當(dāng)年鄭淑初入批發(fā)行業(yè)不久,，有一次,，她想找人送一手推車貨，那人說,，運(yùn)費(fèi)3塊錢,。她跟人講價，不行,，3塊錢太貴,，兩塊！

兩塊錢,，這活兒沒人干,。就為了省下1塊錢，她硬是自己拉著手推車送貨。

結(jié)果,，貨太多太重,，路也不好走，一個趔趄,，高跟鞋的鞋跟斷了,，小車也倒了，貨砸在她身上……

也許當(dāng)時她只是一時賭氣,，但這個故事更多的畫外音,，恐怕是：創(chuàng)業(yè)真不容易，做批發(fā)生意創(chuàng)業(yè)更不容易,。

跨界

“新零售”關(guān)鍵詞：場景,、跨界、融合

今天的鄭淑,，可能早已不會再為1塊錢而賭氣出蠻力了,，她往往是在用心去琢磨，去思考,，去開動腦筋,。

鄭淑一直在思考，她的產(chǎn)品在什么樣的場景下會被購買,。

為此,，近兩年，她的“絨言絨語”推出了場景銷售,。

她為母嬰會所,、美容店、書吧,、火鍋店,、書店等這些場景做免費(fèi)軟裝，將她的毛絨玩具置于這些場景中,，對方的客戶如果掃了玩具下面的二維碼,，產(chǎn)生了銷售，她可以和美容院,、火鍋店等分成,，雙方共贏。

鄭淑還設(shè)計(jì)了一款期望能代表河南形象的IP：大象奔奔,。她做成兩個大人偶,，“有活動就讓它們?nèi)?rdquo;，結(jié)果當(dāng)別人看到之后,，就開始四處打聽,，這東西在哪兒能買到,。

在第二期的“發(fā)哥學(xué)堂”，她分享了這么一個故事：“我相信,，我們批發(fā)商每年都參加大大小小很多展會,，行業(yè)的展會，我想說一句,，你一定不要只在自己的行業(yè)圈里混,，你可以考慮跨界，跳出現(xiàn)在的圈子,。比如我是做玩具的，10年前我參加玩具展,，我現(xiàn)在早就不參加玩具展了,，我去參加文博會。因?yàn)槲幕┯[會上,，全是搞文化,、搞創(chuàng)意的，他們都沒有干實(shí)業(yè),，所以都找我簽單,！”

“跨界思維會給你帶來驚喜。”鄭淑說,。“發(fā)哥學(xué)堂”正是這樣一個跨界的交流活動平臺,，一個跨界的圈層活動平臺。

“發(fā)哥學(xué)堂”第二期來到鄭州百榮世貿(mào)商城,，到會的100多位批發(fā)商,，來自小商品、副食,、百貨,、汽車后市場、超市,、物流,、茶葉、服裝等多個領(lǐng)域,，他們除了聽課,，還碰撞出很多想法。

建議

不要研究同行,，研究客戶的需求才有出路

經(jīng)營中,，什么時候最安全？鄭淑認(rèn)為,，居安思危時最安全,。

她曾經(jīng)在兩次高峰時急流勇退,。

第一次，是在她的實(shí)體店產(chǎn)品賣得供不應(yīng)求時,，她突然決定做電商,。

第二次，她線上線下都做著,，開了5家直營店,，全國有幾十家加盟商，她突然全部停了線下供貨,，專攻線上,，這兩年開始研究新零售。

第一次的改變被時間證明,，電商確實(shí)是發(fā)展大趨勢,。第二次的改變同樣如此。

隨著市場的變化,，鄭淑認(rèn)為“自嗨”銷售時代已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)在做生意，不要再去研究競爭對手在做什么在生產(chǎn)什么,，要研究你的客戶需要什么,。

“只要你滿足了客戶的需求，不管是實(shí)體店,、電商還是場景,，一切渠道都只是工具。”鄭淑一針見血,，直指銷售的痛點(diǎn),。

鄭淑說，這兩年來,，她一直在學(xué)習(xí)以及研究什么才是新零售,。

2018年“雙11”期間，她做了一個測試：開始在微信朋友圈賣玩具,。

11月11日當(dāng)天,，她一共在手機(jī)上發(fā)了三遍要賣的玩具，最后盤點(diǎn)發(fā)現(xiàn),，當(dāng)天銷售額為3萬多元,。

