當年鄭淑初入批發(fā)行業(yè)不久,，有一次，她想找人送一手推車貨,，那人說,，運費3塊錢,。她跟人講價，不行,，3塊錢太貴,，兩塊！

兩塊錢,，這活兒沒人干,。就為了省下1塊錢，她硬是自己拉著手推車送貨,。

結(jié)果,，貨太多太重，路也不好走,，一個趔趄,，高跟鞋的鞋跟斷了，小車也倒了,，貨砸在她身上……

也許當時她只是一時賭氣,，但這個故事更多的畫外音，恐怕是：創(chuàng)業(yè)真不容易,，做批發(fā)生意創(chuàng)業(yè)更不容易,。

跨界

“新零售”關(guān)鍵詞：場景、跨界,、融合

今天的鄭淑,，可能早已不會再為1塊錢而賭氣出蠻力了，她往往是在用心去琢磨,，去思考,，去開動腦筋。

鄭淑一直在思考,，她的產(chǎn)品在什么樣的場景下會被購買,。

為此，近兩年,，她的“絨言絨語”推出了場景銷售,。

她為母嬰會所、美容店,、書吧,、火鍋店、書店等這些場景做免費軟裝,，將她的毛絨玩具置于這些場景中,，對方的客戶如果掃了玩具下面的二維碼，產(chǎn)生了銷售，她可以和美容院,、火鍋店等分成,，雙方共贏。

鄭淑還設(shè)計了一款期望能代表河南形象的IP：大象奔奔,。她做成兩個大人偶,，“有活動就讓它們?nèi)?rdquo;，結(jié)果當別人看到之后,，就開始四處打聽,，這東西在哪兒能買到。

在第二期的“發(fā)哥學堂”,，她分享了這么一個故事：“我相信,，我們批發(fā)商每年都參加大大小小很多展會，行業(yè)的展會,，我想說一句,，你一定不要只在自己的行業(yè)圈里混，你可以考慮跨界,，跳出現(xiàn)在的圈子,。比如我是做玩具的，10年前我參加玩具展,，我現(xiàn)在早就不參加玩具展了,，我去參加文博會,。因為文化博覽會上,，全是搞文化、搞創(chuàng)意的,，他們都沒有干實業(yè),，所以都找我簽單！”

“跨界思維會給你帶來驚喜,。”鄭淑說,。“發(fā)哥學堂”正是這樣一個跨界的交流活動平臺，一個跨界的圈層活動平臺,。

“發(fā)哥學堂”第二期來到鄭州百榮世貿(mào)商城,，到會的100多位批發(fā)商，來自小商品,、副食,、百貨、汽車后市場,、超市,、物流、茶葉,、服裝等多個領(lǐng)域,，他們除了聽課,，還碰撞出很多想法。

建議

不要研究同行,，研究客戶的需求才有出路

經(jīng)營中,，什么時候最安全？鄭淑認為,，居安思危時最安全,。

她曾經(jīng)在兩次高峰時急流勇退。

第一次,，是在她的實體店產(chǎn)品賣得供不應(yīng)求時,，她突然決定做電商。

第二次,，她線上線下都做著,，開了5家直營店，全國有幾十家加盟商,，她突然全部停了線下供貨,，專攻線上，這兩年開始研究新零售,。

第一次的改變被時間證明,，電商確實是發(fā)展大趨勢。第二次的改變同樣如此,。

隨著市場的變化,，鄭淑認為“自嗨”銷售時代已經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)在做生意,，不要再去研究競爭對手在做什么在生產(chǎn)什么,，要研究你的客戶需要什么。

