3月7日,，在第37個(gè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際,，中國電信河南公司召開2019年服務(wù)提升懇談會(huì)，邀請公司社會(huì)監(jiān)督員代表參觀體驗(yàn)電信新業(yè)務(wù),，并就如何進(jìn)一步提升服務(wù)進(jìn)行座談交流,。
下午2點(diǎn)多，來自社會(huì)各界的社會(huì)監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳,，現(xiàn)場體驗(yàn)了智能組網(wǎng),、VOLTE業(yè)務(wù)、特色物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用等業(yè)務(wù),。在工作人員專業(yè)細(xì)致地介紹下,，社會(huì)監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗(yàn)了多項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。
隨后座談會(huì)上,，中國電信河南公司黨委書記、總經(jīng)理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務(wù)提升工作,。2018年度中國電信河南公司實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)?？焖僭鲩L，信息技術(shù)設(shè)施供給能力持續(xù)增強(qiáng),，服務(wù)水平持續(xù)提升,，并全力落實(shí)提速降費(fèi)信息惠民，深入開展扶貧攻堅(jiān)工作,；在落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省戰(zhàn)略,、認(rèn)真踐行企業(yè)責(zé)任、有效改善客戶體驗(yàn),，為我省決勝全面建成小康社會(huì)等方面做出了積極的貢獻(xiàn),。
2019年是中華人民共和國成立70周年，也是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年,。2019年,，中國電信河南公司將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神,，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),，深化價(jià)值經(jīng)營，落地“質(zhì)量變革,、效率變革,、動(dòng)力變革”，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,。重點(diǎn)從三方面開展工作：一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)總理在“兩會(huì)”政府工作報(bào)告中提出的要求,，優(yōu)化高質(zhì)量產(chǎn)品體系，讓提速降費(fèi)惠及更廣大客戶,。具體舉措主要包括,，從對比個(gè)人通信費(fèi)用到比算全家通信費(fèi)用，幫助用戶選擇更實(shí)惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)“用戶來電信,，通信費(fèi)用不止省一半”的目標(biāo)。此外,，減少資費(fèi)數(shù)量,、簡化資費(fèi)規(guī)則、提升產(chǎn)品辦理便捷程度,，確保降費(fèi)實(shí)實(shí)在在,、消費(fèi)者明明白白，真正享受到更多用得上,、用得起,、用得好的智能信息服務(wù)。二是打造高質(zhì)量服務(wù)體系,，助推高質(zhì)量發(fā)展,。中國電信河南公司將落實(shí)“全方位、全過程,、全員”三全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以移動(dòng)、光寬兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升為抓手,，持續(xù)推動(dòng)寬帶“當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾的落實(shí),，以問題為導(dǎo)向，標(biāo)本兼治,，有效保障服務(wù)質(zhì)量,。三是推進(jìn)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐高質(zhì)量發(fā)展,。在建設(shè)規(guī)劃上,，持續(xù)加大4G網(wǎng)絡(luò)投入，向農(nóng)村區(qū)域重點(diǎn)傾斜,。初步規(guī)劃全年建設(shè)4G基站超5000個(gè),、建設(shè)光寬超200萬線。在建設(shè)方式上,，聚焦高價(jià)值區(qū)域提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，有效提升客戶感知。此外,，加大新技術(shù)應(yīng)用,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，降低運(yùn)營維護(hù)成本，推動(dòng)效率變革,。按照集團(tuán)部署,，統(tǒng)籌推進(jìn)5G建設(shè)，依托智慧島,、無人駕駛,、物流園區(qū)等行業(yè)應(yīng)用，積極向集團(tuán)公司申請鄭州成為5G擴(kuò)大試點(diǎn)城市,，預(yù)計(jì)全年建設(shè)5G基站500-1000個(gè),，逐步夯實(shí)5G商用基礎(chǔ)。
隨后公司管理層真誠向社會(huì)監(jiān)督員代表們征求在服務(wù)提升方面的意見和建議,，到場的社會(huì)監(jiān)督員踴躍發(fā)言,，提供了不少真知灼見。
服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是中國電信的立身之本,，是企業(yè)核心生產(chǎn)要素和核心競爭力,，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的責(zé)任,。中國電信河南公司會(huì)為營造高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境,，全力推動(dòng)公司邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省,、讓中原更加出彩做好服務(wù)支撐，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年,！
