辦卡,、掛號,、醫(yī)生開處方箋、繳費,、取藥......這一系列要排隊的流程走完后,，患者還得拿著取到的藥，再找大夫咨詢?nèi)绾畏?，一趟下來,，少說也得個把小時。

如此一來,，這也成為大多數(shù)患者就醫(yī)時最常吐槽的事情,。可如今,，鄭州有四家醫(yī)院率先實施“診間支付”和“床旁結算”,，只需要您的手機具備支付能力，或帶著醫(yī)?？?，您就可以順利逃過幾十分鐘的等待。

具體如何操作,？患者體驗如何,？醫(yī)生是否苦不堪言呢？今天,，河南商報記者為您一探究竟,。

 

【方便】

以前看個病到哪都是排隊,，如今處處體現(xiàn)方便和省時

“上次來咱這兒做了彩超,，這吃了一段時間藥了，想讓您再給看看,。”11月11日上午9點30分,，河南省兒童醫(yī)院（東院區(qū)）兒童腫瘤外科副主任醫(yī)師張現(xiàn)偉的診室里，一家三口人敲門進入，剛坐定,，抱著兒子的劉女士就開口說道,。

劉女士是鄭州人，不久前,，她發(fā)現(xiàn)2歲的兒子小童（化名）的陰囊明顯變大,，且右側(cè)要比左側(cè)大許多。雖然兒子不疼也不癢,，無任何不適，可劉女士卻有些擔心,，“怕是疝氣,，就趕緊到醫(yī)院來看了。”

結合超聲檢查結果顯示,，張現(xiàn)偉診斷,，小童是患上了鞘膜積液，但考慮到左側(cè)陰囊并沒有提示問題,，于是,，就建議小童先服藥治療，過段時間再來復查,，而當天,，劉女士就是帶兒子來復查的。

一番診查后,，張現(xiàn)偉建議再為小童做一次超聲檢查,，劉女士欣然同意，可就在劉女士起身準備出門繳費時,，卻被張現(xiàn)偉喊住了,，“不用跑了，在這兒就能用微信,、支付寶和醫(yī)?？ń毁M。”

 

聽到張現(xiàn)偉的話,，劉女士有點驚訝，“現(xiàn)在都這么方便了,？”張現(xiàn)偉邊笑邊操作,，不到一分鐘，劉女士就通過支付寶完成了繳費。

“不知道這么方便,，早知道不讓他爸陪著來了,。”劉女士說，原來就診結束還得去繳費,，轉(zhuǎn)而才能去做檢查,，“少說得半個小時，一個人根本不行,，”而現(xiàn)在她們不用再去排隊繳費,，直接去超聲室就行了，“真的是太方便了,。”

“所有信息都是同步的,，在診室繳完費，超聲室就接收到患兒的信息了,。”據(jù)該院門診辦公室負責人曹哲介紹,，從今年10月份起，該院在原來的手機支付,、自助機支付之外,，又開通了診間支付方式，只要患者支付成功,，其手機就會獲得相應的推送消息,，患者根據(jù)消息提示，進行下一步即可,。

 

【快捷】

“繳費窗口”搬到病床前，護士站實現(xiàn)“一站出院”

不久前,，因為剛出生兩個月的兒子患上了血管瘤,，在打聽了許多家醫(yī)院后，來自周口的劉女士選擇帶兒子到河南省兒童醫(yī)院就診,。

因病情需要,，劉女士的兒子從該院門診轉(zhuǎn)到了住院部。一段時間治療后,，寶寶的情況才好了許多,，達到了出院的條件。于是,，11月10日,，劉女士向主管醫(yī)生提出了出院的想法,，而11月11日這天一大早，她就將孩子交給家里其他人,，準備開啟辦理出院手續(xù)奔波之路,。

 

但讓她沒想到的是,，“醫(yī)生讓我安心在病房等著,，有人來給我辦出院結算。”當天上午10點左右,，上述醫(yī)院住院收費處收費員李興源和同事,，推著出院結算一體機來到了劉女士兒子的病床前。

