久久婷婷人人爽人人操人爱_国产丝袜高跟一区_亚洲欧美日韩中文综合在线不卡_想看生活片_母亲3在线观看_99re热这里只有精品最新_毛片亚洲AV无码精品国产午夜亚洲午夜国产精品无码_美国成年人黄色视频_丝袜视频在线观看_少妇无码aV无码专线区大牛,国产V片在线播放免费无码,国产做a爰片毛片a,腿张开班公室激情娇喘嗯

河南商報(bào)電子版

?
當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 金融
金融

交行河南省分行首家無(wú)高柜,、輕型智能化網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)業(yè) 金融+科技,,助力金融服務(wù)智能升級(jí)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2018-10-30  瀏覽次數(shù):11227
核心提示:在不少銀行網(wǎng)點(diǎn),辦業(yè)務(wù)多是隔著玻璃面對(duì)面,;在這里,,則是撤掉了高柜肩并肩。在有些網(wǎng)點(diǎn),,辦業(yè)務(wù)要填表要排隊(duì),;在這里,幾乎全是機(jī)器智能化操作,,不需填表排隊(duì),,隨辦隨走。這里,,就是交通銀行鄭州商鼎路支行,,它是全國(guó)交行第一家無(wú)高柜網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn),也是交行河南
在不少銀行網(wǎng)點(diǎn),,辦業(yè)務(wù)多是隔著玻璃面對(duì)面,;在這里,則是撤掉了“高柜”肩并肩,。

在有些網(wǎng)點(diǎn),,辦業(yè)務(wù)要填表要排隊(duì);在這里,,幾乎全是機(jī)器智能化操作,,不需填表排隊(duì),隨辦隨走,。


這里,,就是交通銀行鄭州商鼎路支行,它是全國(guó)交行第一家無(wú)高柜網(wǎng)點(diǎn)試點(diǎn),,也是交行河南省分行首家輕型智能網(wǎng)點(diǎn),,是交行依托營(yíng)運(yùn)改造、金融科技、智能機(jī)具等手段,,統(tǒng)籌推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)小型化建設(shè),、輕型化營(yíng)運(yùn)、智能化服務(wù)和協(xié)同化經(jīng)營(yíng),,打造的輕型智能化試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn),。



金融+科技
無(wú)高柜網(wǎng)點(diǎn)帶來(lái)全新體驗(yàn)


10月29日,交行鄭州商鼎路支行開(kāi)始對(duì)外營(yíng)業(yè),。


“你好,,請(qǐng)問(wèn)需要辦理什么業(yè)務(wù)。”進(jìn)門(mén),,就有一位萌萌的智能機(jī)器人引導(dǎo),,它通過(guò)智能語(yǔ)音識(shí)別,可辦理簡(jiǎn)單咨詢和柜面取號(hào)服務(wù),。


“我要取款,。”智能機(jī)器人根據(jù)客戶的回答,立即在顯示屏幕上切換到了取款業(yè)務(wù)的頁(yè)面,,客戶可以根據(jù)提示選擇2萬(wàn)元以上或2萬(wàn)元以下的取款,。


明確了客戶所要辦理的業(yè)務(wù)需求,大堂工作人員會(huì)引導(dǎo)客戶到智能區(qū)域辦理取款,。在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn),,沒(méi)有辦現(xiàn)金業(yè)務(wù)的“高柜”,取錢(qián)可在現(xiàn)金循環(huán)機(jī)上自主操作,。


“10元以上,、30萬(wàn)元以內(nèi)的存取款,客戶都可通過(guò)現(xiàn)金循環(huán)機(jī)辦理,。”交行商鼎路支行工作人員介紹,,如果涉及到特別小的零錢(qián),低柜區(qū)還備有小錢(qián)箱,。


作為交行著力打造的輕型智能化網(wǎng)點(diǎn),,該網(wǎng)點(diǎn)的智能機(jī)具是一大亮點(diǎn)。除AI智能機(jī)器人引導(dǎo)服務(wù)環(huán)節(jié)外,,還有人臉識(shí)別系統(tǒng),、智易通、金融體驗(yàn)機(jī),、掃碼墻等高科技產(chǎn)品,。“交行智能柜臺(tái)智易通和現(xiàn)金循環(huán)機(jī),能處理約90%以上的柜面業(yè)務(wù),,辦卡,、簽約,、存取款、購(gòu)買(mǎi)理財(cái)?shù)榷寄茉跈C(jī)器上辦理,,且不用填表,,全程電子化操作,既環(huán)保又快捷,。”工作人員表示,智能區(qū)域安裝的槍式攝像頭,,不只是監(jiān)控,,其實(shí)是人臉識(shí)別系統(tǒng),對(duì)于來(lái)辦理過(guò)業(yè)務(wù)的VIP客戶,,下次在到該網(wǎng)點(diǎn)辦業(yè)務(wù),,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別,智能機(jī)器人會(huì)自動(dòng)打招呼“歡迎您再次光臨”,,系統(tǒng)也會(huì)將該客戶上次辦理的業(yè)務(wù)推送到客戶經(jīng)理的手持終端上,,便于為客戶提供更好的服務(wù)。



