親愛的泰康客戶：
您好,！
歲月不居，時節(jié)如流,，不知不覺中,，全省廣大客戶與泰康人壽相知相伴又一載。在此,，我代表泰康人壽河南分公司,，向廣大客戶和關(guān)注泰康的朋友們表示衷心的感謝和祝福。
每年這個時候,，向您介紹公司在過去一年中的經(jīng)營發(fā)展情況,，已成為一個傳統(tǒng)。這是我與新老朋友之間第六次溫暖的信函交流,，是我們之間的第六次“春天之約”,。
2018年，是保險行業(yè)挑戰(zhàn)重重的一年,，泰康人壽河南分公司逆勢抗壓,，堅持誠信經(jīng)營，全年核心業(yè)務(wù)近18億元,，新單價值位居系統(tǒng)第二,，營銷隊伍超6.8萬人,幸福有約件數(shù)突破800件,，創(chuàng)歷史新高；2018年理賠案件6.1萬件,，累計理賠金3.5億元,，為中原父老提供了有力的人身保障；全年累計納稅超2.4億元,，有力支持了河南經(jīng)濟(jì)建設(shè),。截至2019年，公司累計服務(wù)客戶超498萬人,，累計理賠客戶26萬人次,，累計支付理賠金額17.5億元，真正融入了中原人民生活,。
這一年,，泰康踐行承諾，擔(dān)當(dāng)責(zé)任,。泰康要成為生命呵護(hù)者,，在積極推進(jìn)大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系落地的同時，也一直關(guān)注那些因貧困,、災(zāi)害和疾病而致孤殘的老年弱勢群體,。2018年，泰康先后在井岡山,、菏澤,、巴中等全國12個地區(qū)開展精準(zhǔn)扶貧工作，累計服務(wù)貧困民眾180萬人次,。“溢彩公益計劃”資金定向捐贈給全國的公立養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，助力精準(zhǔn)扶貧，先后資助9省市16家養(yǎng)老機(jī)構(gòu),，惠及了3000多名老人,，以實際行動把改善人民生活、增進(jìn)人民福祉作為保險事業(yè)的出發(fā)點和落腳點,。
這一年,，泰康推動誠信合規(guī)文化，做市場和監(jiān)管的好學(xué)生,。2018年,，中國跨越改革開放40年的輝煌。泰康保險集團(tuán)歷經(jīng)22年成長,，首次躋身《財富》世界500強(qiáng),，位列榜單第489位，正式邁入全球大型保險金融服務(wù)集團(tuán)的行列,。
作為一家大型保險金融服務(wù)集團(tuán),，泰康不忘初心,，秉承“專業(yè)化、規(guī)范化,、國際化”的經(jīng)營理念,，持續(xù)推進(jìn)“誠信經(jīng)營與客戶體驗”工程。2018 年,，泰康人壽河南分公司在隊伍誠信,、產(chǎn)品誠信、服務(wù)誠信和管理誠信的“四位一體”泰康誠信經(jīng)營體系基礎(chǔ)上,，繼續(xù)夯實推進(jìn)誠信經(jīng)營體系建設(shè),，堅持“一個泰康人,，一個誠信檔案”的工作原則,，完善守信激勵和失信懲戒機(jī)制。同時著力推進(jìn)建設(shè)信用體系管理系統(tǒng),，為客戶提供滿意服務(wù),，為公司的持續(xù)健康發(fā)展保駕護(hù)航。2018年8月22日,，泰康在司慶典禮上正式發(fā)布了新版誠信誓詞,，進(jìn)一步將誠信融入公司核心文化中。
這一年,，泰康大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系落地,，打造完善的醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系。十九大報告提出建設(shè)健康中國,、美麗中國,。泰康就是為人民日益增長的美好生活需求，提供健康,、長壽,、富足的全方位產(chǎn)品與服務(wù)。就是實現(xiàn)人民對美好生活向往的實踐者,、推動者,、見證者。
泰康是中國醫(yī)養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新者,，也是大健康產(chǎn)業(yè)的重要開拓力量之一,。2018年，泰康健投正式成立,，持續(xù)聚焦老年生命鏈,，推進(jìn)價值醫(yī)療創(chuàng)新，打造大健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。醫(yī)養(yǎng)康寧業(yè)務(wù)全面高增長,，已成為中國高品質(zhì)連鎖養(yǎng)老服務(wù)集團(tuán),，中國最大老年康復(fù)醫(yī)療集團(tuán)。養(yǎng)康領(lǐng)域,，實現(xiàn)養(yǎng)老社區(qū)15城聯(lián)動,，3.4萬張床位規(guī)劃，穩(wěn)居行業(yè)第一,，已運營園區(qū)均處于當(dāng)?shù)厥袌鲱I(lǐng)先地位,。醫(yī)療領(lǐng)域，控股全國最大齒科連鎖拜博口腔,，泰康仙林鼓樓掛牌美國西奈山附屬醫(yī)院,，泰康西南醫(yī)養(yǎng)中心奠基，泰康同濟(jì)（武漢）醫(yī)院加速建設(shè),。此外,，泰康合作醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)規(guī)模不斷擴(kuò)大，健保通網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院超1500家,，服務(wù)客戶人數(shù)快速增長,。
