如果不慎將財(cái)物遺忘在出租車上,，首先想到的是如何找到所乘坐的出租車,，但面對穿梭在城市大街小巷不停運(yùn)營的出租車，沒有要發(fā)票,，監(jiān)控也查不到車牌號,，那該怎么辦？不要著急,，只要您記得上下車地點(diǎn)和乘坐出租車的時(shí)間,，攜帶報(bào)警證明到鄭州市客運(yùn)管理處,，就可以通過查詢行車軌跡，找到當(dāng)時(shí)乘坐的出租車,。僅在去年,，鄭州市客運(yùn)管理處通過出租車行車軌跡查詢，成功為乘客找回了2701件被遺忘在出租車上的失物,。11月21日,，記者在鄭州市客運(yùn)管理處，實(shí)地體驗(yàn)了市民前來尋找失物的過程,。
送還失物有人打賞,，還有人惡意投訴
在接待市民尋找失物的過程中，記者也見到幾位前來交失物的出租車司機(jī),。此時(shí),，接待室內(nèi)一個角落里，已經(jīng)放有三個行李箱和一個挎包,、一個背包,、一袋插著一支癢癢撓的生活用品和一箱酒。據(jù)客運(yùn)管理處工作人員楊燕告訴記者,，這都是司機(jī)交來的失物,，里邊都是衣服和生活用品，找不到失主信息,，也沒有失主前來尋找,。而且，這只是近期交來的一部分失物,，他們樓下有間屋子,，已經(jīng)堆滿了失物，大部分都是衣物類,。僅2017年,，他們共接到3476起尋找失物求助，成功找回2701件失物,。
據(jù)出租車司機(jī)周師傅說,，他們在撿到車內(nèi)的失物后，一般情況下會妥善保存交到公司,，或者交到客運(yùn)管理處,，尤其是現(xiàn)金等財(cái)物。如果有乘客打電話來找,，像手機(jī)等失物,，他也會及時(shí)送還乘客，許多乘客也非常感激,，給個空車錢,。“前幾天,，就有一個乘客把手機(jī)忘在車上，另一個乘客發(fā)現(xiàn)后給我了,，但是手機(jī)有密碼鎖,，只能等乘客打來電話。后來,，我把手機(jī)送回給乘客時(shí),，乘客非要給20塊錢的車費(fèi)。”
聽到這里,，一旁的郭師傅忍不住打斷說,，大部分丟東西的乘客都非常好，但也有一些素質(zhì)特別差,。兩個月前,，他就曾遇到過一個丟手機(jī)的女乘客，打電話來找手機(jī)時(shí),，說送過去給50塊錢的車錢,，但當(dāng)他從東區(qū)跑到西區(qū)送過去后，女乘客不僅不提之前說好的車錢,，連個謝謝也沒有,，他忍不住問了一句，結(jié)果還反遭女乘客一個投訴,。
軌跡尋物,，乘車時(shí)間、地點(diǎn)非常重要
在上午的體驗(yàn)中,，記者也曾跟隨客運(yùn)管理處工作人員前往位于二樓的鄭州市出租汽車電召服務(wù)中心，觀看了服務(wù)中心內(nèi)的出租車運(yùn)營監(jiān)控大屏幕,，并了解如何通過出租車運(yùn)營軌跡尋找失物的過程,。據(jù)出租汽車電召服務(wù)中心臺長劉萍介紹，從2015年5月份,，鄭州市的出租車上都安裝了電子信息化設(shè)備,，這些設(shè)備的主要目的是保障出租車司機(jī)的運(yùn)營安全。
“如果有乘客在出租車上遺失財(cái)物,，沒要發(fā)票,，也查不到監(jiān)控，首先要報(bào)警,，然后記好上車時(shí)間和上下車地點(diǎn),，因?yàn)檫@些信息非常重要。”楊燕說,，乘客只要攜帶報(bào)警證明,，記好乘車時(shí)間和上下車地點(diǎn),，就可以到二樓的鄭州市出租汽車電召服務(wù)中心，通過軌跡查詢找到疑似車輛車牌號,，然后來到五樓信訪接待室,，他們就能幫忙聯(lián)系到出租車公司找到司機(jī)。
此外,，楊燕說,，雖然有軌跡尋物，但并非每件失物都能找回,，因?yàn)槌鲎廛囀窃诓煌I運(yùn)中,，不停地有乘客上下車，如果司機(jī)也沒有發(fā)現(xiàn),，失物就很可能被其他一些不自覺的乘客給拿走,。另外，如果乘客在乘車出租車時(shí),，遇到任何疑問,，也可以撥打24小時(shí)交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線12328進(jìn)行咨詢或投訴。
