辦卡、掛號(hào),、醫(yī)生開(kāi)處方箋,、繳費(fèi),、取藥......這一系列要排隊(duì)的流程走完后，患者還得拿著取到的藥,，再找大夫咨詢(xún)?nèi)绾畏?，一趟下?lái)，少說(shuō)也得個(gè)把小時(shí),。
如此一來(lái),，這也成為大多數(shù)患者就醫(yī)時(shí)最常吐槽的事情?？扇缃?，鄭州有四家醫(yī)院率先實(shí)施“診間支付”和“床旁結(jié)算”，只需要您的手機(jī)具備支付能力,，或帶著醫(yī)?？ǎ涂梢皂樌舆^(guò)幾十分鐘的等待,。
具體如何操作,？患者體驗(yàn)如何？醫(yī)生是否苦不堪言呢,？今天，河南商報(bào)記者為您一探究竟,。
【方便】
以前看個(gè)病到哪都是排隊(duì)，如今處處體現(xiàn)方便和省時(shí)
“上次來(lái)咱這兒做了彩超,，這吃了一段時(shí)間藥了,，想讓您再給看看。”11月11日上午9點(diǎn)30分,，河南省兒童醫(yī)院（東院區(qū)）兒童腫瘤外科副主任醫(yī)師張現(xiàn)偉的診室里,，一家三口人敲門(mén)進(jìn)入，剛坐定,，抱著兒子的劉女士就開(kāi)口說(shuō)道,。
劉女士是鄭州人，不久前,，她發(fā)現(xiàn)2歲的兒子小童（化名）的陰囊明顯變大,，且右側(cè)要比左側(cè)大許多。雖然兒子不疼也不癢,，無(wú)任何不適,，可劉女士卻有些擔(dān)心,，“怕是疝氣，就趕緊到醫(yī)院來(lái)看了,。”
結(jié)合超聲檢查結(jié)果顯示,，張現(xiàn)偉診斷，小童是患上了鞘膜積液,，但考慮到左側(cè)陰囊并沒(méi)有提示問(wèn)題,，于是，就建議小童先服藥治療,，過(guò)段時(shí)間再來(lái)復(fù)查,，而當(dāng)天，劉女士就是帶兒子來(lái)復(fù)查的,。
一番診查后,，張現(xiàn)偉建議再為小童做一次超聲檢查，劉女士欣然同意,，可就在劉女士起身準(zhǔn)備出門(mén)繳費(fèi)時(shí),，卻被張現(xiàn)偉喊住了，“不用跑了,，在這兒就能用微信,、支付寶和醫(yī)保卡交費(fèi),。”
聽(tīng)到張現(xiàn)偉的話(huà)，劉女士有點(diǎn)驚訝,，“現(xiàn)在都這么方便了,？”張現(xiàn)偉邊笑邊操作，不到一分鐘,，劉女士就通過(guò)支付寶完成了繳費(fèi),。
“不知道這么方便，早知道不讓他爸陪著來(lái)了,。”劉女士說(shuō),，原來(lái)就診結(jié)束還得去繳費(fèi)，轉(zhuǎn)而才能去做檢查,，“少說(shuō)得半個(gè)小時(shí),，一個(gè)人根本不行，”而現(xiàn)在她們不用再去排隊(duì)繳費(fèi),，直接去超聲室就行了,，“真的是太方便了,。”
“所有信息都是同步的，在診室繳完費(fèi),，超聲室就接收到患兒的信息了,。”據(jù)該院門(mén)診辦公室負(fù)責(zé)人曹哲介紹，從今年10月份起,，該院在原來(lái)的手機(jī)支付,、自助機(jī)支付之外，又開(kāi)通了診間支付方式,，只要患者支付成功,，其手機(jī)就會(huì)獲得相應(yīng)的推送消息，患者根據(jù)消息提示,，進(jìn)行下一步即可,。
【快捷】
“繳費(fèi)窗口”搬到病床前,，護(hù)士站實(shí)現(xiàn)“一站出院”
不久前,，因?yàn)閯偝錾鷥蓚€(gè)月的兒子患上了血管瘤，在打聽(tīng)了許多家醫(yī)院后,，來(lái)自周口的劉女士選擇帶兒子到河南省兒童醫(yī)院就診,。
因病情需要，劉女士的兒子從該院門(mén)診轉(zhuǎn)到了住院部,。一段時(shí)間治療后，寶寶的情況才好了許多,，達(dá)到了出院的條件,。于是，11月10日,，劉女士向主管醫(yī)生提出了出院的想法,，而11月11日這天一大早，她就將孩子交給家里其他人,，準(zhǔn)備開(kāi)啟辦理出院手續(xù)奔波之路,。
但讓她沒(méi)想到的是,，“醫(yī)生讓我安心在病房等著,，有人來(lái)給我辦出院結(jié)算,。”當(dāng)天上午10點(diǎn)左右，上述醫(yī)院住院收費(fèi)處收費(fèi)員李興源和同事,，推著出院結(jié)算一體機(jī)來(lái)到了劉女士?jī)鹤拥牟〈睬啊?/p>
“賬戶(hù)余額還有三千多,，原路退回到你的微信錢(qián)包了。”說(shuō)著,，李興源將劉女士?jī)鹤幼≡浩陂g的總費(fèi)用發(fā)票打了出來(lái),，遞給了劉女士。
