“驗(yàn)房說白了就是‘挑刺’的活兒,，地產(chǎn)行業(yè)怎能容你？”

　　
“沿海地區(qū)驗(yàn)房行業(yè)存在了10多年都沒成氣候,，你咋掙錢,？又靠什么快速擴(kuò)張？”

　　
“無論是驗(yàn)房還是互聯(lián)網(wǎng)+，門檻都不太高,，如果別人復(fù)制模式,，會不會魚龍混雜、劣幣驅(qū)逐良幣,，核心競爭力在哪里,？”

　　
面對挑剔的投資人，互聯(lián)網(wǎng)驗(yàn)房企業(yè)往往會被問到上述問題,。驗(yàn)房行業(yè)現(xiàn)狀,、發(fā)展前景、運(yùn)作模式究竟如何,？河南商報(bào)記者在多日的走訪中,，與多位業(yè)內(nèi)人士進(jìn)行了探討。

　　
需求  我省成品房交付市場尚未規(guī)范,，短時(shí)間催生了驗(yàn)房行業(yè)

　　
投資人的擔(dān)心不無道理,，河南省房地產(chǎn)協(xié)會秘書長姜鵬飛說，浙江,、江蘇等地在幾年前就開始成品房交付,，已有規(guī)范的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，所以沒有發(fā)展起知名度高的驗(yàn)房機(jī)構(gòu),。而我省剛開始成品房交付,，市場尚未規(guī)范，短時(shí)間催生了驗(yàn)房行業(yè),，隨著成品房標(biāo)準(zhǔn)越發(fā)精細(xì),、市場越規(guī)范，驗(yàn)房企業(yè)發(fā)展空間有限,。

　　
“交房前,，開發(fā)商會組織物業(yè)公司承接查驗(yàn)、分戶驗(yàn)收,、物業(yè)與客戶關(guān)系服務(wù)工作人員聯(lián)合驗(yàn)收等多次摸排,。”鄭州本地某房企客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，面對集中交房激增的工作量,，有房企甚至對客服,、策劃,、行政等人員進(jìn)行驗(yàn)房培訓(xùn),，組織跨職能驗(yàn)房,，但成品房交付涉及房屋質(zhì)量,、過程監(jiān)控,、裝修細(xì)節(jié)等多個(gè)方面,，在實(shí)際執(zhí)行上,，不少缺乏經(jīng)驗(yàn)的中小企業(yè)面臨挑戰(zhàn),。

　　
“花上百萬積蓄才能買套房子，可能是很多家庭買過最昂貴的商品,。”鄭州一家驗(yàn)房企業(yè)創(chuàng)始人吳憲意認(rèn)為,，不同于此前“買房子送裝修”的“撿便宜思維”，現(xiàn)在的業(yè)主對房屋質(zhì)量,、裝修細(xì)節(jié)越發(fā)重視,；在成品房時(shí)代，開發(fā)商的產(chǎn)品意識也逐漸提升,，借助第三方驗(yàn)房,，將隱蔽問題、潛在隱患扼殺在交房前,，有助于減少客戶投訴,、樹立品牌形象，更節(jié)省后期整修的時(shí)間,、金錢,、人力成本。

　　
這一點(diǎn)也被另一家驗(yàn)房企業(yè)創(chuàng)始人米奇所認(rèn)同,，開發(fā)商核心做三件事——拿地,、收錢、付錢（給承包商）,，設(shè)計(jì),、施工、營銷甚至質(zhì)量監(jiān)控這些具體工作都可交給專業(yè)團(tuán)隊(duì),，不同于開發(fā)商自查和監(jiān)理單位檢查，第三方做品控毫無人情瓜葛,，收費(fèi)“找茬”更要直言質(zhì)量瑕疵,，而且以最終的交房率和客戶滿意度為導(dǎo)向：“國內(nèi)不少知名房企都有嘗試，比如我們在西安為某知名房企做過程管控,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,，交房率提升了數(shù)十個(gè)點(diǎn)。”

　　
市場  有驗(yàn)房企業(yè)靠互聯(lián)網(wǎng)+驗(yàn)房,，在全國快速擴(kuò)張

　　
是堅(jiān)持本地化專業(yè)化,，還是輸出品牌、全國拓展,？是掙開發(fā)商的錢,，批量業(yè)務(wù)一單數(shù)十萬，還是掙業(yè)主的錢,，驗(yàn)房一戶幾百元,？不同的企業(yè)做出了不同的選擇,。

　　
據(jù)了解，鄭州本地大大小小的“驗(yàn)房企業(yè)”有20多家,。吳憲意介紹,，他所在的驗(yàn)房企業(yè)主要服務(wù)于開發(fā)商的房屋質(zhì)量查驗(yàn)，只通過線下接單,，專注鄭州市場,。“企業(yè)以第三方身份參與投標(biāo)，（中標(biāo)后）在交房前4個(gè)月進(jìn)入工地,，花2~3個(gè)月時(shí)間進(jìn)行全面的質(zhì)量查驗(yàn),，初驗(yàn)—整改—復(fù)驗(yàn)—再整改，形成一個(gè)完整的驗(yàn)收整改流程,，去年我們驗(yàn)房約60萬平方米,。目前個(gè)人業(yè)主驗(yàn)房意識淡薄，每月僅20戶左右,。”而上述的另一家驗(yàn)房企業(yè),，借助其“全國統(tǒng)一，線上下單支付,，城市公司上門服務(wù)”的模式快速擴(kuò)張,，在北至沈陽、南至?？诘膰鴥?nèi)多個(gè)城市設(shè)立分公司或辦事處,。

