往……

 前不久，鄭州一家精品酒店的老板,，籌備期間面對(duì)五花八門(mén)的酒店用品,，猶如丈二和尚，摸不著頭腦,。因?yàn)樗强缧懈傻木频?，?jīng)驗(yàn)不足，面對(duì)紛至沓來(lái)的酒店用品供應(yīng)商,，他表現(xiàn)得很是猶豫,。

 這名老板將各個(gè)酒店用品公司提供的配置方案和產(chǎn)品比來(lái)比去，總覺(jué)得不是最滿(mǎn)意的,，但眼見(jiàn)著酒店開(kāi)業(yè)的時(shí)間一天天臨近,，他心急如焚,，卻又束手無(wú)策。

 當(dāng)時(shí)有人向他舉薦了張瑩和她的佳銘酒店用品公司,。約好時(shí)間張瑩只帶了筆和本并沒(méi)有帶其他的樣品,，因?yàn)樗溃挥邢攘私饪蛻?hù),，清楚酒店的精準(zhǔn)定位和需求,，才能做出好的酒店客房配置方案。

 經(jīng)過(guò)幾個(gè)小時(shí)的傾聽(tīng)與交流,，不知不覺(jué)中已經(jīng)到了晚上七八點(diǎn),，張瑩婉拒了客戶(hù)的晚餐，她顧不上吃飯,，直接驅(qū)車(chē)回到辦公室,，因?yàn)樗米羁斓乃俣扔米约旱膶?zhuān)業(yè)給客戶(hù)設(shè)計(jì)最合理的配置方案。

當(dāng)晚張瑩通宵達(dá)旦,，她從酒店裝修風(fēng)格,、檔次定位、地理位置,，客戶(hù)群體,、消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等多個(gè)緯度進(jìn)行數(shù)據(jù)分析……

 俗話(huà)說(shuō):“認(rèn)真做事只是把事情做對(duì),，用心做事才能把事情做好,！”功夫不負(fù)有心人，張瑩一直工作到凌晨4點(diǎn)多,，終于幫酒店設(shè)計(jì)好了一整套適合的配置方案,。

 第二天早上，張瑩把認(rèn)真做好的方案發(fā)給了客戶(hù)……從那天起,，張瑩和她的佳銘酒店用品公司便深深的烙在了客戶(hù)的心里,，專(zhuān)業(yè)、專(zhuān)注,、用心,、快捷、認(rèn)真,、貼心……等一系列的標(biāo)簽更是刻在了客戶(hù)的腦子里,！

 后來(lái)，酒店方完全采納了張瑩的方案,，所有產(chǎn)品均由佳銘定制生產(chǎn),，酒店也如期開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)那天，酒店方還特別邀請(qǐng)張瑩作為重要嘉賓出席酒店的開(kāi)業(yè)典禮,，酒店方尊稱(chēng)張瑩為“酒店客房用品配置真專(zhuān)家”。
  

“一事精致,，便可動(dòng)人”,，這是張瑩的人生座右銘， 她始終認(rèn)為,，一個(gè)人的精力是有限的,，在有限的時(shí)間內(nèi)把一件事干好就行了。

 張瑩有個(gè)絕活,，酒店布草只要讓她一看二摸后,，馬上能精準(zhǔn)的報(bào)出布料的紗織密度和質(zhì)量等級(jí)。并非是張瑩天生聰明,，這個(gè)絕活是她在日積月累,，精益求精的工作實(shí)踐中摸索出來(lái)的。

 她之所以如此用心和努力,，全源于對(duì)行業(yè)的敬畏與熱愛(ài),，并對(duì)客戶(hù)高度負(fù)責(zé)的一種精神。張瑩覺(jué)得,，自己有責(zé)任用自己的專(zhuān)業(yè)幫助更多的酒店選擇到更適合酒店自己的產(chǎn)品,，讓所有入住酒店的客人都能享受到更好、更安全,、更放心,、更舒適的酒店產(chǎn)品。

 記得兩年前,，省內(nèi)某知名精品酒店連鎖集團(tuán),，布草項(xiàng)目公開(kāi)招標(biāo)，應(yīng)者如云，包括布草行業(yè)內(nèi)的一批知名品牌也爭(zhēng)相競(jìng)標(biāo),。

