2018年平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在全省范圍內(nèi)承保了一類疫苗補(bǔ)償保險(xiǎn),，許昌市轄區(qū)內(nèi)的禹州市新案件及追溯案件在短期內(nèi)激增至5筆。12月初許昌中支接到派工后,，本著一切以客戶為導(dǎo)的原則,，第一時間安排理賠員張向陽上門了解案件情況，為客戶講解了賠付標(biāo)準(zhǔn),。
在短短五個工作日內(nèi),，張向陽不間斷走訪幾個家庭，對五個案件的受害者詳細(xì)的解釋理賠范圍及理賠標(biāo)準(zhǔn),，同時多次與家屬溝通,，協(xié)商賠付金額。在多次耐心講解后,，最終在禹州市衛(wèi)計(jì)委及疾控中心領(lǐng)導(dǎo)的共同參與下,，與受害者簽署賠付協(xié)議，并在當(dāng)天完成賠款全部支付到賬的快速理賠,。
許昌中支客服理賠部張向陽對待理賠案件,，以不等,、不靠、積極協(xié)調(diào)處理的工作態(tài)度,，得到了禹州市衛(wèi)計(jì)委,、疾控中心的一致好評。在所有案件完成協(xié)商,、簽署完相關(guān)協(xié)議后，禹州市衛(wèi)計(jì)委,、疾控中心特意送來一面寫有“專業(yè)理賠調(diào)解快,，急速服務(wù)暖人心”的錦旗送到公司以表示感謝，這也是衛(wèi)計(jì)委和疾控中心對平安產(chǎn)險(xiǎn)理賠服務(wù)的認(rèn)可和贊譽(yù),。
2019年,，平安產(chǎn)險(xiǎn)許昌中支將在河南分公司的大力支持下， 不斷提升服務(wù)水平,，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)。