近日，農(nóng)行鄭州分行成功為一位行動不便的老人辦理密碼解鎖業(yè)務(wù),。據(jù)了解,，該客戶年齡偏大,，行動不便，幾天前讓女兒幫忙代取錢,，由于女兒疏忽,，密碼輸入錯誤次數(shù)超限，銀行卡被鎖定?，F(xiàn)在著急用錢,，但因密碼解鎖等特殊業(yè)務(wù)須持卡人本人前來辦理，而該客戶行動不便,，無法親自來到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理,。了解情況后，農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)人員放下手中工作,，第一時間趕到了客戶家中,，上門核實(shí)拍照、錄視頻,、讓持卡人簽字,，然后迅速趕回營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助客戶辦理了密碼解鎖業(yè)務(wù),。



農(nóng)行鄭州分行始終堅持真誠為客戶服務(wù)理念,，盡心竭力服務(wù)每一位客戶，對于有困難或身體不便客戶,，主動提供上門服務(wù),，始終堅持以優(yōu)質(zhì)周到貼心的服務(wù)為客戶辦理業(yè)務(wù)，獲得了客戶的贊譽(yù),，贏得了社會的一致好評,。（劉永剛）


編輯： 呂珊