3月7日,，在第37個“3.15”消費者權益日來臨之際,，中國電信河南公司召開2019年服務提升懇談會，邀請公司社會監(jiān)督員代表參觀體驗電信新業(yè)務,，并就如何進一步提升服務進行座談交流,。
下午2點多，來自社會各界的社會監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳，現(xiàn)場體驗了智能組網,、VOLTE業(yè)務,、特色物聯(lián)網運用等業(yè)務。在工作人員專業(yè)細致地介紹下,，社會監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗了多項電信業(yè)務,。
隨后座談會上，中國電信河南公司黨委書記,、總經理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務提升工作,。2018年度中國電信河南公司實現(xiàn)了用戶規(guī)模快速增長,，信息技術設施供給能力持續(xù)增強,，服務水平持續(xù)提升，并全力落實提速降費信息惠民,，深入開展扶貧攻堅工作,；在落實網絡強省戰(zhàn)略,、認真踐行企業(yè)責任,、有效改善客戶體驗，為我省決勝全面建成小康社會等方面做出了積極的貢獻,。
2019年是中華人民共和國成立70周年,，也是我國經濟轉向高質量發(fā)展的關鍵之年。2019年,，中國電信河南公司將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，深入貫徹黨的十九大精神，堅持黨建統(tǒng)領,，深化價值經營,，落地“質量變革、效率變革,、動力變革”,，推動企業(yè)高質量發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,。重點從三方面開展工作：一是堅決貫徹落實總理在“兩會”政府工作報告中提出的要求,，優(yōu)化高質量產品體系，讓提速降費惠及更廣大客戶,。具體舉措主要包括,，從對比個人通信費用到比算全家通信費用，幫助用戶選擇更實惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產品,，實現(xiàn)“用戶來電信,，通信費用不止省一半”的目標。此外，減少資費數(shù)量,、簡化資費規(guī)則,、提升產品辦理便捷程度，確保降費實實在在,、消費者明明白白,，真正享受到更多用得上、用得起,、用得好的智能信息服務,。二是打造高質量服務體系，助推高質量發(fā)展,。中國電信河南公司將落實“全方位、全過程,、全員”三全服務標準,，以移動、光寬兩大基礎業(yè)務服務質量提升為抓手,，持續(xù)推動寬帶“當當慢”服務承諾的落實，以問題為導向,，標本兼治，有效保障服務質量,。三是推進高質量網絡建設,，支撐高質量發(fā)展。在建設規(guī)劃上,，持續(xù)加大4G網絡投入，向農村區(qū)域重點傾斜,。初步規(guī)劃全年建設4G基站超5000個、建設光寬超200萬線,。在建設方式上，聚焦高價值區(qū)域提高網絡質量,，有效提升客戶感知,。此外，加大新技術應用,，優(yōu)化網絡結構,，降低運營維護成本，推動效率變革,。按照集團部署，統(tǒng)籌推進5G建設,，依托智慧島、無人駕駛,、物流園區(qū)等行業(yè)應用，積極向集團公司申請鄭州成為5G擴大試點城市,，預計全年建設5G基站500-1000個,，逐步夯實5G商用基礎,。
隨后公司管理層真誠向社會監(jiān)督員代表們征求在服務提升方面的意見和建議，到場的社會監(jiān)督員踴躍發(fā)言,，提供了不少真知灼見。
服務和網絡品質是中國電信的立身之本,，是企業(yè)核心生產要素和核心競爭力,，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網絡和服務品質是企業(yè)的責任,。中國電信河南公司會為營造高質量消費環(huán)境，全力推動公司邁入高質量發(fā)展的新階段,，為建設網絡強省、讓中原更加出彩做好服務支撐,，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年！
下午2點多，來自社會各界的社會監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳，現(xiàn)場體驗了智能組網,、VOLTE業(yè)務,、特色物聯(lián)網運用等業(yè)務。在工作人員專業(yè)細致地介紹下,，社會監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗了多項電信業(yè)務,。
隨后座談會上，中國電信河南公司黨委書記,、總經理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務提升工作,。2018年度中國電信河南公司實現(xiàn)了用戶規(guī)模快速增長,，信息技術設施供給能力持續(xù)增強,，服務水平持續(xù)提升，并全力落實提速降費信息惠民,，深入開展扶貧攻堅工作,；在落實網絡強省戰(zhàn)略,、認真踐行企業(yè)責任,、有效改善客戶體驗，為我省決勝全面建成小康社會等方面做出了積極的貢獻,。
2019年是中華人民共和國成立70周年,，也是我國經濟轉向高質量發(fā)展的關鍵之年。2019年,，中國電信河南公司將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,，深入貫徹黨的十九大精神，堅持黨建統(tǒng)領,，深化價值經營,，落地“質量變革、效率變革,、動力變革”,，推動企業(yè)高質量發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要,。重點從三方面開展工作：一是堅決貫徹落實總理在“兩會”政府工作報告中提出的要求,，優(yōu)化高質量產品體系，讓提速降費惠及更廣大客戶,。具體舉措主要包括,，從對比個人通信費用到比算全家通信費用，幫助用戶選擇更實惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產品,，實現(xiàn)“用戶來電信,，通信費用不止省一半”的目標。此外，減少資費數(shù)量,、簡化資費規(guī)則,、提升產品辦理便捷程度，確保降費實實在在,、消費者明明白白,，真正享受到更多用得上、用得起,、用得好的智能信息服務,。二是打造高質量服務體系，助推高質量發(fā)展,。中國電信河南公司將落實“全方位、全過程,、全員”三全服務標準,，以移動、光寬兩大基礎業(yè)務服務質量提升為抓手,，持續(xù)推動寬帶“當當慢”服務承諾的落實，以問題為導向,，標本兼治，有效保障服務質量,。三是推進高質量網絡建設,，支撐高質量發(fā)展。在建設規(guī)劃上,，持續(xù)加大4G網絡投入，向農村區(qū)域重點傾斜,。初步規(guī)劃全年建設4G基站超5000個、建設光寬超200萬線,。在建設方式上，聚焦高價值區(qū)域提高網絡質量,，有效提升客戶感知,。此外，加大新技術應用,，優(yōu)化網絡結構,，降低運營維護成本，推動效率變革,。按照集團部署，統(tǒng)籌推進5G建設,，依托智慧島、無人駕駛,、物流園區(qū)等行業(yè)應用，積極向集團公司申請鄭州成為5G擴大試點城市,，預計全年建設5G基站500-1000個,，逐步夯實5G商用基礎,。
隨后公司管理層真誠向社會監(jiān)督員代表們征求在服務提升方面的意見和建議，到場的社會監(jiān)督員踴躍發(fā)言,，提供了不少真知灼見。
服務和網絡品質是中國電信的立身之本,，是企業(yè)核心生產要素和核心競爭力,，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網絡和服務品質是企業(yè)的責任,。中國電信河南公司會為營造高質量消費環(huán)境，全力推動公司邁入高質量發(fā)展的新階段,，為建設網絡強省、讓中原更加出彩做好服務支撐,，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年！