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客戶(hù)退貨果斷30萬(wàn)買(mǎi)回,,河南老板舉動(dòng)驚人,,但后續(xù)證明他是對(duì)的

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-05-15  瀏覽次數(shù):57518
核心提示:用7年時(shí)間,成了 “中原珠寶第一城”金鑫珠寶的品牌經(jīng)理,;2017年至今,,不到2年間,,他又在鄭州開(kāi)了3家珠寶店。
   他的生意經(jīng):

  1.敢做別人不敢做的承諾:保真,、保退,、保換。

  2.呼吁玉石行業(yè)走得更正規(guī),,先做人再做生意,。

  3.玉石的暴利時(shí)代已經(jīng)結(jié)束,坐等客戶(hù)等于坐以待斃,。

  有人認(rèn)為,,農(nóng)村的孩子比城里的孩子起點(diǎn)低。

  有多低呢,?

  “我努力了18年,,才能和你坐在一起喝咖啡”,網(wǎng)上一度風(fēng)靡的這句話(huà),,或許代表了一部分農(nóng)村孩子的心聲。

  張小龍也是一個(gè)來(lái)自農(nóng)村的孩子,,他老家在焦作市博愛(ài)縣,。

  但他靠著自己的努力,照樣在省會(huì)鄭州闖出了一片天地,。

  他曾用7年時(shí)間,,成了 “中原珠寶第一城”金鑫珠寶的品牌經(jīng)理;2017年至今,,不到2年間,,他又在鄭州開(kāi)了3家珠寶店。

  

  入行:

  從店員到店長(zhǎng),,他只用了8個(gè)月

  2010年,,畢業(yè)于珠寶鑒定專(zhuān)業(yè)的張小龍,加入了金鑫珠寶,。

  金鑫珠寶,,是河南本土的珠寶品牌,創(chuàng)建于1997年,,曾被亞洲珠寶聯(lián)合會(huì)授予“中原珠寶第一城”稱(chēng)號(hào),。

  來(lái)自農(nóng)村、剛剛大學(xué)畢業(yè)的張小龍,,擁有的不多,,但卻有著用不完的熱情與干勁。

  年輕是張小龍最大的資本,。他沒(méi)有辜負(fù)自己的優(yōu)勢(shì),。

  年輕、好學(xué),、熱情,、積極主動(dòng)、有獨(dú)立的思考,,有了這些助力,,短短8個(gè)月的時(shí)間,張小龍迅速?gòu)囊粋€(gè)普通的店員晉升為管理著十多個(gè)品牌,、手下有幾十位員工的金鑫鄭州區(qū)品牌經(jīng)理(又稱(chēng)“店長(zhǎng)”),。

  他用8個(gè)月的時(shí)間就完成了別人需要5年才完成的“蛻變”,張小龍成了金鑫珠寶的一個(gè)“傳奇”,。

  2010至今,,入職培訓(xùn)時(shí),每個(gè)新加入金鑫珠寶的員工都會(huì)聽(tīng)到這個(gè)勵(lì)志故事,。

  張小龍就這樣在金鑫珠寶干了7年,。

  創(chuàng)業(yè):

  未來(lái)不可預(yù)知,但為了“夢(mèng)想”想去闖一闖

  27歲,,品牌公司,,高管、高薪,,這些,,或許正是別的年輕人努力的方向和目標(biāo)。

  然而,,張小龍卻辭職了,。

  但他的辭職遭到了家人的反對(duì)。他父母的觀念比較保守,,覺(jué)得兒子放棄現(xiàn)在的工作去創(chuàng)業(yè)是從零開(kāi)始,,一切都是未知的,誰(shuí)知道未來(lái)會(huì)咋樣呢,,不想讓他這么折騰,。

  不過(guò),,好在張小龍的愛(ài)人支持他,這也是家里唯一一個(gè)支持他的人,。于是27歲的張小龍毅然辭職,。

  為何此時(shí)辭職?

  張小龍說(shuō),,他總覺(jué)得自己還沒(méi)到30歲,,創(chuàng)業(yè)還不晚,還有資本闖一闖,。而且,,工作7年了,他覺(jué)得自己遇到了人生中的第一個(gè)瓶頸期,,他一直想做一個(gè)屬于自己的珠寶品牌,,而作為職業(yè)經(jīng)理人時(shí),這個(gè)夢(mèng)想?yún)s沒(méi)法完全實(shí)現(xiàn),。

  “出來(lái)單干的人,,每個(gè)人心里都有一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。”張小龍說(shuō),。

  有人說(shuō),,創(chuàng)業(yè)時(shí)選擇自己熟悉的領(lǐng)域,成本低,,成功率也會(huì)更高,。

  這話(huà)讓張小龍心有戚戚焉。

  于是,,他選擇了進(jìn)軍玉石行業(yè),。

  2017年,他在鄭州市古玩城連開(kāi)了兩家店,,一個(gè)20平方米,,一個(gè)70平方米。

  2019年1月份,,他把店開(kāi)到了陳砦花卉大學(xué)路店。

  

  經(jīng)營(yíng):

  果斷為客戶(hù)退掉30萬(wàn)元的貨,,為他贏得了更多回頭客

  創(chuàng)業(yè)和當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人有何不同,?

