為進一步提高服務(wù)效率,，優(yōu)化客戶體驗,，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平,，今年7月初,，按照總行統(tǒng)一安排和部署，修武農(nóng)商銀行五里源支行在服務(wù)轄區(qū)內(nèi)積極推進“存折換卡”工作,。活動啟動以來,，累計新開立銀行卡1049張,，“存折換卡”工作初現(xiàn)成效。

強化宣傳力度,。在“存折換卡”工作推進過程中，支行通過廳堂網(wǎng)點宣傳,、主動上門服務(wù)等方式，大力宣講農(nóng)商銀行卡免年費,、免工本費、無賬戶管理費等優(yōu)惠政策,，增進農(nóng)村居民對銀行卡的了解，引導存折,、存單客戶辦理銀行卡,。

鎖定目標客戶,。針對55歲以下的目標客戶群體，分析客戶群體特征,，加大推廣力度，主動邀約客戶走進廳堂網(wǎng)點,，面對面演示銀行卡的辦理、使用流程,，促使客戶主動了解,、掌握使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的方便性、安全性,、快捷性；針對55歲以上客戶群體,，充分發(fā)揮典型示范和帶動效應(yīng)，通過“面對面”“手把手”輔導，讓文化程度較高的中老年客戶熟練掌握銀行卡知識和自助機具使用步驟,，從而帶動更多中老年人辦理銀行卡,，提高使用自助機具的信心和能力，努力將存折客戶轉(zhuǎn)換為銀行卡客戶,。

堅持以點帶面。充分利用金融知識宣傳,、信貸營銷“進村下鄉(xiāng)”等機會,，積極開展聯(lián)合營銷，主動宣講銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù),，推進銀行卡在轄屬服務(wù)區(qū)域的普及，努力改善農(nóng)村支付環(huán)境,。

強化考核引導。層層分解目標,，出臺考核激勵措施,，充分調(diào)動員工推動“存折換卡”工作的積極性；通過微信工作群,，定期通報工作進展,，分析存在問題，及時理清思路,，尋找有效途徑,，積極推動“存折換卡”工作取得實效。

下一步,，修武農(nóng)商銀行五里源支行將繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的理念,，強化服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)措施,，加大“存折換卡”工作推進力度，努力讓更便捷的金融服務(wù)走進千家萬戶,。（呂珊  彭圓圓）