最近朋友圈被一部紀(jì)錄片刷屏，影片名字叫《寸草安心》,，它記錄了云南怒江匹河鄉(xiāng)小學(xué)一批“特殊”新生的學(xué)習(xí)生活,。影片中的新生，是一群沒有接受過學(xué)前教育,、沒有父母陪伴的七八歲的孩子,，他們要步行兩天的山路到學(xué)校寄宿。

而影片中的老師,，為了幫助這些剛?cè)雽W(xué)的孩子能盡快融入學(xué)校生活,，兼任著各種各樣的工作，從安慰想家的孩子睡覺,，到幫打架受傷的孩子處理傷口,。

這些老師對(duì)學(xué)生真正做到了“把他們抱在懷里，像關(guān)心自己的孩子一樣關(guān)心他們”,，超越了單純的職業(yè)范疇,。在孩子們看來，老師更像父親母親,，有時(shí)又像哥哥姐姐,。

專注于鄉(xiāng)村兒童的心理健康教育

2019年4月,，21世紀(jì)教育研究院與社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)出版社共同發(fā)布的《教育藍(lán)皮書：中國教育發(fā)展報(bào)告（2019）》顯示：截至2017年底,，全國有農(nóng)村小規(guī)模學(xué)校10.7萬所，其中小學(xué)2.7萬所,、教學(xué)點(diǎn)8萬個(gè),，占農(nóng)村小學(xué)和教學(xué)點(diǎn)總數(shù)的44.4%；在校生有384.7萬人，占農(nóng)村小學(xué)生總數(shù)的5.8%,。農(nóng)村小學(xué)寄宿生有934.6萬人,，占農(nóng)村小學(xué)生總數(shù)的14.1%。藍(lán)皮書數(shù)據(jù)反映出城市化進(jìn)程中對(duì)鄉(xiāng)村教育影響產(chǎn)生的“鄉(xiāng)空,、村弱”基本現(xiàn)實(shí),，也體現(xiàn)出鄉(xiāng)村教育類項(xiàng)目重要性。

“在中國鄉(xiāng)村,，很多孩子的父母外出務(wù)工,，代際差異、父母陪伴缺失,、師資力量匱乏,，這些因素的存在讓孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)中遇到的心理問題被無限放大。”在平安產(chǎn)險(xiǎn)總經(jīng)理助理,、董事會(huì)秘書,、CFO張智淳看來，孩子們的歡笑需要有人分享,，他們的困惑需要有人排解,，他們需要更多來自精神層面的關(guān)愛。

    早在2016年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)就開始持續(xù)關(guān)注鄉(xiāng)村兒童的心理健康,，并于2018年在國內(nèi)首個(gè)車主公益平臺(tái)“益行關(guān)愛”上正式發(fā)起了“寸草安心”鄉(xiāng)村兒童公益項(xiàng)目。旨在通過心理健康教育,，建立鄉(xiāng)村兒童關(guān)愛體系,，幫助鄉(xiāng)村兒童提升綜合素質(zhì)。心理教育在很多人看來,，可能離邊遠(yuǎn)山區(qū)很遠(yuǎn),。但事實(shí)上，由于受到現(xiàn)實(shí)物質(zhì)條件的制約,，大多數(shù)孩子幾乎沒有接受過團(tuán)隊(duì)融入培養(yǎng),，用紀(jì)錄片中春梅英老師的話來說，就是“放養(yǎng)狀態(tài)”,。所以,，剛剛?cè)雽W(xué)的孩子往往沒有紀(jì)律意識(shí)，隨時(shí)都會(huì)發(fā)生這樣或那樣的狀況,，面對(duì)兩個(gè)孩子的沖突,，春梅英沒有惱怒，而是牽著兩個(gè)孩子的手,，教他們向?qū)Ψ秸f聲“對(duì)不起”,。

“對(duì)不起”和“謝謝”，在成年人看來可能只是最基本的社交知識(shí)，但對(duì)于第一次離家生活的孩子而言,，這是他們進(jìn)入集體生活的第一步,，新生入學(xué)的心理建設(shè)往往由此開始。 這部紀(jì)錄片在10月30日北京舉辦的“2019鄉(xiāng)村兒童公益分享會(huì)”上首次對(duì)外發(fā)布,，并同步上線了“益行關(guān)愛”公益平臺(tái),。

