這十一年間，消費者的需求變了,，中國經(jīng)濟變了,，雙11自然也在改變。在全球經(jīng)濟,、技術(shù),、貿(mào)易形勢變化下，中國電商開啟“新消費時代”,。走過新“十年”的時間節(jié)點,，新消費背后見證的是中國電商的時代圖騰。無論是直播帶貨的逆襲,、下沉市場的崛起,，還是快遞配送的加速,、網(wǎng)絡(luò)支付的迭代，都讓一路走來的“雙11”更加立體,、更加具象,。

 

| 直播帶貨與下沉市場發(fā)力,，中國電商開啟新消費元年

今年的天貓雙11,，又一次創(chuàng)造了新的商業(yè)紀錄:單日總銷售額突破2684億元。同時,，5億消費者和超過20萬品牌,、數(shù)百萬商家和全社會的共振，結(jié)合京東,、蘇寧等各大電商平臺給出的參考樣本,，無不釋放出這一主題：經(jīng)過11年發(fā)展，中國電商已經(jīng)實現(xiàn)對人,、貨,、場關(guān)系深刻重構(gòu)，形成了強勁的新消費浪潮,。這也是這一屆雙11最重要的主題,。

新消費最顯著的特征，是對廣大消費人群的吸引力,，其最直接的表現(xiàn)就是淘寶天貓生態(tài)的用戶活躍度,。11月12日，淘寶總裁,、天貓總裁蔣凡正式宣布今年通過手機淘寶,、手機天貓等各個渠道參與天貓雙11的用戶比去年新增1億多。

新品,、直播,、下沉、全球化,、產(chǎn)業(yè)帶……這是屬于今年天貓雙11的幾個重點關(guān)鍵詞,。其中“直播、下沉”,，尤其屬于今年特有的電商業(yè)務(wù)的亮點和重點,。

不同于往年，阿里系在今年著重強調(diào)了一組新數(shù)字：淘寶直播成為今年雙11的全新增長點,，有超過50%商家都通過直播獲得了增長,。具體到河南市場，商家們也快速適應(yīng)多元化供給、內(nèi)容化社區(qū)化的消費場景,，調(diào)動更多資源,，帶動河南產(chǎn)業(yè)的“觸網(wǎng)升級”。

被稱為中國皮毛之都的焦作市南莊鎮(zhèn)桑坡村,，電商銷售供求兩旺,。這個有13個村民小組、6500口人的村子,，一線微商從業(yè)人員超過1萬人,，2017年銷售額達到8億元，被稱為“淘寶村”,。11月11日,，雙11當天,，這里人潮涌動,，車滿為患，尤為熱鬧,。

“現(xiàn)在訂單一天800多件,，以前才四五百件，幾個人團團轉(zhuǎn),，忙得很!”在桑坡村,，33歲的“U秀·生活館”店主丁波說起雙11，禁不住地興奮,，“等天冷了,，一天得上千件!”據(jù)南莊鎮(zhèn)政府有關(guān)人士介紹，隨著環(huán)保形勢的發(fā)展,，南莊鎮(zhèn)積極探索轉(zhuǎn)型之路,，加快建設(shè)電商小鎮(zhèn)，積極開展毛皮整治,，投資興建毛皮產(chǎn)業(yè)園區(qū),，為整個毛皮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實基礎(chǔ)。

來自天貓的另外一組數(shù)據(jù)顯示,，下沉市場的小鎮(zhèn)青年們,，成為了中國“新消費”的重要基石。雙11當天,，超過60%訂單來自下沉市場,，一大批國際大牌商品打破圈層壁壘，正在加速走進小鎮(zhèn)青年的家中,。

“2019年天貓雙11延續(xù)了10年增長,，印證了中國經(jīng)濟實力、中國購買力，折射出下沉市場與新供給的相互促進,。”蔣凡稱,，新消費驅(qū)動了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革。這樣的變革,，發(fā)掘了商業(yè)新人口,，創(chuàng)造了商業(yè)新供給，帶來了商業(yè)新行為,。

| 新科技將物流武裝到牙齒,，更多快遞當日達或次日達

什么是比雙11“剁手”還爽的事兒?

其實是雙11過后在家靜候快遞上門。今年,，等快遞不再讓人望穿秋水,，往年要等一周甚至半個月才能拿到快遞的現(xiàn)象，今年難再現(xiàn),，更多快遞已實現(xiàn)當日達和次日達,。

11月11日當天，天貓雙11物流訂單量最終定格在12.92億件,。而當天,，國家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示，5.35億件快遞已被郵政,、快遞企業(yè)攬收,，是二季度以來日常處理量的3倍，同比增長28.6%,。

11月12日,，鄭東新區(qū)某銀行職員謝女士告訴記者，其在雙11當天下的4個訂單中,，已經(jīng)到了兩個,，另外兩個也即將配送到位。“速度比往年快挺多,，甚至比平時網(wǎng)購到貨還快,。”謝女士表示。

