8月24日,，一名20歲的溫州樂清姑娘乘坐滴滴順風(fēng)車遇害，而這距離今年5月發(fā)生的21歲空姐順風(fēng)車遇害案只過去3個月,。26日中午11點多,，滴滴發(fā)布聲明，宣布從8月27日零時起全部下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),，并免去黃潔莉的順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù),，免去黃金紅的客服副總裁職務(wù)。

    
朋友收到求救信息后以多種方式反映,、求助

    
受害女生趙樂今年20歲,，剛剛畢業(yè)兩年。據(jù)其閨蜜介紹,，趙樂身材嬌小,，人很漂亮，性格樂觀開朗,，是個很有親和力的女孩,。24日當(dāng)天，趙樂是去參加同學(xué)的生日聚會,。

    
當(dāng)天下午,，參加聚會的同學(xué)和趙樂的朋友都收到了趙樂的求救信息，隨后朋友們發(fā)現(xiàn)趙樂失聯(lián),。他們一邊向滴滴平臺反映,，一邊報警求助,，還在網(wǎng)上發(fā)布信息尋人。

    
“當(dāng)天下午我們都不敢往壞處想,，一直希望能快點找到她,。”25日早上，朋友們等來的卻是趙樂遇害的消息,。“畢業(yè)后大家各奔東西很少見面,，前幾天她剛來找我，我們倆和另一個同學(xué)一起聚了聚,，當(dāng)時拍了好多漂亮的照片,，她說要傳到網(wǎng)上，但卻到今天也沒有傳完,。”

    
根據(jù)趙樂朋友的反饋,，趙樂求救的最后一條信息是14點14分發(fā)出的。朋友們在多次聯(lián)系無果后,，于15點42分向滴滴平臺反映。在滴滴平臺始終沒有反饋有效信息的情況下,，于16點多報警,。直到17點42分，滴滴平臺才給朋友們提供了部分信息,。于當(dāng)晚8點以后才將司機相關(guān)信息提供給警方,。

    
對此，趙樂的朋友們表示,，因為趙樂有在充電時使用飛行模式的習(xí)慣,，認(rèn)為這樣充電速度快，所以有時候朋友們找她會出現(xiàn)關(guān)機狀態(tài),，因此,，朋友們放松了警惕。再加上朋友們都是20歲上下的年輕人,，又都是女生,，社會經(jīng)驗并不豐富，覺得大白天不會有什么事情,，大家第一時間并沒有想到會是刑事案件,。

    
“現(xiàn)在很多人指責(zé)我們報警太晚了，是因為大家都知道她受害,，在已經(jīng)知道結(jié)果的情況下反向推導(dǎo)的,。如果設(shè)身處地地?fù)Q個角色，很難說每個人在出現(xiàn)突發(fā)狀況時會做得很好,。”趙樂的朋友表示,，希望大家不要過分苛責(zé),，朋友們對趙樂遇害都深表痛惜，“我們已經(jīng)盡了最大努力第一時間去反映這件事了,。”

    
警方兩度索要信息被滴滴拒絕

    
趙樂參加聚會的同學(xué)和朋友們告訴《法制晚報》記者,，他們在接到趙樂的求救信息后，第一時間聯(lián)系了趙樂,，還向滴滴平臺反映了情況,，隨后報警。但滴滴方面一直回復(fù)“請耐心等待一小時”,。

    
針對警方在偵破此案過程中接處警工作存在問題,，26日凌晨，溫州警方通報稱,，經(jīng)公安機關(guān)調(diào)查,，不存在“沒有車牌號和司機電話不予立案”的情況。同時警方表示,，民警曾3次向滴滴客服索要嫌疑人及車輛信息,，兩度被拒，提供警官證后滴滴方才提供相關(guān)線索,，共耗時92分鐘,。

   
在“相關(guān)安全專家已經(jīng)介入，請耐心等待一小時”的客服回復(fù)中,，對趙樂實施有效救援的時間被不斷拉長,。

    
犯罪嫌疑人被抓獲曾逼被害人轉(zhuǎn)賬　9000　元

    
記者25日從浙江溫州樂清警方獲悉，當(dāng)?shù)鼐?5日破獲一起強奸殺人案,，犯罪嫌疑人已落網(wǎng),。

    
警方通報，8月24日17時35分,，樂清警方接群眾報警稱樂清籍女性趙某于當(dāng)日13時,，在樂清市虹橋鎮(zhèn)乘坐滴滴順風(fēng)車前往永嘉。14時許,，趙某向朋友發(fā)送“救命”訊息后失聯(lián),。

