北京時間2018年11月24日22點，隨著最后一組數(shù)據(jù)上線報告無誤,，興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級項目中央數(shù)據(jù)控制室一片歡騰,，歷時617天的新舊系統(tǒng)切換工作圓滿成功，標志著興業(yè)銀行信用卡業(yè)務正式邁入全新時代,。
“業(yè)務規(guī)模爆發(fā)式增長,，服役15年老系統(tǒng)顯得步履蹣跚，力不從心,，升級勢在必行,！”
2018年恰逢興業(yè)銀行成立30周年，也是該行對外發(fā)行信用卡的第15個年頭,。近年來,，憑借著差異化品牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新驅動，興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢,，2017年單年發(fā)卡量達到1000萬張,，2018年發(fā)卡量預計將突破1200萬張，信用卡業(yè)務在集團中的利潤貢獻也從2015年的6%躍升至2018年6月的17%,。業(yè)務的飛速發(fā)展需要強大的系統(tǒng)支撐,，已“服役”近15年的現(xiàn)行信用卡系統(tǒng)已難以滿足信用卡業(yè)務迅猛發(fā)展的需求。
“這是一個現(xiàn)實的問題,，2007年我們?nèi)臧l(fā)卡量大概在100萬張左右,，而今年平均每個月的增長量就能達到100萬張，系統(tǒng)需要支持的容量越來越大,，老系統(tǒng)已是步履蹣跚,、力不從心。” 早在2004年就加入興業(yè)銀行信用卡中心的一位老員工表示,。
“你可以把它想象成一輛運行多年的老火車,，”興業(yè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理吳擇金也毫不回避地言道，“雖然有著龐大的運輸需求，但因為運力有限,，上面掛滿了乘客,，導致行駛緩慢，風險增加,。消費金融發(fā)展勢頭迅猛,，平臺運力不濟必然會拖后腿，系統(tǒng)升級勢在必行,！”
2016年冬天,，信用卡系統(tǒng)升級的提議第一次擺在了卡中心管理層面前；也正是這一年,，興業(yè)銀行敏銳捕捉到了消費金融升級蘊藏的巨大商機,，在兩股力量的共同推動下，升級工作開始運籌,，但由于升級項目牽涉范圍廣,、復雜程度高,，推進的速度并不算快,。
2018年，興業(yè)銀行信用卡中心再度迎來了全新的發(fā)展機遇,，作為全行零售銀行數(shù)字化轉型的重要生力軍,，信用卡中心事業(yè)部制改革正式啟動。站在“二次創(chuàng)業(yè)”的歷史新起點,，系統(tǒng)升級工作更加迫在眉睫,。一開年，信用卡新系統(tǒng)升級項目便被列入攻堅計劃,，全行科技和業(yè)務條線的各路精兵強將匯聚信用卡中心,，組建專項開發(fā)小組，開始夜以繼日地推動系統(tǒng)升級工作,。自此,，信用卡發(fā)卡升級項目正式吹響“集結號”，進入了全速推進階段,。
“就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機,，在戰(zhàn)斗狀態(tài)下，完成一個發(fā)動機的置換動作,。我們做到了,！ ”
站在“二次創(chuàng)業(yè)”的路口，每個人都肩負重任,。系統(tǒng)升級項目組最初由29名員工組成,，隨后又有總、分機構幾大重要部門的中堅力量加入，這群人在行內(nèi)被稱為“斯巴達勇士”,。
“我們必不辱使命,，只許成功，不能失??！”在全行信用卡系統(tǒng)升級動員大會上，興業(yè)銀行副行長陳錦光對項目組鼓勵道,，“在消費金融以信用卡為代表的的新時代,，信用卡升級具有里程碑意義，我們需要邁上一個更高更大的平臺,！”
然而,，自興業(yè)銀行信用卡上市以來，還未經(jīng)歷過如此大范圍的系統(tǒng)升級,，此次升級不僅包括線上線下所有用卡場景,，還涉及幾千萬信用卡用戶。據(jù)不完全統(tǒng)計,，信用卡新系統(tǒng)主要牽涉兩大方面：首先是系統(tǒng)重構,，涉及系統(tǒng)架構重構、底層平臺更換,、遷移全卡量超過4000萬張,；更為復雜的關聯(lián)系統(tǒng)配套改造，涉及全行共計近百套系統(tǒng),。全流程業(yè)務梳理包括27個業(yè)務主體,，233個業(yè)務需求點和157項流程優(yōu)化，用“牽一發(fā)動全身”來形容絲毫不為過,。更具挑戰(zhàn)的是,，新系統(tǒng)上線籌備階段也正是興業(yè)銀行信用卡高速發(fā)展期，大量涌入的處理數(shù)據(jù),，別說是直面“雙十一”這樣的年度大考,，就是每天應對龐大的業(yè)務需求，科技人員已經(jīng)應接不暇,。“這就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機,，要在戰(zhàn)斗狀態(tài)下，完成一個發(fā)動機的置換動作,，”興業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理汪宇說,。
