7月12日,，太平人壽河南分公司2019年客戶服務(wù)節(jié)開幕式在鄭州小皇后大劇院舉行。2019年是中國太平創(chuàng)立90周年,，為此,，太平人壽特別將“陪伴”確定為本年度客戶服務(wù)節(jié)的主題，寓意90年來太平人壽一直陪伴在客戶身邊,，同時希望能繼續(xù)為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，與客戶一道實現(xiàn)“共享太平”的美好愿景。
河南區(qū)域的客服節(jié)則突出了把以“文化自信,、太平自信”為基調(diào)的“中原文化”作為開幕式的一大亮點,。該公司副總經(jīng)理賈恒星出席開幕式并致歡迎詞，并宣布太平人壽河南分公司2019年客戶服務(wù)節(jié)在全省同步開帷,。
太平人壽河南分公司副總經(jīng)理賈恒星致辭
實現(xiàn)高質(zhì)量的服務(wù)“陪伴”
如何實現(xiàn)高質(zhì)量的“陪伴”,？太平人壽認(rèn)為，就是要以客戶為中心,，給客戶真正需要的,、更加便捷的、更有價值的保險服務(wù),，讓客戶有切實的“獲得感”,。
聚焦客戶最關(guān)心的健康服務(wù)領(lǐng)域，太平人壽針對性推出“至臻私人醫(yī)生”服務(wù),。這項服務(wù)借鑒了國外家庭醫(yī)生制度,，用優(yōu)質(zhì)的健康團(tuán)隊幫助客戶建立起一套屬于自己的個性化保健方案，并且分階段對健康狀況進(jìn)行把控,，讓客戶不僅能了解目前的身體狀況,，還能掌握健康趨勢，從而實現(xiàn)更加精準(zhǔn)科學(xué)的健康管理,。據(jù)悉,，河南太平人壽后續(xù)會不斷推出新的健康服務(wù)項目，從一些被忽視的生活細(xì)節(jié)入手,，幫助客戶及家人提升健康管理水平,。
此外，以數(shù)萬名VIP客戶體檢數(shù)據(jù)為分析基礎(chǔ)的《太平人壽 VIP 客戶健康綠皮書》,，為客戶實現(xiàn)科學(xué)的健康管理提供了一份有價值的參考建議,；由中國太平全新打造的“太平通”APP,，則為內(nèi)地及港澳客戶提供一站式、全場景的綜合保險服務(wù),，擁有一鍵查詢,、契約、保全,、續(xù)期,、理賠等基礎(chǔ)服務(wù)，以及豐富的增值服務(wù),、生態(tài)服務(wù)等,，讓客戶獲得更加簡單、便捷的服務(wù)體驗,。
提供有溫度的家庭“陪伴”
除了提供更多高質(zhì)量的保險服務(wù),，太平人壽也著力為客戶家庭打造更多有溫度的“陪伴”場景，搭建起家庭溝通的橋梁,。
與往年一樣,，該公司本年度客戶服務(wù)節(jié)依然關(guān)注少兒成長，推出了一系列適合客戶家庭共同參與的親子活動,，比如“國潮少年國學(xué)大會”,、“名家之約講座”“交通安全體驗課”、環(huán)保公益活動等,。值得一提的是,，“國潮少年國學(xué)大會”以少兒國學(xué)文化啟蒙為出發(fā)點，切合當(dāng)下國學(xué)教育的熱潮,，通過精彩紛呈,、形式不一的少兒國學(xué)才藝比賽，讓孩子們在邊玩邊學(xué)中提升國學(xué)知識,，最終通過全國決賽的35名選手（及1位陪同家長）還能赴京參加三天兩晚的國學(xué)文化體驗活動,。
“陪伴”主題貫穿開幕式全程
開幕式當(dāng)日，河南太平人壽特別在場外設(shè)置了兩大展示區(qū),，通過對太平歷史文化的展示,、增值服務(wù)的介紹，展現(xiàn)出公司對客戶的陪伴,、保單對客戶的陪伴,、家庭成員之間的陪伴，以及保險人與客戶間的陪伴,。而“陪伴”這一主題也貫穿了開幕式始終,。
據(jù)悉，在本次客服節(jié)活動中,，客戶可親臨所在地太平人壽,，或致電中國太平全國統(tǒng)一客服熱線95589,、聯(lián)系身邊的保單服務(wù)人員來了解參與自己感興趣的活動。（趙康平）