“只要你滿足了客戶的需求,，不管是實體店,、電商還是場景，一切渠道都只是工具,。”鄭淑一針見血,，直指銷售的痛點。

鄭淑說,，這兩年來,，她一直在學習以及研究什么才是新零售。

2018年“雙11”期間,，她做了一個測試：開始在微信朋友圈賣玩具,。

11月11日當天，她一共在手機上發(fā)了三遍要賣的玩具，最后盤點發(fā)現(xiàn),，當天銷售額為3萬多元,。

“大家想一想，你有多久沒有逛超市和商場了,？”鄭淑說,，這個測試讓她開始思考，哪種才是客戶最信賴的關(guān)系,？結(jié)論是：社群,。

“當體驗方便和成交方便時，就會形成一種穩(wěn)定的客戶關(guān)系,。”鄭淑說,，這也是她這兩年一直不斷嘗試得出的結(jié)論。

觀點

新零售是未來一段時間的

發(fā)展大趨勢

“發(fā)哥學堂”第二期,，阿里巴巴零售通事業(yè)部豫北地區(qū)經(jīng)理朱衛(wèi)國也到現(xiàn)場與批發(fā)商們進行了溝通,。

“有一對雙胞胎的故事，大家聽說過沒,？”朱衛(wèi)國一開口,，就吸引了現(xiàn)場與會者的注意。

朱衛(wèi)國說,，大約在2010年,，有一對雙胞胎大學畢業(yè)了，一位去了新興行業(yè),，另一位去了正在艱苦轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)行業(yè),。

七八年時間過去了，到了2018年,，去新興行業(yè)的那位年薪已達百萬元以上,，很多國際獵頭打來電話,，想挖他去更好的公司,；而另一位，最近兩年隨著行業(yè)不景氣,，日子過得很落寞,。

“他們本來起點一樣，是出自一個家庭的雙胞胎兄弟,，現(xiàn)在面對這樣的局面,，是什么原因造成的？”朱衛(wèi)國說,，有時,，不同的行業(yè)就會體現(xiàn)出不同的人才價值。

做生意也一樣。一個企業(yè)做得再好,，可如果整個行業(yè)都處于下行期,，那么，再好的企業(yè)也沒有大發(fā)展,；相反,，一個企業(yè)即便現(xiàn)在發(fā)展得不是很好，可它選擇的行業(yè)處于上升趨勢,，那么,，總有一天，它會破曉而出,。

朱衛(wèi)國認為,，鄭淑放棄了線下實體店的擴張，開始研究新零售,，同時也說明新零售是未來一段時間的發(fā)展趨勢,。

互動

兩位嘉賓作了主題演講后，參會的批發(fā)商感覺意猶未盡,，又進行了互動,。以下是節(jié)選。

問：零售通出現(xiàn)了,，我們批發(fā)商以后會消失嗎,？

朱衛(wèi)國：大家不要擔心和害怕，我可以肯定地告訴大家,，經(jīng)銷商不會消失,；各種小店也不會消失，因為小店離消費者最近,，最了解消費者的需求,；另外，批發(fā)商也不會消失,，但我們的思維可以改變,。

問：我是做進口食品生意的，我想知道該如何與大學生創(chuàng)業(yè)相結(jié)合,？

鄭淑：由于雙方實力不匹配,，學校可能不會和個人合作,。建議盡量不要個人對接學校,，可以由商戶所在市場出面對接。

問：我做汽配生意,，能不能從現(xiàn)在開始做電商,？

鄭淑：我不建議各位現(xiàn)在開始做電商,，因為自己探索的代價太大，但是電商的事情可以去干,。大家可以從另外的渠道入手,，比如說去扶持年輕的創(chuàng)業(yè)者，“90后”天生就是互聯(lián)網(wǎng)人,，他們擁有的思維和想法會給你們很多幫助,。也可以跟電商、微商進行合作,。微商和“90后”不缺想法,，但是缺產(chǎn)品。我們批發(fā)商只需要做他們的供應(yīng)商就行了,，把你的服務(wù)做好,，千萬不要小看了他們，千萬不要覺得他們一開始要你的貨少,，你就嫌棄他們,，不重視他們。

“發(fā)哥學堂”第二期

“發(fā)哥學堂”第二期來到鄭州百榮世貿(mào)商城,，主題為“探路新零售”,，邀請到鄭淑當講師。

做了18年毛絨玩具生意的鄭淑,，早已放棄單純的批發(fā)模式,，從電商轉(zhuǎn)向探索線上線下融合的新零售，她向現(xiàn)場100多位批發(fā)商介紹經(jīng)驗,。



來源：河南商報
統(tǒng)籌：河南商報首席記者 王俊偉
采寫：河南商報首席記者 吳軍 王俊偉 李興佳 記者 楊益瑩
編輯：河南商報 孫亞男