購(gòu)房者交納“電商費(fèi)”的收據(jù)單
河南商報(bào)記者 楊琨/攝
制圖/楊芳芳
去年11月20日，河南商報(bào)“記者陪你去辦事兒”欄目曾關(guān)注過鄭州一樓盤業(yè)主被違規(guī)收取“電商費(fèi)”一事。
無獨(dú)有偶,，近日，鄭州的李女士向河南商報(bào)記者反映,，她在鑫港花苑買房時(shí)也交了“電商費(fèi)”,，然而由于種種原因,，該地產(chǎn)項(xiàng)目一直沒動(dòng)工，開發(fā)商將房款退還給了她,，但她所交的1萬元“電商費(fèi)”卻遲遲不退,。
事件
樓盤一直沒開工
退了首付款卻沒退“電商費(fèi)”
3月4日，在鄭州市嵩山南路與長(zhǎng)江中路交叉口,，聚集了幾十名和李女士有類似經(jīng)歷的購(gòu)房者,。
“2017年我通過晟耀（電商公司）的置業(yè)顧問在新密曲梁買了房子，樓盤叫鑫港花苑,，交了首付款后又交了1萬元‘電商費(fèi)’,，說是交完‘電商費(fèi)’，買房可以優(yōu)惠8個(gè)點(diǎn),。”李女士表示,，該樓盤項(xiàng)目在新密曲梁，而電商公司的注冊(cè)地是鄭州,?！?/span>
她說，購(gòu)房合同上標(biāo)明2019年6月底交房,，但由于該地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目五證不全,，遲遲沒有動(dòng)工。去年年底,，開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司與她簽訂了退款協(xié)議,，將首付款退還給了她?！?/span>
“我們這些購(gòu)房者,，‘電商費(fèi)’有交1萬的，有交2萬的,，還有交了3萬的,。”李女士稱，首付款退了,，“電商費(fèi)”遲遲不見退,。幾個(gè)月過去了，退過首付款的購(gòu)房者們坐不住了,。
河南商報(bào)記者就此詢問開發(fā)商時(shí),，該項(xiàng)目開發(fā)商鄭州歐普倫置業(yè)有限公司一山姓負(fù)責(zé)人表示，“電商費(fèi)”實(shí)則是中介費(fèi),，是銷售費(fèi)用,，消費(fèi)者想退錢，需要找電商公司,?！?/span>
3月4日上午,，河南商報(bào)記者與一眾購(gòu)房者一起來到上述電商公司——鄭州晟耀房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“晟耀地產(chǎn)”），詢問業(yè)主們的錢款去向和退款事宜,。
回應(yīng)
電商公司：錢可以退,，但要等三方一起協(xié)商
在晟耀地產(chǎn)的辦公室，該公司法定代表人牛磊表示,，“電商費(fèi)”可以退,，但是只退給晟耀地產(chǎn)的客戶，帶上退款協(xié)議和收據(jù),，三天之內(nèi)工作人員會(huì)聯(lián)系退款,。
河南商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，在不少購(gòu)房者的收據(jù)單上,，收款人一欄,，有的僅有“晟耀”二字，有的標(biāo)注的是“晟耀—眾凱”“晟耀—?陽”等字樣,。這是啥意思,？
“我們幾個(gè)（公司老板）關(guān)系比較好,，是聯(lián)合賣房的,，只是我和開發(fā)商關(guān)系稍微好了些，先接觸的,，所以前面都掛了個(gè)晟耀,。我們一起賣房的時(shí)候都很高興，出了事之后這些人都不想管,，推給我,，但是錢都是他們收的。”牛磊稱,，在場(chǎng)大部分客戶的“電商費(fèi)”,，都是其他幾個(gè)分銷公司收的，客戶理應(yīng)去找這些公司要錢,。
河南商報(bào)記者電話采訪了分銷公司眾凱房產(chǎn)一位李姓負(fù)責(zé)人,，對(duì)方表示，自己目前在新鄉(xiāng),，對(duì)于客戶的退費(fèi)訴求,，他答應(yīng)退費(fèi)，但作為分銷公司,，需要與晟耀地產(chǎn),、開發(fā)商三方一起協(xié)商如何退款?！?/span>
