最近朋友圈被一部紀錄片刷屏，影片名字叫《寸草安心》，它記錄了云南怒江匹河鄉(xiāng)小學一批“特殊”新生的學習生活,。影片中的新生,，是一群沒有接受過學前教育、沒有父母陪伴的七八歲的孩子,，他們要步行兩天的山路到學校寄宿,。

而影片中的老師，為了幫助這些剛?cè)雽W的孩子能盡快融入學校生活,，兼任著各種各樣的工作,，從安慰想家的孩子睡覺，到幫打架受傷的孩子處理傷口,。

這些老師對學生真正做到了“把他們抱在懷里,，像關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心他們”，超越了單純的職業(yè)范疇,。在孩子們看來,，老師更像父親母親，有時又像哥哥姐姐,。

專注于鄉(xiāng)村兒童的心理健康教育

2019年4月,，21世紀教育研究院與社會科學文獻出版社共同發(fā)布的《教育藍皮書：中國教育發(fā)展報告（2019）》顯示：截至2017年底，全國有農(nóng)村小規(guī)模學校10.7萬所,，其中小學2.7萬所,、教學點8萬個，占農(nóng)村小學和教學點總數(shù)的44.4%,；在校生有384.7萬人,，占農(nóng)村小學生總數(shù)的5.8%。農(nóng)村小學寄宿生有934.6萬人,，占農(nóng)村小學生總數(shù)的14.1%,。藍皮書數(shù)據(jù)反映出城市化進程中對鄉(xiāng)村教育影響產(chǎn)生的“鄉(xiāng)空、村弱”基本現(xiàn)實,，也體現(xiàn)出鄉(xiāng)村教育類項目重要性,。

“在中國鄉(xiāng)村，很多孩子的父母外出務工,，代際差異,、父母陪伴缺失、師資力量匱乏,，這些因素的存在讓孩子們在成長中遇到的心理問題被無限放大,。”在平安產(chǎn)險總經(jīng)理助理、董事會秘書,、CFO張智淳看來,，孩子們的歡笑需要有人分享，他們的困惑需要有人排解，他們需要更多來自精神層面的關(guān)愛,。

    早在2016年,，平安產(chǎn)險就開始持續(xù)關(guān)注鄉(xiāng)村兒童的心理健康，并于2018年在國內(nèi)首個車主公益平臺“益行關(guān)愛”上正式發(fā)起了“寸草安心”鄉(xiāng)村兒童公益項目,。旨在通過心理健康教育,，建立鄉(xiāng)村兒童關(guān)愛體系，幫助鄉(xiāng)村兒童提升綜合素質(zhì),。心理教育在很多人看來,，可能離邊遠山區(qū)很遠。但事實上,，由于受到現(xiàn)實物質(zhì)條件的制約,，大多數(shù)孩子幾乎沒有接受過團隊融入培養(yǎng)，用紀錄片中春梅英老師的話來說,，就是“放養(yǎng)狀態(tài)”,。所以，剛剛?cè)雽W的孩子往往沒有紀律意識,，隨時都會發(fā)生這樣或那樣的狀況,，面對兩個孩子的沖突，春梅英沒有惱怒,，而是牽著兩個孩子的手,，教他們向?qū)Ψ秸f聲“對不起”。

“對不起”和“謝謝”,，在成年人看來可能只是最基本的社交知識,，但對于第一次離家生活的孩子而言，這是他們進入集體生活的第一步,，新生入學的心理建設往往由此開始,。 這部紀錄片在10月30日北京舉辦的“2019鄉(xiāng)村兒童公益分享會”上首次對外發(fā)布，并同步上線了“益行關(guān)愛”公益平臺,。

據(jù)了解,，這次分享會是平安產(chǎn)險為凝聚更多社會愛心力量而開展的“公益月”主題活動之一?；顒悠陂g,，用戶打開“益行關(guān)愛”平臺，開屏頁便是“寸草安心”關(guān)愛鄉(xiāng)村兒童項目,，點擊進入可觀看《紀錄片》，并參與公益項目,。每集齊50萬顆愛心,，便可以將愛心匯聚成一間心理課室，目前已有近400萬人通過線上平臺參與了該項目。點開項目介紹,，用戶還可以輕松查看過往項目落地實施情況等詳細信息,。在平臺支持下，“師資培訓+標準課程+教學設施+志愿服務”的公益模式逐步擴大輻射范圍,，為更多鄉(xiāng)村兒童提供心理關(guān)愛,。

復合型公益模式的探索

優(yōu)秀項目執(zhí)行與優(yōu)秀平臺支撐是密不可分的。2018年10月,，平安產(chǎn)險面向國內(nèi)千萬車主推出了“益行關(guān)愛”公益平臺,，并依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，在“公益月”活動中嘗試了線上線下聯(lián)動發(fā)力的復合型公益模式,。在線上,，“益行關(guān)愛”平臺利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù),，創(chuàng)造開放的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)環(huán)境,，實現(xiàn)公益項目公開透明，項目籌集,、執(zhí)行進度直觀,、公眾參與情況一目了然。通過音視頻植入的形式,，在原有圖文說明的基礎上,，進一步提高了公眾對于公益項目的用戶體驗。例如在平臺上,，車主不僅可在線上觀看鄉(xiāng)村兒童記錄片《寸草安心》,，還可通過參與平臺發(fā)起的同名公益項目“寸草安心”支持公益，或者發(fā)起身邊公益,、在線注冊成為志愿者,，真正參與公益。

