北京時(shí)間2018年11月24日22點(diǎn),，隨著最后一組數(shù)據(jù)上線報(bào)告無誤，興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目中央數(shù)據(jù)控制室一片歡騰,，歷時(shí)617天的新舊系統(tǒng)切換工作圓滿成功,，標(biāo)志著興業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)正式邁入全新時(shí)代。
“業(yè)務(wù)規(guī)模爆發(fā)式增長,，服役15年老系統(tǒng)顯得步履蹣跚,，力不從心,，升級(jí)勢(shì)在必行,！”
2018年恰逢興業(yè)銀行成立30周年，也是該行對(duì)外發(fā)行信用卡的第15個(gè)年頭,。近年來,，憑借著差異化品牌戰(zhàn)略和科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，興業(yè)銀行信用卡發(fā)卡量呈現(xiàn)出爆發(fā)式增長態(tài)勢(shì),，2017年單年發(fā)卡量達(dá)到1000萬張,，2018年發(fā)卡量預(yù)計(jì)將突破1200萬張，信用卡業(yè)務(wù)在集團(tuán)中的利潤貢獻(xiàn)也從2015年的6%躍升至2018年6月的17%,。業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐,，已“服役”近15年的現(xiàn)行信用卡系統(tǒng)已難以滿足信用卡業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展的需求。
“這是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問題,，2007年我們?nèi)臧l(fā)卡量大概在100萬張左右,，而今年平均每個(gè)月的增長量就能達(dá)到100萬張，系統(tǒng)需要支持的容量越來越大,，老系統(tǒng)已是步履蹣跚,、力不從心。” 早在2004年就加入興業(yè)銀行信用卡中心的一位老員工表示,。
“你可以把它想象成一輛運(yùn)行多年的老火車,，”興業(yè)銀行信用卡中心副總經(jīng)理吳擇金也毫不回避地言道，“雖然有著龐大的運(yùn)輸需求,，但因?yàn)檫\(yùn)力有限,，上面掛滿了乘客,，導(dǎo)致行駛緩慢，風(fēng)險(xiǎn)增加,。消費(fèi)金融發(fā)展勢(shì)頭迅猛,，平臺(tái)運(yùn)力不濟(jì)必然會(huì)拖后腿，系統(tǒng)升級(jí)勢(shì)在必行,！”
2016年冬天,，信用卡系統(tǒng)升級(jí)的提議第一次擺在了卡中心管理層面前；也正是這一年,，興業(yè)銀行敏銳捕捉到了消費(fèi)金融升級(jí)蘊(yùn)藏的巨大商機(jī),，在兩股力量的共同推動(dòng)下，升級(jí)工作開始運(yùn)籌,，但由于升級(jí)項(xiàng)目牽涉范圍廣,、復(fù)雜程度高，推進(jìn)的速度并不算快,。
2018年,，興業(yè)銀行信用卡中心再度迎來了全新的發(fā)展機(jī)遇，作為全行零售銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要生力軍,，信用卡中心事業(yè)部制改革正式啟動(dòng),。站在“二次創(chuàng)業(yè)”的歷史新起點(diǎn)，系統(tǒng)升級(jí)工作更加迫在眉睫,。一開年,，信用卡新系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目便被列入攻堅(jiān)計(jì)劃，全行科技和業(yè)務(wù)條線的各路精兵強(qiáng)將匯聚信用卡中心,，組建專項(xiàng)開發(fā)小組,，開始夜以繼日地推動(dòng)系統(tǒng)升級(jí)工作。自此,，信用卡發(fā)卡升級(jí)項(xiàng)目正式吹響“集結(jié)號(hào)”,，進(jìn)入了全速推進(jìn)階段。
