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太平人壽郝小保:把客戶當(dāng)家人 誠信經(jīng)營鍛造保險強(qiáng)團(tuán)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2019-04-25  瀏覽次數(shù):9972
核心提示:太平人壽河南分公司中歐商學(xué)院唯一入圍學(xué)員,多次入圍美國MDRT百萬圓桌會員

 
太平人壽河南分公司中歐商學(xué)院唯一入圍學(xué)員,,多次入圍美國MDRT百萬圓桌會員,,2009年榮獲LIMA國際管理大獎,2018年入圍福布斯百強(qiáng)榜,,2015-2019連續(xù)5年百萬精英,太平人壽總公司六星級講師,,連年被評為總分公司誠信服務(wù)明星,,太平人壽五星級代理人、五星級營業(yè)部,,總公司PPM營銷領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)管理模式授權(quán)講師......,,這些數(shù)不清的榮譽,都是太平人壽河南分公司許昌中心支公司區(qū)域總監(jiān)郝小保10年來奮斗的成果,。保險從業(yè)16年,,他服務(wù)客戶超過300個家庭,加盟太平人壽10年來,,累計為客戶送去長期壽險保障保額34633萬元,,這些數(shù)字的背后,彰顯了郝小保“爭做河南第一位區(qū)域總經(jīng)理”和他對保險事業(yè)的熱愛與執(zhí)著,。

緊跟時代浪潮,,作為上個世紀(jì)90年代第一批下海經(jīng)商的人,郝小保確實賺了一些錢,,轉(zhuǎn)行從事保險業(yè)16年,,風(fēng)風(fēng)雨雨成長,,成就成功,他用自己的實際行動踐行著:心有多大,,舞臺就有多大,。


主動買保險 積極進(jìn)入保險業(yè)


“我是一個愛買保險的人,從事保險業(yè)之前就是,,跟著政策下海經(jīng)商掙了一些錢,,我就愿意去買保險,可惜當(dāng)時的保險業(yè)務(wù)員沒有找到我的需求,,給我設(shè)計的保障太少了,。”提及保險,郝小保有說不完的故事,。


今年55歲的郝小保是個有主見又愛學(xué)習(xí)的人,,上個世紀(jì)90年代,他敏銳的嗅到政策的紅利果斷下海經(jīng)商,,成為第一批時代的弄潮兒,,他獲益頗豐但并沒有坐享安逸。對待未知的風(fēng)險他保持足夠的理智,,為此他成為那個追著業(yè)務(wù)員買保險的“怪人”,。


真正讓郝小保下定決心進(jìn)入保險業(yè)是源于對親屬和家人的關(guān)愛。他的妻弟突遭車禍不幸去世,,留下兩個年幼的孩子,,妻弟家境不好也沒給孩子們留下什么。到了孩子們上學(xué)交學(xué)費的時候,,家里沒錢,,看著無助的弟妹,郝小保和妻子主動擔(dān)負(fù)起孩子們后續(xù)幾年的學(xué)費,。郝小保通過學(xué)習(xí),,了解到壽險的價值,他知道如果妻弟有充足的人身保險,,妻弟離世后孩子們生活是有保障的,,他突然有些后悔自己沒有從事保險業(yè),如果自己當(dāng)初做保險,,就會更加專業(yè)地講解壽險的功用和意義,,也能很好地為妻弟規(guī)劃好保障,孩子們也不用從小就吃那么多苦,。


想到這里,,當(dāng)經(jīng)常聯(lián)系的保險業(yè)務(wù)員讓他來保險公司聽課時,郝小保就果斷去了,一扇保險業(yè)的神奇大門就此向他打開了,。他放棄了自己蒸蒸日上的生意,轉(zhuǎn)而進(jìn)入到保險行業(yè),,在當(dāng)時進(jìn)入保險業(yè)的有不少下崗職工,,而他這個事業(yè)有成的老板竟要開始賣保險,不少人都認(rèn)為郝小保是“瘋子”,、“神經(jīng)病”放著好好的生意不做去“跑保險”,。但他不以為然。熱愛讀書看報的郝小保知道,,跟著國家的政策走肯定是對的,,他已經(jīng)感覺到屬于保險業(yè)的春天快到了,他愿意用自己不斷的努力去迎接保險最好時代的到來,。