“這也太方便快捷了吧,，都不用來(lái)回跑了,。”劉女士笑著接過(guò)發(fā)票。“不光支持微信結(jié)算,，也支持支付寶,，使用省市醫(yī)保、外省醫(yī)保的患者也可以在病床前結(jié)算,。”李興源補(bǔ)充道,。
據(jù)河南省兒童醫(yī)院住院收費(fèi)處收費(fèi)員吳曉寧介紹，自從開(kāi)始“床旁結(jié)算”后,，曾經(jīng)窗口一坐一天的她和同事,，如今一天樓上樓下能跑2萬(wàn)步，“我們24小時(shí)不休息,，輪班制,。”
如果說(shuō)，河南省兒童醫(yī)院將“繳費(fèi)窗口”搬到了病床前,，那么在鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院,，護(hù)士站已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“一站出院”的功能。
“只需要一個(gè)平板電腦,，鄭州市職工醫(yī)保的患者就可以在護(hù)士站辦理出院結(jié)算的一切手續(xù),。”該院大外科主任李學(xué)民稱(chēng)，該院從今年10月份起,，不僅實(shí)施了“診間支付”和“床旁結(jié)算”,，還在全院多個(gè)科室試點(diǎn)實(shí)行“先診療、后付費(fèi)”的便民舉措,。
“目前是針對(duì)鄭州市職工醫(yī)保,，入院時(shí)在護(hù)士站簽訂個(gè)結(jié)算告知書(shū)，3萬(wàn)元以?xún)?nèi)可暫時(shí)不用支付,。”李學(xué)民說(shuō),，該舉措實(shí)施以來(lái)有100多名患者受益，且無(wú)一人逃費(fèi),。
【未來(lái)】
智能化貫穿醫(yī)院就診各細(xì)節(jié),，方便群眾就醫(yī)是衛(wèi)生人堅(jiān)持的初心
如今,，科技帶來(lái)的智能化正影響著人們衣食住行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
就比如在鄭州大學(xué)附屬中心醫(yī)院,，只要你在支付寶實(shí)名注冊(cè)成功,，不拿身份證就可以在該院進(jìn)行人臉建檔；帶著影像資料到處跑嫌麻煩,、外地患者等檢查結(jié)果等得著急,，只要關(guān)注該院微信服務(wù)號(hào)，報(bào)告查詢(xún),、電子膠片等可一鍵解決上述難題,；掛了號(hào)不知道怎么找到醫(yī)生，打開(kāi)服務(wù)號(hào),，院內(nèi)導(dǎo)航為你帶路,；開(kāi)了藥不知道怎么吃，手機(jī)掃描藥方上的二維碼,，可隨時(shí)查詢(xún)專(zhuān)業(yè)藥師對(duì)你的囑托......
“我們希望通過(guò)智能化的手段，方便群眾就醫(yī),，減少患者就醫(yī)困難,。”對(duì)該院實(shí)行的智能化手段，該院門(mén)診辦公室李欣如此說(shuō)道,。
據(jù)了解,，截至11月7日，鄭州市屬醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“診間支付”和“床旁結(jié)算”服務(wù)的,，分別是鄭州大學(xué)附屬鄭州中心醫(yī)院,、鄭州人民醫(yī)院、河南?。ㄠ嵵菔校﹥和t(yī)院、鄭州市第七人民醫(yī)院,。
而經(jīng)過(guò)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，實(shí)施“診間支付”前，患者在收費(fèi)窗口平均排隊(duì)時(shí)間約3分鐘,，實(shí)現(xiàn)“診間支付”后,，在支付上的時(shí)間幾乎為零，且支付的費(fèi)用更加準(zhǔn)確,。
“通過(guò)分析結(jié)算金額發(fā)現(xiàn),，診間支付的結(jié)算額已經(jīng)占到醫(yī)院總結(jié)算額（含省醫(yī)保,、市醫(yī)保、鐵路等各種醫(yī)保結(jié)算）的60%,，也從側(cè)面說(shuō)明了診間支付方式得到了患者的認(rèn)可,，提升了滿(mǎn)意度。”鄭州市衛(wèi)生健康委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，“讓信息多跑路,，讓患者少走路”是解決群眾看病難的一種方式，而下一步,，他們將結(jié)合全市的信用體系建設(shè)工作,，積極探索“先診療后付費(fèi)”模式，爭(zhēng)取讓居民就醫(yī)越來(lái)越方便,，越來(lái)越舒心滿(mǎn)意,。
（河南商報(bào)編輯 施尚景 見(jiàn)習(xí)編輯 劉夢(mèng)鴿）