與此同時,，線下發(fā)動廣大分支機構(gòu)舉辦觀影捐贈活動,，組織邀請員工及愛心車主線下觀看紀錄片，呼吁更多人關(guān)注和幫助鄉(xiāng)村兒童,。此外,，平安產(chǎn)險還在全國各地方開設捐贈點，組織為鄉(xiāng)村兒童捐贈御寒保暖衣物,、書籍及玩具等,。

值得一提的是，“益行關(guān)愛”在公益體驗模式上也有創(chuàng)新突破,，真正做到了“抬腿漫步”間就可以了解公益,、參與公益,，通過自身產(chǎn)品集群優(yōu)勢，推動健康,、向上的公益理念深入日常生活,。平臺打破了國內(nèi)常見的企業(yè)社會責任執(zhí)行單一類目公益項目的瓶頸，融入了環(huán)保,、動物保護,、志愿服務、健康理念傳播等更為多元的公益參與類型,。在“益行關(guān)愛”平臺上,，用戶可以通過“每日捐步”“安全駕駛”“日行一善”賺愛心，賺得愛心后可以捐給相應的公益項目,，包括“寸草安心”冬衣捐贈計劃,、福建上村養(yǎng)雞場建設、廣東敖溪教學設備捐贈以及心理課室建設等,。

據(jù)平臺披露的數(shù)據(jù)顯示,，目前“益行關(guān)愛”用戶總數(shù)超1674萬人，捐贈總?cè)舜纬?189萬,，總捐贈愛心數(shù)已超過9675萬,。在平臺動員下，“寸草安心”公益項目自開展以來,，已在全國建設心理教室數(shù)量42間,，培養(yǎng)近2400名鄉(xiāng)村教師成為心理護理師，覆蓋1000多所學校,，輻射30萬鄉(xiāng)村兒童,。

科技深耕公益的平臺化運營

中國的互聯(lián)網(wǎng)25年，是突飛猛進的25年,，是創(chuàng)造人類奇跡的25年,。中國平安集團董事會秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會上表示，“未來的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，我覺得它會從原來冷冰冰的數(shù)字更加展現(xiàn)溫暖,，更加關(guān)注人心，更加關(guān)注社會和諧,。這樣一個互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流,，會真正讓互聯(lián)網(wǎng)服務于人，服務于社會民生,，服務于社會的健康持續(xù)發(fā)展,。”

以平臺為基石，以技術(shù)為手段,，以互動為核心的運營機制,，再通過互聯(lián)網(wǎng)平臺獲得用戶的廣大支持,，最終形成以線上線下網(wǎng)絡為紐帶,，創(chuàng)新企業(yè)社會責任,，構(gòu)建公益生態(tài)的新模式，讓公益破壁出圈,，實現(xiàn)“人人公益”,。互聯(lián)網(wǎng)公益平臺加平安產(chǎn)險的線下網(wǎng)點的結(jié)合,，讓“益行關(guān)愛”平臺可以更加準確便捷地收集并審核公益項目的上線,。

同時，借助平臺上的人工智能,、區(qū)塊鏈和AI大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技,，可以更加精準管理公益項目，降低公益執(zhí)行中的風險,，提升執(zhí)行與反饋效率,。在此機制的引領下，平安產(chǎn)險的員工和用戶依托“益行關(guān)愛”平臺,，利用其自身的優(yōu)勢,，結(jié)合遍布全國的經(jīng)營網(wǎng)點與用戶群體，以企業(yè)行動為示范,，以公益項目為核心,，激活不同群體、不同年齡,、不同地域有心參與公益的志愿者,，通過公益項目展示、公益故事傳播等多重形式接觸公益,，參與公益,。包括影片中平安產(chǎn)險云南分公司楊帆在內(nèi)的很多支教志愿者，就是通過公益平臺報名參與公益活動,，走上志愿者崗位,，為各類公益項目提供支持。

平臺為了鼓勵更多志愿者積極投身“寸草安心”等公益扶貧項目,，融入了“時間幣”激勵機制,，即當志愿者完成公益任務，可領取對應“時間幣”,，借助AI,、區(qū)塊鏈等核心技術(shù)，量化公益付出,。當志愿者個人需要求助時,，便可兌換“時間幣”,，獲得他人幫助。這一模式極大提升公益服務體驗,，更好地激發(fā)志愿者參與公益的動力,。而為了鼓勵用戶參與公益，“益行關(guān)愛”還推出了專屬于志愿者的意外傷害保險——平安志愿保,。只要用戶參與平臺上的公益捐贈,，積攢一定的時間幣，就可以兌換平安志愿保,。據(jù)平安產(chǎn)險方面的介紹,，平安志愿保場景覆蓋包括人身、飛機,、火車,、汽車意外全保障，3個月內(nèi)最高可有25萬元的保障額度,。

同時,，作為平安集團“三村暉”公益平臺的有機組成部分之一，“益行關(guān)愛”平臺與“三村暉”公益平臺通過技術(shù)實現(xiàn)了信息共享,。由“三村暉”公益平臺整合外部資源,，對“益行關(guān)愛”公益平臺形成有效支撐，而“益行關(guān)愛”則用內(nèi)容和流量反哺三村暉,，通過聚焦和服務于垂直客戶群體,，深耕專業(yè)領域的產(chǎn)品與公益相結(jié)合運作機制。

在技術(shù)平臺,、復合型公益模式等多方面的支持下,，志愿者不止參與到了多個公益項目當中，體驗公益為他人帶來的改變,，也在悄然改變著自己的想法,。面對鏡頭，春梅英笑著說,，“每個地方有每個地方的生活方法,，你放心，其實我們很幸福的,。”（呂珊  王筱）

來源：《南方周末》