“我的名字里有個保,,不是特意改的,冥冥之中我就與保險業(yè)有著不解之緣,。”郝小保堅定地說,。


把客戶當(dāng)家人 將保險生活化


“如今保險行業(yè)競爭十分激烈,要讓客戶認(rèn)可你,,選擇你,,首先你要對自己有十足的信心,其次要有足夠的學(xué)習(xí)力,。”郝小保說,,從意氣風(fēng)發(fā)地進(jìn)入這個行業(yè)到現(xiàn)在的小有成績,跟郝小保不斷的學(xué)習(xí)是分不開的,,不光定期參加公司組織的專業(yè)知識培訓(xùn),,甚至自費去學(xué)習(xí)法律、稅務(wù)等相關(guān)行業(yè)知識,,來提高自身的專業(yè)水平,,帶動團(tuán)隊的成長,以便于更好得了解客戶,,服務(wù)客戶,。


在不斷的學(xué)習(xí)中,郝小保認(rèn)清一個道理:不做風(fēng)險管理,,必做危機(jī)處理,。他在給團(tuán)隊精英們上課時經(jīng)常分享一個《1000個士兵的故事》:某兵營流行這樣一種游戲,上級軍官每年一次召集部下1000人,,發(fā)給每人一把手槍,,并告訴他們:這1000把手槍中只有3把槍有真的子彈,要求他們每人朝自己的腦袋上開一槍,剩下的人可以在余下的一年里無憂無慮的生活,。游戲就這樣進(jìn)行著,,每年一次。如果你是其中的一員,,你敢嗎,?


其實在生活中,我們所有人都在無意識地每年重復(fù)著這樣的游戲:根據(jù)中國人生命表統(tǒng)計顯示,,中國人的年平均死亡率是千分之三,。有人說千分之三的概率很小,因為1000人之中才只有3人,。有人說這個概率很大,,因為對每個人來說,只有兩種可能:生或死,。因此,,每個人的概率是50%。


“既然人的生死就如同這個逃不了的游戲,,我們?yōu)槭裁床患霸缱鰷?zhǔn)備呢,?管控好風(fēng)險,危機(jī)自然也就遠(yuǎn)離,。”郝小保解釋道,。


作為保險代理人,郝小保深諳風(fēng)險管控之道,,一直將客戶的需求列為第一位,,主動把客戶當(dāng)家人,客戶的事就是自己的事,。要讓客戶真正意識到“在你春風(fēng)得意時錢不值錢,,在你四面楚歌時人不值錢”,只有在春風(fēng)得意時布好局,,才能在風(fēng)險來臨時有條路,,保障現(xiàn)有生活不被改變。郝小保一直堅信“保險生活化”,,衣食住行處處離不開保險,,保險必須伴隨著我們的生活開展,壽險本身就是一份大愛的事業(yè),,為客戶定制保險產(chǎn)品必須要能幫助家庭做好財務(wù)規(guī)劃,,合理規(guī)避未來的風(fēng)險。


誠信經(jīng)營 贏得客戶口碑


樹立自身良好形象,,保持保險知識專業(yè)性,,是每位業(yè)務(wù)員個人發(fā)展成敗的關(guān)鍵,。“客戶買保險就是把一家人的幸福托付給我們,我們要對得起客戶對我們的信任,。”郝小保始終堅持著這種信念,,在工作中嚴(yán)格要求自己,誠信對待客戶,,也正是這種誠信,,身邊的老客戶不斷地介紹新客戶給他認(rèn)識。


“誠信為本,,服務(wù)為根,,真誠地從專業(yè)的角度為客戶分析保單缺口,,解決客戶面臨的人生風(fēng)險”是郝小保一直以來堅持的工作信念,。在保險公司做的時間久了,見過太多因病致貧的事情,,許多家庭為了治病四處借錢,、變賣家產(chǎn),郝小保就更堅定了自己從事保險行業(yè)的信心,,要讓更多的人了解保險,,特別是重大疾病保險,雖然它不能消除病痛,,但可以很大程度上減輕家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),。


尤其近幾年,隨著重疾頻發(fā),,跟疾病有關(guān)的保險產(chǎn)品日益凸顯價值,。最讓郝小保印象深刻的他的客戶程女士,2018年3月31日太平人壽“醫(yī)無憂”產(chǎn)品投保規(guī)則調(diào)整,,在距離截止的還剩下58分時,,程女士最終決定購買,只是沒想到疾病真的來的那么快,,幾個月后,,由于闌尾炎住院做了手術(shù),準(zhǔn)備出院時因為胃部不適她又入院做了胃鏡,,醫(yī)生在治療的同時提醒她胃部的情況比較嚴(yán)重,,建議她去鄭州的醫(yī)院做進(jìn)一步的治療,最終在河南省腫瘤醫(yī)院她被確診為胃癌,。禍不單行,,家里還有三位老人同時在醫(yī)院住院進(jìn)行治療,面對幾個病人高額的治療費用程女士的家庭陷入困境,。郝小保了解到程女士的情況后,,第一時間去探望她并迅速安排她的理賠事宜,,又耐心為她講解太平人壽“醫(yī)無憂”產(chǎn)品特點,讓她放寬心,,后續(xù)的治療費用還是可以理賠的,,這很大程度緩解了程女士一家的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。“你就是我們家的救星,,真心感謝你為我做的保險規(guī)劃,。”程女士一次又一次的對郝小保表示著感謝。