為了給這臺高速行進的“戰(zhàn)斗機”完成換芯的高難度任務，項目團隊在整個升級準備期間共進行了4輪技術測試,、3輪數(shù)據(jù)比對測試,、4輪性能測試,、4輪業(yè)務測試等大規(guī)模的模擬和測試，形成各類文檔3萬余頁,、測試案例近30萬個,、編寫代碼近千萬行，前后完成需求開發(fā),、系統(tǒng)設計,、軟件編碼、系統(tǒng)測試,、用戶驗收測試,、性能測試、8輪投產(chǎn)演練,、上線評審等各階段工作,。
每一輪測試都以老系統(tǒng)作為參照基準，用相關數(shù)據(jù)在新老系統(tǒng)上同時進行聯(lián)機交易和比對,，比對接口,、文件、數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)可能存在的缺失,，從而實現(xiàn)全功能,、全渠道、全類型的匹配,，并進行實時的糾錯,、查缺和補漏。令人欣喜的是,，多次性能測試顯示，新系統(tǒng)運行能力遠超預期目標,，實現(xiàn)了交易處理能力從千萬級向億級邁進,！
“我們做到了！”汪宇自豪地說,，“升級成功絕非只是一場技術層面的勝利,，更是一次多兵種聯(lián)合的長線作戰(zhàn)，尤其在移動端支付漸成主流的當下,，消費金融早已發(fā)生了根本變化,，科技與業(yè)務的融合密不可分。此次系統(tǒng)升級,，業(yè)務需求是促進,、是推動，而業(yè)務部門的深入?yún)⑴c,，則為系統(tǒng)升級后的平臺發(fā)展,，提供了更多可能性,。”
“交易迸發(fā)能力提升20倍，智慧銀行已初現(xiàn)雛形,，‘千人千面’不再只是一個空想而已,！”
興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級成功，從1月算起正好10個月整,，十月懷胎,，一朝墜地，但如何在新舞臺上施展拳腳,，則又是一個全新的課題,。經(jīng)歷這次對系統(tǒng)的升級和重構后，全新的信用卡系統(tǒng)性能將得到大規(guī)模提升,，交易迸發(fā)能力提升20倍,，同時具備更加靈活的部署能力以及分布式擴展能力，實現(xiàn)卡賬分離,、額度體系再造,、授權體系重構等業(yè)務升級，全面提升系統(tǒng)性能和承載能力,。
與此同時,，新系統(tǒng)還將能更好地整合發(fā)揮大數(shù)據(jù)、人工智能,、云計算等金融科技力量,，加速信用卡業(yè)務的數(shù)字化轉型，進一步融貫線上線下消費場景,，無縫銜接并滲透衣,、食、住,、行,、娛等居民生活消費眾多領域，為客戶提供更加安全,、便捷和個性化服務,，全面提升客戶用卡體驗。
“系統(tǒng)升級成功后,，興業(yè)銀行信用卡將能更自如地圍繞‘活力人生’核心品牌,，大力推進跨界合作與經(jīng)營創(chuàng)新，積極構建數(shù)字化經(jīng)營平臺,，鑄造差異化經(jīng)營‘護城河’,，繼續(xù)推動業(yè)務發(fā)展駛入‘快車道’。智慧銀行已經(jīng)初現(xiàn)雛形,，‘千人千面’的個性化服務不再只是一個空想而已,。”汪宇的話,，讓參與此次項目升級的前中后臺所有興業(yè)人都感到振奮。
更令人期待的是,，在11月24日興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級成功后,，二期開發(fā)項目也將緊鑼密鼓地推進，在2019年年初籌備上線,。屆時,，包括經(jīng)營類、風險類,、客戶服務類,、作業(yè)效率類等各項系統(tǒng)自動化功能都會獲得更大的提升。
“策馬揚鞭催征程,，科技永遠在路上”,。信用卡是典型的信息與科技驅動型業(yè)務，未來的主戰(zhàn)場在科技領域,。毋庸置疑,，此次煥新升級的發(fā)卡系統(tǒng)，將為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)騰飛點燃強大動力引擎,，在消費金融蓬興的時代浪潮中揚帆遠航,。