“就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機(jī),，在戰(zhàn)斗狀態(tài)下,，完成一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的置換動(dòng)作。我們做到了,！ ”
站在“二次創(chuàng)業(yè)”的路口,，每個(gè)人都肩負(fù)重任。系統(tǒng)升級(jí)項(xiàng)目組最初由29名員工組成,，隨后又有總,、分機(jī)構(gòu)幾大重要部門的中堅(jiān)力量加入，這群人在行內(nèi)被稱為“斯巴達(dá)勇士”。
“我們必不辱使命,，只許成功,，不能失敗,！”在全行信用卡系統(tǒng)升級(jí)動(dòng)員大會(huì)上,，興業(yè)銀行副行長陳錦光對(duì)項(xiàng)目組鼓勵(lì)道，“在消費(fèi)金融以信用卡為代表的的新時(shí)代,，信用卡升級(jí)具有里程碑意義,，我們需要邁上一個(gè)更高更大的平臺(tái)！”
然而,，自興業(yè)銀行信用卡上市以來,，還未經(jīng)歷過如此大范圍的系統(tǒng)升級(jí)，此次升級(jí)不僅包括線上線下所有用卡場(chǎng)景,，還涉及幾千萬信用卡用戶,。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，信用卡新系統(tǒng)主要牽涉兩大方面：首先是系統(tǒng)重構(gòu),，涉及系統(tǒng)架構(gòu)重構(gòu),、底層平臺(tái)更換、遷移全卡量超過4000萬張,；更為復(fù)雜的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)配套改造,，涉及全行共計(jì)近百套系統(tǒng)。全流程業(yè)務(wù)梳理包括27個(gè)業(yè)務(wù)主體,，233個(gè)業(yè)務(wù)需求點(diǎn)和157項(xiàng)流程優(yōu)化,，用“牽一發(fā)動(dòng)全身”來形容絲毫不為過。更具挑戰(zhàn)的是,，新系統(tǒng)上線籌備階段也正是興業(yè)銀行信用卡高速發(fā)展期，大量涌入的處理數(shù)據(jù),，別說是直面“雙十一”這樣的年度大考,，就是每天應(yīng)對(duì)龐大的業(yè)務(wù)需求，科技人員已經(jīng)應(yīng)接不暇,。“這就好比是一架高速飛行的噴氣式戰(zhàn)斗機(jī),，要在戰(zhàn)斗狀態(tài)下，完成一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)的置換動(dòng)作,，”興業(yè)銀行信用卡中心總經(jīng)理汪宇說,。
為了給這臺(tái)高速行進(jìn)的“戰(zhàn)斗機(jī)”完成換芯的高難度任務(wù)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在整個(gè)升級(jí)準(zhǔn)備期間共進(jìn)行了4輪技術(shù)測(cè)試,、3輪數(shù)據(jù)比對(duì)測(cè)試,、4輪性能測(cè)試、4輪業(yè)務(wù)測(cè)試等大規(guī)模的模擬和測(cè)試，形成各類文檔3萬余頁,、測(cè)試案例近30萬個(gè),、編寫代碼近千萬行，前后完成需求開發(fā),、系統(tǒng)設(shè)計(jì),、軟件編碼、系統(tǒng)測(cè)試,、用戶驗(yàn)收測(cè)試,、性能測(cè)試、8輪投產(chǎn)演練,、上線評(píng)審等各階段工作,。
每一輪測(cè)試都以老系統(tǒng)作為參照基準(zhǔn)，用相關(guān)數(shù)據(jù)在新老系統(tǒng)上同時(shí)進(jìn)行聯(lián)機(jī)交易和比對(duì),，比對(duì)接口,、文件、數(shù)據(jù)庫發(fā)現(xiàn)可能存在的缺失,，從而實(shí)現(xiàn)全功能,、全渠道、全類型的匹配,，并進(jìn)行實(shí)時(shí)的糾錯(cuò),、查缺和補(bǔ)漏。令人欣喜的是,，多次性能測(cè)試顯示,，新系統(tǒng)運(yùn)行能力遠(yuǎn)超預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了交易處理能力從千萬級(jí)向億級(jí)邁進(jìn),！