短短一上午,，3位市民前來尋找失物
故事1找錢包
“我已經(jīng)查到車牌號了,，麻煩你幫忙聯(lián)系一下出租車公司吧！我的錢包掉在了出租車上,，里邊有身份證,、銀行卡和公司需要報(bào)銷的票據(jù)，非常重要,。”11月21日上午9時(shí)30分,，大河報(bào)·大河客戶端記者剛趕到鄭州市客運(yùn)管理處五樓信訪接待室，就遇到了前來尋找錢包的第一位求助人李先生,。據(jù)李先生說,，他是遼寧人，來鄭州辦事,。11月20日凌晨0點(diǎn)18分,，他乘坐出租車返回酒店時(shí)，不慎將錢包掉在了出租車上,，因?yàn)殄X包里有身份證和一些重要票據(jù),，所以他非常著急。
“
發(fā)現(xiàn)錢包不見后,，我就趕快報(bào)警,，但上下車地點(diǎn)的監(jiān)控都看不到車牌號，我也沒要發(fā)票，還是另一位出租車司機(jī)告訴我,，這里應(yīng)該能查到,，我就趕快過來了。”李先生說,，他從監(jiān)控中確定了上車時(shí)間后,，就立即帶著報(bào)警證明到客運(yùn)管理處二樓的出租汽車電召服務(wù)中心查詢出租車號牌，服務(wù)中心工作人員20分鐘就找到了出租車,。
之后,，客運(yùn)管理處工作人員楊燕幫忙聯(lián)系出租車公司和司機(jī)，記者則在一旁記錄,，不一會就找到了司機(jī)的聯(lián)系方式,。當(dāng)李先生與出租車司機(jī)取得聯(lián)系后，兩人簡單地溝通一下,，李先生便著急離開了,。
故事2找車鑰匙
上午10時(shí)許，第二位來自平頂山的求助人高先生也趕到五樓信訪接待室,，他是來尋找不慎遺忘在出租車上的車鑰匙,。據(jù)高先生說，他是11月20日晚上12點(diǎn)在鄭州市行云路下的車,，下車后他突然發(fā)現(xiàn)車鑰匙不見了,，很可能是忘在出租車上。
“因?yàn)橄萝嚽?，車鑰匙還攥在我手里,，可能是下車付錢時(shí)，無意中將鑰匙掉在車上了,。”高先生說,，他發(fā)現(xiàn)鑰匙不見后，也報(bào)警了,，但他下車的地方?jīng)]有監(jiān)控查不到車牌號,。因?yàn)殍€匙不見了，裝身份證的包又被鎖在車?yán)?，他蹲在車旁邊整整守了一夜，直到上午通過客運(yùn)管理處熱線才得知能從這里查到出租車,，他就帶著報(bào)警證明立即趕了過來,。
隨后，在記者進(jìn)行記錄后,，楊燕也順利找到了司機(jī)的聯(lián)系方式,，可能因?yàn)槌鲎廛囁緳C(jī)上的夜班，白天正在休息，高先生打了幾個電話一直無人接聽后,，只能等候司機(jī)的回電,。
故事3找行李箱
上午11時(shí)許，正當(dāng)記者陪同第二位求助人高先生與出租車司機(jī)聯(lián)系時(shí),，第三位求助人一位年輕女士也趕了過來,，她簡單登記了信息后，楊燕就趕忙幫她聯(lián)系出租車公司和司機(jī),。等拿到司機(jī)的聯(lián)系方式后,，這位女士就立即用手機(jī)打了過去。當(dāng)電話接通后,，這位女士簡單說明上車地點(diǎn),，就聽到電話另一端出租車司機(jī)大聲說，“你咋跑那么快,，我找你找了一上午”,。女士則不好意思地笑了笑說，“我也一直在找您呢,，我的行李箱還在您車上嗎,？您看給我送到哪里合適？”隨后兩人便約定了在綠城廣場附近取回被遺忘在出租車上的行李箱,。據(jù)這位年輕女士說,，她姓周，早上七點(diǎn)多乘坐出租車時(shí),，因?yàn)橹辈簧鲗㈦S身攜帶的粉色行李箱忘在出租車的后備廂里,。
因?yàn)橐s著去取回行李箱，周女士簡單描述了一下經(jīng)過,，就趕著離開了,。
作者：大河客戶端記者 李帥 實(shí)習(xí)生 陳婷婷文/圖
編輯：河南商報(bào) 王凡
來源：大河報(bào)