下午2點(diǎn)多，來自社會(huì)各界的社會(huì)監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳,，現(xiàn)場體驗(yàn)了智能組網(wǎng),、VOLTE業(yè)務(wù)、特色物聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用等業(yè)務(wù),。在工作人員專業(yè)細(xì)致地介紹下,，社會(huì)監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗(yàn)了多項(xiàng)電信業(yè)務(wù)。
隨后座談會(huì)上,，中國電信河南公司黨委書記、總經(jīng)理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務(wù)提升工作,。2018年度中國電信河南公司實(shí)現(xiàn)了用戶規(guī)?？焖僭鲩L，信息技術(shù)設(shè)施供給能力持續(xù)增強(qiáng),，服務(wù)水平持續(xù)提升,，并全力落實(shí)提速降費(fèi)信息惠民，深入開展扶貧攻堅(jiān)工作,；在落實(shí)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省戰(zhàn)略,、認(rèn)真踐行企業(yè)責(zé)任、有效改善客戶體驗(yàn),，為我省決勝全面建成小康社會(huì)等方面做出了積極的貢獻(xiàn),。
2019年是中華人民共和國成立70周年，也是我國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年,。2019年,，中國電信河南公司將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神,，堅(jiān)持黨建統(tǒng)領(lǐng),，深化價(jià)值經(jīng)營，落地“質(zhì)量變革,、效率變革,、動(dòng)力變革”，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展,，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,。重點(diǎn)從三方面開展工作：一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)總理在“兩會(huì)”政府工作報(bào)告中提出的要求,，優(yōu)化高質(zhì)量產(chǎn)品體系，讓提速降費(fèi)惠及更廣大客戶,。具體舉措主要包括,，從對比個(gè)人通信費(fèi)用到比算全家通信費(fèi)用，幫助用戶選擇更實(shí)惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產(chǎn)品,，實(shí)現(xiàn)“用戶來電信,，通信費(fèi)用不止省一半”的目標(biāo)。此外,，減少資費(fèi)數(shù)量,、簡化資費(fèi)規(guī)則、提升產(chǎn)品辦理便捷程度,，確保降費(fèi)實(shí)實(shí)在在,、消費(fèi)者明明白白，真正享受到更多用得上,、用得起,、用得好的智能信息服務(wù)。二是打造高質(zhì)量服務(wù)體系,，助推高質(zhì)量發(fā)展,。中國電信河南公司將落實(shí)“全方位、全過程,、全員”三全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，以移動(dòng)、光寬兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升為抓手,，持續(xù)推動(dòng)寬帶“當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾的落實(shí),，以問題為導(dǎo)向，標(biāo)本兼治,，有效保障服務(wù)質(zhì)量,。三是推進(jìn)高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐高質(zhì)量發(fā)展,。在建設(shè)規(guī)劃上,，持續(xù)加大4G網(wǎng)絡(luò)投入，向農(nóng)村區(qū)域重點(diǎn)傾斜,。初步規(guī)劃全年建設(shè)4G基站超5000個(gè),、建設(shè)光寬超200萬線。在建設(shè)方式上,，聚焦高價(jià)值區(qū)域提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,，有效提升客戶感知。此外,，加大新技術(shù)應(yīng)用,，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu),，降低運(yùn)營維護(hù)成本，推動(dòng)效率變革,。按照集團(tuán)部署,，統(tǒng)籌推進(jìn)5G建設(shè)，依托智慧島,、無人駕駛,、物流園區(qū)等行業(yè)應(yīng)用，積極向集團(tuán)公司申請鄭州成為5G擴(kuò)大試點(diǎn)城市,，預(yù)計(jì)全年建設(shè)5G基站500-1000個(gè),，逐步夯實(shí)5G商用基礎(chǔ)。
隨后公司管理層真誠向社會(huì)監(jiān)督員代表們征求在服務(wù)提升方面的意見和建議,，到場的社會(huì)監(jiān)督員踴躍發(fā)言,，提供了不少真知灼見。
服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是中國電信的立身之本,，是企業(yè)核心生產(chǎn)要素和核心競爭力,，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的責(zé)任,。中國電信河南公司會(huì)為營造高質(zhì)量消費(fèi)環(huán)境,，全力推動(dòng)公司邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)省,、讓中原更加出彩做好服務(wù)支撐，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年,！