根據(jù)太平人壽半年度理賠數(shù)據(jù)統(tǒng)計,，今年1月至6月,，理賠40余萬件，其中移動理賠受理占比67.56%,，約28萬客戶在“秒賠”平臺上體驗了便捷,、優(yōu)質的理賠服務。通過技術創(chuàng)新與流程再造,，太平人壽一次次地刷新“秒賠”時效紀錄——目前,，從受理至結案的最短時間為2秒。

2018年5月1日,，太平人壽正式推出“秒賠”,。這項新服務可在線上完成理賠申請與影像資料收集，并在銀聯(lián)校驗,、OCR(字符識別),、人臉識別、電子簽名以及自動理賠規(guī)則庫等技術手段的輔助下完成移動理賠,。

去年底,，客戶L女士被診斷為腰椎病、頸椎間盤膨出,，太平人壽服務人員上門探視,，通過“秒賠”為其操作住院理賠申請，用時4秒,，理賠結案,。今年初，客戶T女士因眩暈和睡眠故障入院治療,，出院后由工作人員通過“秒賠”提交理賠材料,，3秒結案,，當場收到了理賠款。在太平人壽追求卓越的過程中,，這一紀錄很快又被打破——今年3月,，客戶H女士身患急性支氣管炎，在服務人員的幫助下,，僅僅2秒,，就在“秒賠”上完成了住院費用理賠的受理與結案。

在太平人壽看來,，始終堅守初心,、不斷刺激創(chuàng)新，這是鍛造企業(yè)硬核競爭力,、從優(yōu)秀邁向卓越的關鍵,。上線以來，“秒賠”一直在跟時間賽跑,，不斷刷新最快紀錄,，這不僅體現(xiàn)了“以客戶為中心”的經營理念，同時也是對集團“賦能計劃”的積極落實,。（趙康平）