“賬戶余額還有三千多,，原路退回到你的微信錢包了,。”說著,，李興源將劉女士兒子住院期間的總費用發(fā)票打了出來,，遞給了劉女士。

“這也太方便快捷了吧,，都不用來回跑了,。”劉女士笑著接過發(fā)票。“不光支持微信結算,，也支持支付寶,，使用省市醫(yī)保、外省醫(yī)保的患者也可以在病床前結算,。”李興源補充道,。

據(jù)河南省兒童醫(yī)院住院收費處收費員吳曉寧介紹，自從開始“床旁結算”后,，曾經(jīng)窗口一坐一天的她和同事,，如今一天樓上樓下能跑2萬步，“我們24小時不休息,，輪班制,。”

如果說，河南省兒童醫(yī)院將“繳費窗口”搬到了病床前,，那么在鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院,，護士站已經(jīng)實現(xiàn)了“一站出院”的功能。

“只需要一個平板電腦,，鄭州市職工醫(yī)保的患者就可以在護士站辦理出院結算的一切手續(xù),。”該院大外科主任李學民稱,，該院從今年10月份起，不僅實施了“診間支付”和“床旁結算”,，還在全院多個科室試點實行“先診療,、后付費”的便民舉措。

“目前是針對鄭州市職工醫(yī)保,，入院時在護士站簽訂個結算告知書,，3萬元以內(nèi)可暫時不用支付。”李學民說,，該舉措實施以來有100多名患者受益,，且無一人逃費。

【未來】

智能化貫穿醫(yī)院就診各細節(jié),，方便群眾就醫(yī)是衛(wèi)生人堅持的初心

如今,，科技帶來的智能化正影響著人們衣食住行的點點滴滴。

就比如在鄭州大學附屬中心醫(yī)院,，只要你在支付寶實名注冊成功,，不拿身份證就可以在該院進行人臉建檔；帶著影像資料到處跑嫌麻煩,、外地患者等檢查結果等得著急,，只要關注該院微信服務號，報告查詢,、電子膠片等可一鍵解決上述難題,；掛了號不知道怎么找到醫(yī)生，打開服務號,，院內(nèi)導航為你帶路,；開了藥不知道怎么吃，手機掃描藥方上的二維碼,，可隨時查詢專業(yè)藥師對你的囑托......

 

“我們希望通過智能化的手段，方便群眾就醫(yī),，減少患者就醫(yī)困難,。”對該院實行的智能化手段，該院門診辦公室李欣如此說道,。

據(jù)了解,，截至11月7日，鄭州市屬醫(yī)院中實現(xiàn)“診間支付”和“床旁結算”服務的,，分別是鄭州大學附屬鄭州中心醫(yī)院,、鄭州人民醫(yī)院,、河南省（鄭州市）兒童醫(yī)院,、鄭州市第七人民醫(yī)院,。

而經(jīng)過統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，實施“診間支付”前,，患者在收費窗口平均排隊時間約3分鐘,，實現(xiàn)“診間支付”后，在支付上的時間幾乎為零,，且支付的費用更加準確,。

“通過分析結算金額發(fā)現(xiàn)，診間支付的結算額已經(jīng)占到醫(yī)院總結算額（含省醫(yī)保,、市醫(yī)保,、鐵路等各種醫(yī)保結算）的60%，也從側(cè)面說明了診間支付方式得到了患者的認可,，提升了滿意度,。”鄭州市衛(wèi)生健康委員會相關負責人表示，“讓信息多跑路,，讓患者少走路”是解決群眾看病難的一種方式,，而下一步，他們將結合全市的信用體系建設工作,，積極探索“先診療后付費”模式,，爭取讓居民就醫(yī)越來越方便,，越來越舒心滿意,。

（河南商報編輯 施尚景 見習編輯 劉夢鴿）