2019年3月13日,，由河南省保險行業(yè)協(xié)會主辦的“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”的3.15保險進(jìn)社區(qū)活動在鄭東商業(yè)中心成功舉辦,。平安產(chǎn)險河南分公司作為此次活動的參與者，積極開展豐富多彩的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，共同創(chuàng)建美好生活,。



本次活動的開展,，旨在強(qiáng)化保險機(jī)構(gòu)服務(wù)意識,，規(guī)范市場秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率,，提高消費(fèi)者對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力,，提升消費(fèi)者金融消費(fèi)安全意識，引導(dǎo)消費(fèi)者依法,、理性維權(quán),，優(yōu)化企業(yè)金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長的美好生活需求,。



活動現(xiàn)場,，平安產(chǎn)險河南分公司員工從消費(fèi)者角度出發(fā)，以通俗易懂的方式宣傳金融消費(fèi)者的基本權(quán)利,，講解非法集資與洗錢的社會危害性,，讓廣大消費(fèi)者珍視權(quán)利，防范風(fēng)險,。同時,，工作人員對消費(fèi)者提出的咨詢與疑問予以一一解答，得到廣大消費(fèi)者的一致好評,。

據(jù)悉,，3.15宣傳周期間，平安產(chǎn)險河南分公司號召各三級組織開展各機(jī)構(gòu)特色活動,。通過LED展示,、海報(bào)張貼,、易拉寶宣傳、總經(jīng)理接待日等形式,，提升消費(fèi)者金融消費(fèi)意識,，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。與此同時,，機(jī)構(gòu)還開展服務(wù)自檢,、“廣大客戶為我監(jiān)督”的視頻拍攝活動，通過多種途徑檢視服務(wù),，提升客戶體驗(yàn)度,。

值得一提的是，在此次活動開展中,，平安產(chǎn)險河南分公司將“信任賠”服務(wù)宣傳貫穿活動開展全過程,， AI車險創(chuàng)新服務(wù)模式的出現(xiàn)，正是平安產(chǎn)險河南分公司切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要舉措,。極簡理賠流程的背后,，是平安通過科技創(chuàng)新應(yīng)用不斷探索提升服務(wù)體驗(yàn)的過程。自1月25日“信任賠”服務(wù)上線以來,，河南省內(nèi)的平安車主累計(jì)體驗(yàn)人數(shù)達(dá)370余位，總理賠金額達(dá)46萬元,，平均理賠時效2分鐘以內(nèi),，極大地為廣大用戶帶去便捷與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。不少客戶表示,，這才是實(shí)實(shí)在在的理賠服務(wù),。


平安工作人員現(xiàn)場講解信任賠服務(wù)

堅(jiān)持“以人民為中心”不動搖，這是平安一直堅(jiān)守的理念,，此次平安產(chǎn)險河南分公司活動參與者表示,。未來，平安產(chǎn)險河南分公司將在河南銀保監(jiān)分局的指引下,，借助集團(tuán)科技優(yōu)勢,，以宣傳保險意識為途徑，以保險回歸本源為己任,，以回饋社會為目標(biāo),，切實(shí)履行企業(yè)社會責(zé)任，為廣大消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù),，為金融行業(yè)的良好運(yùn)行環(huán)境奠定基礎(chǔ),。