2018年三季度,，焦作中旅銀行培訓中心按照年初培訓計劃，圍繞2018年重點工作,，先后組織總,、分行培訓項目10期，共計受訓人數(shù)達800人,。培訓項目主題突出,，旨在提升一線員工的崗位履職能力。同時,，三季度著力探索培訓創(chuàng)新工作,，開啟“線上簽到、訓后測試,、線下互動”新模式,，培訓活動取得初步成效。
一,、“星旅啟航”計劃——優(yōu)秀員工高校學習項目
2018年7月16-20日,，“星旅啟航”計劃——優(yōu)秀員工綜合素養(yǎng)提升班在南開大學EDP中心開班，來自總,、分行經(jīng)營,、管理條線的60名優(yōu)秀員工參加了本次學習。五天的時間里，參訓員工學習了“宏觀形勢解讀,、商務(wù)禮儀與談判,、公私聯(lián)動與客戶拓展、高情商溝通力”等多個課題,，參加了團建活動,、主題研討，并瞻仰了天津市周鄧紀念館,，接受了紅色教育洗禮,。本次培訓，是焦作中旅銀行近年來首次選拔一線優(yōu)秀員工赴高校開展學習活動,，更是貫徹2018年初工作會上提出的“打造戰(zhàn)略性人力資源體系”理念的具體舉措,。參訓員工紛紛表示受益匪淺，將會在各自工作崗位上履職盡責,，為打造旅游特色銀行積極貢獻力量,！
二、“工匠計劃”——鄭州分行風險條線員工養(yǎng)成計劃
2018年8-9月,，為切實提升鄭州分行風險條線員工職業(yè)素養(yǎng),，增強業(yè)務(wù)風險防控能力，培訓中心按照風險條線員工課程體系,，圍繞“財務(wù)分析與舞弊識別,、授信法律風險防范、重點行業(yè)授信分析,、不良資產(chǎn)盤活與處置,、溝通技巧與談判能力”等主題，協(xié)同分行風險條線開展了“工匠計劃”系列培訓,。截至9月末,，已按計劃開展兩期，其余主題將在本年度內(nèi)完成,，兩次培訓堅持“每訓必考”的原則,，考試合格率分別為31.2%、63.5%,，為以后培訓側(cè)重點提供了方向和參考,。
三、“亮劍行動”——鄭州分行零售外拓獲客實戰(zhàn)培訓
2018年8月20-24日,，為加快零售業(yè)務(wù)拓展,，提升零售條線員工獲客技能，培訓中心圍繞“周邊客群分析,、產(chǎn)品定位,、話術(shù)技巧,、外拓能力”等方面，協(xié)同分行零售條線開展“亮劍行動”實戰(zhàn)培訓,。一天的培訓輔導(dǎo)加五天的外拓實戰(zhàn),，初步提升了零售客戶經(jīng)理的溝通能力，由被動營銷向主動營銷進一步轉(zhuǎn)變,，活動沉淀了經(jīng)驗和話術(shù)，取得預(yù)期效果,。下一步,，將繼續(xù)利用重要時間節(jié)點，組織客戶經(jīng)理開展外拓活動,，筑牢零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。
四、其他項目
此外,，培訓中心圍繞各業(yè)務(wù)條線工作重點,，選聘優(yōu)質(zhì)講師，開展實戰(zhàn)化的培訓項目,。公司業(yè)務(wù)方面,，針對團隊長和客戶經(jīng)理，開展“供應(yīng)鏈營銷實戰(zhàn)”,、“旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”主題培訓,；運營管理方面，針對營業(yè)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管,，開展“柜面業(yè)務(wù)風險防控”主題培訓,；小微業(yè)務(wù)方面，針對小微客戶經(jīng)理,，開展“線上獲客,、產(chǎn)品設(shè)計與風險控制”主題培訓；辦公和營業(yè)管理方面,，開展“聲譽風險與危機處置”主題培訓,，既是落實監(jiān)管部門要求的具體體現(xiàn)，又提升了員工對聲譽風險的重視程度,。
四季度,，培訓中心將繼續(xù)圍繞年度計劃，突出抓好“培訓活動項目化管理,、培訓課程體系化管理”目標,，推動全行員工崗位履職能力提升，助力良好經(jīng)營發(fā)展目標實現(xiàn),。