網(wǎng)友吐槽搶票軟件付費后仍不能成功搶票，記者體驗搶票軟件成功率難保證,，個人信息被泄露

距離春節(jié)還剩不足一個月的時間,，春運返鄉(xiāng)訂票高峰已經(jīng)到來，各種第三方搶票軟件再次走入人們的視野,。

某搶票軟件提示旅客付費購買春運搶票卡可提高搶票成功率。

新京報記者注意到,，有眾多網(wǎng)友吐槽第三方搶票軟件沒有以前好用了,。提供相關(guān)服務人士對此表示,，搶票原理就是利用軟件不斷刷系統(tǒng)頁面并自動購買,。

鐵路系統(tǒng)一名工作人員告訴新京報記者,，搶票軟件的出現(xiàn)不僅對她們購票系統(tǒng)造成困擾，還對市場造成一定影響,，目前已經(jīng)用限制搶票方IP地址訪問速度等技術(shù)手段進行控制,。此外,，12306今年春運推出試點“候補購票”功能，將緩解搶票壓力,。

付費搶票未必能搶到票

在北京工作的劉先生告訴新京報記者，他手機上沒有安裝12306官方客戶端,，因為12306官方?jīng)]有實時監(jiān)控余票,、自動購票功能。“第三方購票軟件能幫我自動監(jiān)控余票并購買,，雖然不是每次都能搶到票,，但比12306官方軟件好用,。”

但劉先生補充說，并非每次都能搶到票,，2018年12月23日，劉先生準備購買北京到漯河的車票回家時,，發(fā)現(xiàn)車票已經(jīng)售完,，便使用飛豬搶票,，截止到12月29日，他想乘坐的那列火車發(fā)車,，也沒有搶到票。

大四學生高佳佳正在北京實習,，她告訴新京報記者，3年來她一直使用某款搶票軟件,，但實際上能夠搶到票的幾率只占50%。高佳佳說,，她使用的搶票軟件現(xiàn)在默認付費搶票，并且取消付費搶票功能的按鈕比較隱蔽,，她有兩次購票都莫名地多交了搶票費用，但是仍未搶到車票,。

新京報記者注意到,，攜程、去哪兒等第三方購票軟件均有搶票功能,，大部分軟件還有付費搶票和轉(zhuǎn)發(fā)好友助力加速包服務項目,，并要求顧客在購買火車票時登錄12306官方賬號,。多個軟件的搶票費用從0元至100元不等,。

關(guān)于付費加速搶票一事，這些軟件客服均表示并非強制,，用戶可根據(jù)個人需要設(shè)置，即使付費也無法保證能100%搶到票,，若搶不到會進行退費。某購票軟件介紹,，付費加速購票原理為，付費越多,，每分鐘刷新12306官方購票系統(tǒng)的次數(shù)越多，越能及時監(jiān)控到余票,。

 12306在官網(wǎng)介紹候補購票使用方法

線下黃牛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上搶票

除一些知名第三方訂票軟件外,，網(wǎng)上還有一些個人從事?lián)屍钡姆?。去?2月2日下午,，新京報聯(lián)系了一位提供搶票服務的商家,，他表示自己有多年搶票經(jīng)驗，之前一直做“黃牛”,，如今自己開發(fā)了一套軟件，其搶票速度快于市面上普通的搶票APP,。

該商家介紹，他開發(fā)的搶票軟件依托專業(yè)設(shè)備軟件,、千兆網(wǎng)絡(luò)，按照12306官方放票規(guī)律及流程購票,。對于搶票率為何會高于市面普通搶票APP，他介紹其他APP為多人共享帶寬,，所以成功率極低。

當記者詢問如何讓他幫忙購票時,，他詢問記者所購車次以及發(fā)車地點,、目的地和發(fā)車時間,，并讓記者提供12306官方購票賬號和密碼,。當搶票者使用旅客12306賬號搶占到票時,，旅客可以在30分鐘限時內(nèi)再次登錄12306支付費用。“我掙的就是手續(xù)費,，騙你沒意義,，購票成功后你帶上身份證就可以取票,。”

根據(jù)不同線路，旅客需要支付給搶票者的手續(xù)費從20元至300元不等,。當記者對信息安全問題提出質(zhì)疑時,，該搶票者稱：“要你的個人信息就是為了幫你搶票，購票成功后你就可以更改12306的賬號和密碼,。”

但是,，當記者詢問能否百分之百搶到票時，商家表示并不能保證,。一名鐵路售票系統(tǒng)工作人員表示,，12306系統(tǒng)對于刷票頻率過快的IP地址會進行封禁,，也就是說上述商家表示的千兆網(wǎng)絡(luò)的高頻率刷票并不可靠,。

使用搶票軟件后個人信息被泄露

2018年12月28日上午，有人在網(wǎng)上發(fā)布售賣12306旅客信息的帖子,，其宣稱這次共有60萬個賬號泄露,，以及410萬名旅客信息,，包含旅客姓名、身份證號,、手機號、登錄賬號,、登錄密碼,、郵箱等信息,。

