這十一年間,，消費(fèi)者的需求變了,，中國(guó)經(jīng)濟(jì)變了，雙11自然也在改變,。在全球經(jīng)濟(jì),、技術(shù)、貿(mào)易形勢(shì)變化下,，中國(guó)電商開(kāi)啟“新消費(fèi)時(shí)代”,。走過(guò)新“十年”的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，新消費(fèi)背后見(jiàn)證的是中國(guó)電商的時(shí)代圖騰,。無(wú)論是直播帶貨的逆襲,、下沉市場(chǎng)的崛起，還是快遞配送的加速,、網(wǎng)絡(luò)支付的迭代,，都讓一路走來(lái)的“雙11”更加立體、更加具象,。
| 直播帶貨與下沉市場(chǎng)發(fā)力，中國(guó)電商開(kāi)啟新消費(fèi)元年
今年的天貓雙11,，又一次創(chuàng)造了新的商業(yè)紀(jì)錄:單日總銷(xiāo)售額突破2684億元,。同時(shí)，5億消費(fèi)者和超過(guò)20萬(wàn)品牌,、數(shù)百萬(wàn)商家和全社會(huì)的共振,，結(jié)合京東、蘇寧等各大電商平臺(tái)給出的參考樣本,，無(wú)不釋放出這一主題：經(jīng)過(guò)11年發(fā)展,，中國(guó)電商已經(jīng)實(shí)現(xiàn)對(duì)人、貨,、場(chǎng)關(guān)系深刻重構(gòu),，形成了強(qiáng)勁的新消費(fèi)浪潮。這也是這一屆雙11最重要的主題,。
新消費(fèi)最顯著的特征,，是對(duì)廣大消費(fèi)人群的吸引力，其最直接的表現(xiàn)就是淘寶天貓生態(tài)的用戶(hù)活躍度,。11月12日,，淘寶總裁、天貓總裁蔣凡正式宣布今年通過(guò)手機(jī)淘寶,、手機(jī)天貓等各個(gè)渠道參與天貓雙11的用戶(hù)比去年新增1億多,。
新品、直播,、下沉,、全球化,、產(chǎn)業(yè)帶……這是屬于今年天貓雙11的幾個(gè)重點(diǎn)關(guān)鍵詞。其中“直播,、下沉”,，尤其屬于今年特有的電商業(yè)務(wù)的亮點(diǎn)和重點(diǎn)。
不同于往年,，阿里系在今年著重強(qiáng)調(diào)了一組新數(shù)字：淘寶直播成為今年雙11的全新增長(zhǎng)點(diǎn),，有超過(guò)50%商家都通過(guò)直播獲得了增長(zhǎng)。具體到河南市場(chǎng),，商家們也快速適應(yīng)多元化供給,、內(nèi)容化社區(qū)化的消費(fèi)場(chǎng)景，調(diào)動(dòng)更多資源,，帶動(dòng)河南產(chǎn)業(yè)的“觸網(wǎng)升級(jí)”,。
被稱(chēng)為中國(guó)皮毛之都的焦作市南莊鎮(zhèn)桑坡村，電商銷(xiāo)售供求兩旺,。這個(gè)有13個(gè)村民小組,、6500口人的村子，一線微商從業(yè)人員超過(guò)1萬(wàn)人,，2017年銷(xiāo)售額達(dá)到8億元,，被稱(chēng)為“淘寶村”。11月11日,，雙11當(dāng)天,，這里人潮涌動(dòng)，車(chē)滿為患,，尤為熱鬧,。
“現(xiàn)在訂單一天800多件，以前才四五百件,，幾個(gè)人團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，忙得很!”在桑坡村，33歲的“U秀·生活館”店主丁波說(shuō)起雙11,，禁不住地興奮,，“等天冷了，一天得上千件!”據(jù)南莊鎮(zhèn)政府有關(guān)人士介紹,，隨著環(huán)保形勢(shì)的發(fā)展,，南莊鎮(zhèn)積極探索轉(zhuǎn)型之路，加快建設(shè)電商小鎮(zhèn),，積極開(kāi)展毛皮整治,，投資興建毛皮產(chǎn)業(yè)園區(qū)，為整個(gè)毛皮產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。
來(lái)自天貓的另外一組數(shù)據(jù)顯示,，下沉市場(chǎng)的小鎮(zhèn)青年們，成為了中國(guó)“新消費(fèi)”的重要基石,。雙11當(dāng)天,，超過(guò)60%訂單來(lái)自下沉市場(chǎng)，一大批國(guó)際大牌商品打破圈層壁壘,，正在加速走進(jìn)小鎮(zhèn)青年的家中,。
“2019年天貓雙11延續(xù)了10年增長(zhǎng)，印證了中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力,、中國(guó)購(gòu)買(mǎi)力,，折射出下沉市場(chǎng)與新供給的相互促進(jìn)。”蔣凡稱(chēng),，新消費(fèi)驅(qū)動(dòng)了前所未有的商業(yè)數(shù)字化變革,。這樣的變革，發(fā)掘了商業(yè)新人口,，創(chuàng)造了商業(yè)新供給,，帶來(lái)了商業(yè)新行為。
| 新科技將物流武裝到牙齒,，更多快遞當(dāng)日達(dá)或次日達(dá)
什么是比雙11“剁手”還爽的事兒?
