車(chē)險(xiǎn)理賠,，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng),，客戶(hù)出險(xiǎn)量比較大，給車(chē)主服務(wù)的過(guò)程中會(huì)存在很多的痛點(diǎn),。而理賠時(shí)效問(wèn)題,，無(wú)疑是車(chē)主最為關(guān)心的。隨著車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展和科技的賦能,，車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的全方位優(yōu)化正在行業(yè)內(nèi)遍地開(kāi)花,，尤其是一些資源、科技實(shí)力占優(yōu)的大型險(xiǎn)企,，更是已經(jīng)讓大部分的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)從過(guò)去的復(fù)雜,、繁冗變得簡(jiǎn)單方便、快捷透明,。1月25日上線的平安車(chē)險(xiǎn)信任賠服務(wù),，其在解決理賠時(shí)效方面派上了大用場(chǎng),。如果車(chē)主發(fā)生單方小額事故，車(chē)主可在額度內(nèi)自主理賠,，出險(xiǎn)后登錄平安好車(chē)主APP,，進(jìn)行“報(bào)案上傳照片、確認(rèn)接收賠款”兩步,，即可自主完成理賠全程,。

“1分50秒的快速理賠，這種服務(wù)沒(méi)話(huà)說(shuō)”

1分50秒就到賬的理賠服務(wù),，聽(tīng)起來(lái)像是天方夜譚,，可就在今天，卻實(shí)實(shí)在在的發(fā)生了,。王先生表示,，感受到中國(guó)速度，今天也體驗(yàn)了一把平安速度,，如此快捷的理賠服務(wù),，怎么描述都不足以表示自己的激動(dòng)之情了。

1月25日信任賠服務(wù)在河南上線第一天,，新鄭車(chē)主王先生的車(chē)輛被倒下的樹(shù)木砸中,，倒車(chē)鏡、葉子板受損,，損失1000多元,，想起在微信朋友圈看到的平安信任賠服務(wù)宣傳，王先生急忙打開(kāi)了好車(chē)主APP,。

通過(guò)好車(chē)主APP使用信任賠服務(wù)上傳車(chē)輛損失照片,，錄入支付信息后，僅用時(shí)1分50秒,，王先生就獲得了信任理賠款1500元,。回想起理賠款到賬的這一刻,，王先生感嘆,，這是他體驗(yàn)到的最快最便捷的理賠服務(wù)。

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)加快速理賠”

2019年2月1日清晨8時(shí)許,，王先生返鄉(xiāng)至商丘睢縣,，進(jìn)小區(qū)時(shí)車(chē)輛不慎刮擦導(dǎo)致車(chē)輛后門(mén)受損。想起經(jīng)過(guò)服務(wù)區(qū)時(shí)護(hù)人員講解的信任賠服務(wù),，王先生當(dāng)即決定試一試,。1分31秒后， 360元賠款即刻到賬,，這著實(shí)讓王先生大吃一驚,。王先生表示,，這么短的時(shí)間理賠款就到賬了，理賠款就到賬了,，他自己連想也不敢想,，平安真的是“配齊”全方位的服務(wù)了，智慧的不得了,。

平安車(chē)主的信任額度是平安產(chǎn)險(xiǎn)對(duì)4300萬(wàn)車(chē)主駕駛習(xí)慣,、交通違章和車(chē)輛維修記錄、續(xù)保年限,、消費(fèi)信用等多維度數(shù)據(jù)的綜合測(cè)評(píng)而來(lái),，車(chē)主通過(guò)平安好車(chē)主APP及平安車(chē)險(xiǎn)小程序都能查看自己的信任額度。一車(chē)一額度,，該額度也非固定不變,，可隨不出險(xiǎn)月度的增加而自然增長(zhǎng)，也可通過(guò)安全駕駛行為,、公益捐贈(zèng)等行為獲取額外額度提升,。

自平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司推出信任賠服務(wù)后，客戶(hù)理賠服務(wù)體驗(yàn)得到了極大的提升,。截至2019年2月21日,，河南信任賠理賠案件平均耗時(shí)2分，為廣大車(chē)主用戶(hù)帶來(lái)了極大的便利,。

據(jù)平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司車(chē)意理賠部負(fù)責(zé)人介紹,，平安車(chē)險(xiǎn)信任賠服務(wù)，不僅僅針對(duì)平安客戶(hù),。非平安客戶(hù)亦可下載好車(chē)主APP綁定車(chē)輛,，系統(tǒng)亦可自動(dòng)識(shí)別分配，累計(jì)額度,。之后再投保平安車(chē)險(xiǎn),，即可使用相應(yīng)額度。