“真誠待客戶,,愛心灑人間,,誠信做人,踏實做事,,專業(yè)讓一切更簡單,。”這是郝小保一直堅持的理念,在保險這個行業(yè),,成功沒有捷徑,,但付出終會有收獲,關(guān)鍵要真正認(rèn)同保險,,用心持續(xù)地服務(wù)客戶,。


踐行“三真文化” 鍛造保險強(qiáng)團(tuán)


創(chuàng)業(yè)之初,郝小保就給團(tuán)隊定下了“高目標(biāo)”:打造千人團(tuán)隊,,實現(xiàn)億元保費,,稅收要過千萬,成為真正的保險企業(yè)家,。“我在創(chuàng)業(yè)之初就立志打造一支具備優(yōu)良基因的隊伍,。” 郝小保對團(tuán)隊成員的篩選標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格,主要包括學(xué)歷,、年齡,、人品等,“小贏靠智,,大贏靠德,,保險是大愛行業(yè),更需要德行好的人將這種信仰傳播開來,,這是根本,。”郝小保介紹。


一個人能走得快,,但一群人才能走得遠(yuǎn),。截止目前,郝小保團(tuán)隊禹州一區(qū)成員共有502人,,2018年團(tuán)隊年度承保期保費收入3783萬元,,服務(wù)新單客戶4930人,,理賠金額950萬,團(tuán)隊業(yè)務(wù)能力在河南分公司更是名列前茅,,成為最亮眼的營銷團(tuán)隊,。身為500余人團(tuán)隊“大家長”,郝小保不僅在個人業(yè)務(wù)方面以身作則,,更為團(tuán)隊的發(fā)展壯大傾注全部的心血,。從基礎(chǔ)管理到會議經(jīng)營、從團(tuán)隊文化建設(shè)到日常員工訓(xùn)練輔導(dǎo),、從市場信息收集到產(chǎn)品銷售邏輯開發(fā),、從總分公司政令傳達(dá)到團(tuán)隊激勵方案制定等,郝小保始終堅持在一線崗位上勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè),。他所在的禹州營銷服務(wù)部,成為河南分公司一支連續(xù)十年,、每年業(yè)績正增長的團(tuán)隊,。下一步他還將培養(yǎng)更多骨干,,拉大團(tuán)隊架構(gòu),,放大業(yè)務(wù)端口,帶領(lǐng)更多的優(yōu)秀伙伴共同成長,,為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù),,把保障送給千家萬戶。


“做真人,、講真話,、辦真事”,是河南分公司所倡導(dǎo)的“三真文化”,,也是郝小保所崇尚的工作態(tài)度,。不同于做虛假人力、“死纏爛打”或者誤導(dǎo)客戶,,郝小保帶領(lǐng)團(tuán)隊追求的是真誠經(jīng)營,、靠專業(yè)和提供的卓越客戶體驗來獲得客戶的信任和尊重。郝小保相信“沒有做不到,,只有想不到”,,他也相信堅持的力量,處在一個高速成長的賽道,,又有著一支高素養(yǎng)的團(tuán)隊,,對于未來,郝小保充滿信心,,“想要成為一個優(yōu)秀的保險人,,‘三真’是基礎(chǔ),,正面積極開拓是助力;我們對人生,、對社會始終懷有感恩之心,,通過我們的工作來反饋社會。而且,,更需要具備很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,、行動力和堅韌不拔的精神,才能讓客戶真正理解保險,、相信保險,。”郝小保說。


懷揣創(chuàng)業(yè)夢想,,不落窠臼,,格局再造;依托營銷平臺,,聚焦服務(wù),,構(gòu)建團(tuán)隊。夢想終會實現(xiàn),,理想沒有終點,,相信要“爭做河南第一位區(qū)域總經(jīng)理”的郝小保一定會夢想成真!

 
 
 

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