其實(shí)是雙11過(guò)后在家靜候快遞上門(mén),。今年，等快遞不再讓人望穿秋水,，往年要等一周甚至半個(gè)月才能拿到快遞的現(xiàn)象,，今年難再現(xiàn)，更多快遞已實(shí)現(xiàn)當(dāng)日達(dá)和次日達(dá),。
11月11日當(dāng)天,，天貓雙11物流訂單量最終定格在12.92億件。而當(dāng)天,，國(guó)家郵政局公布數(shù)據(jù)顯示,，5.35億件快遞已被郵政、快遞企業(yè)攬收,，是二季度以來(lái)日常處理量的3倍,，同比增長(zhǎng)28.6%。
11月12日,，鄭東新區(qū)某銀行職員謝女士告訴記者,，其在雙11當(dāng)天下的4個(gè)訂單中，已經(jīng)到了兩個(gè),，另外兩個(gè)也即將配送到位,。“速度比往年快挺多，甚至比平時(shí)網(wǎng)購(gòu)到貨還快。”謝女士表示,。
在零售科技和智能物流的雙重保障下,，這個(gè)雙11物流時(shí)效大幅提升，就連以往被視為體力勞動(dòng)為主的分撥中心和中轉(zhuǎn)倉(cāng),，現(xiàn)在已是自動(dòng)分揀設(shè)備諸如機(jī)器人,、機(jī)械臂等大顯身手的場(chǎng)所。
據(jù)天貓發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，在國(guó)內(nèi),，快遞公司自動(dòng)化流水線已超過(guò)5000公里，數(shù)以?xún)|計(jì)的包裹坐上快遞“高鐵”;在新一代數(shù)字化倉(cāng)內(nèi),，超千臺(tái)各式機(jī)器人協(xié)同作業(yè),，發(fā)貨能力提升60%;在各地，菜鳥(niǎo)智能供應(yīng)鏈將500萬(wàn)噸好貨加速送給消費(fèi)者;在快遞網(wǎng)點(diǎn),，菜鳥(niǎo)智能語(yǔ)音助手幫快遞員自動(dòng)撥打電話;在最后100米,，用戶(hù)刷臉、掃碼秒取快遞,。
其中,，在圓通杭州轉(zhuǎn)運(yùn)中心，圓通與菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合打造了超級(jí)機(jī)器人分撥中心,。2000平方米的場(chǎng)地內(nèi),，350臺(tái)機(jī)器人晝夜作業(yè)，每天可分揀超50萬(wàn)只包裹,，機(jī)器人們3天的行駛里程就能繞地球一圈,。
京東物流也碼出旗下多項(xiàng)物流黑科技實(shí)戰(zhàn)練兵。京東物流全國(guó)首個(gè)5G智能物流園區(qū)已經(jīng)投用,，亞洲一號(hào)智能物流園區(qū)投用達(dá)到25座,，智能倉(cāng)處理訂單量同比增長(zhǎng)108%。在配送時(shí)效上,，京東物流自營(yíng)訂單24小時(shí)達(dá)占比92%,，基于城市群半日達(dá)和千縣萬(wàn)鎮(zhèn)24小時(shí)達(dá)計(jì)劃，京東物流在全國(guó)90%區(qū)縣實(shí)現(xiàn)了24小時(shí)達(dá),。
| 新消費(fèi)背后的數(shù)字金融催化國(guó)民消費(fèi)新引擎
“2684億元”,，11月11日24時(shí)，在阿里系電商平臺(tái)掐掉秒表的那一刻,，中國(guó)的雙11完成單日交易規(guī)模“十連增”,。同日，支付寶應(yīng)對(duì)的交易峰值每秒最高達(dá)6100萬(wàn)次,，這相當(dāng)于,，一秒鐘要接受全球各地6000萬(wàn)人同時(shí)在線支付。
這一全球消費(fèi)市場(chǎng)不斷重復(fù)的中國(guó)奇跡，憑什么?
