近日,，平安人壽河南分公司2018年上半年理賠數(shù)據(jù)出爐，該數(shù)據(jù)顯示,，2018年上半年,，平安人壽河南分公司已完成理賠案件數(shù)達(dá)150379件，累計(jì)賠付理賠款8.05億元,，較2017年增長35%,，豁免保費(fèi)1.27億元，上半年前十大理賠案例中,，最高賠付212萬元,。

醫(yī)療險理賠件數(shù)超過97.5%    重疾賠付金額僅次于醫(yī)療險



平安人壽河南分公司2018年上半年理賠數(shù)據(jù)顯示，平安人壽河南分公司上半年累計(jì)賠付醫(yī)療險146616件,，占總賠付案件的97.5%,，理賠金額超過4.9億元,，在醫(yī)療險賠付案件中，6歲以下兒童與30-50歲中青年人理賠案件達(dá)101617件,，占比高達(dá)69.3%,，件均理賠金額0.33萬元。

另外,，平安人壽河南分公司2018年上半年賠付重疾案件2469件,，總計(jì)理賠金額2.07億元，僅次于醫(yī)療險賠付金額,，重大疾病類理賠件均賠付8.39萬元,，身故與殘疾客戶總計(jì)賠付超過1.07億元。

科技提升理賠體驗(yàn) 99%理賠案件1.3天內(nèi)完成賠付



2016年,，平安人壽推出“安e賠”服務(wù),，依托壽險線上平臺，通過業(yè)務(wù)員端和客戶端,，實(shí)現(xiàn)在線理賠申請,。拍照上傳理賠資料，后臺智能審核,，客戶足不出戶,，手機(jī)即可申請理賠，平均每個案件所需單證由11張減為2張,，極大地降低了成本,，節(jié)約資源。

2018年上半年,，平安人壽河南分公司累計(jì)賠付理賠案件150379件,，其中99%的案件通過“安e賠”快速理賠通道申請理賠，平均理賠時效為1.3天,，累計(jì)節(jié)約單證材料約1346400張,，摞起來可以超過兩個二七紀(jì)念塔的高度。

2017年,，平安人壽“安e賠”重磅升級為“閃賠”——從理賠資料上傳通過到完成結(jié)案賠付在30分鐘以內(nèi),，大力縮短理賠時效,，讓客戶足不出戶,，在家即可快速獲賠，為客戶提供了“材料極簡,、時效極快”的理賠新體驗(yàn),。平安人壽河南分公司2018年上半年通過“閃賠”服務(wù)累計(jì)完成2.9萬余件理賠案件的受理與賠付，總賠付7688萬余元,，其中單次受理賠付最快僅用時1分鐘,，單次最高賠付2.7萬元，用時僅9分鐘。

同時,，中國平安打通社保,、商保、支付方通道,，連接醫(yī)療機(jī)構(gòu)和商業(yè)保險公司,，推行商保直賠服務(wù)，即客戶出院結(jié)算時保險公司直接進(jìn)行賠付,，讓客戶省去了自行準(zhǔn)備住院病歷,、費(fèi)用清單、出院小結(jié)等相關(guān)理賠材料的麻煩,，零材料,、零等待即獲得理賠，讓客戶享受到極致的服務(wù)體驗(yàn),。2018年上半年,，平安人壽河南分公司通過“商保直賠”服務(wù)，直接為860余人次客戶提供直賠服務(wù),，直賠金額超過359萬元,。

從理賠看保障 保險應(yīng)該這么買



從平安人壽河南分公司2018年上半年的理賠數(shù)據(jù)可以看到，醫(yī)療險成為理賠最多的險種,，件均賠付3400元左右,，能夠滿足大多數(shù)家庭一般性的醫(yī)療需求，因此廣大客戶在選擇購買保險產(chǎn)品時應(yīng)該優(yōu)先選擇購買醫(yī)療保險,，以滿足家庭或個人日常醫(yī)療需求,。

同時，從理賠數(shù)據(jù)上我們也能看到重疾和身故的理賠金額件均只有8.39萬元和11.01萬元,，保障缺口明顯,。

客戶購買保險時應(yīng)充分考慮到身故和重大疾病的突發(fā)性和不確定性，購買足額的身價能夠幫助幫助家庭防范風(fēng)險,，購買符合自己需求的重疾保額,，能夠充分緩解客戶在重疾診療中的財(cái)務(wù)壓力：平安人壽推出的“重疾先賠”服務(wù)，為投保重疾險超2年首次確診保單約定的相關(guān)重大疾病后,，在住院診療期間即可獲得由保險公司先行支付的重疾保額,，有利于客戶更好的進(jìn)行治療與康復(fù)。（范斌華  薛光明）
（注：本文所有數(shù)據(jù)僅涉及鄭州,、開封,、新鄉(xiāng)、洛陽,、焦作,、濮陽,、安陽、鶴壁,、濟(jì)源,、三門峽）