河南商報記者 陳薇
過完雙十一,，最期盼的就是等快遞,、拆快遞了。
為了讓快遞準時送到,，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇,，特意前往快遞一線，不過他不是來“督戰(zhàn)”,，而是專程對中通,、圓通,、韻達、申通等快遞公司忙碌在一線的快遞小哥致謝,。
快遞站點為了包裹能準時送達用戶手中,，分揀員也是夜以繼日工作不休。有用戶吐槽：還沒等后悔,，快遞都已經(jīng)送到了,。快遞小哥在雙十一忙出天際已是“常態(tài)”,。但這次雙十一,，記者觀察到，同城即時服務(wù)正在成為雙十一的重要參與者,。同城一小時配送的跑腿小哥迎來了“春運”,。
快遞包郵到家，為什么跑腿小哥這么忙,？
通常情況下,，賣家都會直接快遞到家，而今年跑腿小哥卻在這個節(jié)日忙于配送,。記者通過同城配送平臺UU跑腿,、達達、閃送了解到,，他們真不是“兼職”去當快遞小哥,，而是實實在在幫用戶取快遞，從快遞站點取出送到用戶手中,。
UU跑腿負責人對記者表示,，用戶王女士的雙十一剁手成果已經(jīng)擠爆快遞代收點，因家中無人簽收,，而自己工作繁忙無暇取貨,，導致代收點負責人已經(jīng)多次催促王女士，希望盡快把包裹拿走,。情急之下,，王女士想到了UU跑腿，于是當回到家后,，王女士下單UU跑腿,，隨后師傅很快將所有包裹送至家中。
記者還了解到,，使用UU跑腿取快遞的情況還有很多,。用戶王先生因“剁手”太快留錯地址，只好讓跑腿小哥哥幫忙取送。還有因為買的商品是送給朋友的禮物,，也用UU跑腿幫忙,。
“雙十一快遞小哥太忙,，快遞基本都是放代收點,。可是我買的是15公斤做烘焙的原材料,，快遞代收點又有800米,，加上我家是4樓，扛回家我一個人真做不到,。”90后姑娘孫甜雨說,，當時她就想投訴快遞小哥為什么不上門，后來想到跑腿小哥可以幫忙就不投訴了,，大過節(jié)的,，都不容易。
記者隨機也采訪了多位跑腿師傅,。不少師傅表示,，今年明顯幫忙取送快遞的單子很多。一位跑腿小哥一天之內(nèi)幫用戶取了十多件快遞,。從快遞站點取的包裹基本都很笨重,，碰到電梯樓還好，如果需要爬樓,，真的還挺需要力氣的,，也能理解用戶。
跑腿師傅王師傅透漏,，幫用戶取的還有一種快遞,，就是家里沒人接收，快遞柜放不下,，快遞員退回快遞站點的快遞,。“快遞站點大都位置偏僻，非常難找,，而且在快遞小哥這么忙的情況下幫忙找快遞,，總是要吃點兒臉色的。”跑腿小哥如是吐槽,。
可以說,，代取快遞是這個雙十一用戶給跑腿小哥開發(fā)的新“用途”。畢竟,，菜鳥裹裹用了2.4天才將12億個雙十一包裹送出去1億個,。
同城即時服務(wù)競爭核心正在從“快”轉(zhuǎn)向滿足用戶個性化需求
近兩年，用戶對跑腿服務(wù)的需求正在發(fā)生著一些顯著變化。從最開始的幫忙送取文件或物品,，強調(diào)及時性,，已經(jīng)發(fā)展到幫忙去醫(yī)院掛號，幫忙去網(wǎng)紅餐廳排隊,，幫忙在樓下叫人起床,，幫忙遛狗、喂貓等等的個性化多樣化服務(wù)需求,。
業(yè)界認為,，隨著消費升級時代的到來，個體對價格的敏感度日益降低,，同時一些小而美的細分行業(yè)服務(wù)如網(wǎng)購鮮花,、蛋糕、商超等服務(wù)不斷精益求精,，來滿足廣大消費者對追求高性價比品質(zhì)生活的向往,，同時催生了同城即時服務(wù)的迅猛發(fā)展。今年10月順豐宣布同城急送業(yè)務(wù)獨立運營,，側(cè)重提供代送業(yè)務(wù),。今年4月，達達表示3公里內(nèi)可實現(xiàn)30分鐘送達,。5月,，美團也推出“美團配送”，涉足同城即時配送服務(wù),。
