2019年1月9日14時35分,平安客戶駕駛小型轎車在蘭考縣考成路北側停放,，在開車門過程中不慎與駕駛電動車的王女士發(fā)生碰撞,，導致王女士受傷,，雙方車輛不同程度損壞。經(jīng)過醫(yī)院對傷者王女士相關部位檢查后,，最終鑒定為膝關節(jié)積液,，損傷較為嚴重。

平安產(chǎn)險開封中支人傷查勘員代拓在得知消息后立即前往醫(yī)院對傷者進行關懷慰問,，并墊付10000元醫(yī)療費幫助患者治療,。之后代拓又多次前往醫(yī)院探望傷者病情和恢復情況，待傷者病情基本穩(wěn)定后,，便開始進行理賠事故處理,。



在理賠協(xié)調過程中，車主由于多種原因在傷者住院期間未能及時看望傷者,，傷者對此及其不滿,，致使雙方產(chǎn)生很深的矛盾。代拓在協(xié)調過程中多次看望傷者,，給傷者仔細分析理賠情況,，態(tài)度認真誠懇。在平安查勘員代拓的不懈努力下,，傷者深感其態(tài)度認真負責,，服務熱情周到，最終同意理賠方案,。最終在第三次協(xié)調過程中雙方達成一致,，完成理賠,，客戶及傷者雙方對平安的服務和理賠速度非常滿意,。

傷者在收到賠款后,，送來錦旗對平安產(chǎn)險開封中支人傷理賠人員代拓的服務表示感謝。傷者表示,，平安代表了專業(yè)與認真,，希望平安以后越來越好。