來辦事兒不知道表該咋填,？有各個部門的業(yè)務(wù)骨干“肩并肩”輔導(dǎo)。材料沒帶齊,？先欠著,，領(lǐng)證時(shí)把原證件帶來即可。辦事大廳還提供市民餐廳,、免費(fèi)飲用水,、醫(yī)務(wù)室、母嬰室,、開放式書吧,、免費(fèi)輪椅借用……
昨天，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳開門“試營業(yè)”,，大廳里處處體現(xiàn)著“有心”,。
貼心
“肩并肩”咨詢輔導(dǎo),，證件沒帶全也能辦事兒
河南商報(bào)記者在現(xiàn)場看到，6個綜合受理功能區(qū)分別設(shè)立了咨詢輔導(dǎo)臺和填表臺,，由各個部門的業(yè)務(wù)骨干提供咨詢輔導(dǎo),。
崔書枝是其中一名“表格輔導(dǎo)員”，此前一個月她接受了強(qiáng)化培訓(xùn),，對于各類表格填寫爛熟于心,。
市民到鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳辦事，可以根據(jù)需要自愿選擇咨詢輔導(dǎo),，由部門咨詢輔導(dǎo)人員根據(jù)群眾訴求,，“肩并肩”進(jìn)行申報(bào)輔導(dǎo)、材料預(yù)審,、表單填寫,，確保群眾可以一次性咨詢到位,、一次性準(zhǔn)備齊全,，提高受理成功率。此外,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳還提供免費(fèi)復(fù)印資料,、郵政或快遞送達(dá)等全程服務(wù)。
值得關(guān)注的是,，辦事大廳還開通了“容缺”辦理事項(xiàng),。比如，你想到鄭州市公安局辦理公民出入境證件類,、臺灣居民來往大陸通行證簽發(fā)事項(xiàng),，可是忘了帶身份證，那么沒問題,，其他材料先收下,，領(lǐng)證時(shí)把原證件帶來即可，如果未能帶來,，你的申請就直接作廢,。
省心
與鄭州人生活密切相關(guān)的這些業(yè)務(wù)，均可在辦事大廳辦理
據(jù)了解,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳一,、三兩層為分類設(shè)置的6個綜合受理功能區(qū)，共開設(shè)180個綜合窗口,。
與鄭州人生活密切相關(guān)的房屋交易與登記,、公積金貸款、社會保障,、出入境,、人才服務(wù)及投資項(xiàng)目審批等業(yè)務(wù)均可在辦事大廳辦理,。
辦事大廳是如何運(yùn)作的？據(jù)鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳副主任李慶偉介紹,，與以往分事項(xiàng)設(shè)窗口或者分部門設(shè)窗口不同的是,，6個綜合受理功能區(qū)的綜合受理窗口可分類“無差別”受理進(jìn)駐該區(qū)的事項(xiàng)。大家以后辦事不用再逐個找窗口,，只需找到對應(yīng)的綜合受理功能區(qū),，即可取號排隊(duì)辦事。綜合受理窗口受理群眾申報(bào)材料后,，將材料分發(fā)至各個審批部門同時(shí)進(jìn)行審批,，大大提高了審批效率，避免了群眾重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象,。
以公積金貸款為例,，原來先后需要到公積金窗口、擔(dān)保公司窗口,、銀行窗口分別提交材料,、簽訂合同，人多的時(shí)候需要1天的時(shí)間才能辦完,，以后在市政務(wù)服務(wù)辦事大廳,，就只需要在綜合受理窗口一次性提交材料，稍事等候,，即可一次性簽訂所有合同,，全程需1個小時(shí)左右。
此外,，辦事大廳還提供市民餐廳,、免費(fèi)飲用水、醫(yī)務(wù)室,、母嬰室,、銀行、免費(fèi)輪椅借用等各類服務(wù),，滿足群眾多樣化,、多層次、個性化的辦事需求和辦事體驗(yàn),。
交心
試運(yùn)行期間,，辦事大廳將多渠道收集意見建議
李慶偉介紹說，目前鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳已進(jìn)駐市級辦事部門和單位45個,，一期進(jìn)駐事項(xiàng)878項(xiàng)（詳情請登錄鄭州市人民政府網(wǎng)站查詢）,。
他提到，由于試運(yùn)行期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)正在磨合,，為推動提升鄭州市的政務(wù)服務(wù)水平,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳專門開通了咨詢電話（0371-67580990）和現(xiàn)場投訴電話（0371-67581000）,。此外，還可以通過評價(jià)器對事項(xiàng)辦理情況,、工作人員服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià),，滿意率會在大屏幕上有所顯示。
比如前兩天,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳先期入駐單位提供的“無聲服務(wù)”,，也就是說，在叫號機(jī)上刷身份證后,，輸入手機(jī)號,，會有短信提醒具體到哪個窗口辦理，怎么辦理,?？墒怯惺忻裉岢鲞€是更喜歡“有聲叫號”，怕不小心錯過排號,。于是這兩天,，又恢復(fù)了“有聲叫號”。
