5月27日,，西安當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門(mén)通報(bào)對(duì)“西安奔馳漏油事件”涉事4S店的處罰結(jié)果：因存在有銷(xiāo)售不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的商品,，夸大,、隱瞞與消費(fèi)者有重大利害關(guān)系的信息誤導(dǎo)消費(fèi)者的兩項(xiàng)違法行為，該店被依法處以合計(jì)一百萬(wàn)元罰款,。
隨著備受關(guān)注的處罰結(jié)果的出爐,，汽車(chē)4S店收取的金融服務(wù)費(fèi)等各種費(fèi)用，再次成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn),。在鄭州的各類(lèi)汽車(chē)銷(xiāo)售終端,，這些費(fèi)用的收取是否發(fā)生了變化呢,？河南商報(bào)記者探訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)，鄭州一些汽車(chē)4S店金融服務(wù)費(fèi)已經(jīng)不見(jiàn)蹤影,，而“手續(xù)費(fèi)”“車(chē)輛貸款咨詢(xún)及協(xié)助辦理服務(wù)費(fèi)”等費(fèi)用明碼標(biāo)價(jià),。
服務(wù)費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)，收費(fèi)公示表貼在店門(mén)口
河南商報(bào)記者以消費(fèi)者的身份走訪(fǎng)了鄭州多家汽車(chē)4S店,，發(fā)現(xiàn)部分4S店內(nèi)各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)用已明碼標(biāo)價(jià),。
在鄭汴路與中州大道交叉口附近一家雷克薩斯4S店，店門(mén)口張貼了一份“汽車(chē)銷(xiāo)售收費(fèi)公示表”,。該公示表將車(chē)輛貸款咨詢(xún)及協(xié)助辦理服務(wù)費(fèi),、保險(xiǎn)費(fèi)用,、稅務(wù)等費(fèi)用都一一公示了出來(lái),。
該店銷(xiāo)售人員告訴河南商報(bào)記者：“為了增加市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們還推出了很多非常優(yōu)惠的貸款政策,。當(dāng)然如果我們協(xié)助辦理貸款,，肯定是要交貸款服務(wù)費(fèi)的。”
隨后,，河南商報(bào)記者又來(lái)到一家寶馬4S店,，銷(xiāo)售人員明確表示，“貸款利息很低,，但是要收取技術(shù)咨詢(xún)費(fèi),。”
手續(xù)費(fèi)降了，車(chē)價(jià)提高了
在鄭州市經(jīng)開(kāi)區(qū)一家起亞4S店,，相較于2018年年底的價(jià)格表,，目前店內(nèi)的價(jià)格表中，金融服務(wù)費(fèi)已經(jīng)被“手續(xù)費(fèi)”取代,，而且降低了2000元,，但整車(chē)報(bào)價(jià)卻增加了不少。
2018年12月份,，市民蘇先生在該店通過(guò)分期付款的方式,，在這家店訂購(gòu)了一輛起亞KX CORSS汽車(chē)，“當(dāng)時(shí)的金融服務(wù)費(fèi)交了3000元,。”蘇先生告訴河南商報(bào)記者,。蘇先生提供的汽車(chē)分期付款費(fèi)用明細(xì)單顯示，金融服務(wù)費(fèi)為3000元,，分期保證金為1000元,，GPS安裝費(fèi)為2000元，整車(chē)價(jià)格為63600元,。
5月23日上午,，河南商報(bào)記者以消費(fèi)者身份前往該店,，欲購(gòu)買(mǎi)一輛同款的起亞KX CORSS汽車(chē)。一趙姓銷(xiāo)售顧問(wèn)列出了目前分期購(gòu)買(mǎi)該車(chē)所需的各項(xiàng)費(fèi)用,。
報(bào)價(jià)單顯示,，車(chē)輛價(jià)格為70900元，金融機(jī)構(gòu)為起亞金融,。首付38900元,，貸款32000元，手續(xù)費(fèi)為1000元,。“手續(xù)費(fèi)就是金融服務(wù)費(fèi),。”該銷(xiāo)售人員直言不諱。
為何金融服務(wù)費(fèi)由3000元變?yōu)?000元,？“因?yàn)榻衲瓯捡Y的事情嘛,。”該銷(xiāo)售人員告訴河南商報(bào)記者。
在車(chē)輛報(bào)價(jià)單上,，河南商報(bào)記者并未發(fā)現(xiàn)蘇先生去年買(mǎi)車(chē)時(shí)繳納的分期保證金,、GPS安裝費(fèi)等費(fèi)用，且車(chē)價(jià)相較于蘇先生購(gòu)買(mǎi)時(shí)高了不少,。
對(duì)此,，該銷(xiāo)售顧問(wèn)回應(yīng)稱(chēng)，“以前收3000元手續(xù)費(fèi)的話(huà),，我們店是有一些利潤(rùn)的,，所以可以給客戶(hù)多優(yōu)惠一部分。”
一業(yè)內(nèi)人士向河南商報(bào)記者表示,，現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)比較敏感,，（奔馳）出事之后，多個(gè)廠(chǎng)商也要求不得收取金融服務(wù)費(fèi),。而隨著禁令的出臺(tái),，4S店在服務(wù)費(fèi)收入方面大幅減少,為了彌補(bǔ)損失，汽車(chē)的銷(xiāo)售價(jià)格被提高,，這在業(yè)內(nèi)也是比較流行的做法,。
律師
汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)
對(duì)于金融服務(wù)費(fèi)變身為其他費(fèi)用，河南春屹律師事務(wù)所主任張少春律師分析認(rèn)為,，從法律層面來(lái)講,，汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商為車(chē)主提供有關(guān)貸款相關(guān)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)保證消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán),，提前告知消費(fèi)者,，經(jīng)雙方自愿商定并繳納。
此外，對(duì)于汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō),，是否違規(guī)收費(fèi)還需要進(jìn)一步審查有關(guān)公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照,，其經(jīng)營(yíng)范圍中是否包含咨詢(xún)管理等事項(xiàng)，否則同樣屬于超范圍經(jīng)營(yíng),。
作者：河南商報(bào)記者 劉遠(yuǎn)懷 實(shí)習(xí)生 馬千惠 文/圖
編輯：河南商報(bào) 王瑩
來(lái)源：河南商報(bào)