目前全國泰康醫(yī)養(yǎng)社區(qū)十五城聯(lián)動，候鳥式養(yǎng)老已成雛形,。2018年7月,，泰康之家·豫園選址鄭東新區(qū)白沙園區(qū)。目前,，豫園設(shè)計方案進(jìn)入征求意見階段,，泰康建投全力爭取下半年開工建設(shè)。河南省首個大規(guī)模,、全功能,、國際標(biāo)準(zhǔn)的持續(xù)照護(hù)醫(yī)養(yǎng)融合養(yǎng)老社區(qū)雛形已就，指日可待,。
這一年,，豫見幸福“幸福有約”全面升級。去年12月份,，“幸福有約”品牌全球發(fā)布會相繼在北京和鄭州成功舉辦,，升級后的“幸福有約”承載著泰康對客戶“健康無憂，財富永續(xù)”的承諾,。從保險產(chǎn)品到一整套健康財富規(guī)劃方案,。從售后服務(wù)到一整套私享服務(wù)體系。從保險代理人到一支健康財富規(guī)劃師隊伍,。“幸福有約”正式成為泰康保險集團(tuán)旗下高端定制品牌,，像寶馬、奔馳一樣成為高凈值人士的標(biāo)配。“幸福有約”在產(chǎn)品升級的同時,，河南泰康專門打造服務(wù)高端客戶的高端人才——健康財富規(guī)劃師HWP隊伍,。目前泰康人壽河南分公司已經(jīng)入選11人。
據(jù)統(tǒng)計,，2018年“幸福有約”產(chǎn)品在河南地區(qū)熱銷近千件,，累計近3000件。貼心的產(chǎn)品,，周到的服務(wù),，深得廣大客戶的認(rèn)可，也成為行業(yè)的明星標(biāo)桿,。
這一年,，泰康堅持以客戶為導(dǎo)向，推出一系列有溫度,、有速度,、有深度的特色服務(wù)。我們的“重大疾病綠色通道”特色服務(wù),，為客戶預(yù)約知名醫(yī)院的專家,，報銷客戶差旅費用,，切實解決老百姓看病難的問題,，讓普通百姓享受國內(nèi)一流的高端醫(yī)療資源。我們的重疾先賠服務(wù),，在客戶病床前就完成現(xiàn)場理賠,，出院前就依據(jù)保額完成賠款支付，一解客戶的重大疾病治療費用之急,。“健保通”服務(wù),，出院即理賠，讓客戶免申請,、零等待,。目前全省健保通合作醫(yī)院119家，遍布全省17個地市,，累計服務(wù)2.3萬人次,。
此外，泰康著力打造高客私享服務(wù)體系,，公司全年累計提供私享服務(wù)近5000次,，為高客提供基因檢測服務(wù)400余人次.還幫助客戶實現(xiàn)了SOS國內(nèi)救援轉(zhuǎn)運。
2019年是新中國成立70周年,，也是全面建設(shè)小康社會的關(guān)鍵之年,。泰康將致力成為新時代大民生工程的核心骨干企業(yè)，深入布局大健康產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系,做強(qiáng)服務(wù)，科技驅(qū)動,，極致體驗,，打造生態(tài)鏈。為人民日益增長的美好生活的需要,，提供健康,、長壽、富足的全方位的產(chǎn)品和服務(wù),。
回首來時路,，郁郁滿芳華。今年是泰康人壽河南分公司成立十八周年,，我們迎來了自己的成人禮,。展望未來，新時代的大門已經(jīng)開啟,。2019年,，河南泰康將堅守專業(yè)化、體系化,，回歸初心,，實現(xiàn)精細(xì)化管理，從高速度增長向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型,。同時順應(yīng)監(jiān)管形勢,，加強(qiáng)誠信經(jīng)營，積極參與中原經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與壯大,，在保險業(yè)務(wù),、社會保障體系建設(shè)、醫(yī)療養(yǎng)老及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面,，助推河南經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展,。
泰康人壽河南分公司所有員工和全體銷售人員會加倍努力，合規(guī)發(fā)展,，誠信服務(wù),，絕不辜負(fù)您對泰康的信任與托付。我們的目標(biāo),，始終是讓人們更健康,、更長壽、更富足,，讓保險閃耀人性的光輝,，讓生命的旅程流光溢彩。
此致祝福
泰康人壽河南分公司總經(jīng)理 甄洪流
2019年4月3日