據(jù)了解，這次分享會(huì)是平安產(chǎn)險(xiǎn)為凝聚更多社會(huì)愛心力量而開展的“公益月”主題活動(dòng)之一,?；顒?dòng)期間，用戶打開“益行關(guān)愛”平臺(tái),，開屏頁便是“寸草安心”關(guān)愛鄉(xiāng)村兒童項(xiàng)目,，點(diǎn)擊進(jìn)入可觀看《紀(jì)錄片》，并參與公益項(xiàng)目,。每集齊50萬顆愛心,，便可以將愛心匯聚成一間心理課室，目前已有近400萬人通過線上平臺(tái)參與了該項(xiàng)目,。點(diǎn)開項(xiàng)目介紹,，用戶還可以輕松查看過往項(xiàng)目落地實(shí)施情況等詳細(xì)信息。在平臺(tái)支持下,，“師資培訓(xùn)+標(biāo)準(zhǔn)課程+教學(xué)設(shè)施+志愿服務(wù)”的公益模式逐步擴(kuò)大輻射范圍,，為更多鄉(xiāng)村兒童提供心理關(guān)愛。

復(fù)合型公益模式的探索

優(yōu)秀項(xiàng)目執(zhí)行與優(yōu)秀平臺(tái)支撐是密不可分的,。2018年10月,，平安產(chǎn)險(xiǎn)面向國內(nèi)千萬車主推出了“益行關(guān)愛”公益平臺(tái)，并依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，在“公益月”活動(dòng)中嘗試了線上線下聯(lián)動(dòng)發(fā)力的復(fù)合型公益模式,。在線上，“益行關(guān)愛”平臺(tái)利用大數(shù)據(jù),、人工智能等技術(shù),，創(chuàng)造開放的互聯(lián)網(wǎng)公益生態(tài)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)公益項(xiàng)目公開透明,，項(xiàng)目籌集,、執(zhí)行進(jìn)度直觀、公眾參與情況一目了然,。通過音視頻植入的形式,，在原有圖文說明的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高了公眾對(duì)于公益項(xiàng)目的用戶體驗(yàn),。例如在平臺(tái)上,，車主不僅可在線上觀看鄉(xiāng)村兒童記錄片《寸草安心》，還可通過參與平臺(tái)發(fā)起的同名公益項(xiàng)目“寸草安心”支持公益,，或者發(fā)起身邊公益,、在線注冊(cè)成為志愿者，真正參與公益,。

與此同時(shí),，線下發(fā)動(dòng)廣大分支機(jī)構(gòu)舉辦觀影捐贈(zèng)活動(dòng)，組織邀請(qǐng)員工及愛心車主線下觀看紀(jì)錄片,，呼吁更多人關(guān)注和幫助鄉(xiāng)村兒童,。此外，平安產(chǎn)險(xiǎn)還在全國各地方開設(shè)捐贈(zèng)點(diǎn),，組織為鄉(xiāng)村兒童捐贈(zèng)御寒保暖衣物,、書籍及玩具等。

值得一提的是,，“益行關(guān)愛”在公益體驗(yàn)?zāi)Ｊ缴弦灿袆?chuàng)新突破,，真正做到了“抬腿漫步”間就可以了解公益、參與公益,，通過自身產(chǎn)品集群優(yōu)勢(shì),，推動(dòng)健康、向上的公益理念深入日常生活,。平臺(tái)打破了國內(nèi)常見的企業(yè)社會(huì)責(zé)任執(zhí)行單一類目公益項(xiàng)目的瓶頸,，融入了環(huán)保、動(dòng)物保護(hù),、志愿服務(wù),、健康理念傳播等更為多元的公益參與類型。在“益行關(guān)愛”平臺(tái)上,，用戶可以通過“每日捐步”“安全駕駛”“日行一善”賺愛心,，賺得愛心后可以捐給相應(yīng)的公益項(xiàng)目，包括“寸草安心”冬衣捐贈(zèng)計(jì)劃,、福建上村養(yǎng)雞場(chǎng)建設(shè),、廣東敖溪教學(xué)設(shè)備捐贈(zèng)以及心理課室建設(shè)等。

據(jù)平臺(tái)披露的數(shù)據(jù)顯示,，目前“益行關(guān)愛”用戶總數(shù)超1674萬人,，捐贈(zèng)總?cè)舜纬?189萬，總捐贈(zèng)愛心數(shù)已超過9675萬,。在平臺(tái)動(dòng)員下,，“寸草安心”公益項(xiàng)目自開展以來，已在全國建設(shè)心理教室數(shù)量42間,，培養(yǎng)近2400名鄉(xiāng)村教師成為心理護(hù)理師,，覆蓋1000多所學(xué)校,，輻射30萬鄉(xiāng)村兒童。