除了現(xiàn)場提意見,，辦事大廳也將綜合運(yùn)用營商環(huán)境調(diào)查,、電子監(jiān)察,、電話回訪,、第三方評估等多種方式開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)行管理中存在的突出問題,。
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鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳,，交通其實(shí)挺方便
鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳的所在地是常西湖新區(qū)——鄭發(fā)大廈，此處貌似偏遠(yuǎn)區(qū)域,，其實(shí)交通很方便,。
坐地鐵1號線到西流湖站B口，搭乘免費(fèi)的政務(wù)服務(wù)直通車就能直達(dá),。據(jù)了解,，政務(wù)服務(wù)直通車發(fā)車頻次為：7:30~9:30、17:20~18:00的高峰期,，6分鐘一趟,；其他時(shí)間10分鐘一趟。此外,，乘坐公交210路,、12路、12路區(qū)間車到市政務(wù)中心站下車即可,。
如果是自駕,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳地下兩層,、周邊臨時(shí)停車場共提供1100個機(jī)動車停車位、500個非機(jī)動車停車位,。
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鄭州公積金管理中心百花路大廳等43個網(wǎng)點(diǎn)被撤銷
12月19日,，河南商報(bào)記者從鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳獲悉，目前有43個市級辦事大廳,、服務(wù)窗口被撤銷,。
這其中包括鄭州公積金管理中心百花路大廳（鄭州市百花路公積金大廈3樓）、鄭州市房管局百花路房產(chǎn)交易大廳（鄭州市中原路與建設(shè)路交叉口西南角）,。此外,，鄭州市房管局行政審批窗口（鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路28號）部分業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)停止，但房屋交易與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)繼續(xù)辦理,。鄭州市不動產(chǎn)登記中心中原區(qū)分中心（鄭州市友愛路與百花路交叉口東南角）,、中原區(qū)出入境管理大廳（鄭州市中原區(qū)市場街前進(jìn)路口東100米路南）等也被撤銷。
考慮到一些市民辦事頻率較高的窗口,、網(wǎng)點(diǎn)被撤銷,，可能會給民眾帶來不便，鄭州市8個部門57個網(wǎng)點(diǎn)仍繼續(xù)保留,。
作者：河南商報(bào)記者 宋曉珊
編輯：河南商報(bào) 張路
來源：河南商報(bào)
昨天，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳開門“試營業(yè)”,，大廳里處處體現(xiàn)著“有心”,。
貼心
“肩并肩”咨詢輔導(dǎo),，證件沒帶全也能辦事兒
河南商報(bào)記者在現(xiàn)場看到，6個綜合受理功能區(qū)分別設(shè)立了咨詢輔導(dǎo)臺和填表臺,，由各個部門的業(yè)務(wù)骨干提供咨詢輔導(dǎo),。
崔書枝是其中一名“表格輔導(dǎo)員”，此前一個月她接受了強(qiáng)化培訓(xùn),，對于各類表格填寫爛熟于心,。
市民到鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳辦事，可以根據(jù)需要自愿選擇咨詢輔導(dǎo),，由部門咨詢輔導(dǎo)人員根據(jù)群眾訴求,，“肩并肩”進(jìn)行申報(bào)輔導(dǎo)、材料預(yù)審,、表單填寫,，確保群眾可以一次性咨詢到位,、一次性準(zhǔn)備齊全,，提高受理成功率。此外,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳還提供免費(fèi)復(fù)印資料,、郵政或快遞送達(dá)等全程服務(wù)。
值得關(guān)注的是,，辦事大廳還開通了“容缺”辦理事項(xiàng),。比如，你想到鄭州市公安局辦理公民出入境證件類,、臺灣居民來往大陸通行證簽發(fā)事項(xiàng),，可是忘了帶身份證，那么沒問題,，其他材料先收下,，領(lǐng)證時(shí)把原證件帶來即可，如果未能帶來,，你的申請就直接作廢,。
省心
與鄭州人生活密切相關(guān)的這些業(yè)務(wù)，均可在辦事大廳辦理
據(jù)了解,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳一,、三兩層為分類設(shè)置的6個綜合受理功能區(qū)，共開設(shè)180個綜合窗口,。
與鄭州人生活密切相關(guān)的房屋交易與登記,、公積金貸款、社會保障,、出入境,、人才服務(wù)及投資項(xiàng)目審批等業(yè)務(wù)均可在辦事大廳辦理,。