    
接報后，樂清警方立即啟動重大案事件處置預(yù)案,，全警種作戰(zhàn),，并在上級公安機關(guān)的支持下，于25日凌晨4時許,，在樂清市柳市鎮(zhèn)抓獲27歲四川籍男性犯罪嫌疑人鐘某,。

    
據(jù)犯罪嫌疑人交代，8月24日14時50分許，犯罪嫌疑人鐘某將受害人帶至淡溪鎮(zhèn)楊林線山路時,，對受害人趙某實施強奸,，并用匕首刺其頸部，致大量出血,，隨后將受害人拋在道路護欄外的懸崖下,，駕車逃離現(xiàn)場。經(jīng)法醫(yī)初步鑒定,，其死亡原因為右頸部動脈斷裂急性大出血致死,。

    
警方后來向家屬做案情說明時稱，受害人遇害前,，被迫向嫌疑人微信轉(zhuǎn)賬9000多元,，山上信號不佳曾返回山腳用微信轉(zhuǎn)賬。

    
哭著告訴母親：“我殺了人”25日下午,，《法制晚報》記者聯(lián)系到了犯罪嫌疑人鐘某的小姨李女士,。

    
鐘某的小姨告訴記者：“今天上午我姐哭著告訴我，昨天晚上9點,，鐘某哭著對她說,，他出了大事，殺了人,。”

    
據(jù)李女士介紹,，鐘某小時候父母在廣州打工，他是爺爺帶大的,。鐘某是家里的獨子，所以家里人對他格外地寵愛,。前年,，鐘某的父母搬到溫州住，去年年底,，他們一家人從老家四川到溫州過春節(jié),，隨行的還有鐘某的女朋友。他的女朋友是在老家經(jīng)朋友介紹認(rèn)識的,，只有16歲,。

    
李女士對記者說：“鐘某平時看起來蠻老實的，我都想不到他會犯這個錯誤,。平時他不怎么說話,，穿得也很樸素，鞋子都是幾十元一雙的,，看起來比較節(jié)省,。去年的時候鐘某還在我所在的裝配廠里面干活，才離開近兩個月。”

    
李女士說：“我姐告訴我,，鐘某早年在老家那邊開過奶茶店,，也開過滴滴，后來奶茶店經(jīng)營不下去,，虧了十幾萬,。鐘某幾乎花光了家里的積蓄，共有40余萬元,。”

    
滴滴下線順風(fēng)車業(yè)務(wù)

    
滴滴出行26日公布了樂清順風(fēng)車乘客遇害事件自查進展情況,，宣布自8月27日零時起，在全國范圍內(nèi)下線順風(fēng)車業(yè)務(wù),，免去黃潔莉順風(fēng)車事業(yè)部總經(jīng)理職務(wù),，免去黃金紅客服副總裁職務(wù)。

    
滴滴出行稱,，順風(fēng)車業(yè)務(wù)下線后,，公司將內(nèi)部重新評估業(yè)務(wù)模式及產(chǎn)品邏輯；繼續(xù)對客服體系進行整改升級,，加大客服團隊的人力和資源投入,，加速梳理優(yōu)化投訴分級、工單流轉(zhuǎn)等機制,。

    
滴滴出行稱,，此次案件中，公司客服處置流程仍存在很多問題,，特別是沒有及時處理之前的用戶投訴,，在安全事件上調(diào)取信息流程繁瑣僵化。25日下午,，浙江省運管局緊急約談滴滴平臺浙江區(qū)負(fù)責(zé)人,，鑒于滴滴平臺順風(fēng)車業(yè)務(wù)存在重大安全隱患，要求滴滴平臺立即整改,，整改期間暫停其在浙江區(qū)域的順風(fēng)車業(yè)務(wù),。

    
25日下午，滴滴方面發(fā)布致歉聲明稱,，“萬分悲痛,，深感自責(zé)和愧疚，負(fù)有不可推卸的責(zé)任”,。滴滴承諾,，無論法律上平臺是否有責(zé)，以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多少責(zé)任,，未來平臺上發(fā)生的所有刑事案件,，滴滴都將參照法律規(guī)定的人身傷害賠償標(biāo)準(zhǔn)給予3倍的補償。據(jù)新華社、法制晚報,、澎湃新聞等

編輯：河南商報 王凡
來源：新華社 法制晚報 澎湃新聞