　　
“我們知道小業(yè)主的難處。”米奇說,，他們企業(yè)有專門團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)開發(fā)商批量業(yè)務(wù),，面對激增訂單，甚至可以跨城市調(diào)派驗(yàn)房師支援,，同時(shí)也接大量業(yè)主個(gè)人的驗(yàn)房訂單：“比如鄭州某交付項(xiàng)目,，起初只有一戶下單，但鄰居們口口相傳,，當(dāng)天最終驗(yàn)了9套,，兩天之內(nèi)驗(yàn)了20多套。再比如這兩天,，?？谝粋€(gè)項(xiàng)目目前已經(jīng)預(yù)約過300單，這個(gè)需求還是很大,。”

　　
爭議  鄭州驗(yàn)房行業(yè)剛起步,，有待出臺相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

　　
一個(gè)專注“挑刺”的行業(yè)，想獲得開發(fā)商的好感是有點(diǎn)難,。

　　
不少驗(yàn)房師告訴“樓市商報(bào)”（公眾號loushishangbao）,，驗(yàn)房師在為業(yè)主驗(yàn)房時(shí),，被開發(fā)商安排施工方盯梢、阻撓,、“警告”的情況很常見,。有人把建設(shè)過程中“施工不規(guī)矩”的照片發(fā)微信公眾號，也被開發(fā)商斥為“為博眼球,、子虛烏有的造謠”,。

　　
一位曾輾轉(zhuǎn)南方多個(gè)項(xiàng)目的地產(chǎn)人說，“從專業(yè)角度來‘排毒’我們歡迎,，但此前見過有驗(yàn)房師在為業(yè)主驗(yàn)房時(shí),，有意混淆國家標(biāo)準(zhǔn)，比如,，7層及以上的外開窗,、面積大于1.5平方米的窗戶應(yīng)使用3C玻璃，但有的驗(yàn)房師就揣著明白裝糊涂,，說所有的窗戶都應(yīng)該用3C玻璃,。”

　　
吳憲意認(rèn)為，驗(yàn)房機(jī)構(gòu)作為第三方,，要具備兩個(gè)基本素質(zhì)：一要專業(yè),，嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件，找出真正問題所在及可能的解決辦法,；二要客觀,、公正，盡到如實(shí)告知的義務(wù),，對業(yè)主和開發(fā)商負(fù)責(zé),。

　　
“驗(yàn)房企業(yè)的存在不是為了找茬，而是要成為開發(fā)商和業(yè)主之間的潤滑劑,，解決業(yè)主收房難,、開發(fā)商交房難的問題。”米奇介紹,，項(xiàng)目交付時(shí)有兩個(gè)月快修期，驗(yàn)房師及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,，就能及時(shí)安排施工方或裝修公司的快修隊(duì)維修,，一旦維修隊(duì)撤場，再發(fā)現(xiàn)問題保修,，增加了物業(yè)的工作量,。

　　
姜鵬飛告訴“樓市商報(bào)”（公眾號loushishangbao），目前鄭州的驗(yàn)房行業(yè)處于起步階段,，尚未確定主管部門,，也沒有相關(guān)部門出臺有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定,。而吳憲意表示，目前房博士正與省內(nèi)其他有資質(zhì)的驗(yàn)房公司籌備申請事項(xiàng),。

　　
觀點(diǎn)  驗(yàn)房,，是放入地產(chǎn)行業(yè)里的一條鲇魚

　　
當(dāng)下，“交房就維權(quán)”現(xiàn)象屢見不鮮,，房屋質(zhì)量有瑕疵讓業(yè)主頭疼,，維權(quán)也讓開發(fā)商頭疼。

　　
不同于“一手交錢一手交貨”的常見交易方式,，購房者買的是期房,，是樓花，是對房子的想象,。交房之日,，就是開發(fā)商的“賣家秀”和眼前的“買家秀”相互對比之時(shí)。

　　
在“快周轉(zhuǎn)”,、“搶工期”的壓力下,，如果房企內(nèi)控、監(jiān)理檢查已經(jīng)無法在細(xì)節(jié)上保證產(chǎn)品品質(zhì),，業(yè)主的不滿甚至是憤怒,，不僅給當(dāng)下帶來麻煩，也會影響品牌形象,。

　　
驗(yàn)房企業(yè),、第三方品控像是一根刺入其骨髓的針，幫助開發(fā)商監(jiān)督承建方,、裝修方,，找到一個(gè)個(gè)“燈下黑”，解決一個(gè)個(gè)可能引發(fā)矛盾的隱患,。

　　
管理學(xué)中有個(gè)鲇魚效應(yīng),，鲇魚在攪動小魚生存環(huán)境的同時(shí)，也激活了小魚的求生能力,。驗(yàn)房,，就是放入地產(chǎn)行業(yè)里的一條鲇魚。

作者：河南商報(bào)首席記者 高瞻展 見習(xí)記者 閆夢園
編輯：河南商報(bào) 王凡
來源：河南商報(bào)