“感動服務(wù),，情滿華夏”的服務(wù)理念并不是隨口喊出的一句口號,，而是華夏銀行鄭州分行對客戶的鄭重承諾。
一直以來,，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作,，近期在改進和提升客戶體驗方面，更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措,，只為給客戶平淡的生活帶來一點“幸福小體驗”,。
幸福幸運號，歡樂每一天
“就是她了,！今天的22號客戶,！”該行大堂經(jīng)理笑容滿面，捧著精心準(zhǔn)備的幸運禮物,，激動地走到一名客戶的面前說,，“您好，恭喜您成為我們今天的幸運客戶,！這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一份小禮物,，希望您喜歡！”
在旁人好奇羨慕的目光中,，這位客戶接過禮物,，驚喜之情溢于言表：“太棒了！沒想到華夏銀行還有這樣有趣的服務(wù)呢,！”
如今,，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部每天設(shè)定幸運排隊號，當(dāng)幸運客戶出現(xiàn)時，大廳服務(wù)人員會親手奉上精心準(zhǔn)備的小禮物,。幸福幸運號”活動拉近了銀行與客戶之間的距離,，也讓緊張煩悶的工作節(jié)奏隨之變得輕松和諧，為營業(yè)廳營造出快樂的氛圍,。“
移動茶水車,，關(guān)懷在心田
“媽媽，我肚子餓,，那里有小餅干呢,！”一個小女孩興奮地看著營業(yè)廳的移動茶水小推車，拉著正在窗口辦業(yè)務(wù)的一位女客戶說,。該行的大堂經(jīng)理笑瞇瞇地把推車推到小朋友面前,，遞給她一包小餅干和一盒牛奶。女客戶連聲道謝：“你們銀行的服務(wù)真是太貼心了,！”
由于每天客流量巨大,，等待時間較長的客戶難免疲倦不適，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部特意制作了“移動茶水推車”,，準(zhǔn)備各種軟飲和養(yǎng)生茶水,，午飯時間還為客戶提供一些糕點，這種設(shè)身處地的關(guān)愛,，暖心周到的服務(wù),，贏得了客戶的好評。
銷戶感恩卡,，溫暖永不息
在華夏銀行鄭州分行各個網(wǎng)點,，“感動服務(wù)、情滿華夏”的服務(wù)理念已融入為客戶服務(wù)的一點一滴之中,，彰顯出全心全意服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
張小姐是單位的一名財務(wù)人員，來到鄭州工作的那年就開始使用華夏卡,，發(fā)工資,、買理財、辦網(wǎng)銀,、開三方存管……她在鄭州的每一步拼搏幾乎都有華夏銀行真誠相伴,。由于要出國定居，張小姐再次來到熟悉的華夏銀行網(wǎng)點,，辦理銷戶,，當(dāng)工作人員為她送上“銷戶感恩卡”和小禮物時，她非常感動,，連連夸贊“華夏銀行服務(wù)真是太令人難舍了”,。
據(jù)介紹,，客戶在該行辦理銷戶時，網(wǎng)點會讓客戶填寫“銷戶感恩卡”,，寫上服務(wù)感受,，留下寶貴意見，并送上小禮物,。這一舉措讓辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶深受感動,，許多客戶還因此改變主意，成為了華夏銀行忠實的客戶,。
這些看似微不足道的貼心之舉,，卻猶如一抹暖陽，在寒冬季節(jié)為大家?guī)斫z絲暖意,。通過這種創(chuàng)新服務(wù)，不僅增加了客戶的認(rèn)同感,、幸福感和歸屬感,，更讓客戶在細節(jié)中感受到華夏銀行鄭州分行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細致服務(wù)的不懈追求,。接下來,，華夏銀行鄭州分行將進一步提升自身服務(wù)能力，助推分行服務(wù)持續(xù)走在行業(yè)前列,。