“大家想一想，你有多久沒有逛超市和商場了,？”鄭淑說,，這個測試讓她開始思考，哪種才是客戶最信賴的關(guān)系,？結(jié)論是：社群,。

“當(dāng)體驗(yàn)方便和成交方便時,，就會形成一種穩(wěn)定的客戶關(guān)系。”鄭淑說,，這也是她這兩年一直不斷嘗試得出的結(jié)論,。

觀點(diǎn)

新零售是未來一段時間的

發(fā)展大趨勢

“發(fā)哥學(xué)堂”第二期，阿里巴巴零售通事業(yè)部豫北地區(qū)經(jīng)理朱衛(wèi)國也到現(xiàn)場與批發(fā)商們進(jìn)行了溝通,。

“有一對雙胞胎的故事,，大家聽說過沒？”朱衛(wèi)國一開口,，就吸引了現(xiàn)場與會者的注意,。

朱衛(wèi)國說，大約在2010年,，有一對雙胞胎大學(xué)畢業(yè)了,，一位去了新興行業(yè)，另一位去了正在艱苦轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè),。

七八年時間過去了，到了2018年,，去新興行業(yè)的那位年薪已達(dá)百萬元以上,，很多國際獵頭打來電話，想挖他去更好的公司,；而另一位,，最近兩年隨著行業(yè)不景氣，日子過得很落寞,。

“他們本來起點(diǎn)一樣,，是出自一個家庭的雙胞胎兄弟，現(xiàn)在面對這樣的局面,，是什么原因造成的,？”朱衛(wèi)國說，有時,，不同的行業(yè)就會體現(xiàn)出不同的人才價值,。

做生意也一樣。一個企業(yè)做得再好,，可如果整個行業(yè)都處于下行期,，那么，再好的企業(yè)也沒有大發(fā)展,；相反,，一個企業(yè)即便現(xiàn)在發(fā)展得不是很好，可它選擇的行業(yè)處于上升趨勢,，那么,，總有一天,，它會破曉而出。

朱衛(wèi)國認(rèn)為,，鄭淑放棄了線下實(shí)體店的擴(kuò)張,，開始研究新零售，同時也說明新零售是未來一段時間的發(fā)展趨勢,。

互動

兩位嘉賓作了主題演講后,，參會的批發(fā)商感覺意猶未盡，又進(jìn)行了互動,。以下是節(jié)選,。

問：零售通出現(xiàn)了，我們批發(fā)商以后會消失嗎,？

朱衛(wèi)國：大家不要擔(dān)心和害怕,，我可以肯定地告訴大家，經(jīng)銷商不會消失,；各種小店也不會消失,，因?yàn)樾〉觌x消費(fèi)者最近，最了解消費(fèi)者的需求,；另外,，批發(fā)商也不會消失，但我們的思維可以改變,。

問：我是做進(jìn)口食品生意的,，我想知道該如何與大學(xué)生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合？

鄭淑：由于雙方實(shí)力不匹配,，學(xué)?？赡懿粫蛡€人合作。建議盡量不要個人對接學(xué)校,，可以由商戶所在市場出面對接,。

問：我做汽配生意，能不能從現(xiàn)在開始做電商,？

鄭淑：我不建議各位現(xiàn)在開始做電商,，因?yàn)樽约禾剿鞯拇鷥r太大，但是電商的事情可以去干,。大家可以從另外的渠道入手,，比如說去扶持年輕的創(chuàng)業(yè)者，“90后”天生就是互聯(lián)網(wǎng)人,，他們擁有的思維和想法會給你們很多幫助,。也可以跟電商、微商進(jìn)行合作,。微商和“90后”不缺想法,，但是缺產(chǎn)品,。我們批發(fā)商只需要做他們的供應(yīng)商就行了，把你的服務(wù)做好,，千萬不要小看了他們,，千萬不要覺得他們一開始要你的貨少，你就嫌棄他們,，不重視他們,。

“發(fā)哥學(xué)堂”第二期

“發(fā)哥學(xué)堂”第二期來到鄭州百榮世貿(mào)商城，主題為“探路新零售”,，邀請到鄭淑當(dāng)講師,。

做了18年毛絨玩具生意的鄭淑，早已放棄單純的批發(fā)模式,，從電商轉(zhuǎn)向探索線上線下融合的新零售,，她向現(xiàn)場100多位批發(fā)商介紹經(jīng)驗(yàn)。



來源：河南商報(bào)
統(tǒng)籌：河南商報(bào)首席記者 王俊偉
采寫：河南商報(bào)首席記者 吳軍 王俊偉 李興佳 記者 楊益瑩
編輯：河南商報(bào) 孫亞男