在零售科技和智能物流的雙重保障下,，這個雙11物流時效大幅提升,，就連以往被視為體力勞動為主的分撥中心和中轉(zhuǎn)倉，現(xiàn)在已是自動分揀設(shè)備諸如機器人,、機械臂等大顯身手的場所,。

據(jù)天貓發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，在國內(nèi),，快遞公司自動化流水線已超過5000公里,，數(shù)以億計的包裹坐上快遞“高鐵”;在新一代數(shù)字化倉內(nèi),，超千臺各式機器人協(xié)同作業(yè)，發(fā)貨能力提升60%;在各地,，菜鳥智能供應(yīng)鏈將500萬噸好貨加速送給消費者;在快遞網(wǎng)點,，菜鳥智能語音助手幫快遞員自動撥打電話;在最后100米，用戶刷臉,、掃碼秒取快遞,。

其中，在圓通杭州轉(zhuǎn)運中心,，圓通與菜鳥網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合打造了超級機器人分撥中心,。2000平方米的場地內(nèi)，350臺機器人晝夜作業(yè),，每天可分揀超50萬只包裹,，機器人們3天的行駛里程就能繞地球一圈。

京東物流也碼出旗下多項物流黑科技實戰(zhàn)練兵,。京東物流全國首個5G智能物流園區(qū)已經(jīng)投用,，亞洲一號智能物流園區(qū)投用達到25座，智能倉處理訂單量同比增長108%,。在配送時效上,，京東物流自營訂單24小時達占比92%,，基于城市群半日達和千縣萬鎮(zhèn)24小時達計劃,，京東物流在全國90%區(qū)縣實現(xiàn)了24小時達。

| 新消費背后的數(shù)字金融催化國民消費新引擎

“2684億元”,，11月11日24時,，在阿里系電商平臺掐掉秒表的那一刻，中國的雙11完成單日交易規(guī)模“十連增”,。同日,，支付寶應(yīng)對的交易峰值每秒最高達6100萬次，這相當于,，一秒鐘要接受全球各地6000萬人同時在線支付,。

這一全球消費市場不斷重復的中國奇跡，憑什么?

應(yīng)被公眾關(guān)注的是,，國內(nèi)電商幕后的金融服務(wù)戰(zhàn)隊,，已成為決定雙11市場活力的關(guān)鍵性力量。其中,，最搶眼的戲份當數(shù)“支付補貼戰(zhàn)”,。

今年雙11，螞蟻金服(花唄),、京東數(shù)科(京東白條),、分期樂、蘇寧支付(任性付)等金融平臺，均對消費端市場推出了“長周期免息”或“支付補貼”,。

如在11日,，螞蟻金服發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，今年雙11期間,，阿里系電商平臺有超過800萬商品開通了花唄分期免息,，最長免息期達到24期。開通花唄分期的商品,，平均銷售額同比增長超過90%,。另在京東，記者嘗試了“白條”支付,，100多元的單筆訂單獲得了約50元支付補貼,。

諸如此類的金融免息服務(wù)或補貼，無疑是催化了更多消費者添置大件,、“辭舊迎新”的腎上腺素,。

12日，分期樂發(fā)布的雙11消費報告稱,，在免息分期優(yōu)惠的刺激下,，該商城上的智能數(shù)碼、智能家電兩類商品,，較去年同期均增長了2倍以上,。與此同時，使用分期支付消費的用戶群,，也由此前的北上廣深,，向武漢、長沙,、鄭州,、成都等中西部地區(qū)、下沉市場逐步轉(zhuǎn)移,。

“分期消費拉平了新人群的地區(qū)差異,。無論iPhone11或華為Mate30，在一,、二,、三、四線城市分布都比較平均,，大家都能用上同樣高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù),。”分期樂商城總經(jīng)理Ceego稱，多樣的分期方式,、更長的免息優(yōu)惠,，激活了新人群,、中西部年輕人的消費潛能，從而為品牌商助力了更多市場增量機會,。

換一角度看,，電商平臺借金融服務(wù)驅(qū)動擴大消費，何嘗不是它們吸引品牌入駐,、提升對商家話語權(quán)的新手段,。

如螞蟻金服發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，由8月至11月初,，300萬商家從網(wǎng)商銀行獲得了3000億元的資金支持,。同期，京東數(shù)科發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示,，由9月初至雙11收官,，該平臺累計服務(wù)30萬家中小微企業(yè)和70萬個體商戶。

正如螞蟻金服董事長兼CEO井賢棟所言,，今年雙11的不一樣之處,，在于阿里在B端商家端通過金融助力，讓商家與“花唄”結(jié)合起來,，給到消費者更大的價值,。同時，這也成為品牌商與阿里攜手提升銷售,、刺激內(nèi)需的數(shù)字金融服務(wù)底座,。

來源：大河財立方
編輯 吉倩倩 見習編輯 王紅春