一直以來,，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部高度重視服務(wù)創(chuàng)新工作,，近期在改進和提升客戶體驗方面，更是推出一系列人性化的服務(wù)舉措,，只為給客戶平淡的生活帶來一點“幸福小體驗”,。
幸福幸運號，歡樂每一天
“就是她了,！今天的22號客戶,！”該行大堂經(jīng)理笑容滿面，捧著精心準(zhǔn)備的幸運禮物,，激動地走到一名客戶的面前說,，“您好，恭喜您成為我們今天的幸運客戶,！這是我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備的一份小禮物,，希望您喜歡！”
在旁人好奇羨慕的目光中,，這位客戶接過禮物,，驚喜之情溢于言表：“太棒了！沒想到華夏銀行還有這樣有趣的服務(wù)呢,！”
如今,，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部每天設(shè)定幸運排隊號，當(dāng)幸運客戶出現(xiàn)時，大廳服務(wù)人員會親手奉上精心準(zhǔn)備的小禮物,。幸福幸運號”活動拉近了銀行與客戶之間的距離,，也讓緊張煩悶的工作節(jié)奏隨之變得輕松和諧，為營業(yè)廳營造出快樂的氛圍,。“
移動茶水車,，關(guān)懷在心田
“媽媽，我肚子餓,，那里有小餅干呢,！”一個小女孩興奮地看著營業(yè)廳的移動茶水小推車，拉著正在窗口辦業(yè)務(wù)的一位女客戶說,。該行的大堂經(jīng)理笑瞇瞇地把推車推到小朋友面前,，遞給她一包小餅干和一盒牛奶。女客戶連聲道謝：“你們銀行的服務(wù)真是太貼心了,！”
由于每天客流量巨大,，等待時間較長的客戶難免疲倦不適，華夏銀行鄭州分行營業(yè)部特意制作了“移動茶水推車”,，準(zhǔn)備各種軟飲和養(yǎng)生茶水,，午飯時間還為客戶提供一些糕點，這種設(shè)身處地的關(guān)愛,，暖心周到的服務(wù),，贏得了客戶的好評。
銷戶感恩卡,，溫暖永不息
在華夏銀行鄭州分行各個網(wǎng)點,，“感動服務(wù)、情滿華夏”的服務(wù)理念已融入為客戶服務(wù)的一點一滴之中,，彰顯出全心全意服務(wù)客戶的責(zé)任擔(dān)當(dāng),。
張小姐是單位的一名財務(wù)人員，來到鄭州工作的那年就開始使用華夏卡,，發(fā)工資,、買理財、辦網(wǎng)銀,、開三方存管……她在鄭州的每一步拼搏幾乎都有華夏銀行真誠相伴,。由于要出國定居，張小姐再次來到熟悉的華夏銀行網(wǎng)點,，辦理銷戶,，當(dāng)工作人員為她送上“銷戶感恩卡”和小禮物時，她非常感動,，連連夸贊“華夏銀行服務(wù)真是太令人難舍了”,。
據(jù)介紹,，客戶在該行辦理銷戶時，網(wǎng)點會讓客戶填寫“銷戶感恩卡”,，寫上服務(wù)感受,，留下寶貴意見，并送上小禮物,。這一舉措讓辦理銷戶業(yè)務(wù)的客戶深受感動,，許多客戶還因此改變主意，成為了華夏銀行忠實的客戶,。
這些看似微不足道的貼心之舉,，卻猶如一抹暖陽，在寒冬季節(jié)為大家?guī)斫z絲暖意,。通過這種創(chuàng)新服務(wù)，不僅增加了客戶的認(rèn)同感,、幸福感和歸屬感,，更讓客戶在細節(jié)中感受到華夏銀行鄭州分行對優(yōu)質(zhì)服務(wù)、細致服務(wù)的不懈追求,。接下來,，華夏銀行鄭州分行將進一步提升自身服務(wù)能力，助推分行服務(wù)持續(xù)走在行業(yè)前列,。