購房者交納“電商費”的收據(jù)單
河南商報記者 楊琨/攝
制圖/楊芳芳
去年11月20日,，河南商報“記者陪你去辦事兒”欄目曾關(guān)注過鄭州一樓盤業(yè)主被違規(guī)收取“電商費”一事。
無獨有偶,，近日,，鄭州的李女士向河南商報記者反映，她在鑫港花苑買房時也交了“電商費”,，然而由于種種原因,，該地產(chǎn)項目一直沒動工，開發(fā)商將房款退還給了她,，但她所交的1萬元“電商費”卻遲遲不退,。
事件
樓盤一直沒開工
退了首付款卻沒退“電商費”
3月4日，在鄭州市嵩山南路與長江中路交叉口,，聚集了幾十名和李女士有類似經(jīng)歷的購房者,。
“2017年我通過晟耀（電商公司）的置業(yè)顧問在新密曲梁買了房子，樓盤叫鑫港花苑,，交了首付款后又交了1萬元‘電商費’,，說是交完‘電商費’，買房可以優(yōu)惠8個點,。”李女士表示,，該樓盤項目在新密曲梁，而電商公司的注冊地是鄭州,?！?/span>
她說，購房合同上標(biāo)明2019年6月底交房,，但由于該地產(chǎn)開發(fā)項目五證不全,，遲遲沒有動工。去年年底,，開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司與她簽訂了退款協(xié)議,，將首付款退還給了她?！?/span>
“我們這些購房者,，‘電商費’有交1萬的，有交2萬的,，還有交了3萬的,。”李女士稱，首付款退了,，“電商費”遲遲不見退,。幾個月過去了，退過首付款的購房者們坐不住了,。
河南商報記者就此詢問開發(fā)商時,，該項目開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司一山姓負(fù)責(zé)人表示,，“電商費”實則是中介費，是銷售費用,，消費者想退錢,，需要找電商公司?！?/span>
3月4日上午,，河南商報記者與一眾購房者一起來到上述電商公司——鄭州晟耀房地產(chǎn)營銷策劃有限責(zé)任公司（以下簡稱“晟耀地產(chǎn)”），詢問業(yè)主們的錢款去向和退款事宜,。
回應(yīng)
電商公司：錢可以退,，但要等三方一起協(xié)商
在晟耀地產(chǎn)的辦公室，該公司法定代表人牛磊表示,，“電商費”可以退,，但是只退給晟耀地產(chǎn)的客戶，帶上退款協(xié)議和收據(jù),，三天之內(nèi)工作人員會聯(lián)系退款,。
河南商報記者發(fā)現(xiàn)，在不少購房者的收據(jù)單上,，收款人一欄,，有的僅有“晟耀”二字，有的標(biāo)注的是“晟耀—眾凱”“晟耀—?陽”等字樣,。這是啥意思,？
“我們幾個（公司老板）關(guān)系比較好，是聯(lián)合賣房的,，只是我和開發(fā)商關(guān)系稍微好了些,，先接觸的，所以前面都掛了個晟耀,。我們一起賣房的時候都很高興,，出了事之后這些人都不想管，推給我,，但是錢都是他們收的,。”牛磊稱，在場大部分客戶的“電商費”,，都是其他幾個分銷公司收的,，客戶理應(yīng)去找這些公司要錢。
河南商報記者電話采訪了分銷公司眾凱房產(chǎn)一位李姓負(fù)責(zé)人,，對方表示,，自己目前在新鄉(xiāng)，對于客戶的退費訴求，他答應(yīng)退費,，但作為分銷公司，需要與晟耀地產(chǎn),、開發(fā)商三方一起協(xié)商如何退款,。
而河南商報記者從晟耀地產(chǎn)的客戶李先生處了解到,，晟耀地產(chǎn)方面稱,，由于業(yè)務(wù)員拿走了一半的費用，因此“電商費”只同意退一半,?！?br />
維權(quán)
“電商費”被明令禁止，投訴卻被多部門“踢皮球”
遇此情況,，該如何維護(hù)個人權(quán)益,？
據(jù)悉，去年7月9日,，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為的通知》（豫建房管〔2018〕29號文）,，規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取“電商”等合作模式，通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價款之外加價出售房屋或者價外收取“團(tuán)購費”“會員費”“信息咨詢費”等費用,。若有以上行為的,，根據(jù)情節(jié)輕重，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門采取約談企業(yè)負(fù)責(zé)人并責(zé)令限期改正,、整改到位前暫停網(wǎng)簽,、典型案例曝光等方式進(jìn)行處置。
3月4日下午,，河南商報記者跟隨購房者們來到了二七區(qū)住房保障服務(wù)中心,。一工作人員表示，投訴舉報要向上級部門鄭州市房管局反映,。
隨后,，在鄭州市房管局信訪辦，一工作人員表示,，由于該房產(chǎn)開發(fā)項目在新密,，而電商公司也是由新密的開發(fā)商引入的，因此,，應(yīng)向新密市房管局反映,。“不歸我們管。”該工作人員稱,。
隨后,，河南商報記者以消費投訴之名，向新密市房管局反映了該情況，對方卻表示管不了,。“中介公司是屬于鄭州的,，我們管不了。項目雖然是新密的,，但是開發(fā)商已經(jīng)把錢退了,，現(xiàn)在只是中介不退錢，中介屬于鄭州,，你應(yīng)該向鄭州市房管局反映,。”
記者將新密市房管局的回應(yīng)反映給了鄭州市房管局信訪辦，該工作人員表示,，新密市房管局推了,，就是他們不作為。
進(jìn)展
電商公司組織購房者們協(xié)商
承諾月底給結(jié)果
3月19日,，購房者任濤（化名）告訴河南商報記者,，電商公司晟耀地產(chǎn)法定代表人牛磊組織一眾購房者，與開發(fā)商,、分銷公司協(xié)商“電商費”退費事宜,。
“說是開發(fā)商、分銷公司都來,，但是最后就只有牛磊去了,，也沒有成功退費，就只是讓大家登記了一下,。”3月20日,，購房者李女士告訴河南商報記者，晟耀地產(chǎn)負(fù)責(zé)人承諾,，會去開發(fā)商處商議,，3月30日，再具體告訴大家商議的結(jié)果,。
“新密市房管局我們這些業(yè)主去了很多次了,，但是他們不管這事,，他們說開發(fā)商已經(jīng)把房款包括利息都退了，已經(jīng)不歸新密管了,。”李女士稱,。
若是到了月底，“電商費”依然無法退還,，李女士表示,，她們將走法律程序維護(hù)權(quán)益,，“再不退費只有打官司了。”
記者：河南商報 張晶晶
編輯：河南商報 郭爽
來源：河南商報
