2018年三季度，焦作中旅銀行培訓(xùn)中心按照年初培訓(xùn)計(jì)劃,，圍繞2018年重點(diǎn)工作,，先后組織總,、分行培訓(xùn)項(xiàng)目10期，共計(jì)受訓(xùn)人數(shù)達(dá)800人,。培訓(xùn)項(xiàng)目主題突出,，旨在提升一線員工的崗位履職能力。同時(shí),，三季度著力探索培訓(xùn)創(chuàng)新工作,，開啟“線上簽到、訓(xùn)后測(cè)試,、線下互動(dòng)”新模式,，培訓(xùn)活動(dòng)取得初步成效。
一,、“星旅啟航”計(jì)劃——優(yōu)秀員工高校學(xué)習(xí)項(xiàng)目
2018年7月16-20日,，“星旅啟航”計(jì)劃——優(yōu)秀員工綜合素養(yǎng)提升班在南開大學(xué)EDP中心開班，來自總,、分行經(jīng)營(yíng),、管理?xiàng)l線的60名優(yōu)秀員工參加了本次學(xué)習(xí)。五天的時(shí)間里,，參訓(xùn)員工學(xué)習(xí)了“宏觀形勢(shì)解讀,、商務(wù)禮儀與談判、公私聯(lián)動(dòng)與客戶拓展,、高情商溝通力”等多個(gè)課題,，參加了團(tuán)建活動(dòng)、主題研討,，并瞻仰了天津市周鄧紀(jì)念館,，接受了紅色教育洗禮。本次培訓(xùn),，是焦作中旅銀行近年來首次選拔一線優(yōu)秀員工赴高校開展學(xué)習(xí)活動(dòng),，更是貫徹2018年初工作會(huì)上提出的“打造戰(zhàn)略性人力資源體系”理念的具體舉措。參訓(xùn)員工紛紛表示受益匪淺,，將會(huì)在各自工作崗位上履職盡責(zé),，為打造旅游特色銀行積極貢獻(xiàn)力量！
二,、“工匠計(jì)劃”——鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)條線員工養(yǎng)成計(jì)劃
2018年8-9月,，為切實(shí)提升鄭州分行風(fēng)險(xiǎn)條線員工職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,，培訓(xùn)中心按照風(fēng)險(xiǎn)條線員工課程體系,，圍繞“財(cái)務(wù)分析與舞弊識(shí)別、授信法律風(fēng)險(xiǎn)防范,、重點(diǎn)行業(yè)授信分析,、不良資產(chǎn)盤活與處置,、溝通技巧與談判能力”等主題，協(xié)同分行風(fēng)險(xiǎn)條線開展了“工匠計(jì)劃”系列培訓(xùn),。截至9月末,，已按計(jì)劃開展兩期，其余主題將在本年度內(nèi)完成,，兩次培訓(xùn)堅(jiān)持“每訓(xùn)必考”的原則,，考試合格率分別為31.2%、63.5%,，為以后培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)提供了方向和參考,。
三、“亮劍行動(dòng)”——鄭州分行零售外拓獲客實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)
2018年8月20-24日,，為加快零售業(yè)務(wù)拓展,，提升零售條線員工獲客技能，培訓(xùn)中心圍繞“周邊客群分析,、產(chǎn)品定位,、話術(shù)技巧、外拓能力”等方面,，協(xié)同分行零售條線開展“亮劍行動(dòng)”實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn),。一天的培訓(xùn)輔導(dǎo)加五天的外拓實(shí)戰(zhàn)，初步提升了零售客戶經(jīng)理的溝通能力,，由被動(dòng)營(yíng)銷向主動(dòng)營(yíng)銷進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，活動(dòng)沉淀了經(jīng)驗(yàn)和話術(shù)，取得預(yù)期效果,。下一步,，將繼續(xù)利用重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織客戶經(jīng)理開展外拓活動(dòng),，筑牢零售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ),。
四、其他項(xiàng)目
此外,，培訓(xùn)中心圍繞各業(yè)務(wù)條線工作重點(diǎn),，選聘優(yōu)質(zhì)講師，開展實(shí)戰(zhàn)化的培訓(xùn)項(xiàng)目,。公司業(yè)務(wù)方面,，針對(duì)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)和客戶經(jīng)理，開展“供應(yīng)鏈營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)”,、“旅游產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈”主題培訓(xùn),；運(yùn)營(yíng)管理方面，針對(duì)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管，開展“柜面業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防控”主題培訓(xùn),；小微業(yè)務(wù)方面，針對(duì)小微客戶經(jīng)理,，開展“線上獲客,、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)控制”主題培訓(xùn)；辦公和營(yíng)業(yè)管理方面,，開展“聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)處置”主題培訓(xùn),，既是落實(shí)監(jiān)管部門要求的具體體現(xiàn)，又提升了員工對(duì)聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)的重視程度,。
四季度,，培訓(xùn)中心將繼續(xù)圍繞年度計(jì)劃，突出抓好“培訓(xùn)活動(dòng)項(xiàng)目化管理,、培訓(xùn)課程體系化管理”目標(biāo),，推動(dòng)全行員工崗位履職能力提升，助力良好經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)實(shí)現(xiàn),。