科技深耕公益的平臺(tái)化運(yùn)營

中國的互聯(lián)網(wǎng)25年,，是突飛猛進(jìn)的25年,，是創(chuàng)造人類奇跡的25年。中國平安集團(tuán)董事會(huì)秘書兼品牌總監(jiān)盛瑞生在第六屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示,，“未來的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，我覺得它會(huì)從原來冷冰冰的數(shù)字更加展現(xiàn)溫暖，更加關(guān)注人心,，更加關(guān)注社會(huì)和諧,。這樣一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展潮流，會(huì)真正讓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)于人,，服務(wù)于社會(huì)民生,，服務(wù)于社會(huì)的健康持續(xù)發(fā)展。”

以平臺(tái)為基石,，以技術(shù)為手段,，以互動(dòng)為核心的運(yùn)營機(jī)制，再通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)獲得用戶的廣大支持,，最終形成以線上線下網(wǎng)絡(luò)為紐帶,，創(chuàng)新企業(yè)社會(huì)責(zé)任，構(gòu)建公益生態(tài)的新模式,，讓公益破壁出圈,，實(shí)現(xiàn)“人人公益”?；ヂ?lián)網(wǎng)公益平臺(tái)加平安產(chǎn)險(xiǎn)的線下網(wǎng)點(diǎn)的結(jié)合,，讓“益行關(guān)愛”平臺(tái)可以更加準(zhǔn)確便捷地收集并審核公益項(xiàng)目的上線。

同時(shí),，借助平臺(tái)上的人工智能,、區(qū)塊鏈和AI大數(shù)據(jù)等創(chuàng)新科技，可以更加精準(zhǔn)管理公益項(xiàng)目,，降低公益執(zhí)行中的風(fēng)險(xiǎn),，提升執(zhí)行與反饋效率。在此機(jī)制的引領(lǐng)下,，平安產(chǎn)險(xiǎn)的員工和用戶依托“益行關(guān)愛”平臺(tái),，利用其自身的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合遍布全國的經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)與用戶群體,，以企業(yè)行動(dòng)為示范,，以公益項(xiàng)目為核心，激活不同群體,、不同年齡,、不同地域有心參與公益的志愿者,，通過公益項(xiàng)目展示、公益故事傳播等多重形式接觸公益,，參與公益,。包括影片中平安產(chǎn)險(xiǎn)云南分公司楊帆在內(nèi)的很多支教志愿者，就是通過公益平臺(tái)報(bào)名參與公益活動(dòng),，走上志愿者崗位，為各類公益項(xiàng)目提供支持,。

平臺(tái)為了鼓勵(lì)更多志愿者積極投身“寸草安心”等公益扶貧項(xiàng)目,，融入了“時(shí)間幣”激勵(lì)機(jī)制，即當(dāng)志愿者完成公益任務(wù),，可領(lǐng)取對(duì)應(yīng)“時(shí)間幣”,，借助AI、區(qū)塊鏈等核心技術(shù),，量化公益付出,。當(dāng)志愿者個(gè)人需要求助時(shí)，便可兌換“時(shí)間幣”,，獲得他人幫助,。這一模式極大提升公益服務(wù)體驗(yàn)，更好地激發(fā)志愿者參與公益的動(dòng)力,。而為了鼓勵(lì)用戶參與公益,，“益行關(guān)愛”還推出了專屬于志愿者的意外傷害保險(xiǎn)——平安志愿保。只要用戶參與平臺(tái)上的公益捐贈(zèng),，積攢一定的時(shí)間幣,，就可以兌換平安志愿保。據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)方面的介紹,，平安志愿保場(chǎng)景覆蓋包括人身,、飛機(jī)、火車,、汽車意外全保障,，3個(gè)月內(nèi)最高可有25萬元的保障額度。

同時(shí),，作為平安集團(tuán)“三村暉”公益平臺(tái)的有機(jī)組成部分之一,，“益行關(guān)愛”平臺(tái)與“三村暉”公益平臺(tái)通過技術(shù)實(shí)現(xiàn)了信息共享。由“三村暉”公益平臺(tái)整合外部資源,，對(duì)“益行關(guān)愛”公益平臺(tái)形成有效支撐,，而“益行關(guān)愛”則用內(nèi)容和流量反哺三村暉，通過聚焦和服務(wù)于垂直客戶群體,，深耕專業(yè)領(lǐng)域的產(chǎn)品與公益相結(jié)合運(yùn)作機(jī)制,。

在技術(shù)平臺(tái),、復(fù)合型公益模式等多方面的支持下，志愿者不止參與到了多個(gè)公益項(xiàng)目當(dāng)中,，體驗(yàn)公益為他人帶來的改變,，也在悄然改變著自己的想法。面對(duì)鏡頭,，春梅英笑著說,，“每個(gè)地方有每個(gè)地方的生活方法，你放心,，其實(shí)我們很幸福的,。”（呂珊  王筱）

來源：《南方周末》