7月12日，太平人壽河南分公司2019年客戶服務(wù)節(jié)開(kāi)幕式在鄭州小皇后大劇院舉行,。2019年是中國(guó)太平創(chuàng)立90周年,，為此，太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務(wù)節(jié)的主題,，寓意90年來(lái)太平人壽一直陪伴在客戶身邊,，同時(shí)希望能繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，與客戶一道實(shí)現(xiàn)“共享太平”的美好愿景,。
河南區(qū)域的客服節(jié)則突出了把以“文化自信,、太平自信”為基調(diào)的“中原文化”作為開(kāi)幕式的一大亮點(diǎn)。該公司副總經(jīng)理賈恒星出席開(kāi)幕式并致歡迎詞,，并宣布太平人壽河南分公司2019年客戶服務(wù)節(jié)在全省同步開(kāi)帷,。
太平人壽河南分公司副總經(jīng)理賈恒星致辭
實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)“陪伴”
如何實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的“陪伴”？太平人壽認(rèn)為,，就是要以客戶為中心,，給客戶真正需要的、更加便捷的,、更有價(jià)值的保險(xiǎn)服務(wù),，讓客戶有切實(shí)的“獲得感”。
聚焦客戶最關(guān)心的健康服務(wù)領(lǐng)域,，太平人壽針對(duì)性推出“至臻私人醫(yī)生”服務(wù),。這項(xiàng)服務(wù)借鑒了國(guó)外家庭醫(yī)生制度，用優(yōu)質(zhì)的健康團(tuán)隊(duì)幫助客戶建立起一套屬于自己的個(gè)性化保健方案,，并且分階段對(duì)健康狀況進(jìn)行把控,，讓客戶不僅能了解目前的身體狀況，還能掌握健康趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)科學(xué)的健康管理,。據(jù)悉,，河南太平人壽后續(xù)會(huì)不斷推出新的健康服務(wù)項(xiàng)目，從一些被忽視的生活細(xì)節(jié)入手,，幫助客戶及家人提升健康管理水平,。
此外，以數(shù)萬(wàn)名VIP客戶體檢數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)的《太平人壽 VIP 客戶健康綠皮書》,，為客戶實(shí)現(xiàn)科學(xué)的健康管理提供了一份有價(jià)值的參考建議,；由中國(guó)太平全新打造的“太平通”APP，則為內(nèi)地及港澳客戶提供一站式,、全場(chǎng)景的綜合保險(xiǎn)服務(wù),，擁有一鍵查詢、契約,、保全,、續(xù)期、理賠等基礎(chǔ)服務(wù),，以及豐富的增值服務(wù),、生態(tài)服務(wù)等，讓客戶獲得更加簡(jiǎn)單,、便捷的服務(wù)體驗(yàn),。
提供有溫度的家庭“陪伴”
除了提供更多高質(zhì)量的保險(xiǎn)服務(wù)，太平人壽也著力為客戶家庭打造更多有溫度的“陪伴”場(chǎng)景,，搭建起家庭溝通的橋梁,。
與往年一樣，該公司本年度客戶服務(wù)節(jié)依然關(guān)注少兒成長(zhǎng),，推出了一系列適合客戶家庭共同參與的親子活動(dòng),，比如“國(guó)潮少年國(guó)學(xué)大會(huì)”、“名家之約講座”“交通安全體驗(yàn)課”,、環(huán)保公益活動(dòng)等,。值得一提的是，“國(guó)潮少年國(guó)學(xué)大會(huì)”以少兒國(guó)學(xué)文化啟蒙為出發(fā)點(diǎn),，切合當(dāng)下國(guó)學(xué)教育的熱潮,，通過(guò)精彩紛呈、形式不一的少兒國(guó)學(xué)才藝比賽,，讓孩子們?cè)谶呁孢厡W(xué)中提升國(guó)學(xué)知識(shí),，最終通過(guò)全國(guó)決賽的35名選手（及1位陪同家長(zhǎng)）還能赴京參加三天兩晚的國(guó)學(xué)文化體驗(yàn)活動(dòng)。
“陪伴”主題貫穿開(kāi)幕式全程
開(kāi)幕式當(dāng)日,，河南太平人壽特別在場(chǎng)外設(shè)置了兩大展示區(qū),，通過(guò)對(duì)太平歷史文化的展示,、增值服務(wù)的介紹，展現(xiàn)出公司對(duì)客戶的陪伴,、保單對(duì)客戶的陪伴,、家庭成員之間的陪伴，以及保險(xiǎn)人與客戶間的陪伴,。而“陪伴”這一主題也貫穿了開(kāi)幕式始終,。
據(jù)悉，在本次客服節(jié)活動(dòng)中,，客戶可親臨所在地太平人壽,，或致電中國(guó)太平全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95589、聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員來(lái)了解參與自己感興趣的活動(dòng),。（趙康平）