10月7日,，國(guó)慶假期最后一天是返程高峰,，一段高鐵超載無(wú)法運(yùn)行的視頻刷爆網(wǎng)絡(luò)。視頻顯示,，7日晚,，經(jīng)停鄭州東站的G402次高鐵車廂被無(wú)票乘客擠爆，導(dǎo)致列車無(wú)法運(yùn)行,。大河報(bào)·大河客戶端記者獲悉,，10月7日晚G402次列車經(jīng)停鄭州東站4分鐘，但該趟列車準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車,。

    
高鐵到底能不能“超載”,？超載會(huì)有怎樣的后果？無(wú)票乘客拒不補(bǔ)票將會(huì)面臨什么處罰,？上車后無(wú)法補(bǔ)票怎么辦,？記者進(jìn)行了采訪。

    
【超載】假期回程高峰,，高鐵車廂站滿無(wú)票乘客

    
據(jù)了解,，G402次列車11點(diǎn)02分從貴陽(yáng)北始發(fā)，21點(diǎn)59分到達(dá)終點(diǎn)站北京西,，全程10小時(shí)57分,。其中,，該次列車于18點(diǎn)30分經(jīng)停鄭州東站，停車4分鐘,。由于該趟列車行車區(qū)間較長(zhǎng),，有旅客先購(gòu)買(mǎi)短途車票上車，補(bǔ)票到達(dá)目的地,，也是造成列車超員的原因,。

    
網(wǎng)友拍攝的視頻顯示，由于是回程高峰,，高鐵車廂中擠滿了乘客,，導(dǎo)致列車無(wú)法運(yùn)行。列車乘務(wù)員高喊,，無(wú)座的旅客趕緊下車,，車站可以換乘其他列車。“這是違法的,，車已經(jīng)壓死,，走不了了”。盡管乘務(wù)員一再勸說(shuō)警告,，乘客仍無(wú)動(dòng)于衷,。

    
列車廣播提醒，因列車已經(jīng)超員,，運(yùn)輸能力有限,為保證列車運(yùn)行安全,，請(qǐng)大家按照車票站點(diǎn)到站下車，無(wú)座旅客請(qǐng)下車,。視頻顯示,，乘警通過(guò)電話請(qǐng)求支援：G402次列車嚴(yán)重超員走不了了，需要派人來(lái)輸送旅客,。

    
G402在鄭州東站停車4分鐘,，大河報(bào)·大河客戶端記者從鄭州東站獲悉，該趟列車從鄭州東站是正點(diǎn)發(fā)車,。

    
據(jù)悉,，由于單車廂超載導(dǎo)致列車無(wú)法運(yùn)行，乘務(wù)員向其他車廂疏解后,，列車開(kāi)動(dòng),。列車運(yùn)行至石家莊后，部分旅客下車換乘,超員得以緩解,。剩余無(wú)票乘客按規(guī)定補(bǔ)票,。當(dāng)日21點(diǎn)59分，列車安全抵達(dá)終點(diǎn)站北京西站。

【說(shuō)法】嚴(yán)重超載將壓死列車彈簧,，導(dǎo)致無(wú)法運(yùn)行

    
乘坐高鐵出行,，已經(jīng)被越來(lái)越多人接受。但高鐵超員導(dǎo)致車輛無(wú)法運(yùn)行,，還是第一次見(jiàn)到,。經(jīng)常乘坐高鐵的旅客可能會(huì)注意到，部分動(dòng)車還可以購(gòu)買(mǎi)無(wú)座車票,，但由于高鐵不允許旅客站立,，一般不售賣無(wú)座。

    
目前,，中國(guó)鐵路鄭州局集團(tuán)有限公司使用的全部是"和諧號(hào)"動(dòng)車組,。業(yè)內(nèi)人士介紹，和諧號(hào)部分車型的超員率要控制在15%以下,。

    
而相對(duì)于和諧號(hào)動(dòng)車組,，復(fù)興號(hào)動(dòng)車組在車輛監(jiān)控、數(shù)據(jù)管控等方面有了一些新的變化,。如：相對(duì)于CRH380B系列動(dòng)車組,，復(fù)興號(hào)動(dòng)車組增加了車體平穩(wěn)性監(jiān)控功能，具有列車超員報(bào)警功能,。

    
目前,，旅客乘坐最多的“和諧號(hào)”“復(fù)興號(hào)”高鐵列車，車輛每節(jié)車廂都有明確定員,。以CRH2A為例,，車輛定員610人，超員率必須控制在15%以下,。

    
記者了解到，高鐵司機(jī)可以通過(guò)司機(jī)室內(nèi)的屏幕監(jiān)控到車輛的超載情況,。“盡管要求超員率不能超過(guò)15%,，但遇到客流高峰，超員率會(huì)高出這個(gè)數(shù)值,。”一位不愿具名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者,，一旦超員過(guò)多，列車底部彈簧被壓死,，就會(huì)導(dǎo)致車輛不能運(yùn)行,，走不了。

    
【12306】無(wú)票乘高鐵并拒絕下車,，或被納入黑名單

    
近期,，高鐵“霸座”旅客被納入黑名單，引發(fā)社會(huì)關(guān)注。記者關(guān)注到,，不少網(wǎng)友關(guān)心：如何處理無(wú)票乘車造成高鐵超員,，并拒絕下車的旅客。

    
記者撥打中國(guó)鐵路客戶服務(wù)中心電話12306了解到,，遇到高鐵超載的情況,，旅客應(yīng)該配合鐵路工作人員，下車換乘車輛,。如果拒絕配合,，并造成惡劣影響的旅客可能被列入高鐵出行黑名單，限制乘坐火車,。

    
遇到客流高峰“一票難求”,，很多人選擇先買(mǎi)短途票上車后再補(bǔ)票，這也是造成此次高鐵超員的主要原因之一,。