巨頭相繼布局,，足見行業(yè)發(fā)展空間。然而,，到目前為止尚未形成一家獨大局面,。分析認為，巨頭雖然具有天然的資本優(yōu)勢,，然而其服務(wù)的差異化用戶還尚未感知,。而且隨著消費結(jié)構(gòu)和消費方式的快速變化，用戶對同城服務(wù)的需求已經(jīng)不僅僅局限于“快”,，而是期待滿足在不同場景下的多樣化需求,。同城即時服務(wù)還存在很大的增量空間，未來誰能挖掘用戶場景提供服務(wù),，誰才能走到最后,。
過完雙十一,，最期盼的就是等快遞,、拆快遞了。
為了讓快遞準時送到,，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO張勇,，特意前往快遞一線，不過他不是來“督戰(zhàn)”,，而是專程對中通,、圓通,、韻達、申通等快遞公司忙碌在一線的快遞小哥致謝,。
快遞站點為了包裹能準時送達用戶手中,，分揀員也是夜以繼日工作不休。有用戶吐槽：還沒等后悔,，快遞都已經(jīng)送到了,。快遞小哥在雙十一忙出天際已是“常態(tài)”,。但這次雙十一,，記者觀察到，同城即時服務(wù)正在成為雙十一的重要參與者,。同城一小時配送的跑腿小哥迎來了“春運”,。
快遞包郵到家，為什么跑腿小哥這么忙,？
通常情況下,，賣家都會直接快遞到家，而今年跑腿小哥卻在這個節(jié)日忙于配送,。記者通過同城配送平臺UU跑腿,、達達、閃送了解到,，他們真不是“兼職”去當快遞小哥,，而是實實在在幫用戶取快遞，從快遞站點取出送到用戶手中,。
UU跑腿負責人對記者表示,，用戶王女士的雙十一剁手成果已經(jīng)擠爆快遞代收點，因家中無人簽收,，而自己工作繁忙無暇取貨,，導致代收點負責人已經(jīng)多次催促王女士，希望盡快把包裹拿走,。情急之下,，王女士想到了UU跑腿，于是當回到家后,，王女士下單UU跑腿,，隨后師傅很快將所有包裹送至家中。
記者還了解到,，使用UU跑腿取快遞的情況還有很多,。用戶王先生因“剁手”太快留錯地址，只好讓跑腿小哥哥幫忙取送。還有因為買的商品是送給朋友的禮物,，也用UU跑腿幫忙,。
“雙十一快遞小哥太忙,，快遞基本都是放代收點,。可是我買的是15公斤做烘焙的原材料,，快遞代收點又有800米,，加上我家是4樓，扛回家我一個人真做不到,。”90后姑娘孫甜雨說,，當時她就想投訴快遞小哥為什么不上門，后來想到跑腿小哥可以幫忙就不投訴了,，大過節(jié)的,，都不容易。
記者隨機也采訪了多位跑腿師傅,。不少師傅表示,，今年明顯幫忙取送快遞的單子很多。一位跑腿小哥一天之內(nèi)幫用戶取了十多件快遞,。從快遞站點取的包裹基本都很笨重,，碰到電梯樓還好，如果需要爬樓,，真的還挺需要力氣的,，也能理解用戶。
跑腿師傅王師傅透漏,，幫用戶取的還有一種快遞,，就是家里沒人接收，快遞柜放不下,，快遞員退回快遞站點的快遞,。“快遞站點大都位置偏僻，非常難找,，而且在快遞小哥這么忙的情況下幫忙找快遞,，總是要吃點兒臉色的。”跑腿小哥如是吐槽,。
可以說,，代取快遞是這個雙十一用戶給跑腿小哥開發(fā)的新“用途”。畢竟,，菜鳥裹裹用了2.4天才將12億個雙十一包裹送出去1億個,。
同城即時服務(wù)競爭核心正在從“快”轉(zhuǎn)向滿足用戶個性化需求
近兩年，用戶對跑腿服務(wù)的需求正在發(fā)生著一些顯著變化。從最開始的幫忙送取文件或物品,，強調(diào)及時性,，已經(jīng)發(fā)展到幫忙去醫(yī)院掛號，幫忙去網(wǎng)紅餐廳排隊,，幫忙在樓下叫人起床,，幫忙遛狗、喂貓等等的個性化多樣化服務(wù)需求,。
業(yè)界認為,，隨著消費升級時代的到來，個體對價格的敏感度日益降低,，同時一些小而美的細分行業(yè)服務(wù)如網(wǎng)購鮮花,、蛋糕、商超等服務(wù)不斷精益求精,，來滿足廣大消費者對追求高性價比品質(zhì)生活的向往,，同時催生了同城即時服務(wù)的迅猛發(fā)展。今年10月順豐宣布同城急送業(yè)務(wù)獨立運營,，側(cè)重提供代送業(yè)務(wù),。今年4月，達達表示3公里內(nèi)可實現(xiàn)30分鐘送達,。5月,，美團也推出“美團配送”，涉足同城即時配送服務(wù),。