柜員走出來(lái)
提供更優(yōu)質(zhì),、有溫度的服務(wù)


沒(méi)有了“高柜”,,柜員走出柜臺(tái),將給客戶提供更優(yōu)質(zhì),、更有溫度的服務(wù),。


“輕型智能化網(wǎng)點(diǎn),最大的特點(diǎn)就是沒(méi)現(xiàn)金高柜,,人員也有所精簡(jiǎn),。”交行工作人員介紹,該網(wǎng)點(diǎn)共有10名工作人員,,人員配置比同規(guī)模網(wǎng)點(diǎn)節(jié)省了30%的人力,。


“智能銀行服務(wù)區(qū),通過(guò)智易通交易終端,、智能打印機(jī),、手持終端、自助票據(jù)機(jī),、現(xiàn)金循環(huán)機(jī)等新型電子銀行設(shè)備,,為客戶提供高效、便捷,、安全的金融服務(wù),;同時(shí)網(wǎng)點(diǎn)低柜輔助智能設(shè)備為客戶處理復(fù)雜業(yè)務(wù),打破傳統(tǒng)高柜‘玻璃障礙’,,與客戶面對(duì)面交流,,讓客戶感受到交通銀行的溫暖與親切,。”交行鄭州商鼎路支行行長(zhǎng)邱敬書(shū)表示,人員減少服務(wù)質(zhì)量并不會(huì)打折,,反而會(huì)更周到細(xì)致,,更注重客戶體驗(yàn)。


在該網(wǎng)點(diǎn)的智能銀行等待區(qū),,設(shè)有供客戶休閑等待使用的pad,,智能服務(wù)區(qū)上AR貴金屬體驗(yàn),還可讓客戶在PAD上進(jìn)行AR貴金屬360度展示及試戴體驗(yàn),。


此外,,該支行還設(shè)置有吧臺(tái)區(qū)隨時(shí)提供冷飲熱飲,使客戶很愜意的享受業(yè)務(wù)等候的時(shí)間,。如果沒(méi)有適合口味的飲品,,不要緊,網(wǎng)點(diǎn)還有智慧金融體驗(yàn)機(jī),,是交行打造的全新的移動(dòng)金融體驗(yàn)場(chǎng)景,,以自動(dòng)售賣(mài)機(jī)為基礎(chǔ)搭建了金融營(yíng)銷平臺(tái),里面飲品,、小零售應(yīng)有盡有,,讓客戶體驗(yàn)到全新的消費(fèi)支付模式,客戶可以吃著零食聽(tīng)著產(chǎn)品介紹,,掃描一下就順手把信用卡也申請(qǐng)了,,智能設(shè)備讓網(wǎng)點(diǎn)更加生活化、親切化,。



引入泛金融場(chǎng)景
推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式快速轉(zhuǎn)型


在低柜客戶等候區(qū)顯著位置能看到“智慧廳堂系統(tǒng)”,, 該系統(tǒng)提供掃碼墻、生活服務(wù),、信息展示,、金融服務(wù)、遠(yuǎn)程會(huì)議,、客戶服務(wù)等功能,,引入泛金融生活化商戶內(nèi)容,為交行客戶引入金融+教育,、金融+旅游等場(chǎng)景化綜合金融服務(wù)方案,,提供交行客戶專享價(jià)格,使交行客戶在網(wǎng)點(diǎn)也享受到泛金融場(chǎng)景帶來(lái)的便利,。


下一步,,交行會(huì)繼續(xù)優(yōu)化系統(tǒng)功能,拓展優(yōu)質(zhì)商戶,,使銀行與生態(tài)圈伙伴,,結(jié)合雙方優(yōu)勢(shì)資源,,進(jìn)行產(chǎn)品與服務(wù)快速創(chuàng)新,形成金融+教育/金融+醫(yī)療/金融+旅游/金融+社交等各種跨界金融服務(wù),,滿足企業(yè)和個(gè)人客戶的各類金融需求,,使交行的服務(wù)更加親切有溫度。


據(jù)介紹,,交行河南省分行致力于打造有溫度的“智能銀行生態(tài)系統(tǒng)”,,以手持終端為核心,串聯(lián)智易通,、現(xiàn)金循環(huán)機(jī),、自助票據(jù)機(jī)、小錢(qián)箱等廳堂智能機(jī)具,,以移動(dòng)手持終端為“線”,,其他四種設(shè)備猶如智能化廳堂內(nèi)的“珍珠”,,利用手持終端移動(dòng)性,、便捷性串接其他智能設(shè)備,促進(jìn)各智能設(shè)備使用效率,,使整個(gè)“智能銀行生態(tài)系統(tǒng)”形成完整的業(yè)務(wù)閉環(huán),,快速推進(jìn)交行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)模式轉(zhuǎn)型。

 
 
 

關(guān)于我們 | 網(wǎng)站地圖 | 網(wǎng)站留言 | 廣告服務(wù) | 聯(lián)系我們

版權(quán)所有 河南商報(bào)社 技術(shù)支持:頂端傳媒科技(河南)有限公司 備案號(hào):豫ICP備18039799號(hào)

?