而河南商報(bào)記者從晟耀地產(chǎn)的客戶李先生處了解到,，晟耀地產(chǎn)方面稱,，由于業(yè)務(wù)員拿走了一半的費(fèi)用，因此“電商費(fèi)”只同意退一半,?！?br />
維權(quán)
“電商費(fèi)”被明令禁止，投訴卻被多部門“踢皮球”
遇此情況,，該如何維護(hù)個(gè)人權(quán)益,？
據(jù)悉，去年7月9日,，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商品房銷售行為的通知》（豫建房管〔2018〕29號(hào)文）,，規(guī)定房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)不得采取“電商”等合作模式，通過第三方在網(wǎng)簽合同約定價(jià)款之外加價(jià)出售房屋或者價(jià)外收取“團(tuán)購(gòu)費(fèi)”“會(huì)員費(fèi)”“信息咨詢費(fèi)”等費(fèi)用,。若有以上行為的,，根據(jù)情節(jié)輕重，由當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)主管部門采取約談企業(yè)負(fù)責(zé)人并責(zé)令限期改正,、整改到位前暫停網(wǎng)簽,、典型案例曝光等方式進(jìn)行處置。
3月4日下午,，河南商報(bào)記者跟隨購(gòu)房者們來到了二七區(qū)住房保障服務(wù)中心,。一工作人員表示，投訴舉報(bào)要向上級(jí)部門鄭州市房管局反映,。
隨后,，在鄭州市房管局信訪辦，一工作人員表示,，由于該房產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目在新密,，而電商公司也是由新密的開發(fā)商引入的，因此,，應(yīng)向新密市房管局反映,。“不歸我們管。”該工作人員稱,。
隨后,，河南商報(bào)記者以消費(fèi)投訴之名，向新密市房管局反映了該情況,，對(duì)方卻表示管不了,。“中介公司是屬于鄭州的，我們管不了,。項(xiàng)目雖然是新密的,，但是開發(fā)商已經(jīng)把錢退了，現(xiàn)在只是中介不退錢,，中介屬于鄭州,，你應(yīng)該向鄭州市房管局反映,。”
記者將新密市房管局的回應(yīng)反映給了鄭州市房管局信訪辦，該工作人員表示,，新密市房管局推了,，就是他們不作為。
進(jìn)展
電商公司組織購(gòu)房者們協(xié)商
承諾月底給結(jié)果
3月19日,，購(gòu)房者任濤（化名）告訴河南商報(bào)記者,，電商公司晟耀地產(chǎn)法定代表人牛磊組織一眾購(gòu)房者，與開發(fā)商,、分銷公司協(xié)商“電商費(fèi)”退費(fèi)事宜,。
“說是開發(fā)商、分銷公司都來,，但是最后就只有牛磊去了,，也沒有成功退費(fèi)，就只是讓大家登記了一下,。”3月20日,，購(gòu)房者李女士告訴河南商報(bào)記者，晟耀地產(chǎn)負(fù)責(zé)人承諾,，會(huì)去開發(fā)商處商議,，3月30日，再具體告訴大家商議的結(jié)果,。
“新密市房管局我們這些業(yè)主去了很多次了,，但是他們不管這事,，他們說開發(fā)商已經(jīng)把房款包括利息都退了,，已經(jīng)不歸新密管了。”李女士稱,。
若是到了月底,，“電商費(fèi)”依然無法退還，李女士表示,，她們將走法律程序維護(hù)權(quán)益,，“再不退費(fèi)只有打官司了。”
記者：河南商報(bào) 張晶晶
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來源：河南商報(bào)