辦事大廳是如何運(yùn)作的？據(jù)鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳副主任李慶偉介紹,，與以往分事項(xiàng)設(shè)窗口或者分部門設(shè)窗口不同的是,，6個綜合受理功能區(qū)的綜合受理窗口可分類“無差別”受理進(jìn)駐該區(qū)的事項(xiàng)。大家以后辦事不用再逐個找窗口,，只需找到對應(yīng)的綜合受理功能區(qū),，即可取號排隊(duì)辦事。綜合受理窗口受理群眾申報(bào)材料后,，將材料分發(fā)至各個審批部門同時(shí)進(jìn)行審批,，大大提高了審批效率，避免了群眾重復(fù)排隊(duì)現(xiàn)象,。
以公積金貸款為例,，原來先后需要到公積金窗口、擔(dān)保公司窗口,、銀行窗口分別提交材料,、簽訂合同，人多的時(shí)候需要1天的時(shí)間才能辦完,，以后在市政務(wù)服務(wù)辦事大廳,，就只需要在綜合受理窗口一次性提交材料，稍事等候,，即可一次性簽訂所有合同,，全程需1個小時(shí)左右。
此外,，辦事大廳還提供市民餐廳,、免費(fèi)飲用水、醫(yī)務(wù)室,、母嬰室,、銀行、免費(fèi)輪椅借用等各類服務(wù),，滿足群眾多樣化,、多層次、個性化的辦事需求和辦事體驗(yàn),。
交心
試運(yùn)行期間,，辦事大廳將多渠道收集意見建議
李慶偉介紹說，目前鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳已進(jìn)駐市級辦事部門和單位45個,，一期進(jìn)駐事項(xiàng)878項(xiàng)（詳情請登錄鄭州市人民政府網(wǎng)站查詢）,。
他提到，由于試運(yùn)行期間各項(xiàng)業(yè)務(wù)正在磨合,，為推動提升鄭州市的政務(wù)服務(wù)水平,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳專門開通了咨詢電話（0371-67580990）和現(xiàn)場投訴電話（0371-67581000）,。此外，還可以通過評價(jià)器對事項(xiàng)辦理情況,、工作人員服務(wù)情況進(jìn)行評價(jià),，滿意率會在大屏幕上有所顯示。
比如前兩天,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳先期入駐單位提供的“無聲服務(wù)”,，也就是說，在叫號機(jī)上刷身份證后,，輸入手機(jī)號,，會有短信提醒具體到哪個窗口辦理，怎么辦理,?？墒怯惺忻裉岢鲞€是更喜歡“有聲叫號”，怕不小心錯過排號,。于是這兩天,，又恢復(fù)了“有聲叫號”。
除了現(xiàn)場提意見,，辦事大廳也將綜合運(yùn)用營商環(huán)境調(diào)查,、電子監(jiān)察,、電話回訪,、第三方評估等多種方式開展?jié)M意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)運(yùn)行管理中存在的突出問題,。
鏈接
鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳,，交通其實(shí)挺方便
鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳的所在地是常西湖新區(qū)——鄭發(fā)大廈，此處貌似偏遠(yuǎn)區(qū)域,，其實(shí)交通很方便,。
坐地鐵1號線到西流湖站B口，搭乘免費(fèi)的政務(wù)服務(wù)直通車就能直達(dá),。據(jù)了解,，政務(wù)服務(wù)直通車發(fā)車頻次為：7:30~9:30、17:20~18:00的高峰期,，6分鐘一趟,；其他時(shí)間10分鐘一趟。此外,，乘坐公交210路,、12路、12路區(qū)間車到市政務(wù)中心站下車即可,。
如果是自駕,，鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳地下兩層,、周邊臨時(shí)停車場共提供1100個機(jī)動車停車位、500個非機(jī)動車停車位,。
相關(guān)新聞
鄭州公積金管理中心百花路大廳等43個網(wǎng)點(diǎn)被撤銷
12月19日,，河南商報(bào)記者從鄭州市政務(wù)服務(wù)辦事大廳獲悉，目前有43個市級辦事大廳,、服務(wù)窗口被撤銷,。
這其中包括鄭州公積金管理中心百花路大廳（鄭州市百花路公積金大廈3樓）、鄭州市房管局百花路房產(chǎn)交易大廳（鄭州市中原路與建設(shè)路交叉口西南角）,。此外,，鄭州市房管局行政審批窗口（鄭州市鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)路28號）部分業(yè)務(wù)辦理已經(jīng)停止，但房屋交易與不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)繼續(xù)辦理,。鄭州市不動產(chǎn)登記中心中原區(qū)分中心（鄭州市友愛路與百花路交叉口東南角）,、中原區(qū)出入境管理大廳（鄭州市中原區(qū)市場街前進(jìn)路口東100米路南）等也被撤銷。
考慮到一些市民辦事頻率較高的窗口,、網(wǎng)點(diǎn)被撤銷,，可能會給民眾帶來不便，鄭州市8個部門57個網(wǎng)點(diǎn)仍繼續(xù)保留,。
作者：河南商報(bào)記者 宋曉珊
編輯：河南商報(bào) 張路
來源：河南商報(bào)