  張小龍的感受是,當(dāng)職業(yè)經(jīng)理人時(shí),,無(wú)論銷(xiāo)量如何,,都有人兜底,那時(shí)最大的問(wèn)題是管理問(wèn)題,,要么是貨品管理,,要么是人員管理,。

  而創(chuàng)業(yè)后,從拿貨到設(shè)計(jì)再到銷(xiāo)售等,,事無(wú)巨細(xì),,全要親力親為。

  “不但是身份的轉(zhuǎn)變,,還有工作內(nèi)容和心態(tài)的變化,。”張小龍說(shuō),自己的公司雖小,,但五臟俱全,,所以,就需要有大局觀,,遇到問(wèn)題要全盤(pán)考慮,。

  創(chuàng)業(yè)兩年來(lái),銷(xiāo)量如何,?

  張小龍認(rèn)為,,珠寶市場(chǎng)的消費(fèi)理念已然發(fā)生了變化,以前,,人們購(gòu)買(mǎi)珠寶,,大多是為了送人,非自用,,現(xiàn)在,,則是為了自用;以前,,人們的購(gòu)買(mǎi)是為了保值,、增值,或者是為了炫耀,,而現(xiàn)在,,則是因?yàn)楸憩F(xiàn)美。

  所以,,原來(lái)動(dòng)輒銷(xiāo)售三四十萬(wàn)元的客單價(jià),,變成了現(xiàn)在的平均千元左右。

  2018年底,,張小龍店里玉石的銷(xiāo)量是三四千件,。

  這個(gè)數(shù)據(jù),在珠寶行業(yè)的單店來(lái)說(shuō),,屬于中上游,。

  創(chuàng)業(yè)“小白”是如何取得這樣不俗業(yè)績(jī)的呢?

  張小龍說(shuō),, “字圣”許慎曾稱(chēng),,玉有五德:仁,、義、智,、勇,、潔。他店里主銷(xiāo)的是玉石,,他希望以玉的品德來(lái)做生意,。

  2017年底,一位顧客因家里老人生病,,急需要錢(qián),,就想把曾經(jīng)花30萬(wàn)元買(mǎi)的玉石以20萬(wàn)元退掉,張小龍二話(huà)不說(shuō),,仍以半年前的售價(jià)30萬(wàn)元退給了對(duì)方,。

  這讓客戶(hù)萬(wàn)分感動(dòng),三四個(gè)月后,,手頭寬裕后,,這位顧客不但再次以30萬(wàn)元買(mǎi)走了這塊玉石,而且另外又買(mǎi)了其他許多擺件,。

  后來(lái),,這位顧客就成了店里的回頭客,她不但自己經(jīng)常過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi),,還給張小龍推薦了其他客戶(hù)前來(lái),。

  

  觀點(diǎn):

  坐商已經(jīng)過(guò)時(shí),主動(dòng)出擊才不會(huì)坐以待斃

  俗話(huà)說(shuō),,黃金有價(jià)玉無(wú)價(jià),。玉石的真假,全靠經(jīng)營(yíng)者的良心銷(xiāo)售,。

  而鄭州市場(chǎng),,銷(xiāo)售玉石的,除了金鑫珠寶,、天成珠寶等公司外,,鄭州市古玩城、唐人街,、陳砦花卉等市場(chǎng)也都開(kāi)有玉石店,,如何才能從中脫穎而出?

  張小龍說(shuō),,他有自己的優(yōu)勢(shì)。

  首先,,因?yàn)樽约涸侵閷氳b定專(zhuān)業(yè)出身,,絕對(duì)不會(huì)制假售假,,他對(duì)店里銷(xiāo)售的玉石一律要求“三保”:保真、保退,、保換,。

  其次,在金鑫珠寶工作7年,,讓他終身受益,,和別的創(chuàng)業(yè)者相比,他的管理經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較成熟,,同時(shí),,這也給他帶來(lái)了在珠寶行業(yè)一定的資源和人脈。

  第三,,則是他對(duì)玉石行業(yè)的認(rèn)識(shí),。

  張小龍認(rèn)為,玉石市場(chǎng)的銷(xiāo)售模式已從坐商轉(zhuǎn)為行商,,坐著等顧客來(lái)消費(fèi)的時(shí)代早已不復(fù)存在,,暴利的時(shí)代早已過(guò)去,人們?cè)絹?lái)越追求高性?xún)r(jià)比,、有個(gè)性,、小而美的東西。賣(mài)家如果不及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化而改變銷(xiāo)售模式和貨品,,只能會(huì)被市場(chǎng)淘汰,。

  所以,關(guān)于未來(lái),,張小龍的計(jì)劃是,,在現(xiàn)有產(chǎn)品的基礎(chǔ)上加入中國(guó)元素,研發(fā)適合中國(guó)人消費(fèi)的玉石,,把自己的品牌做成獨(dú)一無(wú)二的,。

作者:河南商報(bào)首席記者 吳軍 實(shí)習(xí)生 范霖林 文 記者 王訪(fǎng)賢 實(shí)習(xí)生 左冬辰 圖
編輯:河南商報(bào) 韓坦道
來(lái)源:河南商報(bào)

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