應(yīng)被公眾關(guān)注的是,，國(guó)內(nèi)電商幕后的金融服務(wù)戰(zhàn)隊(duì),，已成為決定雙11市場(chǎng)活力的關(guān)鍵性力量。其中,，最搶眼的戲份當(dāng)數(shù)“支付補(bǔ)貼戰(zhàn)”,。
今年雙11，螞蟻金服(花唄),、京東數(shù)科(京東白條)、分期樂(lè),、蘇寧支付(任性付)等金融平臺(tái),，均對(duì)消費(fèi)端市場(chǎng)推出了“長(zhǎng)周期免息”或“支付補(bǔ)貼”。
如在11日,，螞蟻金服發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，今年雙11期間，阿里系電商平臺(tái)有超過(guò)800萬(wàn)商品開(kāi)通了花唄分期免息,，最長(zhǎng)免息期達(dá)到24期,。開(kāi)通花唄分期的商品，平均銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)超過(guò)90%,。另在京東,，記者嘗試了“白條”支付，100多元的單筆訂單獲得了約50元支付補(bǔ)貼,。
諸如此類(lèi)的金融免息服務(wù)或補(bǔ)貼,，無(wú)疑是催化了更多消費(fèi)者添置大件、“辭舊迎新”的腎上腺素,。
12日,，分期樂(lè)發(fā)布的雙11消費(fèi)報(bào)告稱(chēng)，在免息分期優(yōu)惠的刺激下,，該商城上的智能數(shù)碼,、智能家電兩類(lèi)商品，較去年同期均增長(zhǎng)了2倍以上,。與此同時(shí),，使用分期支付消費(fèi)的用戶(hù)群，也由此前的北上廣深,，向武漢,、長(zhǎng)沙、鄭州,、成都等中西部地區(qū),、下沉市場(chǎng)逐步轉(zhuǎn)移。
“分期消費(fèi)拉平了新人群的地區(qū)差異。無(wú)論iPhone11或華為Mate30,，在一,、二、三,、四線城市分布都比較平均,，大家都能用上同樣高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)。”分期樂(lè)商城總經(jīng)理Ceego稱(chēng),，多樣的分期方式,、更長(zhǎng)的免息優(yōu)惠，激活了新人群,、中西部年輕人的消費(fèi)潛能,，從而為品牌商助力了更多市場(chǎng)增量機(jī)會(huì)。
換一角度看,，電商平臺(tái)借金融服務(wù)驅(qū)動(dòng)擴(kuò)大消費(fèi),，何嘗不是它們吸引品牌入駐、提升對(duì)商家話語(yǔ)權(quán)的新手段,。
如螞蟻金服發(fā)布數(shù)據(jù)顯示,，由8月至11月初，300萬(wàn)商家從網(wǎng)商銀行獲得了3000億元的資金支持,。同期,，京東數(shù)科發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，由9月初至雙11收官,，該平臺(tái)累計(jì)服務(wù)30萬(wàn)家中小微企業(yè)和70萬(wàn)個(gè)體商戶(hù),。
正如螞蟻金服董事長(zhǎng)兼CEO井賢棟所言，今年雙11的不一樣之處,，在于阿里在B端商家端通過(guò)金融助力,，讓商家與“花唄”結(jié)合起來(lái)，給到消費(fèi)者更大的價(jià)值,。同時(shí),，這也成為品牌商與阿里攜手提升銷(xiāo)售、刺激內(nèi)需的數(shù)字金融服務(wù)底座,。
來(lái)源：大河財(cái)立方
編輯 吉倩倩 見(jiàn)習(xí)編輯 王紅春