“我們做到了,！”汪宇自豪地說，“升級(jí)成功絕非只是一場(chǎng)技術(shù)層面的勝利,，更是一次多兵種聯(lián)合的長線作戰(zhàn),，尤其在移動(dòng)端支付漸成主流的當(dāng)下，消費(fèi)金融早已發(fā)生了根本變化,，科技與業(yè)務(wù)的融合密不可分,。此次系統(tǒng)升級(jí)，業(yè)務(wù)需求是促進(jìn),、是推動(dòng),，而業(yè)務(wù)部門的深入?yún)⑴c，則為系統(tǒng)升級(jí)后的平臺(tái)發(fā)展,，提供了更多可能性,。”
“交易迸發(fā)能力提升20倍,，智慧銀行已初現(xiàn)雛形，‘千人千面’不再只是一個(gè)空想而已,！”
興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級(jí)成功,，從1月算起正好10個(gè)月整，十月懷胎,，一朝墜地,，但如何在新舞臺(tái)上施展拳腳，則又是一個(gè)全新的課題,。經(jīng)歷這次對(duì)系統(tǒng)的升級(jí)和重構(gòu)后,，全新的信用卡系統(tǒng)性能將得到大規(guī)模提升，交易迸發(fā)能力提升20倍,，同時(shí)具備更加靈活的部署能力以及分布式擴(kuò)展能力,，實(shí)現(xiàn)卡賬分離、額度體系再造,、授權(quán)體系重構(gòu)等業(yè)務(wù)升級(jí),，全面提升系統(tǒng)性能和承載能力。
與此同時(shí),，新系統(tǒng)還將能更好地整合發(fā)揮大數(shù)據(jù),、人工智能、云計(jì)算等金融科技力量,，加速信用卡業(yè)務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,，進(jìn)一步融貫線上線下消費(fèi)場(chǎng)景，無縫銜接并滲透衣,、食,、住、行,、娛等居民生活消費(fèi)眾多領(lǐng)域,，為客戶提供更加安全、便捷和個(gè)性化服務(wù),，全面提升客戶用卡體驗(yàn),。
“系統(tǒng)升級(jí)成功后，興業(yè)銀行信用卡將能更自如地圍繞‘活力人生’核心品牌,，大力推進(jìn)跨界合作與經(jīng)營創(chuàng)新，積極構(gòu)建數(shù)字化經(jīng)營平臺(tái),，鑄造差異化經(jīng)營‘護(hù)城河’,，繼續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展駛?cè)?lsquo;快車道’。智慧銀行已經(jīng)初現(xiàn)雛形,，‘千人千面’的個(gè)性化服務(wù)不再只是一個(gè)空想而已,。”汪宇的話，讓參與此次項(xiàng)目升級(jí)的前中后臺(tái)所有興業(yè)人都感到振奮。
更令人期待的是,，在11月24日興業(yè)銀行信用卡系統(tǒng)升級(jí)成功后,，二期開發(fā)項(xiàng)目也將緊鑼密鼓地推進(jìn)，在2019年年初籌備上線,。屆時(shí),，包括經(jīng)營類、風(fēng)險(xiǎn)類,、客戶服務(wù)類,、作業(yè)效率類等各項(xiàng)系統(tǒng)自動(dòng)化功能都會(huì)獲得更大的提升。
“策馬揚(yáng)鞭催征程,，科技永遠(yuǎn)在路上”,。信用卡是典型的信息與科技驅(qū)動(dòng)型業(yè)務(wù)，未來的主戰(zhàn)場(chǎng)在科技領(lǐng)域,。毋庸置疑,，此次煥新升級(jí)的發(fā)卡系統(tǒng)，將為興業(yè)銀行信用卡事業(yè)騰飛點(diǎn)燃強(qiáng)大動(dòng)力引擎,，在消費(fèi)金融蓬興的時(shí)代浪潮中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,。