2019年3月13日,，由河南省保險行業(yè)協(xié)會主辦的“以消費者為中心優(yōu)化服務(wù)”的3.15保險進社區(qū)活動在鄭東商業(yè)中心成功舉辦。平安產(chǎn)險河南分公司作為此次活動的參與者,，積極開展豐富多彩的消費者權(quán)益保護活動,，維護消費者合法權(quán)益，共同創(chuàng)建美好生活,。



本次活動的開展,，旨在強化保險機構(gòu)服務(wù)意識，規(guī)范市場秩序,，注重服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高消費者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力，提升消費者金融消費安全意識,，引導消費者依法,、理性維權(quán)，優(yōu)化企業(yè)金融生態(tài)環(huán)境,，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求,。



活動現(xiàn)場，平安產(chǎn)險河南分公司員工從消費者角度出發(fā),，以通俗易懂的方式宣傳金融消費者的基本權(quán)利,，講解非法集資與洗錢的社會危害性，讓廣大消費者珍視權(quán)利,，防范風險。同時,，工作人員對消費者提出的咨詢與疑問予以一一解答,，得到廣大消費者的一致好評。

據(jù)悉,，3.15宣傳周期間,，平安產(chǎn)險河南分公司號召各三級組織開展各機構(gòu)特色活動。通過LED展示,、海報張貼,、易拉寶宣傳、總經(jīng)理接待日等形式,，提升消費者金融消費意識,，切實維護消費者合法權(quán)益,。與此同時，機構(gòu)還開展服務(wù)自檢,、“廣大客戶為我監(jiān)督”的視頻拍攝活動,，通過多種途徑檢視服務(wù)，提升客戶體驗度,。

值得一提的是,，在此次活動開展中，平安產(chǎn)險河南分公司將“信任賠”服務(wù)宣傳貫穿活動開展全過程,， AI車險創(chuàng)新服務(wù)模式的出現(xiàn),，正是平安產(chǎn)險河南分公司切實保護消費者合法權(quán)益的重要舉措。極簡理賠流程的背后,，是平安通過科技創(chuàng)新應(yīng)用不斷探索提升服務(wù)體驗的過程,。自1月25日“信任賠”服務(wù)上線以來，河南省內(nèi)的平安車主累計體驗人數(shù)達370余位,，總理賠金額達46萬元,，平均理賠時效2分鐘以內(nèi)，極大地為廣大用戶帶去便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù),。不少客戶表示,，這才是實實在在的理賠服務(wù)。


平安工作人員現(xiàn)場講解信任賠服務(wù)

堅持“以人民為中心”不動搖,，這是平安一直堅守的理念,，此次平安產(chǎn)險河南分公司活動參與者表示。未來,，平安產(chǎn)險河南分公司將在河南銀保監(jiān)分局的指引下,，借助集團科技優(yōu)勢，以宣傳保險意識為途徑,，以保險回歸本源為己任,，以回饋社會為目標，切實履行企業(yè)社會責任,，為廣大消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù),，為金融行業(yè)的良好運行環(huán)境奠定基礎(chǔ)。