上述售賣12306旅客信息的帖子中,，有50名旅客信息免費對外公布,，供買家查詢驗證,。新京報記者隨機挑選6個賬號,，均可成功登錄12306購票系統(tǒng),，并能查詢到旅客購票,、聯(lián)系人電話等信息,。隨后,，新京報記者電話聯(lián)系多名旅客,，證實網(wǎng)傳賬號,、密碼,、身份證等信息的真實性后，對方表示十分驚訝后告訴記者,，自己曾經(jīng)在第三方購票軟件購買過車票,。

根據(jù)北京警方通報,，經(jīng)過專案組網(wǎng)上偵查、溯源追蹤,，網(wǎng)上兜售12306旅客信息的犯罪嫌疑人為北京市西城區(qū)某科技有限公司員工陳某(男，25歲,，河北省邢臺市人)，并在陳某任職公司將其抓獲歸案,。

經(jīng)警方訊問,，陳某供述60余萬條用戶注冊信息，系其前期在網(wǎng)上非法購買所得,，并非通過對12306官方網(wǎng)站技術(shù)入侵獲取,。其余410余萬條鐵路乘客信息,，系其利用上述用戶注冊信息,，通過第三方網(wǎng)絡(luò)訂票軟件非法獲取。

目前,，嫌疑人陳某因涉嫌侵犯公民個人信息罪被西城公安分局刑事拘留，案件正在進一步審理中,。

   回應
“候補購票”或?qū)⒋蠓秶茝V

鐵路系統(tǒng)一名工作人員告訴新京報記者,，搶票軟件的出現(xiàn)不僅對她們購票系統(tǒng)造成困擾，還對市場造成一定影響,，目前她們針對搶票軟件,，已經(jīng)用限制搶票方IP地址訪問速度等技術(shù)手段進行控制。

為了更好為旅客提供購票服務,，減少第三方購票軟件對平等購票市場規(guī)則的擾亂,，2018年12月27日，12306官網(wǎng)將針對部分票源緊張的線路推出了試點“候補購票”功能,，若旅客遇到車票售完的情況,，在12306軟件登記購票信息支付預購票款后，如有退票,、余票,，12306系統(tǒng)將自動為其購票，購票速度和成功率都將快于搶票軟件,。
據(jù)了解,，為了避免“搶票軟件”影響正常購票旅客的購票操作，今年春節(jié)前和春節(jié)后,，鐵路部門分別選取運力緊張方向的部分列車,，進行候補購票服務試點，減少旅客在購票需求沒有得到滿足時,，耗費大量時間和精力反復查詢余票,，未來或?qū)⒋蠓秶茝V。

   專家說法
“信息撞庫后果不堪設(shè)想” 

1月2日下午，國家電網(wǎng)公司某信息通信重點實驗室網(wǎng)絡(luò)安全專家陳智雨博士告訴新京報記者,，犯罪嫌疑人之所以能夠通過第三方訂票軟件獲取到乘客信息,，與第三方購票軟件安全性能低有著密不可分的聯(lián)系。

陳智雨表示,，如今大部分人的金融理財,、社交、出行等賬號都是使用手機號或者郵箱注冊,，為了方便易記,，密碼基本也是一樣的。有些乘客覺得姓名,、身份證號等信息無關(guān)緊要,，當個人信息被不法分子收集到，生成對應的字典表,，嘗試批量登錄其他網(wǎng)站后,，得到一系列可以登錄的用戶。因此不法分子可以通過獲取用戶在A網(wǎng)站的賬戶從而嘗試登錄B網(wǎng)址,，成功地通過撞庫攻擊,，為個人造成財產(chǎn)等損失，后果不堪設(shè)想,。

陳智雨認為,，12306作為服務數(shù)億旅客的平臺，應當盡到提醒旅客定期修改賬號密碼的責任和義務,。陳智雨建議,，為了防止個人信息泄露，造成不必要的損失,，個人在各個平臺注冊的賬號和密碼不要一樣,，每3個月更換一次密碼，防止第三方將信息泄露或不法分子利用撞庫竊取個人信息及財產(chǎn),。

北京志霖律師事務所副主任,、中國電子商務研究中心研究員趙占領(lǐng)告訴新京報記者，以前工信部,、還有鐵路主管部門對搶票軟件都做過調(diào)查,，但直到目前，還沒有見到搶票軟件被給予行政處罰,。搶票軟件的存在確實會擾亂正常的市場購票秩序,，但搶票軟件提供的服務屬于在技術(shù)上通過計算機的方式代替人工購票，在軟件內(nèi)輸入用戶信息,，然后連接到12306網(wǎng)站,，性質(zhì)和黃牛倒票不同。因此，對于此類行為仍待相關(guān)部門制定法規(guī)進行規(guī)范,。