 開(kāi)標(biāo)當(dāng)天,，會(huì)議室內(nèi)供應(yīng)商提供的樣品堆積如山，通過(guò)一天的嚴(yán)苛對(duì)比篩選,，最后佳銘產(chǎn)品過(guò)五關(guān)斬六將,，在所有的供應(yīng)商中脫穎而出，得到酒店集團(tuán)的高度認(rèn)可并簽定了酒店集團(tuán)采購(gòu)協(xié)議,，張瑩成為該酒店集團(tuán)旗下的一百多家酒店唯一客房布草供應(yīng)商,。  

 一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿(mǎn)園,。張瑩愛(ài)學(xué)習(xí),，佳銘的員工也特別愛(ài)學(xué)習(xí)，企業(yè)每年都要拿出幾十萬(wàn)元用于員工的專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn),。通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”,、“走出去”等方式，讓員工錘練技能,，開(kāi)拓視野,，牢牢把握行業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)。
 

 張瑩對(duì)服務(wù)有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：客戶(hù)選擇佳銘,，就等于選擇省時(shí)、省心,、省力,，省錢(qián)。金杯銀杯,，永不及客戶(hù)的好口碑,。這些年來(lái)，佳銘始終做到,，凡是給客戶(hù)推薦和提供的產(chǎn)品,，一定是帶著方案輸出，能幫助酒店解決問(wèn)題,，還要能給酒店帶來(lái)收益,。

 張瑩與每一家合作酒店都鄭重承諾：佳銘的產(chǎn)品全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。張瑩在酒店用品行業(yè)第一個(gè)制定出退換貨制度標(biāo)準(zhǔn)和退換貨流程標(biāo)準(zhǔn)：1.非定制類(lèi)產(chǎn)品7天無(wú)理由退貨,；2.因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題一年內(nèi)換新無(wú)憂(yōu),；3.產(chǎn)品三年免費(fèi)維修；4.終身提供質(zhì)保服務(wù)等,。

 合作過(guò)的酒店都知道,，佳銘在每個(gè)地區(qū)都有專(zhuān)屬客服，為每一家合作的酒店客戶(hù)提供一站式專(zhuān)屬管家制服務(wù),。盡最大的努力為客戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和貼心的服務(wù)。

 在采訪(fǎng)快要結(jié)束的時(shí)候,，我請(qǐng)張總談?wù)勚袊?guó)酒店用品行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì),，張瑩說(shuō)了這樣一段耐人尋味的話(huà)：“往事如煙成追憶——需總結(jié)；未來(lái)若影猶可期——要改變,。”

 張瑩認(rèn)為：隨著信息技術(shù)的日新月異,，以及人們對(duì)幸福生活的追求與向往，酒店業(yè)必將迎來(lái)一個(gè)嶄新的春天,，酒店用品的需求永遠(yuǎn)存在,，并且體量越來(lái)越大。酒店用品越來(lái)越個(gè)性化,，品質(zhì)要求也越來(lái)越高,，酒店為迎合客人的需求，越來(lái)越注重舒適感和體驗(yàn)感,。

 張瑩說(shuō),，隨著信息的透明，酒店用品經(jīng)銷(xiāo)商的貿(mào)易生存空間將進(jìn)一步壓縮,，中間商將向配送和售后服務(wù)職能轉(zhuǎn)型,，并且這個(gè)速度將越來(lái)越快。

 她表示,，隨著酒店行業(yè)壁壘進(jìn)一步突破,，跨行縮并將成為一種趨勢(shì)，比如酒店用品的租賃形式,，借助互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)萬(wàn)物互聯(lián),，智能化采購(gòu)、管理,、服務(wù)體系將成為新的潮流,。

 命運(yùn)，總是親睞于那些善于思考樂(lè)于總結(jié)的人,。我們相信佳銘,，更相信張瑩，她給我們呈現(xiàn)的，將是整個(gè)酒店行業(yè)的驚喜和未來(lái)酒店用品行業(yè)的無(wú)限可能……

 師者,，傳道授業(yè)解惑也,。隨著佳銘的業(yè)務(wù)范圍越來(lái)越廣，張瑩的名氣也越來(lái)越大,，好評(píng)如潮,，粉絲如云。一傳十,，十傳百,，后來(lái)，客戶(hù)對(duì)佳銘就有了新的定位——到佳銘買(mǎi)的是酒店用品,，得到的是無(wú)價(jià)的一攬子酒店客房配置解決方案,！

 用產(chǎn)品幫助酒店提高客人的入住美譽(yù)度，切實(shí)有效的幫助酒店顯著提升客房入住率,，這便是佳銘的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一,。（張旭云）