為解決傳統(tǒng)理賠服務(wù)“速度慢,、手續(xù)繁雜、時間長”的問題,,平安人壽在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下順勢而為,,通過流程創(chuàng)新與優(yōu)化、應(yīng)用大數(shù)據(jù),、數(shù)據(jù)模型分析,、聯(lián)網(wǎng)征信、智能理賠等一系列新科技技術(shù),,推出極速,、極簡的尖刀服務(wù)——閃賠。從提交申請——理賠審核——理賠款到賬,,整個理賠流程只需30分鐘,。極致的“快”和“易”,讓客戶體驗“足不出戶,,即可掌上閃付”,。
2018年11月份,平安人壽河南分公司辦理理賠案件26312件,,賠付總金額超過1.26億元,,其中7780件理賠通過閃賠辦理結(jié)案,閃賠賠付金額高達(dá)2129余萬元,平均結(jié)案時效4.8分鐘,,件均賠付2745.9元,。閃賠單次最快120秒結(jié)案,單次最高賠付金額23260.71元,。
據(jù)了解,,“閃賠”能夠通過理賠在線申請、進(jìn)度查詢,,經(jīng)智能化理賠審核,,快速出具理賠結(jié)論,從而達(dá)到降低理賠難度,,簡化理賠流程,,減少理賠資料,,將理賠再次提速,為客戶提供安逸,、安心,、安全的理賠服務(wù)體驗。同時提醒廣大客戶及代理人,,牢記以下幾點在理賠時更快速:1.出險后兩日內(nèi)報案,;2.理賠資料工作日工作時間上傳,上午09:00—11:30,,下午14:00—17:00,;3.理賠資料齊全,影像資料清晰,。