為進(jìn)一步規(guī)范保險(xiǎn)銷(xiāo)售行為，維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者知情權(quán)和選擇權(quán),，防范化解風(fēng)險(xiǎn)，依據(jù)《保險(xiǎn)法》等法律法規(guī)規(guī)定,，河南省將自12月15日起在全省范圍內(nèi)推行機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)車(chē)險(xiǎn)）投保人實(shí)名繳費(fèi)試點(diǎn)工作,。

車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)的主要內(nèi)容

車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)是指投保人購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)時(shí),，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)核對(duì)繳費(fèi)賬戶(hù)信息的真實(shí)性,，確保繳費(fèi)賬戶(hù)信息與投保人一致。嚴(yán)禁保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu),、第三方機(jī)構(gòu)及個(gè)人違規(guī)以各種形式墊付應(yīng)由投保人繳納的保費(fèi)。凡在河南投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)車(chē)險(xiǎn)的個(gè)人或企事業(yè)單位,，繳納保費(fèi)時(shí)均需通過(guò)實(shí)名驗(yàn)證,。目前，實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)已覆蓋銀行卡,、微信,、支付寶等主流支付方式。對(duì)投保人采用現(xiàn)金支付等較難執(zhí)行實(shí)名驗(yàn)證的情況,，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)積極引導(dǎo)投保人到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所完成繳費(fèi)工作，支付過(guò)程應(yīng)錄音錄像,。

推行車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)的重要意義

目前實(shí)名制已成為多個(gè)行業(yè)的規(guī)范性要求,，銀行業(yè)、證券業(yè)均已實(shí)現(xiàn)實(shí)名制,。車(chē)險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)是正在進(jìn)行的保險(xiǎn)業(yè)實(shí)名制建設(shè)的重要組成部分,。

實(shí)施車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)制度有利于維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者選擇權(quán)，有利于督促財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)及業(yè)務(wù)人員如實(shí)履行保險(xiǎn)產(chǎn)品說(shuō)明義務(wù),，有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者自主選擇車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。另一方面,，實(shí)施車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)制度將有利于加大反洗錢(qián)工作力度,。

車(chē)險(xiǎn)投保人實(shí)名繳費(fèi)具體工作要求

為了確保繳費(fèi)實(shí)名制工作順利開(kāi)展，河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)制定了實(shí)務(wù)要點(diǎn),，統(tǒng)一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),，簡(jiǎn)化流程，盡量減少錄音錄像等環(huán)節(jié)對(duì)保險(xiǎn)消費(fèi)者的影響,，讓消費(fèi)者便捷高效地完成車(chē)險(xiǎn)承保行為,。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置放置宣傳彩頁(yè),、宣傳展板、宣傳海報(bào)等供消費(fèi)者取閱,、觀看,，各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所將配備專(zhuān)人對(duì)消費(fèi)者提出的疑問(wèn)進(jìn)行解答。消費(fèi)者在投保過(guò)程中遇到任何問(wèn)題,，可以撥打保險(xiǎn)公司統(tǒng)一客服電話(huà)或到保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢(xún),。河南省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)將牽頭收集和整理車(chē)險(xiǎn)實(shí)名繳費(fèi)實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題,，逐步修訂和完善實(shí)務(wù)操作要點(diǎn)，切實(shí)保障車(chē)險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益,。



消費(fèi)者需要注意的問(wèn)題

（一）消費(fèi)者可以選擇哪些繳費(fèi)方式,？

消費(fèi)者為個(gè)人名下的私家車(chē)投保時(shí)，可以使用銀行卡,、微信支付寶掃碼,、現(xiàn)金等方式繳納保費(fèi)，使用銀行卡及第三方支付的,，應(yīng)確保使用本人賬戶(hù),。確需使用現(xiàn)金繳費(fèi)的消費(fèi)者，保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)不得拒絕,，但應(yīng)積極引導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者到保險(xiǎn)公司或保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所辦理,，并對(duì)銷(xiāo)售過(guò)程錄音錄像。企事業(yè)單位為單位車(chē)輛投保的,，應(yīng)使用企業(yè)賬戶(hù)轉(zhuǎn)賬或銀行票據(jù)方式繳納保費(fèi),。

（二）車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)會(huì)增加嗎？

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)車(chē)險(xiǎn)價(jià)格與保費(fèi)支付方式無(wú)關(guān),，不會(huì)因?yàn)閷?shí)施投保人實(shí)名繳費(fèi)而增加,。

（三）哪些情況需要雙錄

消費(fèi)者使用現(xiàn)金繳納保費(fèi)的，需要到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程錄音錄像,。消費(fèi)者為他人名下車(chē)輛投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)，需要提供與他人的直系親屬關(guān)系證明,，不能提供或不愿提供證明的,，需要到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行銷(xiāo)售過(guò)程錄音錄像,。

（四）雙錄包括哪些內(nèi)容,？

雙錄主要包括以下內(nèi)容：

1. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員出示工作證,、投保人出示有效身份證明,、車(chē)主出示有效身份證明（如投保人與車(chē)主不一致時(shí)）；

2. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員出示產(chǎn)品條款,、交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)告知書(shū)和商業(yè)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)；

3. 財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員向投保人履行明確說(shuō)明義務(wù),，確認(rèn)投保意愿，告知投保人險(xiǎn)種，以及承保保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)名稱(chēng),、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)名稱(chēng)（如有）,、業(yè)務(wù)員姓名、投保車(chē)輛信息,、保險(xiǎn)責(zé)任,、責(zé)任免除、繳費(fèi)金額等,；

4. 投保人對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,、保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)人員的說(shuō)明告知內(nèi)容作出明確肯定答復(fù)；

5. 投保人簽署投保單,、交強(qiáng)險(xiǎn)浮動(dòng)告知書(shū),、商業(yè)險(xiǎn)免責(zé)事項(xiàng)說(shuō)明書(shū)、繳費(fèi)實(shí)名認(rèn)證客戶(hù)授權(quán)書(shū)等相關(guān)文件,。