繼2018年平安產(chǎn)險(xiǎn)開啟“以人民為中心”的車險(xiǎn)服務(wù)理念之后,，平安產(chǎn)險(xiǎn)相繼推出多項(xiàng)服務(wù),，助力服務(wù)升級(jí),，創(chuàng)新客戶體驗(yàn),。近日,，平安產(chǎn)險(xiǎn)正式推出車險(xiǎn)理賠服務(wù)品牌“平安有AI”，無論是求助購買保險(xiǎn),，遇到保險(xiǎn)事故,，需要用車養(yǎng)車，出行守護(hù)的任何時(shí)刻,，平安產(chǎn)險(xiǎn)的車險(xiǎn)理賠服務(wù)都將全心全意陪伴在身邊,。
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨,，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇,，對(duì)諸多行業(yè)造成較為嚴(yán)重的影響。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號(hào)召,，展開了一場“平安有AI”的緊急救援活動(dòng),，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度,，安心,、簡單,、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災(zāi)群眾帶去溫暖與幫助,。
視頻報(bào)案,，一鍵點(diǎn)擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬,。經(jīng)王先生講解,，由于路滑，自己駕駛愛車行駛到路口時(shí)與小貨車相撞,。自己通過微信小程序,，一鍵點(diǎn)擊鏈接，直接進(jìn)行視頻報(bào)案,。平安坐席人員在線指導(dǎo)王先生理賠,，完成損失照片拍攝。后臺(tái)AI智能定損平臺(tái)立刻通過馬師傅拍攝的損失照片,，自動(dòng)識(shí)別車輛損失,，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬,。
理賠助手,，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險(xiǎn)基于微信平臺(tái)開發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個(gè)面向所有車險(xiǎn)客戶的理賠助手產(chǎn)品,，產(chǎn)品整合了車,、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標(biāo)的,、三者,、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠,、咨詢理賠等功能,，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛車被浸泡的朱先生在第一時(shí)間通過“爽快賠”微信小程序,，報(bào)修自己的愛車,，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援,，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫因連續(xù)降雨導(dǎo)致被淹,，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中心支公司個(gè)人副總吳立臣主動(dòng)帶隊(duì)前往該小區(qū)。一方面及時(shí)聯(lián)系施救車輛,，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通,，最終將水淹車一一從車庫中拖出?？紤]到水淹車數(shù)量較大,，可能存在著急理賠的情況存在,，個(gè)人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點(diǎn),，為廣大車主解答車輛施救及理賠問題,。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽中支查勘員在查勘完案件回公司途中,，看到一車主行駛在行駛時(shí)車輛熄火無法行駛,，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知,，車主并非平安客戶,，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車,，并指導(dǎo)客戶報(bào)案理賠,。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問得知電動(dòng)車被水淹無法行駛,，正在推車行動(dòng)不便,。兩位查勘員主動(dòng)上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評(píng)價(jià),。
提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，是平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司一直所提倡的,。未來,，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任,，利用科技優(yōu)勢,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心,、簡單,、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長路,，平安有AI,。
編輯： 呂珊
8月18日至19日，河南地區(qū)普降大雨,，部分地區(qū)出現(xiàn)嚴(yán)重內(nèi)澇,，對(duì)諸多行業(yè)造成較為嚴(yán)重的影響。平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司在施救的基礎(chǔ)上積極響應(yīng)總部號(hào)召,，展開了一場“平安有AI”的緊急救援活動(dòng),，用專業(yè)、高效的服務(wù)態(tài)度,，安心,、簡單,、溫暖的服務(wù)理念，為每一位受災(zāi)群眾帶去溫暖與幫助,。
視頻報(bào)案,，一鍵點(diǎn)擊如此溫暖
商丘暴雨剛剛停歇，王先生的理賠款就到了賬,。經(jīng)王先生講解,，由于路滑，自己駕駛愛車行駛到路口時(shí)與小貨車相撞,。自己通過微信小程序,，一鍵點(diǎn)擊鏈接，直接進(jìn)行視頻報(bào)案,。平安坐席人員在線指導(dǎo)王先生理賠,，完成損失照片拍攝。后臺(tái)AI智能定損平臺(tái)立刻通過馬師傅拍攝的損失照片,，自動(dòng)識(shí)別車輛損失,，僅僅十幾分鐘，理賠款就到賬,。
理賠助手,，助力車主快速理賠
理賠服務(wù)小助手是平安產(chǎn)險(xiǎn)基于微信平臺(tái)開發(fā)的“爽快賠”微信小程序。是一個(gè)面向所有車險(xiǎn)客戶的理賠助手產(chǎn)品,，產(chǎn)品整合了車,、人傷的理賠信息和理賠功能，能夠幫助標(biāo)的,、三者,、傷者客戶在線上快速完成查理賠、辦理賠,、咨詢理賠等功能,，成為客戶的線上“理賠服務(wù)小助手”。愛車被浸泡的朱先生在第一時(shí)間通過“爽快賠”微信小程序,，報(bào)修自己的愛車,，并于兩天內(nèi)收到理賠款。
事故救援,，急人所急方為根本
商丘一小區(qū)地下車庫因連續(xù)降雨導(dǎo)致被淹,，平安產(chǎn)險(xiǎn)商丘中心支公司個(gè)人副總吳立臣主動(dòng)帶隊(duì)前往該小區(qū)。一方面及時(shí)聯(lián)系施救車輛,，另一方面積極與小區(qū)物業(yè)溝通,，最終將水淹車一一從車庫中拖出?？紤]到水淹車數(shù)量較大,，可能存在著急理賠的情況存在,，個(gè)人副總吳立臣一行人在小區(qū)門口設(shè)立水淹車咨詢點(diǎn),，為廣大車主解答車輛施救及理賠問題,。
馬路天使，平安服務(wù)溫暖大家
濮陽中支查勘員在查勘完案件回公司途中,，看到一車主行駛在行駛時(shí)車輛熄火無法行駛,，于是急忙幫助客戶將車從積水中推到安全區(qū)域。經(jīng)了解得知,，車主并非平安客戶,，考慮到客戶車輛受損，查勘員積極幫助客戶聯(lián)系救援車,，并指導(dǎo)客戶報(bào)案理賠,。
在小區(qū)附近查勘的商丘中支查勘員看到一位老者一直在推車，上前詢問得知電動(dòng)車被水淹無法行駛,，正在推車行動(dòng)不便,。兩位查勘員主動(dòng)上前幫助老者一起推車，獲得老者的高度評(píng)價(jià),。
提升服務(wù)品質(zhì),，創(chuàng)新服務(wù)體驗(yàn)，是平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司一直所提倡的,。未來,，在總部的戰(zhàn)略指引下，平安產(chǎn)險(xiǎn)河南分公司將持續(xù)以服務(wù)客戶為己任,，利用科技優(yōu)勢,，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，為每一位客戶帶去安心,、簡單,、溫暖的服務(wù)感受。漫漫長路,，平安有AI,。
編輯： 呂珊